Почему не включается ТВ приставка

Если вы используете приставку к телевизору, то рано или поздно столкнетесь с проблемой ее неправильной работы. Одним из самых эффективных способов решения таких проблем является перезагрузка устройства. Но как правильно это сделать?

Перезагрузка приставки к телевизору требуется, когда она начинает тормозить, зависать или не реагировать на команды пульта дистанционного управления. В некоторых случаях перезагрузка может устранить не только указанные проблемы, но и другие неполадки, которые возникают по ходу работы приставки.

В данной статье будет подробно описано, как правильно перезагрузить приставку к телевизору, сделав это безопасно для устройства и не нарушив его работу.

Почему стоит перезагрузить приставку?

Перезагрузка приставки может помочь решить некоторые проблемы, связанные с ее работой. Например, если во время просмотра каналов возникают зависания или приставка перестала реагировать на пульт дистанционного управления, то перезагрузка может решить эту проблему.

НЕ включается мигает индикатор TV-тюнер D-COLOR DC1201HD

Еще одной причиной может быть обновление программного обеспечения. Если появился новый пакет обновлений, то перезагрузка приставки может помочь в его установке и корректной работе всех функций.

Также перезагрузка может помочь при подключении новых устройств. При подключении, например, игровой приставки, может возникнуть необходимость перезагрузки, чтобы изменения в системе вступили в силу.

Какой метод перезагрузки выбрать?

Перезагрузка приставки к телевизору – необходимая процедура для исправления ошибок программного обеспечения и улучшения работы устройства. Однако, стоит помнить, что неправильно выбранный вид перезагрузки может привести к серьезным проблемам.

Перезагрузка через меню устройства

Этот метод подходит для телевизоров с функцией «умного» ТВ. Для начала необходимо убедиться, что все приложения и операции закрыты. Затем нужно перейти в меню «Настройки» и выбрать «Перезапуск». Выберите этот пункт и дождитесь завершения перезагрузки.

Перезагрузка через пульт дистанционного управления

Этот метод подходит для большинства телевизоров. Зажмите кнопку «Выключения» на пульте дистанционного управления, пока экран не погаснет. Затем отпустите кнопку и подождите, пока приставка перезагрузится.

Перезагрузка через вынесение питания

Этот метод является самым простым и помогает избавиться от самых простых ошибок программного обеспечения. Для начала необходимо вынуть штекер из розетки, подождать несколько минут и затем вновь вставить. После этого приставка начнет загружаться заново.

Сравнение методов перезагрузки

Метод Подходит для Преимущества Недостатки

Через меню устройства	Умных телевизоров	Безопасность и удобство	Требует умения работать с интерфейсом
Через пульт дистанционного управления	Большинства телевизоров	Простота и быстрота	Необходимость наличия пульта
Через вынесение питания	Простых ошибок ПО	Простота и быстрота	Риски повреждения устройства

Не запускается андроид приставка MECOOL UHD Android tv

Как перезагрузить приставку с помощью пульта?

Перезагрузка приставки может помочь исправить многие проблемы, возникающие при ее использовании. Для перезагрузки не нужно использовать какие-то специальные инструменты или подключать дополнительные устройства. Достаточно просто нажать несколько кнопок на пульте.

Первым шагом нужно нажать кнопку «Включить/Выключить», которая расположена на пульте управления приставкой. После этого на экране появится окно с предложением выбрать варианты действий. Нужно выбрать опцию «Выключить», навести курсор на нее и нажать кнопку «OK».

После того, как приставка выключится, нужно вынуть ее из розетки на несколько секунд и затем снова вставить. Когда приставка включится, нужно нажать кнопку «Включить/Выключить» на пульте и дождаться, пока она загрузится.

Теперь ваша приставка перезагружена и готова к использованию. Если вы все сделали правильно и проблема была связана с небольшим сбоем, то она должна быть решена. Если же проблема не исчезла, попробуйте обратиться за помощью к специалистам.

Как перезагрузить приставку, если не работает пульт?

Бывает, что пульт от приставки не функционирует правильно. Это может быть связано с выходом его из строя, низким зарядом или несовместимостью с приставкой. В случае, если пульт не работает, можно перезагрузить приставку с помощью кнопок на самой приставке.

