Если в товаре нет никаких дефектов и он просто вам не понравился или не подошел, то такой товар является товаром надлежащего качества и согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На это Закон отводит четырнадцать дней, не считая дня покупки.
Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т.п.
Т.к. если Вы принесете в магазин, по которому видно, что он уже был в употреблении – продавец вам откажет в обмене и будет совершенно прав.
Есть одно исключение – это перечень товаров, которые вы не можете обменять (в случае если эти товары надлежащего качества) ни при каких условиях, даже если их товарный вид будет полностью сохранен.
Цифровые DVB-T2 приставки. Самая частая неисправность.
- Не теряйте чек, чтобы не искать свидетелей своей покупки.
- Придя домой, постарайтесь не нарушать целостность упаковки, не срывайте бирки и ярлыки, в общем, товар должен сохранить свой товарный вид.
- В случае выбора товара из запрещенных к обмену – внимательно отнеситесь к выбору, т.к. такой товар вам никто менять не будет, даже если вы не доставали его из сумки.
Рекомендуем прочесть: Что теряю при сдаче билета
Можно ли вернуть деньги за исправную цифровую приставку
В этом случае у вас остается только один выход: вернуть приставку обратно в магазин и продолжать смотреть аналоговые, спутниковые или кабельные каналы. Но тут есть одна серьёзная загвоздка: цифровая приставка относится к технически сложным товарам и запросто вернуть её обратно в течение 14 дней не получится.
Исключение составляют лишь интернет-магазины, которые могут принять цифровую приставку обратно и вернуть деньги в течение 7 дней.
Можно ли вернуть ресивер обратно в магазин
Существует Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55(ред. от 04.10.2012)«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Там указано, что обмену не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Рекомендуем прочесть: Если деятельность не ведется какие отчеты сдавать
Однако, Вы можете попробовать обменять его, если продавец не предоставил информации о том, что там нет линейного выхода, и пульт от телевизора на той же частоте.
Однако шансов к сожалению крайне мало, даже в судебном порядке, потому что скорее всего отсутствие линейного выхода указано в инструкции, а частота пульта легко меняется.
Защита прав потребителей
Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию» . Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.
Согласно этому перечню не подлежат возврату комплекты спутникового телевидения. Трактуем закон буквально и читаем между строк — у Вас не комплект спутникового телевидения, а лишь ресивер.
Значит вы имеет полное право обратиться к продавцу с требованием о возврате денег, обмене или ремонте купленного Вами ресивера, который предположительно с недостатком. Вы имеете право предъявить любое из перечисленных требований, также как и продавец имеет право провести независимую экспертизу ресивера для установления причины/наличия возникшего недостатка.
Можно ли сдать обратно в магазин купленный неделю
На ваш адрес электронной почты мы выслали код подтверждения, введите этот код в поле ниже, введите новый пароль, его подтверждение и нажмите кнопку «Установить пароль».
Источник: yourists.ru
Возврат Цифрового Кода Отказ По Закону
Вернуть товар надлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченных денег вы вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения за обменом (п. 2 ст. 25 Закона N 2300-1). Вы не сможете возвратить следующие товары надлежащего качества (если иное не установлено продавцом товара) (Перечень. утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55): — технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями);
Поэтому предпринимателям, торгующим дистанционно, важно помнить об этом положении закона и вместе с товарным чеком, гарантией и другими документами, обычно сопровождающими товар, прикладывать информационный лист, разъясняющий потребителю сроки возврата товара.
Возврат цифрового товара
Порядок возврата денег осуществляется одним из следующих способов: 1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; 2) почтовым переводом; 3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем. Примечание: продавец имеет право удержать расходы на доставку от покупателя.
Санкт-Петербург Ответы юристов (3) Как с точки зрения буквы закона мне правильно обосновать покупателю отказ принимать обратно цифровой товар? Добрый день! Если товар надлежащего качества — его можно вернуть(обменять) в течении 14 дней с момента покупки, но существует перечень который обмену не подлежит, как очевидно из анализа — ваш товар обмену не подлежит как товар надлежащего качества. Но есть другое основание, по которому потребитель имеет право потребовать расторжения договора купли-продажи.
Возврат Цифрового Кода Отказ По Закону
Исключение составляют лишь интернет-магазины, которые могут принять цифровую приставку обратно и вернуть деньги в течение 7 дней. В остальных случаях возврат денег возможен только по договоренности с магазином. Лучший способ избежать подобной проблемы: оговорить возможность возврата денег до покупки цифровой приставки. Некоторые магазины идут на встречу покупателям и дают возможность вернуть приставку обратно, несмотря на то что закон их это делать не обязывает. Если же все таки приставку вы уже купили и продавец в магазине возвращать деньги отказывается, то остается только искать какой-то компромисс.
