Если у вас есть вопросы по услугам АКАДО, их можно задать в этом посте, оставив комментарий. Комменты скринятся.
Если вопрос конкретный (доступ в Интернет, цифровое ТВ) — пожалуйста, пишите ваш номер договора и контакты.
Я не робот, являюсь сотрудником АКАДО.
Сообщество в ЖЖ — akado_live
Телефоны:
абонентская служба АКАДО:
8 (499) 940-00-00
отдел подключения:
8 (499) 940-40-00
LJ Video
73 comments — :
( 73 comments — Leave a comment )
Пять лет пользовался Акадо, сменил местожительство, расторгаю договор.
Мне надо сдать старое оборудование.
Вопрос.
Сколько стоит пятилетнее оборудование модем и тюнер, может мне проще заплатить (если оно ещё не списано :)), чем таскаться по вашим офисам с древнем, не кому не нужным железом?
Добрый день!
Напишите пожалуйста номер своего договора.
Добрый день
Интересует наиболее простая возможность подключить второй компьютер к интернету. Идеально бы — просто переключать сетевой кабель с одного на другой (одновременно в сеть можно не выходить, второй нужен очень эпизодически). Можно ли прописать две сетевые карты?
АКАДО-ТВ 2 — качество выше всех похвал…
Модем WebStar
Договор 10623743
Передал Ваш вопрос в технический отдел.
С Вами свяжутся для консультации
Здравствуйте, Антон!
Примерно неделю назад в журнале одного из моих друзей Вы в комментариях обрадовали меня вестью о том, что с 1-го апреля Акадо будет поддерживать канал «Моя планета». Но сегодня я проверила все каналы, «Моей планеты» не нашла и очень огорчилась. Скажите пожалуйста, надо ли на него подписываться специально или предпринимать какие-то другие действия?
Алла.
Алла,
Хочу уточнить, что я не называл дату появления канала в эфире.
Мы действительно планируем его запустить в этом месяце, но точную дату пока назвать не могу, т.к. она еще не утверждена.
Новость появится на официальном сайте www.akado.ru и в ЖЖ сообществе АКАДО
Расторжение договора.
Доброго времени суок. Прошу помощь в таком деле. Подключил вашу услугу на съемной квартире. Пользовался успешно и нормально в течении нескольких месяцев. Потом пришлось съехать. Сейчас там живут третьи люди.
Можем по ходу выкинули. Как закрыть договор ? И как заплатить за модем?
Re: Расторжение договора.
Укажите номер договора пожалуйста.
Как же достали ваши обзвоны! Если бы вы только знали.
Антон, добрый день.
Просьба помочь с отключением постоянных звонков с предложением подключить телевидение от Акадо. Каждый раз очередная девочка обещает «поставить галочку», чтобы больше не звонили и все-равно звонки продолжаются. Когда посылаешь матом, или грозишь судом или личной расправой, звонки прекращаются на месяц. Потом все начинается сначала.
Убедительная просьба вычеркнуть меня из спам-листа (договор №80920647)
Если это невозможно, просьба дать имя и координаты для личной встречи (не e-mail или ICQ, а адрес, чтобы подъехать и поговорить лично) человека, ответственного за обзвон клиентов. Дальше разберусь сам.
акадо не работает интернет
Надеюсь на понимание. Станислав.
Re: Как же достали ваши обзвоны! Если бы вы только знали..
Станислав, добрый день!
Ваш телефон был исключен из базы рекламного обзвона 21.04.2011
От лица компании приношу извинения за неудобства.
Как отключить ТВ от Акадо?
Расскажите, пожалуйста, о том, как отказаться от услуги «Антенна АКАДО».
Re: Как отключить ТВ от Акадо?
Если у Вас только услуга «техническая поддержка», то владелец договора может позвонить нам и расторгнуть договор, если есть еще какие либо услуги АКАДО, которыми Вы пользуетесь, то к сожалению никак.