Для этого нужно найти кнопку включения/выключения на приставке и удерживать ее нажатой на протяжении нескольких секунд до тех пор, пока приставка не выключится. После этого нужно подождать несколько секунд и снова нажать на кнопку включения/выключения, чтобы приставка включилась заново.

Если пульт не работает по причине выхода из строя или низкого заряда батареек, рекомендуется заменить батарейки или приобрести новый пульт. Если несовместимость пульта с приставкой является причиной неисправности, то можно попробовать приобрести совместимый пульт или обратиться за помощью к специалистам.

Как правильно выключить и включить приставку?

Перед тем как выключить приставку, необходимо завершить все выполняемые операции на ней. Остановите просмотр фильма или игры, нажмите кнопку «Выход» на джойстике и закройте все открытые приложения.

Чтобы выключить приставку, нажмите кнопку «Выключить» на джойстике или на самой приставке. Подождите, пока индикатор выключится, и только после этого можете вынимать кабель из розетки.

Для включения приставки вставьте кабель в розетку, нажмите кнопку «Включить» на джойстике или на самой приставке. Дождитесь, пока индикатор загорится, и приставка запустится. Не стоит забывать, что после включения приставки нужно дать ей некоторое время на загрузку и подготовку к работе.

Если у вас возникают какие-либо проблемы при включении или выключении приставки, проверьте подключение кабеля к розетке и приставке, а также состояние самого кабеля. Если же проблема не решается, обратитесь за помощью к специалисту или в сервисный центр.

• Завершите все операции перед выключением приставки;
• Выключите приставку кнопкой «Выключить»;
• Дождитесь, пока индикатор приставки выключится, и только потом можно вынимать кабель из розетки;
• Для включения приставки вставьте кабель в розетку и нажмите кнопку «Включить»;
• Проверьте состояние кабеля и обратитесь за помощью, если проблема не решается.

Перезагрузка приставки к телевизору: как это сделать с помощью силовой кнопки?

Шаг 1. Отключите питание.

Перед тем, как перезагрузить приставку с помощью силовой кнопки, убедитесь, что она отключена от электрической розетки. Кроме того, убедитесь, что громкость телевизора на минимуме, чтобы не поразиться громким звуком при включении.

Шаг 2. Нажмите и удерживайте кнопку включения.

Для перезагрузки приставки с помощью силовой кнопки нужно нажать на нее и удерживать не менее 10 секунд. Это позволит приставке полностью выключиться и перезагрузиться вновь. Будьте осторожны и не отпускайте кнопку включения раньше, чем через 10 секунд, иначе приставка не сможет перезагрузиться полностью.

Шаг 3. Дождитесь, пока приставка загрузится.

После того, как приставка перезагрузится, дождитесь, пока она полностью загрузится, и только потом можно включать телевизор. Если приставка не загрузилась, попробуйте повторить процедуру перезагрузки с помощью силовой кнопки еще раз.

Что делать, если перезагрузка не помогла?

В случае, если перезагрузка не помогла исправить проблемы с приставкой, не стоит впадать в панику. Существует несколько действий, которые могут помочь решить проблему:

• Проверьте соединения. Отсоедините все кабели, подключенные к приставке и телевизору, затем проверьте их на наличие повреждений. После этого подсоедините кабели снова.
• Обновите прошивку. Если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло, попробуйте обновить прошивку своей приставки. В большинстве случаев это помогает исправить некоторые ошибки и замедлить работу устройства.
• Свяжитесь с технической поддержкой. Если же ничего из перечисленного не помогло, обратитесь за помощью к технической поддержке производителя приставки. Сотрудники поддержки могут помочь вам решить проблему в онлайн-режиме или направить на ремонт в официальный сервисный центр.

Источник: yasoldat.ru

Разбираем почему не работает приставка цифрового телевидения

– это электронное устройство, предназначенное для преобразования высокочастотного сигнала поступающего с телевизионной антенны в низкочастотный сигнал для телевизора или монитора, не способного принимать цифровой сигнал стандарта DVB-T2 напрямую.