Это происходит потому, что именно те две частоты, на которых идет цифровое вещание DVB-T2, ваша антенна ловит хорошо.
При удовлетворении ваших требований магазин оштрафуют на сумму 50% от стоимости покупки. Поскольку вопрос о том, какие товары можно признать технически сложными, неоднозначный, у вас есть все шансы выиграть дело. Обратиться в суд можно также при пропуске установленного срока возврата товара по уважительной причине.
Как написать заявление? Бланк заявления обычно можно взять у продавца магазина – его необходимо лишь заполнить на месте. При его отсутствии можно составить форму обращения самому. Как правило, в заявлении указывается:
Возврат цифрового товара по закону
- одежда из хлопчатобумажной ткани, льна, шелка, шерсти или же синтетики;
- товары, назначение которых — проведение профилактических, а также лечебных процедур без обращения к врачу (в домашних условиях)
- парфюмерия, косметика;
- провода, кабели и шнуры;
- одежда из хлопчатобумажной ткани, льна, шелка, шерсти или же синтетики;
- изделия из материалов, относящихся к нетканому типу (тесьма, различные ленты, украшения, кружева);, назначение которых — проведение профилактических, а также лечебных процедур без обращения к врачу (в домашних условиях);
- посуда, пластиковые коробки для еды и иные схожего назначения товары;
- предметы персональной гигиены;
- парфюмерия, косметика;
- предметы персональной гигиены;
- изделия из материалов, относящихся к нетканому типу (тесьма, различные ленты, украшения, кружева);
- линолеум, ковролин и другие отделочные материалы подобного типа;
- носки, нижнее белье, трикотаж;
- стиральные порошки, мыло;
- уменьшить стоимость (вернуть часть уплаченных за товар денег);
- заменить изделие на такое же, но надлежащего качества;
- согласиться на бесплатный ремонт;
- взять аналог (с доплатой или с частичным возвратом суммы);
- потребовать денежную сумму за обратно.
Рекомендуем прочесть: Проживая В Чернобыльской Зоне Положена Путевка С Ребенком В Санаторий
Возврат цифрового товара по закону
адрес, контактный телефон потребителя ______________________________________ «___»_________200___ года я приобрел(а) у Вас __________( наименование ) стоимостью _____ рублей, что подтверждается ____ ( кассовый, товарный чек, квитанции, накладные ). «___»_________20___ года в процессе эксплуатации в нем обнаружились следующие дефекты: __________________________ ( описание ). В соответствии со ст.
Обмен непродовольственного надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Возврат цифрового товара
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Как я понимаю, вернуть цифровой товар физически нельзя, потому что я не могу быть уверенным на 100%, что у покупателя не осталось какой-либо копии продукта на цифровом носителе. Да и на слово верить, что покупатель не будет пользоваться продуктом тоже смешно. В добавок ко всему прошло несколько месяцев с момента покупки.
Обмен и возврат товара
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Сроки возврата цифровой техники
Таким образом, вернуть телефон вы можете в случае, если в его паспорте указан код товара не входящий в перечень безвозвратных, если он не потерял товарный вид, а также сохранились чек и упаковка. Для того, чтобы произвести возврат сотового телефона в течение 14 дней, нужно:
- Сдать телефон в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации. Подобные факта предстоит доказать, используя показания свидетелей.
Причины отказа возврата мобильного телефона
Инструкция: можно ли вернуть телефон в случае неисправности? Важный момент! Следует учесть, что при задержке проведения ремонтных или диагностических процессов покупатель не сможет предъявлять образец претензии на возврат денег компании, продавшей мобильный гаджет.
Но, если уверенности в скорости и качестве рабочих процессов сервисного центра нет, можно ли сдать гаджет продавцу? К покупке мобильного телефона многие из нас привыкли подходить ответственно: читать отзывы, консультироваться со специалистами, сравнивать цены и характеристики, подробно осматривать устройство при покупке.
Поэтому риск купить изначально неисправный телефон невелик. Зато всегда есть вероятность, что телефон подведет впоследствии. На что может рассчитывать потребитель, если захочет обменять такой гаджет или вернуть потраченные деньги? И как следует вести себя в такой ситуации?
- Свои ФИО и адрес;
- Дату приобретения;
- Полную информацию о продукте;
- Информацию о недостатках товара;
- Желательно указать ссылку на Закон «О защите прав потребителя» с указанием статьи;
- Выдвинуть требование к магазину;
- Поставить дату подачи заявления и подпись с расшифровкой.
