Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.
Это руководство поможет избавиться от ошибок, возникающих с сервисами Google Play. Характерен баг как для ранних, так и свежих версий Андроид ОС. Что делать, если выскакивает сообщение с ошибкой и приложение Google постоянно закрывается.
Почему появляется ошибка «Сервисы Google Play»
Одна из топовых ошибок, возникающих на экране Андроид телефонов, выглядит так: “Приложение сервисы google play остановлено”. В оригинале пишется google play store has stopped.
Нельзя однозначно определить, в чем причина появления ошибки, т.к. разработчики ОС Андроид не предлагают вариантов исправления. Поэтому поиском решений занимаются пользователи, обсуждая возможные варианты на форумах.
Отключаю сервисы Google на старых устройствах на Android
Одной из главных причин появления ошибки считается неправильная синхронизация смартфона и серверов обновлений. Симптоматика такая:
- При обновлении приложений телефон сначала загружает необходимые файлы в локальное хранилище, после чего распаковывает и устанавливает новую версию.
- Проблема возникает на этапе синхронизации информации – на серверах уже выложены новые данные, доступные для загрузки, а телефон все еще пытается найти обновления во внутренней памяти.
Еще одна причина – неполадки сети и конфликтное программное обеспечение, установленное на телефон.
Способы устранения бага
Возврат к старой версии приложения Google Play Store
Откат к предыдущей, корректно работающей модификации Google Play Store позволит устранить системный конфликт. После этого планшет, смартфон начнет работать стабильно, по крайней мере, без обновления на проблемную версию Маркета.
Рассмотрим способ отката:
- Откройте Настройки > Приложения
- Разверните весь список установленных Андроид приложений, найдите Google Play Маркет
- Отключите приложение, выбрав кнопку Выключить.
- При этом, утилита Play Store не будет удалена полностью, а заменена изначальной версией, которая работала без сбоев.
- Перезапустите телефон, используя кнопку питания.
После ручного отката Play Store, Android устройство снова обновится до последней версии Google Play Store.
Включение «Диспетчера Загрузки»
Для начала проверьте, есть ли подключение к интернету. Откройте браузер и попробуйте перейти на любую страницу. Если все в порядке и сайты открываются, переходите к другим способам решения проблемы.
Обычная перезагрузка смартфона, в некоторых случаях, также помогает исправить проблему.
Следующий этап – активация в настройках системного приложения “Диспетчер загрузки”:
1. Зайдите в «Настройки» Android.
2. Перейдите в раздел «Приложения».
3. Найдите там строку «Диспетчер Загрузки» и откройте ее (если не можете найти приложение, воспользуйтесь поиском по настройкам).
4. Убедитесь, что приложение запущено – кнопка «Остановить» должна быть активна. Если доступен вариант «Включить» – выбирайте его и активируйте приложение.
Очистка локальных данных и кэша
Удаление хранящихся на телефоне файлов обновлений помогает исправить ошибку «приложение Сервисы Google Play остановлено», не затрагивая при этом личные данные.
- Перейдите в «Настройки – Приложения»
- В открывшемся списке найдите стандартное приложение «Сервисы Google Play»
- Теперь откройте пункт меню «Память»
- Выберите «Управление памятью» и нажмите в открывшемся меню «Удалить все данные»
- Вернитесь на шаг назад, в раздел «Память» и нажмите нижнюю кнопку, «Очистить кэш»
Реактивация Google-аккаунта
В некоторых случаях может помочь переподключение учетной записи Google на Андроид. Обратите внимание, что удаление аккаунта означает, что все не синхронизированные личные данные (контакты, файлы и т.п.) также будут удалены. Поэтому рекомендуется сделать резервную копию всей необходимой информации, и только после этого переходить к устранению проблемы.
Итак, процесс переподключения пользовательского аккаунта Google происходит следующим образом:
- Откройте «Настройки» устройства.
- Найдите пункт меню «Аккаунты», «Учетные записи и архивация», или просто «Учетные записи» (название зависит от версии Android).
- В открывшемся списке выберите связанный с телефоном Google-аккаунт.
- Перед удалением учетной записи можете синхронизировать данные, которые сохранятся на устройстве (пункт меню «Синхронизация учетной записи»).
- Когда вся нужная информация будет синхронизирована, в том же меню выберите «Удалить уч. запись» и подтвердите действие.