Количество приставок в связи с переходом в России на цифровое эфирное вещание значительно увеличилось, и как любое электронное устройство, в любой момент может поломаться. Но, несмотря на многообразие моделей, принцип работы и схемное решение всех приставок одинаковый и отличаются они только наличием дополнительных функций.

Приставка представляет собой миникомпьютер, и на первый взгляд кажется неремонтопригодной, но обычно выходят из строя радиоэлементы, которые с успехом может заменить домашний мастер.

В каких случаях целесообразен ремонт

Некоторые поломки можно устранить быстро на дому, даже не прибегая к паяльнику. Но хочется сразу отметить тот факт, что ресивер – доступное и дешевое устройство. Порой затраты на ремонт могут превышать стоимость аналога, что делает такой ремонт нецелесообразным.

Не рекомендуется ремонтировать цифровой ресивер, если он представляет собой сложную универсальную аппаратуру. Обычно они напичканы парочкой дешифраторов для поддержки нескольких типов сигнала, кучей входов и выходов. Если ваш ресивер именно такой случай – проще отнести его в мастерскую по ремонту телевизионной техники.

Полезно: Какую приставку купить для цифрового телевидения

Аппаратные неисправности

Нередко отсутствие каналов может быть следствием ошибочного подключения устройств или неправильного подсоединения их в другие разъемы. Во-первых, нужно исключить неправильно подключение приставки. Правильный алгоритм действий должен быть следующим:

• цифровую антенну и усилитель подключают к ресиверу отдельными кабелями;
• приставка подсоединяется к ТВ при помощи HDMI- или AV-кабеля, а к компьютеру – через VGA-разъем. Только в этом случае телевизор сможет «увидеть» приемник.

Если все правильно подключено, следует проверить, как работает каждое устройство отдельно:

1. ТВ можно подсоединить через обычную эфирную антенну или компьютер и проанализировать полученный результат.
2. Если в процессе автонастройки каналов на приставке, она не сможет их найти, но при этом картинка будет меняться – причина в цифровой антенне (приемнике).

Последний шаг – это проверка качества поступающего на приставку сигнала. Сделать это можно на сайте: https://карта.ртрс.рф. После введения названия населенного пункта появятся результаты в виде карты покрытия зоной вещания. На качество сигнала сильно влияет не разновидность поколений мультиплекса (1 или 2), а ее удаленность.

В случае, когда подключен усилитель, а картинка на экране некачественная, это говорит о слабости сигнала или нехватке мощности антенны для получения изображения в высоком разрешении.

Если на телевизоре не появляются цифровые каналы, нужно приобрести другую антенну. К моделям известных производителей в продаже имеются брендовые усилители.

Что может выйти из строя и как починить

DVB—T2 ресивер состоит из таких ключевых элементов:

• Входы: RF IN и RF OUT разъемы, HDMI-порт, LAN-порт для подключения в сеть (если есть).
• «Тюльпаны» для вывода звука и изображения.
• Дешифратор для преобразования двоичного кода в сигнал.
• Преобразователь напряжения 220В в 5В, которые нужны для работы платы.
• Чип памяти для хранения прошивки и содержания всех базовых настроек для TV.

Если что-либо из перечисленного выйдет из строя, можно постараться ресивер починить. Остальные элементы платы в домашних условиях ремонтировать слишком сложно и в большинстве случаев не целесообразно.

Питание

При неисправности цифрового телевидения всегда следует начинать диагностику с проверки питания (конкретно, исправна ли подача тока). В зависимости от полученных данных будет происходить дальнейшее «лечение ресивера». При подаче питания:

• Индикатор загорается статическим светом, слышен звук запуска. Питание исправно работает.
• Индикатор горит, но звукового сопровождения нет. Возможно, на процессоре отвалился звук. Проверяется данный факт прозвоним мультимедиа. Какие показываются значения на контактах ЦП можно посмотреть в руководстве устройства.
• Индикатор загорается. Значит он не исправен, либо нет подачи тока на плату.

Подключите параллельно светодиоду еще одну лампу. Если она загорится при подаче питания – неисправен светодиод. Если тоже не горит – причина в неисправности блока питания.

