Почему не скачиваются приложения на Самсунг

При загрузке приложений Office из Google Play Маркета может возникнуть ошибка с произвольным номером. Команда Google Play знает об этой проблеме и работает над ее решением. Однако если вы все-таки получили сообщение об ошибке, ознакомьтесь с этой статьей и попробуйте использовать предложенные обходные пути.

Какие ошибки встречаются в Google Play Маркете?

Ошибкам магазина «Google Play Маркет», обычно возникающим при скачивании приложений, присваиваются произвольные номера. Эти ошибки могут возникать из-за обновления Google Play Маркета, а также из-за проблем с кэшем, данными Google Play Маркета или учетной записью Google.

Чаще всего в магазине Google Play Маркете встречаются следующие ошибки:

• ошибка 18;
• ошибка 20;
• ошибка 103;
• ошибка 194;
• ошибка 492;
• ошибка 495;
• ошибка 505;
• ошибка 506;
• ошибка 509;
• ошибка 905.

Исправление ошибок Google Play Маркета

Для исправления ошибок Google Play Маркета попробуйте использовать описанные ниже обходные пути.

Не Скачиваются Приложения с Плей Маркета и Не Скачивает Приложения с Play Market Почему и Что Делать

Очистка кэша Google Play Маркета

1. На своем устройстве откройте меню Настройки.
2. Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.
3. Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.
4. Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.
5. Нажмите кнопку Очистить кэш.
6. Повторите предыдущие действия, выбрав на шаге 3 вместо приложения Google Play Маркет пункт Сервисы Google Play.
7. Попробуйте повторно скачать приложение.

Очистка данных Google Play Маркета

Если очистка кэша не решила проблему, попробуйте удалить данные Google Play Маркета:

1. На своем устройстве откройте меню Настройки.
2. Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.
3. Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.
4. Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.
5. Нажмите кнопку Стереть данные.

После очистки кэша и удаления данных ошибка Google Play Маркета должна исчезнуть. Если проблема все-таки не решилась, перейдите к следующему шагу.

Удаление и повторное создание учетной записи Google

Если после очистки кэша и удаления данных снова появляется сообщение об ошибке, удалите с устройства свою учетную запись Google, перезагрузите его и добавьте учетную запись еще раз.

Play Market не скачивает: пишет «Ожидание скачивания». Что делать?

1. На своем устройстве откройте меню Настройки.
2. В разделе Аккаунты выберите учетную запись, которую хотите удалить. Если вы используете учетную запись Google, выберите пункт Google, а затем свою запись.
3. Коснитесь значка Меню в правом верхнем углу экрана.
4. Выберите команду Удалить аккаунт.
5. Перезапустите устройство и снова добавьте учетную запись. После этого попробуйте снова скачать приложение.

Дополнительная справка

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь к следующим страницам:

• Средство устранения неполадок в Google Play
• Справочный центр Google Play

Источник: support.microsoft.com

Как устранить ошибку при скачивании приложения из Galaxy Store

Попробуйте выполнить наши советы и после этого вновь установить приложение.

Очистите кэш приложения

Шаг 1. Откройте на устройстве Настройки и перейдите в Приложения.

Шаг 2. Найдите приложение Galaxy Store. Для удобства можно воспользоваться поиском в правом верхнем углу.

Шаг 3. Выберите Память.

Шаг 4.Нажмите Очистить данные и затем Очистить кэш. После этого попробуйте вновь установить приложение.

Если ошибка продолжит появляться, пожалуйста, отправьте нам отчет об ошибках.

Отчет отправляется через приложение Samsung Members. Вы автоматически перейдете к нему, следуя шагам ниже.

Шаг 1. Откройте приложение Galaxy Store и перейдите на вкладку Меню.

Шаг 2. Откройте Настройки — нажмите на шестеренку в правом верхнем углу.

Шаг 3. Выберите пункт Свяжитесь с нами.

Шаг 4. Нажмите Отчет об ошибках и опишите проблему. Мы изучим ваше обращение и направим ответ в Samsung Members.

Освободите достаточный объем памяти

Рекомендованный объем свободного места для загрузки приложений — 1,5 Гб.

Необходимый объем — в 2,5 раза больше, чем занимает скачиваемое приложение. Например, если приложение весит 100 Мб, то на устройстве должно быть хотя бы 250 Мб свободной памяти.

Проверьте память устройства. Если свободного места не хватает, загрузить приложение не получится. Сперва нужно освободить необходимое место — например, удалить файлы или приложения, которыми не пользуетесь.

Как проверить память устройства:

Шаг 1. Откройте на устройстве Настройки и перейдите в Обслуживание устройства.

Шаг 2. В разделе Хранилище вы можете узнать состояние памяти устройства. Нажмите на Хранилище, чтобы посмотреть подробнее.