Роутер Cisco, проблемы с WiFi
Не так давно стал клиентом Акадо. И заметил такую странность (по крайней мере, с моим ноутбуком от компании Апсёр) — периодически разрывается соединение с роутером. И либо сразу переподключение происходит, либо зависает сетевой адаптер на ноутбуке, после чего приходится средствами Вендеца сбрасывать оный и подключаться заново.
При этом с другим роутером данный бук работает нормально (проверял у тёщи на TP-Link). В чём может быть проблема? Сталкивались ли с подобными проблемами?
Роутер от Акадо (штатный, в аренду взятый) — Cisco EPC2325. Software Revision epc2325-v202r1289-090223cs, Boot Revision 2.1.7lR3, Hardware Version 1.0.
На буке стоит WiFi адаптер Intel(R) WiFi Link 5100 ABG.
Re: Роутер Cisco, проблемы с WiFi
Уточню этот вопрос, номер договора напишите.
Очень хотелось бы воспользоваться вашими услугами, но не хочется лишней коробочки, проводов и пульта. Слышал, что планируется запуск поддержки и продажи модулей CAM для разъема CI или CI+, который присутствует в подавляющем большинстве современных телевизоров.
Подскажите, пожалуйста, скоро ли начнется продажа модулей CAM?
День добрый!
Я же Вам отвечал уже в сообществе, что ждать осталось совсем не долго. Приказ уже подписан, сейчас решаются некоторые технические и организаторские вопросы. Думаю, что до конца года всё будет готово.
Плохая работа сотрудников первой линии
Типичная, как сегодня выяснил в интернете, ситуация. Договор 32569171 . По договору я был подключен к интернет (тар. план АКАДО-2000). В начале июля 2011 года я позвонил в Акадо, сказал, что хочу отключить их Интернет, тк уезжаю на длительный период, на много месяцев, и пользоваться интернетом не буду. И спросил, что я должен сделать для этого?
Мне специалист, как я понимаю, call-центра («первой линии») ответила, что она отключает меня от интернета с текущего числа, что остаток денег до конца периода (до 1 августа) мне не вернут, и что моего телефонного звонка достаточно.
Сегодня я получил письмо, в котором сообщается о моей задолженности в 600 руб. Объяснение менеджера(?) Акадо: в договоре (вообще-то в счете-заявке) подключение интернет разделено на два слагаемых — техподдержка (120) и интернет (300). И по моему звонку с меня сняли только услугу интернет, но не сняли техподдержку. Мне это совершенно непонятно.
Если сотрудник первой линии сам не владеет вопросом, то он должен был меня соединить с более компетентным специалистом — это прямая обязанность «первой линии». Ссылки на договор мне не очевидны. Договор ссылается на Правила, а в правилах не говорится о разном порядке отказа от техподдержки и от «услуги интернет».
И отказ от интернета нигде не трактуется как письменное заявление о расторжении договора. Тем более, что я с самого начала был готов выполнить любые требования, в тч приехать в офис и написать любые бумаги об отказе от подключения к интернет через Акадо, но меня уверили, что этого не требуется. Слова «расторжение договора» от Акадо. да еще именно в письменном виде, я сегодня от Акадо услышал первый раз. Виновными в возникшей ситуации считают неправильные действия сотрудников первой линии Акадо, которые во-первых не дали верного ответа, а во-вторых не эскалировали мой вопрос более компетентым сотрудникам. Своевременный квалифицировапнный ответ позволил бы избежать возникшего, надеюсь, недоразумения.
Re: Плохая работа сотрудников первой линии
Я передал в работу специалистам претензию.
Антон, ну что отдел претензий не разродился решением? еще вынашивает? месяцев 9 мне ждать перерасчета и решения по вопросу работы моего интернета и модема?
Напомните мне номер договора , пожалуйста )
Здравствуйте, Антон.