Еще одна причина проблем с питанием – неисправность самой платы. В таком случае рекомендуется полная замена устройства.

ПРОШИВКА

Как уже было замечено выше в некоторых случаях разделить, что именно является причиной неисправности прошивка или электронная часть схемы без дополнительных измерений довольно трудно. Зато если тюнер не включается после прошивки, то вывод однозначен, неисправна именно она.

Здесь нужно предупредить, что нужно быть внимательным при проведении обновления, следовать инструкции и устанавливать именно ту прошивку которая полагается для вашего аппарата.

При такой неисправности нужно обращаться в сервис, хотя не всякий центр берется за такой ремонт.

Где брать запчасти для ремонта

Если с паяльником у вас разговор на ты, а практика проведение замеров мультиметром у вас в крови – займитесь диагностикой поврежденного ресивера. Если выявили, что перестала работать приставка для цифрового телевидения и нужна замена некоторых запчастей, лучшее место для покупки – радиорынок.

Обычно там можно купить:

• Мелкие детали (светодиоды, разъемы);
• Кнопки;
• Неисправный донор и прочее.

Еще, можно пройтись по объявлениям вторичного рынка в интернете. Разделы электроники кишат разнообразием DVB—T2 приставок.

Руководство по подключению приставки

Итак, вы купили DVB-T2 приемник, приготовили нужные кабели, антенну, приступаем к подключению телевизора:

• В соответствующий разъем на приставке подключаем штекер антенны;
• Подключаем «тюльпан» по цветам на приставке;
• Ищем нужные порты на ТВ и подключаем второй конец шнура;
• Включаем оба устройства в розетку;
• Переключаем телевизор в режим AV. На современных телеках появится меню AV, HDMI, SCART и другое – нужно выбрать тот интерфейс, который использовался при подключении приставки. На старых ТВ будет AV1 и AV2 – выбираем тот, где появится изображение;
• Ищем цифровые каналы – заходим в меню ресивера, включаем автоматический поиск. После окончания процесса сохраняем найденные каналы.

Что еще нужно знать. К ресиверу можно подключить даже 2 телевизора через специальный разветвитель – сплиттер. Но при этом транслироваться на них будет одно и тоже. А вот если использовать для подключения разные интерфейсы (например, один телек подключить «тюльпаном», второй – HDMI), тогда получим два независимых приемника.

А тут видео с рассказом о подключении к цифровому ТВ лампового приемника:

Дополнительные советы

Для диагностики и мелкого ремонта стандартным джентельменским набором электронщика является отвёртка, мультиметр и паяльник. Проводите диагностику и ремонт в том случае, если это для вас не сложный процесс. Не рекомендуется этого делать:

• Когда не истек гарантийный срок на устройство. Просто замените или отремонтируйте приставку по гарантийному случаю.
• Если вышла из строя дорогостоящая модель. Обычно такие приставки имею сложные платы с множеством элементов, тесно связанных друг с другом. Без профессионального оборудования и знаний лучше не заниматься само-ремонтом, а отнести в сервисный центр.

Бесконечно бегающий кролик

Первое включение некоторых моделей IPTV-приставок очень нравится детям, так как на экране появляется кролик, а затем показывается мультфильм «про зайцев». На самом деле, это неполадка, связанная с неполучением прошивки от Ростелекома через мультикаст. Причин этого может быть две:

• Ошибка при настройке маршрутизатора, а в этом случае приставке может присваиваться неправильный IP­-адрес. Помочь в этом случае может настройка порта под STB, и не забудьте удостовериться, что был включен IGMP Snooping.
• Проблемы, связанные с ошибкой настройки оборудования со стороны поставщика услуг. Такое случается редко, а справиться с проблемой могут только сотрудники технической службы.

Телевизор или приставка находит не все каналы

Если количество транслируемых телеканалов резко сократилось, не стоит паниковать. Несколько простых манипуляций помогут вернуть пропавший контент. Для начала стоит произвести автоматический поиск. Алгоритм действий выглядит таким образом:

1. Посредством пульта ДУ необходимо открыть главное меню настроек.
2. После перехода в раздел настроек цифрового ресивера открыть раздел автоматического поиска и запустить режим сканирования.
3. Если каналы появились, главное — не забыть сохранить изменения.
4. При необходимости может потребоваться изменение расстановки каналов.