Можно ли вернуть цифровую приставку в магазин
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Рекомендуем прочесть: Гос И Власть В Эпоху Перехода К Индустриальный Модернезации
А как быть, спросите вы, если продавец согласен поменять товар на другой, более вам подходящий, однако предложить что-либо не может в связи с отсутствием подходящего товара в продаже? Ответ на этот вопрос содержится в уже названной статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» . Так, согласно, требований закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.
Возврат авиабилета
Здравствуйте,
Пассажир самолета имеет право отказаться от полета, уведомив об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до отправки самолета, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен меньший (льготный) срок, и получить обратно уплаченную за перелет сумму (ст. 108 Воздушного кодекса РФ).
Отказавшись от полета позднее установленного срока, пассажир имеет право получить деньги обратно с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25 процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку (п. п. 96, 100 Правил, утв. Приказом Минтранса России от 25.09.2022 N 155). Конкретную величину суммы сбора в установленных законом пределах устанавливает сам перевозчик.
Условия отказа от билета прописаны в договоре с компанией: » Клиент предупрежден и осознает, что полученные от него денежные средства за вычетом стоимости услуг по бронированию уплачиваются перевозчику либо туристическому оператору и возврату Компанией подлежат только с учетом штрафных санкций. В случае отказа от авиабилета возврат денежных средств производится в соответствии с правилами перевозчика либо туристического оператора в соответствии действующим законодательством и, в частности, в соответствии с положениями ст.108 Воздушного кодекса РФ и ст.779 Гражданского кодекса РФ, ст.32 Закона «О защите прав потребителей». При этом Компания вправе отказаться от возврата стоимости услуг по бронированию и оформлению авиабилетов, оказанных ею на момент отказа от билетов».
Возврат денег за товар по закону «О защите прав потребителей»
Ч. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» дает право интернет-магазину при возврате товара исключить из суммы выплаты покупателю стоимость доставки вещи обратно в магазин. Ч. 7 ст. 18 Закона обязывает продавца осуществлять доставку товаров тяжелее 5 кг за свой счет.
Закон обязывает продавца вернуть уплаченную за вещь сумму в течение 3 дней. Если права покупателя не были нарушены, он не вправе требовать выплаты неустойки, компенсации морального вреда или возмещения расходов на перевозку товара.
Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин
Исключение сделано для товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату. Согласно правительственному постановлению за номером 55 (последние изменения были внесены в 2022 году) к ним относятся:
- обнаружение серьёзного конструктивного недостатка;
- невыполнение продавцом обязательств по устранению недостатков в оговоренный срок;
- если устройство необходимо постоянно ремонтировать по вине производителя и не менее 30 дней в году (во время действия гарантии) его нельзя использовать по назначению.
Как получить компенсацию за цифровую приставку
В новостях по одному из федеральных каналов сообщили о том, что в связи с необходимостью перехода на аналоговое телевещание покупателям цифровых телеприставок, требующихся для просмотра аналогового ТВ, компенсируют расходы на них, а также специально созданные волонтерские группы окажут помощь в их подключении.
Каким образом можно будет получить такую компенсацию, т.е. куда и когда обратиться, какие документы предоставить для её получения?
Начиная с 2022 в Российской Федерации запускается процесс поэтапного отключения эфирной наземной аналоговой телетрансляции на всей её территории, включающей 83 региона, и переход на цифровой формат телевещания. В связи с этим россияне, имеющие телевизоры, выпущенные ранее 2022 года (а значит, не оснащённые встроенным ТВ-тюнером), будут вынуждены приобрести цифровую приставку (или, как ещё его называют, цифровой ресивер) с возможностью приёма телевещания в цифровом формате DVB-T2.
О поэтапном переходе на цифровой формат вещания.
Несмотря на то, что ранее планировалось перейти на “цифру” в январе 2022 года сразу всем регионам России, однако, технические возможности приёма эфирного наземного сигнала в цифровом формате во многих регионах не позволяют осуществить этот процесс единовременно. Не считая Тверской области, в которой цифровой формат запущен в тестовом режиме уже 3 декабря 2022 года, очередность отключения от эфирного аналогового вещания по регионам разбита следующим образом:
Первый этап стартует 11 февраля 2022 года и затронет следующие субъекты Российской Федерации: Магаданская область, Пензенская область, Рязанская область, Тульская область, Ульяновская область, Чеченская Республика и Ярославская область.
Второй этап, начало которого запланировано на 15 апреля 2022 года, коснётся следующих регионов: Амурская область, Ивановская область, Кабардино-Балкарская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Липецкая область, Москва,
Московская область, Новгородская область, Республика Калмыкия, Республика Мордовия, Сахалинская область, Ставропольский край, Тюменская область, Удмуртская Республика, Чувашская республика и Ямало-Ненецкий автономный округ.