Я уже 4-й год являюсь клиентом «Акадо». Меня зовут Наталья Бортникова. Договор №62488522. (сотовый 8 963 672 6750)
Дело в том, что у меня возникла проблема с провайдером, которую я не могу разрешить путем обращения в абонентскую службу — меня вынуждают бестолку тратить время на звонки и повтор одних и тех же жалоб, но воз, как говорится, и ныне там.
В моей квартире установлен wi-fi модем, который с некоторых пор стал плохо работать. Именно модем, потому что комьютеров у меня три и проблема на всех машинах выглядит одинаково. Сигнал очень часто прерывается, компьютер выдает сообщение о возобновлении сигнала, показывает что сигнал хорошего и даже отличного качества, а страницы между тем не грузятся (вернее, скажем так, грузятся через раз).
Перезагрузка самого модема тоже не помогает. Дня три назад сотрудники «Акадо» перепрошили этот модем
дистанционно (по крайней мере, мне так сказали). Но работа его не улучшилась. Я снова обратилась к провайдеру и попросила заменить плохо работающий модем, поскольку я фрилансер и работаю в интернете за домашним компьютером. Отсутствие интернета в моем случае означает «прогул» по неуважительной причине.
Вместо этого мне пообещали еще раз перепрошить модем в течение 3-х часов после обращения. То есть с 5 до 8 вечера 15 февраля.
Когда в 10 вечера я обнаружила все еще плохо работающий модем и позвонила в абонентскую службу, в тех. поддержке мне сказали, что работы по перепрошивке выполнены не были и мне придется ждать еще.
И насколько я понимаю, все эти отсрочки и неудобства — исключительно за мой счет. Сейчас я вынуждена пользоваться резервным модемом Yota и соответственно оплачивать услуги двух провайдеров, один из которых бессовестно треплет мне нервы.
Антон, прошу вас помочь мне в разрешении этой сиуации. Мне неважно какой модем будет работать — тот, что стоит сейчас или сменный, лишь бы соединение было устойчивым и проблема решилась как можно скорее.
Однажды мне уже помог в похожей ситуации ваш предшественник. Через него я и вышла на ваш журнал. Очень надеюсь на ваше вмешательство. Заранее признательна.
Источник: tony-msk.livejournal.com
АКАДО Телеком отзывы
Интернет-провайдер АКАДО Телеком на Варшавском отзывы
Сортировать: по дате положительные отрицательные по полезности
21 января 2022 в 22:21
В связи с переездом решили подключиться к услугам акадо. Полное разочарование.
Мастер который подключал телевидение и интернет, работу интернета даже не проверил. В итоге после оплаты услуги 380 р. Оказалось, что интернет не работает. Вызвали мастера для устранения проблемы, в срок гарантии. Так они ни чего не устранили, ещё и 500 р. Выставили за своё бестолковое посещение.
В итоге пошевеля провода интернет кое-как заработал, нооо ни тут то было вылез долг на счёте 500 р. За что? За то что мастера г. За то что по гарантии должны были все устранить бесплатно. Итог сидим без интернета из-за долга. Как не было его при подключении так и не будет.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!
заплатите дороже, но выбирайте другое.
27 декабря 2021 в 5:49
Уже в третий раз за последние 3-4 месяца проблемы с интернетом. То дом отключают, то все три дома в округе, то еще какая-то дребедень! Смешно то, что интернет Мтс всегда ловит и везде, когда мне срочно нужно. А Акадо — это отдельная песня. Я им уже сказала, да обновите вы оборудование, в конце концов!
Денег много заработали, а на ремонт не хватает что ли? Цирк! Надоели! Ещё такое будет, отключу интернет!
19 декабря 2021 в 2:42
Интернет это просто днище, я терпел проседания скорости и лаги, но вот тот факт что уже 20 часов инета нет вообще это перебор. Буду отключаться от них, и вам не советую весь рабочий день на удаленке коту под хвост
22 ноября 2021 в 5:18
Не дозвониться, техническая поддержка заслуживает ремнём по седалищу. Присылали квитанции за другого абонента, бессовестные.