Если данный способ не принес удовлетворительного результата и цифровое ТВ показывает только 10 каналов, следует перейти к ручной настройке.

Предварительный этап поиска программ потребует узнать у поставщика услуг некоторые данные: частоту вещания мультиплексов, модуляцию, а также скорость трансляции каналов. Много полезной информации есть на сайте rtrs.ru. Там же имеется удобная и практичная интерактивная карта, с помощью которой можно найти ближайшую к дому телевышку и узнать частоту каналов и т.д. Когда все необходимые характеристики известны, потребуется заново открыть главное меню приставки или телевизора и перейти во вкладку «Ручной поиск». В выпадающие поля нужно вписать полученные данные.

Ремонт приставки цифрового телевидения | Мастер-класс своими руками

Второй девайс – приставка Oriel 740. Этот прибор на команды с пульта не реагировал, индикатор едва заметно светился красным цветом.

После вскрытия корпусов приставок выяснилось, что в обоих случаях оказались вздутыми электролитические конденсаторы фильтров вторичного питания.

Следует иметь в виду, что при работе с приставкой следует соблюдать особую осторожность – выпрямитель первичного питания БП преобразовывает переменное напряжение 220 вольт в постоянное величиной порядка 300 вольт, и этот потенциал остаётся на выводах высоковольтных электролитических конденсаторов некоторое время после снятия питания – до нескольких десятков секунд. На снимках они расположены между импульсными трансформаторами и штекерами сетевых шнуров

Перед работой с платой прибора эти конденсаторы нужно закоротить через резистор сопротивлением 51-62 кОм.

Оба неисправных конденсатора оказались практически одинаковыми – 1000 мкФ, 10 В. На снимке изображён один из них. То, что крышка его на вид едва-едва деформирована, не должно вам давать ни малейшей уверенности в исправности детали – даже если сохранилась какая-то часть ёмкости, такая деталь будет обладать повышенным током утечки, что недопустимо. При замене следует подбирать конденсаторы с таким же рабочим напряжением либо с несколько большим, как на снимке – вместо 10-вольтовой детали показана 16-вольтовая, причём с такими же габаритами. Конечно, неисправные детали следует менять на новые, а не б/у – иначе в скором времени ремонт придётся повторить.

После замены включаем приставку – индикатор ярко загорается, на команды пульта прибор откликается, изображение устойчиво. Но на этом ремонт ещё не закончен…

На плате остались следы флюса – паяльной пасты, канифоли… По такому покрытию высокочастотные токи могут довольно легко проходить куда им вздумается. Как следствие можем получить со временем неустойчивое изображение, помехи и т.п. неприятности. Поэтому тщательно моем плату ватным тампоном, смоченным спиртом или ацетоном. После такой очистки протираем плату сухим ватным тампоном

Устанавливаем плату на место, проверяем – работает.

Теперь собираем приставку полностью и ещё раз проверяем работоспособность.

Аналогичным образом проверяем и второе устройство – прибор работает нормально, ремонт завершён.

В заключение добавлю, что качество блока питания антенного усилителя также сильно влияет на работу приставки. Так, при недостаточной ёмкости фильтрующего конденсатора возможны пропадания сигнала – бывали случаи полного пропадания каналов второго мультиплекса. Для распознавания неисправности антенного БП достаточно заменить его на источник постоянного тока напряжением 9-12 вольт (например, батарея типа «Крона» или аккумулятор от компьютерного бесперебойника). Если качество приёма улучшится, то следует заменить антенный блок питания на заведомо исправный.

Источник: akzatochka.ru

Почему не работает приставка Ростелеком и что делать

Читайте ниже и будьте внимательны, не испортьте ресивер, иначе при вызове мастера нужно будет платить за ремонт или покупку нового устройства.

Самые частые проблемы с телевидением Ростелеком

Прежде всего, для работоспособности Ростелеком ТВ привлечено огромное количество программного и технического обеспечения. Поэтому нарушение любого звена от поставщика до получателя услуг приведёт к проблемам с телевидением.