Источник: www.samsung.com

Play Market не закачивает приложения: основные причины и методы их устранения

Интернет и связь

На чтение 8 мин. Просмотров 3.4k. Опубликовано 23.08.2017 Обновлено 27.12.2018

Google Play — единственный официальный магазин приложений для устройств на системе Android. Но при попытке скачать новую игру или программу нередко возникают ошибки и сбои.

Если Play Market совсем ничего не скачивает

Если «Плей Маркет» ничего не скачивает, то в большинстве случаев устройству не хватает памяти. Или программа может загрузиться, но у смартфона не будет достаточно места для установки.

Обратите внимание, что некоторые приложения устанавливаются только на внутренний диск устройства. При этом заявленный объём внутренней памяти может отличаться от фактического, так как какая-то часть будет занята системными файлами. Обращайте внимание при покупке на этот параметр.

Если файлы скачиваются не полностью

Причина

Почему происходит «вечная» загрузка и появляются ошибки

Приложение может не устанавливаться и зависать на этапе загрузки из-за неполадок с самим устройством: забитый кэш, много запущенных программ, физический износ, ошибка обновлений.

Play Market — это тоже приложение и не всегда оно может работать корректно. Часто неполадки возникают, если у него переполнен кэш или «криво» установилось обновление. В таких случаях Google Play начинает выдавать разнообразные ошибки.

Загрузка может зависнуть, если на закачку поставлено несколько приложений. Устройству просто не хватает ресурсов для одновременного скачивания. Отмените все процессы и запустите заново, но уже по-одному. То же самое происходит, если запущено обновление приложений.

Другие причины

В основном ошибки при скачивании могут появляться:

• если неправильно установлена дата;
• отключён диспетчер загрузки;
• установлены несовместимые приложения;
• не обновлена система.

Рассмотрим самые распространённые причины возникновения ошибок и сбоев в работе Play Market, и что с ними делать.

Освобождаем память

Проблемы с памятью — самая частая причина ошибок при скачивании приложений. Удалите ненужные файлы.

1. Открываем «Настройки».
2. Выбираем «Память».
3. Нажимаем на пункт «Занято».
4. В открывшемся списке открываем «Приложения».
5. Выбираем ненужное приложение.

Если после удаления места всё равно не хватает, то удалите что-нибудь ещё. Музыка и фото могут занимать значительную часть памяти:

1. В настройках открываем «Память».
2. Выбираем «Аудио» или «Изображения».

Установка на SD-карту

По умолчанию все скачиваемые приложения устанавливаются в память устройства. Но её не всегда достаточно, поэтому нужно указать SD-карту для установки. Для этого:

• открываем настройки;
• переходим к памяти;
• в пункте «Диск для записи по умолчанию» выбираем «SD-карта».

Обратите внимание, что некоторые разработчики запрещают устанавливать приложения на сторонний накопитель.

Как перенести файлы на SD-карту

Для освобождения внутренней памяти можно перенести часть приложений на накопитель:

1. Открываем настройки.
2. Нажимаем на «Приложения».
3. Выбираем нужную программу.
4. Жмём на «Перенести на SD-карту».

Для некоторых приложений кнопка переноса будет неактивной, и переместить их на флешку стандартными средствами нельзя. Но есть способ обойти этот запрет. Для этого нужны root-права.

Получение прав администратора открывает доступ к файлам системы, и если вы случайно измените системные файлы, то смартфон может совсем перестать работать. Если вы неуверены в своей компетенции, то лучше не прибегайте к этому способу.

Для получения рут-прав воспользуйтесь программой KingRoot или Kingo Root. Скачайте apk-файл и установите приложение вручную. После того как вы откроете права администратора, нужно скачать ещё одно приложение, которое будет переносить файлы на SD-карту. Их много, мы рассмотрим одно из популярных — Link2SD.

1. Устанавливаем и открываем Link2SD.
2. Находим приложение для переноса.
3. Нажимаем на кнопку Move to SD card («Перенести на SD-карту»).

Обратите внимание, что после переноса на флешку, виджеты программ перестанут работать. Также при подключении к компьютеру приложения на SD-карте не будут отображаться.

Если проблема в устройстве

Первым делом попробуйте перезагрузить свой телефон или планшет, возможно, это решит проблему. Если нет, то нужно почистить кэш.

Временные файлы только тормозят работу системы и занимают лишнее место. Время от времени нужно чистить кэш, чтобы не засорять устройство мусором.

Для очистки нужно:

1. Зайти в настройки.
2. Нажать на «Память».
3. Выбрать пункт «Данные кэша» (или «Кэшированные данные» — в зависимости от вашего устройства).
4. Система предложит очистить данные кэша. Нажмите «Да».