07 октября 2021 в 12:31
Начал читать отзывы. И думаю, куда я попал. Уже 8 часов жду мастера, а он даже не позвонил. Цензурных слов больше нет. Месяц посмотрю на акадо, а там Телекомов много.
пользователь
09 сентября 2021 в 14:35
Ужасный провайдер. Скорость интернета чрезвычайно низкая и вообще не соответствует заявленной. Звонки операторам не помогают или помогают временно.
24 мая 2021 в 0:31
Много лет пользовалась услугами этой компании, кабельные каналы работали хорошо интернет плохо. К сожалению последние пару лет сотрудников плохо обучают. Уговорить пользователя на дополнительную платную услугу это же не все! Из-за неправильно предоставленной информации по моему договору я понесла убытки. Договор расторгла. Не рекомендую
09 мая 2021 в 8:49
Интернет регулярно отрубается, колл центр постоянно недоступен — ждать по 5-10 минут, дороже чем остальные провайдеры, допотопное оборудование. Самый конченный провайдер Москвы, не люди, животные
16 марта 2021 в 21:48
Скорость не соответствует заявленной, бывает, что вообще отключают интернет. Очень утомляет по 10 раз в день перезагружать модем. Положительные отзывы — стопроцентный заказ.
09 марта 2021 в 8:59
Отвратительно!
1. Скорость не совпадает с заявленой
2. Попытка сменить тариф — в ЛК не возможно, заявка на сайте была проигнорирована, тарифов на сайте не найдешь
3. Постоянные звонки с предложением пакетов «только для Вас». Достали! Просила не звонить — бесполезно.
А теперь спрашивают, почему я решила расторгнуть договор и предлагают убрать телефон из базы обзвонов. Нет уж, спасибо! Да, чтоб расторгуть договор, надо ехать в ЕДИНСТВЕННЫЙ офис.
02 марта 2021 в 7:10
Хуже сервиса я не видела. С вами хотят только договор. А дальше, не важно. Насколько вас хватит. Договор заключили на одну скорость интернета А по сути, получала только третью часть! Пришел мастер.
Первый. Не смотря на то что у него было обозначено ВХОД В КВАРТИРУ, он даже не зашёл!
Дикость какая то.
Ну ок. Давайте другого. Пришел другой. Ещё лучше. Говорит ч могу вам поменять кабель. Провести его, но. Кабель у вас будет по всей квартире болтаться. Спрашиваю. Прям вот так. Сверху и до второй комнаты через весь коридор? ! Да.
Но его можно и убрать. В короба. За 5000 рублей. Но опять же. Помните, монтаж и демонтаж денег стоят.
Да и что говорить. Сколько вы готовы будете играть в этот обман. Столько вас будут обчищать
Ну так первое это не эстетично
Второе завтра этот провод кто то заденет и он оторвется. А дальше что.
А дальше. Вы снова вызывает мастера и он снова вам меняет кабель. За ваши деньги. Потому как кабель в квартире А все неполадки в квартире. Оплатите по смете.
Вы можете звонить. Писать. Но вас не слышат)
Это условия работы акадо
Самый отвратительный провайдер.
Красиво обещает. Но не исполняет
Хотите потратить свои деньги. Время. Нервы. Вам в акадо!
Вывод! Хорошо пели. Красиво обещали! Но.
Это реально первые по АНТИСЕРВИСУ
Будьте осторожны.
пользователь
25 февраля 2021 в 16:31
Ужасное отношение к клиентам, постоянно были перебои с интерном, решил расторгнуть договор в связи с переездом, так мало того, что дали неверную информацию по горячей линии (дважды), так в результате мне начислили долг за ТВ, навстречу не идут, должен и всё, да и потом названивали две-три недели подряд, просили контакты новых жильцов
25 января 2021 в 14:13
Раздражает, когда ведутся работы в доме и вырыбают интернет, об этом никто не предупреждает, но когда звонишь в тех поддержку сразу говорят, что у вас ведутся работы. В целом всё стабильно.