Из-за чего может не работать ТВ:

• Проблемы на стороне провайдера;
• Не настроена, неверно подключена или сломалась приставка;
• Устаревшее программное обеспечение, либо в нём есть ошибка;
• Перегружена сеть;
• Повреждён кабель;
• Проблема в роутере.

Разберёмся, что делать, если перестала работать или отключается приставка.

Как определить тип подключения

Чтоб определить, почему тормозит телевидение Ростелеком, узнайте тип подключения. В первую очередь, посмотрите на упаковку, в какой получили приставку или прочтите инструкцию. Изображенная информация поможет разобраться, какая линия подключена.

Распространенными являются модели RT STB HD Standart, Yuxing YX-6916A, HD 101 и 103, Motorolla VIP1003, Infomir MAG-250 и др. Публичное интерактивное ТВ предполагает наличие SML-482 HD. Остальным приставкам обязательно для вывода изображения на экран необходима прошивка программного обеспечения 2.0 версии.

Не включается приставка

Случается, что приставка Ростелекома не работает должным образом, например, зависает. При этом никаких сообщений не высвечивается, а просто показывается заставка Ростелекома. Возможно, через некоторое время она всё же прогрузится, и дальше будет работать нормально. Но, скорее всего, имеются проблемы с приставкой.

Если после её перезагрузки некорректная работа не устранена, ресивер стоит отнести в ремонт, так как самостоятельно выяснить, сгорело там что-то или это программный сбой, вы не сможете. Вообще говоря, процесс рестарта применяется в большинстве случаев неправильной работы и, случается, помогает решить задачу. При перезапуске происходит проверка наличия обновлений и их загрузка.

Бывает, что после обновления могут начаться неполадки, тогда поможет сброс до заводских установок.

Нет IP-адреса

При такой ситуации на чёрном экране появляется соответствующая надпись. Причина может быть в технических неполадках у оператора, а также в невозможности доступа к сети непосредственно у абонента. Чаще всего это кабель или настройки роутера. Кабель нужно проверить на целостность, а также убедиться, что он правильно подключён.

Иногда ТВ-тюнер просто подсоединяют не к тому гнeзду LAN. То есть, провайдер выделил один такой порт для ресивера, а вы воткнули в другой, соответственно, и работать ничего не будет.

Что касается роутера, можно попробовать его перезагрузить. Если вы его самостоятельно настраивали, возможно, сделали что-то не так. Тогда лучше проконсультироваться с оператором службы поддержки. Сделать это можно по телефону круглосуточной бесплатной линии 8 800-10-00-800. О прочих способах связи с представителями консультационного центра можно ознакомиться на официальном сайте Ростелекома https://www.company.rt.ru.

Можно перейти в настройки маршрутизатора https://192.168.1.1 и посмотреть, есть ли порт под ресивер и соединение для IPTV. Не следует забывать о перезагрузке приставки. Иногда ею слишком долго пользуются без рестарта, а это может грозить зависанием или сказываться на скорости передачи данных. При этом может возникнуть вопрос, как перезагружать приставку Ростелекома, ведь на ней нет привычных кнопок. Для этого нужно просто отключить её от сети.

Иногда можно заметить, что индикатор на ресивере загорается жёлтым. Это свидетельствует от неисправности блока питания. Второй вариант – приставка перегрелась. Возможно, она была чем-то накрыта или имеет плохой доступ воздуха, из-за чего в ней слишком повышается температура.

Куда обратиться за помощью

Итак, в случае если вы постоянно сталкиваетесь со сложностями в эксплуатации или же сбоями в работе связи, ТВ или же интернета от провайдера, тогда предстоит обратиться в сервис компании. Для этого необходимо посетить офис фирмы, а чтобы узнать ближайший адре с, достаточно перейти на сайт. Также можно оформить заявку или письменную жалобу, воспользовавшись ещё такими вариантами:

1. Позвонив по телефону, указанному на сайте.
2. Заказав обратный звонок, заполнив специальную форму на официальном сайте.
3. Написав письмо с претензией.