Дата заключительного третьего этапа определена на 3 июня 2022 года. К числу регионов,, которыми планируется завершить процесс охвата цифровым эфирным ТВ, отнесены все остальные субъекты РФ.
Стоит уточнить, что абонентов спутникового и кабельного ТВ данные этапы перехода на “цифру” не коснутся. Абоненты, принимающие сигнал напрямую со спутника, уже смотрят телевидение в цифровом качестве, а абоненты кабельного ТВ получают картинку от провайдера через широкополосную кабельную сеть по оптоволокну, также, со спутника или непосредственно со студии.
В тех населённых пунктах, где не будет возможности охвата территории наземным цифровым телевидением, жителей предлагают обеспечить цифровым ТВ с помощью задействования спутниковых вещателей. Спутниковые операторы предоставят каждому домохозяйству один бесплатный комплект оборудования. При этом такому домохозяйству понадобится соответствующее приёмное оборудование (встроенный в телевизор ТВ-тюнер или цифровая приставка-ресивер).
О возмещении расходов на приобретение цифровой приставки.
1. Сроки выплат
Сроки обращения гражданами по возмещению расходов на приобретение ТВ-тюнера были ранее установлены, начиная с 1 сентября 2022 года до 30 июня 2022 года. Логично было бы предположить, что в связи с поэтапной разбивкой ввода начала перехода на цифровой формат телевещания и увеличения его временнОго периода, дата окончания предоставления компенсации будет сдвинута. Однако, на этот счёт официальной информации пока нет.
2. Размеры выплат
Вопрос размера выплат представляет особый интерес , поскольку не имеет чёткой формулировки, а обозначен лишь верхней границей: не более пяти тысяч рублей.
На самом деле, суть такова. Министерство связи и коммуникации Российской Федерации представило расчёт по средней стоимости цифровой ресиверы в размере 2500 рублей при численности нуждающихся в помощи на её приобретение 7,3 млн. семей. Отсюда сумма бюджетных средств, покрывающих затраты на компенсирование стоимости ТВ-приставок, заложенная министерством должна составить 18,3 млрд. рублей. Возможно, средства именно в этом объеме и предусмотрены, но на деле может оказаться иначе.
Рекомендуем прочесть: Должностная Инструкция Юриста В Охранном Предприятии Для Лицензии На Оказание Консультационных Услуг От Противоправных Действий Третьих Лиц
Возврат цифрового контента
- Если вы не можете получить доступ к контенту, запросите возврат средств.
- Если месячная или более продолжительная подписка была отменена в течение первых 7 дней, вы можете запросить возврат средств за месяц, в котором прекратили подписку.
Ее штаб-квартира размещена в Нидерландах, где, кстати, особенно активно работают «борцы в пиратами». Стоимость работ в рамках этого проекта составила около $400 тысяч. Само собой, эти средства были получены от налогоплательщиков. Понятно, что Евросоюз достаточно богат, но $400 000 на исследование, причем не научное, а, если так можно выразиться, корпоративное даже для Евросоюза немаленькая сумма.
Возврат Цифрового Кода Отказ По Закону
Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.
Пересортица – это одновременная недостача одного и излишек другого вида товара. При этом ошибочно вложенный в коробку с заказом товар не указан в документах к заказу, а фактически отсутствующий в коробке товар проходит в документах к заказу и за него выставлен счет.
Источник: lawyer99.ru
MEZZO — магазин цифровых приставок
Товары, приобретенные в нашем интернет-магазине могут быть возвращены до момента вручения,а также в течении 7 дней после их получения если:
ВОЗВРАТ НЕИСПРАВНОГО ТОВАРА
Товар, вышедший из строя в течении гарантийного срока подлежит бесплатному ремонту или замене. Если в городе покупателя отсутствует компания, осуществляющая гарантийный ремонт нашей продукции, то возврат неисправного и повторная отправка отремонтированного или замененного изделия производится за счет нашего интернет-магазина или за счет фирмы-производителя.
Возврат оплаты
В случае отказа покупателя от товара, вышедшего из строя в течении гарантийного срока, покупатель имеет право потребовать возврата стоимости товара за вычетом стоимости доставки на основании ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат денежной суммы оплаченной за товар осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Средства, поступившие в оплату с банковской карты, могут быть возвращены только на ту же карту (на тот же карточный счёт), с которой проведен оригинальный платеж.
Тел. магазина: 8-913-917-5098 (МТС, WhatsApp)
Skype: novex.travel
Источник: digitaltv.ru