24 января 2021 в 4:51
Перешли на акадо с МГТС. Цена в 2 раза ниже, скорость хорошая. Бесплатная аренда роутера. На днях роутер забарахлил и нам по гарантии поменяли бесплатно. Пришли мастера вовремя.
Пользуемся услугами 7 месяцев. Жаль раньше не перешли, съэкономили бы приличную сумму!
23 января 2021 в 7:32
Ужасная компания! Ужасные специалисты! Веночные, наглые, некомпетентные! Набрали по объявлению! С руководством переговорить нельзя! Оно прячется! С ним не соединяют!
А сами решить вопрос не могут! Только переключают и хамят! А ещё начисляют оплату, а услуги уже два года не оплачивают! Бегите бегом
06 января 2021 в 11:29
Худший из возможных! Начинать сотрудничество с этим интернет-провайдером посоветую лишь людям с железными нервами, испытывающим недостаток общения. Проблема общения точно будет решена, правда возникнут другие: отсутствие интернета, катастрофическое падение скорости, постоянные разрывы соединения и т. Д. Но вы всегда сможете позвонить в Акадо, послушать музыку минут 20, а когда вас наконец соединят — пообщаться с каким-нибудь невнятным юношей, который принесет свои извинения.
01 января 2021 в 5:44
14 ноября 2020 в 7:16
Здание красивое но какие сотрудники точно не могу сказать. Долго с ними не общался, конкретного ничего не могу сказать.
05 ноября 2020 в 7:40
Худший провайдер, с которым доводилось иметь дело. Скорость интернета не стабильна, какие то профилактические работы постоянно, после которых у меня скорость интернета 1 мбит/сек. Звоню в тех. Поддержку, говорят модем не работает, хотя до этих «профилактических работ», интернет с горем пополам работал.
При возникновении проблем, говорят, что могут вызвать мастера, которого нужно будет, скорее всего, оплатить. Не советую заключать договор с данной компанией.
10 октября 2020 в 23:06
Интернет постоянно глючит. Из две сети одна не работает 90% времени. Тех поддержка не о чем. Ухожу от них и хамского отношения тех поддержки. Лучше с ними не связывался.
Источник: gdefirmi.ru
Горячая линия службы поддержки Акадо
Для клиентов оператора связи работает горячая линия Акадо. Сотрудники контакт-центра компании ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.
Телефон горячей линии Акадо:
Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону. Служба поддержки Акадо работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым телеком услугам.
Звонки в службу технической поддержки оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора.
АКАДО – одна из крупнейших компаний, предлагающая комплексные телекоммуникационные услуги в московском регионе частным лицам, корпоративным клиентам и государственным организациям.
Интернет-провайдер предоставляет доступ в интернет, осуществляет подключение цифрового телевидения, построение корпоративных VPN-сетей, видеонаблюдение и другие услуги на базе мультисервисной волоконно-оптической сети.
На сколько вы оцените работу специалиста горячей линии?
5 / 5. Количество оценок: 1
Оценок пока нет. Будьте первым!
Примерное время ожидание ответа оператора
— ответят сразу — скорее всего ответят сразу — ответят не сразу — уже ответили, но не вам
* — на основе статистики запросов, данные приблизительные. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные и предпраздничные дни.
Проверено и обновлено: 10.03.2023
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Другие Интернет-провайдеры:
ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ Отменить ответ
3 отзыва
- Наталья 17.11.2016 08:55
Отвратительный сервис! Живу в Марьино, район не старый, а каналов меньше, чем в Новогиреево. До диспетчерской не дозвониться, перерывы в вещании с завидной регулярностью не реже 1 раза в неделю. Хотела вызвать мастера, пообещали где-то через неделю. Отремонтировали все сами.
За что только плату берут?
Невозможно дозвониться до службы поддержки, звоню третий день, в чем дело? Плохо работают телевизоры, с большими помехами.
№договора 42840368. Третий день огромные проблемы с подключением к сети, дозвониться до техподдержки не могу. В чем дело?
Источник: freehotline.ru