Как показывает практика, менеджеры быстро перезванивают и моментально отвечают на различные вопросы. Эксперты советуют самостоятельно посетить офис и оставить жалобу в двух экземплярах. Один из экземпляров остаётся на руках пользователя, на котором есть подтверждение факта принятия заявления представителем Ростелекома. В случае если после 60 дней со дня подачи не был получен никакой ответ, тогда предстоит обратиться в другие органы, которые регулируют работу фирмы.

На экране бегающий кролик

Ещё один вариант, когда не может работать ТВ-приставка Ростелекома – при невозможности получения прошивки через мультикаст (групповое вещание). Таким образом, ничего не загружается и ТВ будто не видит ресивер. В некоторых моделях приставок при этом отображается кролик. Здесь либо роутер неправильно настроен и получает неправильный IP, либо проблема у провайдера.

Если вы разбираетесь в настройках маршрутизатора, можно попробовать настроить порт под приставку. А также проверить включение IGMP Snooping (процесс отслеживания сетевого трафика IGMP).

Физические повреждения кабеля

Если телевидение внезапно перестало функционировать, а на экране вы видите сообщение об ошибке «Нет IP-адреса» — вам следует тщательно осмотреть домашнюю проводку. Если патчкорд изламывается, скручивает или перегибается – он может перестать передавать сигнал, что и станет источником всех проблем.

Возможно, кабель был придавлен ножкой стола, стула или дверью, испорчен домашним животным. Также возможно окисление коннектора на конце провода. Во всех этих случаях пользователям необходимо заменить патчкорд, связывающий домашний роутер и ТВ-приставку.

Неправильный логин и пароль

При включении интерактивного телевидения нужно проходить авторизацию, при этом для ТВ-приставки Ростелекома вполне можно ввести неверный логин или пароль. Редко, но бывают такие проблемы, что вы уверены в правильности ввода своих данных, но при этом всё равно не можете войти в систему. Тогда этот вопрос решается только с представителем техподдержки.

Нет сигнала

Почему может не работать приставка при подключении к телевизору, и выдаётся ошибка об отсутствии сигнала. После подключения кабеля к порту ТВ нужно в настройках телевизионного устройства выбрать источник сигнала, то есть тот порт, с которым соединён ресивер. На пульте от ТВ нужно найти кнопку AV/TV. При выполнении этих действий изображение должно появиться сразу.

Ещё один вариант – плохой физический контакт, например, неплотно вставлен кабель в разъём. В иных ситуациях лучше обращаться в консультационный центр.

Случается, что приставка Ростелекома может зависать, и при этом появляется сообщение «Нет сигнала». Иногда в таком случае помогает её перезагрузка или сброс до заводских настроек. Для этого в настройках ресивера нужно найти «Системные настройки» и найти самый последний пункт «Вернуть заводские настройки».

Сброс настройки до заводских

Если что-то пошло не так, ознакомьтесь, как сбросить настройки ТВ приставки Ростелеком к заводским. Иногда это простое, но эффективное решение, оказывается очень полезным.

• Включите ресивер и щелкните кнопку «Меню» на пульте;
• В развернувшемся окне листайте вниз по списку до пункта «Def.Settings»;
• Выделив нужную строку щелкните клавишей пульта «Вправо»;
• Нажмите «OK», затем долистайте до строки «Save
• Снова жмите ОК и дождитесь окончания процесса перезагрузки.

На некоторых устройствах перезагрузку можно сделать быстрее – просто удерживайте на пульте клавишу ВКЛ в течение 15-20 секунд. После перезагрузки нужно ввести код 977 и дождаться, пока лампочки на корпусе не моргнут 4 раза.

Если же вам требуется выполнить сброс на заводские настройки не ТВ приставки Ростелеком, а маршрутизатора, просто нажмите на кнопку Reset на задней стенке роутера. Клавишу удерживают нажатой в течение 15-20 секунд, пока не моргнут лампочки на корпусе. На некоторых моделях клавиша сброса настроек утоплена в коробку, поэтому для нажатия вам придется воспользоваться иголкой.