- Вернитесь в список аккаунтов и нажмите «Добавить учетную запись» — Google.
- Откроется форма входа в Google-аккаунт, введите логин и пароль.
- Примите условия пользовательского соглашения и следуйте дальнейшим инструкциям.
Готово, учетная запись реактивирована. Теперь можете проверять, появится ли ошибка “google play store stopped working” вновь. Если данный метод не помог — переходите дальше по тексту.
Переустановка обновлений Android
Еще один способ побороть баг, связанный с Google Play – обновление текущей версии приложения Google Play или возврат к стандартной, с дальнейшим обновлением до актуальной.
- Откройте общие настройки устройства, найдите раздел «Приложения».
- Выберите строку «Google Play Маркет». Важно: не перепутайте Маркет с приложением «Сервисы Google Play» — у них похожие иконки и название.
- Откройте меню (три вертикальные точки в правом верхнем углу) и нажмите на единственный доступный вариант – «Удалить обновления».
- Подтвердите действие и вернитесь на домашний экран смартфона.
- Теперь запустите «Play Маркет» и согласитесь с пользовательским соглашением Google.
- Откройте меню (три горизонтальные полосы в левом верхнем углу экрана) и выберите «Настройки».
- Нажмите на строку «Версия Play Маркета». Запустится процесс обновления приложения.
- Дождитесь окончания загрузки и обновления приложения.
Обновление приложения Google Play Services
Если ни один из представленных вариантов устранения ошибки не срабатывает, можно попробовать переустановку проблемного приложения с помощью файлового архива APKMirror.
На сайте apkmirror.com вы можете загрузить подписанный установочный файл приложения Google Play, если по каким-либо причинам телефон блокирует загрузку обновлений стандартными методами:
- Перейдите на страницу Google Play Services на сайте apkmirror.com.
- Откройте страницу с последней версией приложения – обычно это верхний пункт в списке «All versions».
- Найдите свою версию Android (проверить можно в Настройках > Сведения о телефоне > Сведения о ПО > Версия Android) и скачайте Google Play, соответствующий параметрам вашего телефона.
- Если вы затрудняетесь в выборе – попробуйте разные установщики, пока не найдете подходящий. Либо воспользуйтесь приложением Droid Hardware Info, чтобы узнать всю необходимую информацию.
- Зайдите на страницу выбранного файла и нажмите «Download APK» (кнопка станет активной в течение нескольких секунд после перехода).
- Запустите загруженный файл и следуйте инструкциям ОС Андроид.
Восстановление заводских настроек (hard reset)
Для устранения ошибки можно выполнить сброс телефона до заводских настроек. При этом — внимание! — вы потеряете всю информацию, которая хранится в памяти мобильного устройства.
Важно! Заранее сохраните все необходимое в облачном хранилище или на карте памяти. Как это сделать, читайте здесь: https://softdroid.net/kak-sozdat-rezervnuyu-kopiyu-android-foto-i-video-v-oblake.
Откат к заводским настройкам выполняется следующим образом:
- Откройте «Настройки» — «Общие настройки».
- Найдите пункт «Восстановление и сброс» (или «Сброс»). Если ваш телефон работает на системе Android 8 и выше, перейдите в раздел «Система» > «Сброс».
- Далее выберите «Сброс настроек» и подтвердите свои намерения. Если на телефоне установлен PIN или графический ключ, его потребуется ввести для применения изменений.
Более подробную информацию о сбросе вы найдете здесь:
Перепрошивка телефона
Довольно опасный, но эффективный способ устранения ошибок – перепрошивка устройства. Процесс этот трудоемкий и требует тщательной подготовки и понимания всего, что происходит во время прошивки. Поэтому рекомендуется использовать этот вариант лишь в том случае, когда ни один из предложенных ранее способов не сработал, а ошибка “google play store has stopped” мешает нормальному использованию телефона.
Для качественной перепрошивки лучше обратиться в проверенный сервисный центр, чтобы вопросом занимались опытные специалисты. Самостоятельное выполнение этой операции без достаточного уровня знаний может привести к тому, что телефон вообще перестанет включаться и его придется отдавать в ремонт. Также помните, что перепрошивка не является гарантийным случаем, и выполняется на ваш страх и риск.
Источник: softdroid.net
Ошибка «Приложение сервисы Google Play остановлено» на Samsung — что делать?