Также для очистки кэша можно использовать сторонние программы, например, Clean Master.

И самым радикальным способом будет вернуть устройство к заводским настройкам. Для этого нужно зайти в настройки и выбрать «Восстановление и сброс». Перед этим обязательно выньте SD-карту и скопируйте важные файлы.

Этим способом можно воспользоваться, если совсем ничего не помогает, так как при «хард-ресете» пользователь теряет все свои данные.

Устраняем проблемы с Play Market

Многие ошибки возникают из-за неправильной работы самого «Плей Маркета». Для исправления ситуации нужно:

1. Зайти в настройки.
2. Далее в «Приложения».
3. В списке выбрать Play Market.
4. Нажать «Остановить».
5. Выбрать «Удалить обновления».
6. Нажать «Очистить данные».
7. Прокрутить вниз и нажать «Очистить кэш».

После этих действий в «Плей Маркете» нужно заново ввести логин и пароль от учётной записи.

Устраняем проблемы с интернетом

Определить слабое интернет-соединение можно по следующим признакам:

• скачивание не начинается;
• загрузка началась, но полоска скачивания показывает 0%;
• «Плей Маркет» зависает при загрузке;
• загрузка прервалась.

Для того чтобы точно убедиться в отсутствии интернета, попробуйте открыть любую страницу в браузере. Если соединения нет:

• проверьте, подключено ли устройство к интернету;
• при мобильном подключении проверьте, не закончились ли деньги на балансе;
• при подключении к Wi-Fi проверьте уровень сигнала и попробуйте перезагрузить роутер;
• включите режим «В самолёте» («Режим полёта») и выключите его, это перезапустит подключения;

Обратите внимание, что при использовании мобильного интернета скачивание больших файлов может занять много времени. В этом случае проблемы никакой нет, прогресс загрузки будет меняться очень медленно.

Если не скачиваются приложения через мобильный интернет

Если через мобильный интернет не скачиваются приложения, то, возможно, у вас стоит запрет на использование загрузок при мобильном подключении. Чтобы снять запрет, нужно воспользоваться стандартным приложением «Загрузки» (если оно есть на вашем устройстве):

1. Зайдите в меню.
2. Откройте приложение «Загрузки».
3. Зайдите в настройки.
4. Снимите галочку напротив «Загружать только через Wi-Fi».

Настройки даты и времени

Если у вас установлена неправильная дата на устройстве, то большинство приложений не будут работать, в том числе и «Гугл Плей». Исправить эту проблему просто:

1. Заходим в настройки.
2. Прокручиваем список вниз и выбираем «Дата и время».
3. Выключаем «Дата и время сети».
4. Снимаем галочку «Часовой пояс сети».

После этих действий «Гугл Плей» должен начать нормально загружать приложения.

Обновляем систему

При отсутствии обновлений системы, приложению «Гугл Плей» может не хватать каких-то компонентов для корректной работы. Чтобы исправить это:

1. Откройте настройки.
2. Перейдите в самый конец списка и нажмите «Об устройстве».
3. Нажмите «Обновления системы».
4. Если обновления доступны, то скачайте их, установка начнётся автоматически.

Несовместимые приложения

Некоторые приложения способны влиять на работу «Гугл Плей». В основном это разнообразные взломщики. Самым популярным из них является Freedom для внутриигровых покупок. Решение в этой ситуации простое: нужно удалить конфликтную программу. Для этого нужно:

1. Зайти в настройки.
2. Открыть «Приложения».
3. Найти нужную программу.
4. Нажать «Удалить».

Включаем «Диспетчер загрузки»

При отключённом «Диспетчере загрузки» устройство не может ничего скачать, в том числе и через «Плей Маркет». Для включения:

• откройте настройки;
• нажмите «Приложения»;
• перейдите на экран со всеми приложениями;
• найдите «Диспетчер загрузок»;

Как избежать проблем в дальнейшем

В основном проблемы со скачиванием происходят из-за пользователя. Чтобы всегда спокойно загружать приложения, нужно поддерживать своё устройство в порядке:

• регулярно чистить кэш и прочий мусор;
• удалять ненужные файлы;
• вовремя устанавливать обновления;
• не загружать сомнительных приложений.

Эти рекомендации помогут решить множество проблем с работой системы, а не только с Play Market.

Видео: исправление основных ошибок в работе Play Market

Проблема загрузки приложений с Google Play почти во всех случаях легко решается, даже если пользователь не очень хорошо разбирается в вопросе. После устранения неполадок, главное — не забывать поддерживать устройство в рабочем состоянии, чтобы не появлялись сбои в его работе.

Источник: androidsfaq.com