Искажённое изображение

Бывает, что изображение на телевизоре может тормозить или на нём появляются шумы, картинка искажается и распадается. Самой частой причиной является то, что трафик занят чем-то ещё, например, загрузкой через торренты. Соответственно, на телепоказ его остаётся недостаточно. На время просмотра рекомендуется просто приостанавливать расход получаемых мегабайт.

Ещё одна проблема – ресивер перезагружается постоянно. Часто это происходит из-за неправильных настроек роутера. Бывает и так, что IPTV звук идёт, а изображения нет, или наоборот. При отсутствии звука, возможно, причина в кабеле, передающем звук (если используется кабель «тюльпаны», в котором отдельно видео- и аудиовход). В любом случае нужно попробовать выполнить перезагрузку ресивера.

Отсутствие проводного интерфейса

Такая ошибка появляется при проблеме с интернетом. То есть, приставка не получает данные через интернет-соединение. Скорее всего, выключается передача мультикаста либо вовсе отсутствует. На модеме Ростелекома присутствуют различные индикаторы, позволяющие определить состояние подключения. Стоит обратить внимание на индикатор сети.

Мигание LAN обозначает движение трафика в каком-то направлении, а вот если индикатор вовсе не горит, значит, нет соединения с LAN. Нужно проверить кабель и его подсоединение к порту. А также перезагрузить маршрутизатор.

При перезагрузке роутера или приставки перед их включением нужно подождать несколько минут.

Как выполнить настройку показа на нескольких устройствах?

Первым делом вы должны понять, один ресивер не способен передавать разные картинки на два устройства. Другими словами, вы можете подключить второй телевизор к одной приставке, но в этом случае на обоих экранах будет транслироваться одинаковый контент. Кстати, если вы будете с помощью пульта осуществлять какие-либо действия, они станут синхронно выполняться на обоих телевизорах. То есть, даже уровень громкости на обоих теликах будет единый. В этом случае, правда, можно подрегулировать желаемую громкость на самом телевизоре.

Если вас все устраивает, ознакомьтесь, как можно настроить телевизионную приставку Ростелеком для двух устройств:

• Как мы уже говорили выше, существует 2 типа подключения, через HDMI и AV Input кабель;
• Подключите основной телевизор с помощью HDMI, а второстепенный через AV;
• Для третьего телевизора можно использовать провод-тюльпан – он тоже идет в комплекте к приставке.

Убедитесь, что ваши телевизоры поддерживают нужные типы соединения и имеют необходимые разъемы. Проверьте, достаточная ли длина у проводов. После чего смело подключайте и выполняйте настройки описанными в предыдущих разделах способами.

Если вы хотите смотреть разные каналы на двух устройствах, придется купить второй ресивер. Чтобы настроить вторую приставку Ростелеком, воспользуйтесь инструкцией, аналогичной первой. Что касается роутеров, они тоже, как правило, оснащены минимум 2 разъемами LAN, поэтому вам нужно лишь докупить второй Ethernet провод.

Услуга заблокирована

Если цифровое телевидение Ростелеком не показывает каналы, значит, отказано в услуге, то есть, оператор заблокировал вам доступ. Скорее всего, плата за сервис не была вовремя выполнена или не в полном объёме. Если же вы уверены в том, что всё сделали верно, стоит обратиться в колл-центр за разъяснением ситуации. Свой счёт вы всегда можете проверить в личном кабинете пользователя.

Среди прочих неполадок могут встречаться:

• Плохая реакция на пульт управления. Возможно, просто следует сменить батарейки или сбились его настройки;
• Передаётся только несколько каналов. Скорее всего, ваш пакет не подключён из-за отсутствия абонентской платы, поэтому передаются только бесплатные каналы.

Итак, если не работает приставка от Ростелекома, прежде чем относить её в ремонт или обращаться в техподдержку, можно попробовать решить проблему самостоятельно. Во многих ситуациях спасает перезагрузка ресивера, роутера, сброс приставки до заводских настроек. Следует также обратить внимание на кабели, правильность и плотность их подключения к разъёмам. Если же не горит индикатор на ТВ-приёмнике, возможно, он сломался и требует ремонта. Также важную информацию дают цвет и мигание светодиодов.

Источник: vtope-wow.ru