Если на экране Samsung появилось сообщение о том, что сервисы Google Play остановлены, это может свидетельствовать о внутренних сбоях в программах Гугл. Обычно вы можете закрыть сообщение об ошибке и продолжить пользоваться девайсом. Но какие-то функции уже могут не работать. В статье описано в виде пошаговых инструкций – при возникновении сообщения, что приложение сервисы Google Play остановлено что делать на Samsung смартфонах.
Почему возникает ошибка «Приложение сервисы Google Play остановлено»
Оповещение о неполадке возникает после сбоя в синхронизации внутренней памяти смартфона и серверов Гугл.
Сбой происходит в определённый момент, когда смартфон вызывает какую-то функцию или программу. Вам нужно «засечь» и запомнить момент, при котором проявляется ошибка, чтобы проверить варианты, описанные ниже – сработали ли они.
Как исправить ошибку «Приложение сервисы Google Play остановлено»
Чтобы на Samsung исправить ошибку «Приложение Сервисы Google Play остановлено», примените один из таких способов:
- Смените параметры автоопределения времени.
- Очистите кэш «Сервисов Google Play» либо «Google Service Framework».
- Включите «Диспетчер загрузки».
- Установите «Сервисы Гугл» отдельно.
- «Перезапустите» Гугл-аккаунт.
- Сбросьте к заводским настройкам.
Подробные инструкции для каждого способа описаны далее.
Способ 1. Отключите / включите автоопределение времени
Сбой «Сервисов Google Play» происходит из-за рассинхронизации с центральными серверами. Чаще всего это случается именно из-за сбоя определения времени. Следующие действия помогут это исправить. Вот что нужно делать:
- Перейдите в «Настройки» и найдите пункт «Дата и время». Если его там нет, то откройте пункт «Система» и отыщите его там.
- Теперь либо включите автоопределение времени, либо, если оно уже включено, выключите его.
- Если вы выключили автоопределение, настройте дату и время вручную, если это необходимо.
Теперь перезагрузите Samsung и попытайтесь вызвать сообщение снова. Если оно не повторяется, то вы исправили проблему. Иначе, переходите к следующим шагам.
Способ 2. Очистка кэша
Сбои в ПО могут возникать из-за файлового «мусора» в памяти. Программа делает загрузку данных, которые устарели и вызывают рассинхронизацию. Чтобы стереть ненужные файлы, проделайте следующие шаги:
- Откройте меню, после этого – «Приложения».
- Нажмите на строке «Все приложения».
- Найдите через поиск «Сервисы Google Play».
- Найдите кнопку «Память», нажмите «Очистить кэш».
- Подтвердите действие.
- Перезагрузите смартфон Samsung и проверьте, возникает ли ошибка снова.
Данные действия можно повторить и для программы «Google Service Framework», которая также может быть ответственна за ошибку.
Способ 3. Включить Диспетчер загрузки
Возможно, не работают обновления, либо ПО не может соединиться с серверами. Вот что нужно делать для исправления этой ошибки:
- Проверьте, что на смартфоне Samsung есть интернет. Для этого можно открыть браузер и попытаться перейти к какому-то сайту.
- Зайдите в Настройки и Приложения, как было описано в предыдущих вариантах.
- Найдите «Диспетчер Загрузки».
- Если доступна кнопка «Включить», нажмите её. Если нет, попробуйте выключить, а потом включить его.
- Перезапустите гаджет и перепроверьте, повторяется ли сообщение «Приложение «Сервисы Google Play» остановлено».
Способ 4. Сторонняя установка приложения
Возможно, у вас та редкая ошибка на Samsung «приложение сервисы Play Market остановлено», когда повреждено «родное» ПО Google Play. Тогда вы можете скачать apk-файл с «Приложением «Сервисы Google Play» из стороннего источника и установить его на свой гаджет. Помните, что должны доверять сайту, откуда скачиваете файл, чтобы не «подцепить» вирус или вредоносное ПО. Вот шаги, которые нужно делать в этом случае:
- Запустите браузер на смартфоне Samsung.
- Введите запрос «Сервисы Google Play apk».
- Перейдите на сайт, которому доверяете.
- Скачайте файл.
- Если необходимо, перейдите в Настройки и разрешите установку приложений из сторонних источников.
- Откройте файл. Запустите установку.
- Перезагрузите Samsung и проверьте, исчезла ли проблема.
Способ 5. «Перезайдите» в Гугл-аккаунт
Способы устранения ошибки «Приложение Сервисы Google Play остановлено»
Сервисы Google Play – это штатный софт мобильной ОС Android. Благодаря ему возможно функционирование приложений и служб Google, начиная от обновлений софта в официальном магазине, заканчивая синхронизацией сервисов на девайсе. Возникновение сбоев в работе программного обеспечения сказывается на работоспособности операционной системы или некоторых компонентов. Одна из ошибок, нередко встречающихся пользователям, сообщает об остановке сервисов. Устранить проблему можно самостоятельно, не прибегая к услугам специалистов, и способов устранения неполадки несколько.
Почему появляется ошибка «Сервисы Google Play»
Сбой функционирования сервисов исключает использование многих программных продуктов и часто носит постоянный характер, поэтому проблема требует незамедлительного принятия мер по её устранению. Ошибка «Приложение Сервисы Google Play остановлено» обычно возникает при запуске софта, настройке или использовании отдельных опций, после чего программа сразу же закрывается, а на экране девайса выскакивает сообщение.
Доподлинно неизвестно, почему именно возникает сбой работы Google-сервисов, но вызвана неполадка потерей данных на одном из этапов между обменом пакетами сервисов и серверов, а также невозможностью отслеживания этой связи. Вследствие нарушения взаимодействия система пишет, что «Приложение Сервисы Google Play остановлено» и одним из основных источников неприятности является некорректность синхронизации устройства и серверов. Проявляется неполадка на разных устройствах под управлением Андроид вне зависимости от марки, модели или оболочки. Например, это может быть как флагманский Samsung, так и бюджетный смартфон малоизвестного производителя, от технологического сбоя не застрахован ни один девайс и его ценник здесь значения не имеет.
Так, появляться сообщение об ошибке может в различных случаях:
- приложение не обновлялось продолжительное время;
- сбой соединения по Wi-fi или мобильной связи;
- сой в работе устройства или ОС;
- неудачная перепрошивка;
- устройство не сертифицировано.
В зависимости от причины срабатывает тот или иной способ решения, и хотя точно выяснить, что стало источником проблемы, не получится, но, последовательно выполняя действия по устранению, можно исправить ошибку.
Способы устранения бага
Рассмотрим подробнее, что делать при проявлении дисфункции, связанной с остановкой сервисов Google Play, и как справиться с задачей восстановления корректной работы Play Маркет и других фирменных приложений.
Проверка работы сотовой сети или Wi-Fi
Первым делом стоит удостовериться в наличии подключения девайса к интернету. Даже если смартфон подключён к сети, о чём свидетельствует значок на дисплее, отображающий статус соединения, переходим в браузере на любую веб-страничку. Убедившись, что интернет имеется, приступаем к другим вариантам решения.
Перезагрузка
Ещё один простой, но весьма эффективный способ избавиться от сбоя – перезагрузка устройства. Несмотря на лёгкость выполнения, этот метод спасает во многих ситуациях, стоит применить его и тогда, когда вы ищите, как исправить сбой работы сервисов Google Play.
Включение диспетчера загрузки
Далее следует активировать опцию в параметрах системной службы «Диспетчер загрузки». Для этого выполняем следующее (в разных версиях операционки и оболочках немного отличается меню девайсов, но принцип остаётся тем же):
- в настройках Android идём в подраздел «Приложения»;
- находим здесь «Диспетчер загрузки», открываем (можно воспользоваться поиском, если не удаётся отыскать службу в списке);
- смотрим, запущен ли софт (кнопка «Остановить» будет активной). Если нет, выбираем «Включить», в результате чего служба активируется.
Очистка локальных данных и кэша
Помочь устранить ошибку, сообщающую об остановке Google-сервисов, может и следующий метод, подразумевающий очистку кэшированных данных, для чего следует выполнить следующие шаги:
- идём в «Настойки» – «Приложения»;
- ищем штатный софт «Сервисы GooglePlay» и переходим на его страницу;
- в пункте «Память» жмём «Очистить кэш»;
- здесь же выбираем «Управление памятью» и удаляем данные нажатием на соответствующую кнопку.
То же самое проделываем для Play Маркета, если появляется ошибка «Приложение Google Play Market остановлено» – находим в списке установленного ПО и на его страничке удаляем данные в разделе памяти. Перезагружаем девайс.
Реактивация Google-аккаунта
В отдельных ситуациях убрать ошибку позволяет повторное добавление на Android учётной записи Google. Удаление аккаунта на девайсе предполагает также, что пропадут из памяти все несинхронизированные данные (файлы различных типов, контакты телефона и пр.), а потому рекомендуем сделать резервную копию нужных вам данных, прежде чем приступать к действиям по избавлению от проблемы посредством этого способа.
Чтобы переподключить учётную запись Google, выполняем:
- идём в настройки девайса;
- ищем здесь соответствующий пункт меню – он может называться «Аккаунты», «Учётные записи» или «Учётные записи и архивация» зависимо от ОС;
- в списке выбираем связанный с устройством аккаунт Google;
- если есть необходимость в синхронизации, предварительно синхронизируем данные, выбирая соответствующий пункт, отвечающий за синхронизацию учётки;
- в меню применяем опцию «Удалить учётную запись» и подтверждаем намерение;
- возвращаемся к перечню своих аккаунтов и жмём «Добавить учётную запись» – «Google»;
- вводим в доступные поля данные авторизации;
- принимаем условия соглашения, затем выполняем необходимые действия согласно инструкциям, доступным на экране.
Когда учётная запись реактивирована, проверим, исчезла ли проблема. Если нет, идём далее.
Переустановка обновлений Android
Ещё один метод борьбы со сбоем Google Play подразумевает обновление софта либо откат к стандартной версии ПО с последующим обновлением до свежей, для чего:
- идём в «Настройки», открываем «Приложения»;
- на вкладке «Все» ищем «Google Play Маркет»;
- на информационной странице жмём три точки в верхней части дисплея справа и «Удалить обновления», подтверждаем намерение и возвращаемся на домашний экран;
- запускаем Play Маркет, принимаем соглашение;
- в меню (три полоски вверху слева) выбираем «Настройки»;
- жмём строчку «Версия Play Маркета», процесс будет запущен;
- ожидаем завершения процедуры.
Обновление приложения Google Play Services
Переустановить проблемный софт можно также через браузер со сторонних ресурсов, которым вы доверяете, например, безопасно загружать архивы с apkmirror.com. Скачивая файл APK-приложения, смотрим на поддерживаемую версию Андроид и убеждаемся, что данные совпадают (на смартфоне проверяем информацию в настройках, какая версия установлена, для чего идём по пути «Настройки» – «Сведения о телефоне» – «Сведения о ПО» – «Версия Android»). На странице подходящего приложения (на сайте) жмём кнопку скачивания файла, затем запускаем загруженный инсталлятор и действуем согласно подсказкам на экране устройства.
Восстановление заводских настроек Hard Reset
Жёсткий, но достаточно эффективный метод устранения ошибок, включая рассматриваемый сбой, – сброс смартфона к заводским установкам.
ВНИМАНИЕ. При выполнении этих действий вся пользовательская информация, сохранённая в памяти девайса, будет потеряна, поэтому предварительно сохраняем важные данные в облаке или на карте памяти.
Чтобы откатить смартфон к первоначальным установкам, выполняем следующее:
- в настройках открываем «Общие настройки»;
- в разделе «Хранилище» выбираем «Восстановление и сброс» или «Система» – «Сброс» (в разных вариациях Android опция может располагаться в иных разделах);
- выбираем «Сброс настроек» и подтверждаем действие. Может потребоваться ввести PIN-код или графических ключ.
Перепрошивка телефона
Ошибка может возникнуть по причине криво установленной прошивки, а также установки неоригинальной или несоответствующей смартфону версии. В таком случае поможет перепрошивка девайса.
Это крайние меры и применение этого способа подразумевает наличие некоторых навыков у пользователя, поэтому если вы не уверены в своих силах, за дело лучше не браться. Процесс сопряжён с рисками, требует основательной подготовки и определённых знаний. Лучше, если за выполнением перепрошивки устройства займётся специалист.
В зависимости от источника проблема решается тем или иным способом, поэтому путём перебора вариантов от самого простого к сложному, можно избавиться от сбоя «Приложение Сервисы Google Play остановлено».
Источник: nastroyvse.ru