Проблема при сканировании частоты 11766 Триколор ТВ причина

Многие жители России уже отказались от аналогового телевидения и перешли на цифровое или спутниковое вещание. Лидером на рынке услуг телевещания является компания Триколор ТВ. Ее подписчики получают не только отличное и качественное изображение, но и могут приобрести у оператора необходимый комплект оборудования.

При подключении к выбранным пакетам телеканалов пользователи получают спутниковые трансляции, которые отвечают их желаниям и предпочтениям. Но иногда во время просмотра абоненты могут столкнуться с неполадками, возникающими при сканировании частоты. Приемник в такой ситуации принимает только часть каналов, а на экране наблюдается плохое качество изображения. Когда возникают проблемы при сканировании частоты Триколор, что делать в такой ситуации зависит от причины появления проблем. В большинстве случаев решить эту проблему клиент может самостоятельно.

Как работает спутниковое ТВ «Триколор»

Рассмотрим общие принципы работы спутникового ТВ. На наземной станции, где находится передающее оборудование, готовится к передаче и шифруется на определенных частотах спутниковый сигнал. Затем он передается на спутник, который находится на геостационарной орбите. Его местоположение относительно земной поверхности неизменно, поэтому абонентам не нужно постоянно изменять настройки вашей тарелки.

Сброс приёмника Триколор на заводские настройки GS E501, U510, C591, C5911–пошаговое руководство

Полученный сигнал спутник усиливает и передает обратно на Землю. Там поток данных принимается спутниковой антенной и передается на ресивер пользователя. Приемник полученный сигнал раскодирует и модифицирует в видеосигнал и аудиосигнал, который и выводится на телевизор пользователя.

Трансляция со спутника ведется при помощи транспондера (радиоответчика) – приемопередающего устройства, посылающее сигнал в ответ на принятый сигнал. За каждым передатчиком закреплены определенные частоты и находятся несколько телевизионных и радиоканалов. Каналы в эфире объединены на транспондерах по определенным признакам – по жанрам, тематическим предпочтениям.

При сканировании транспондера часто возникают проблемы с частотами 11728, 11747 и 12169.

Что такое несущая частота транспондера

Спутниковое телевидение Tricolor TV функционирует согласно таким принципам:

• Обработанный наземными станциями сигнал телевещания отправляется на спутник.
• На спутнике установлены транспондеры, которые находят приемники пользователей при сканировании частот на всем диапазоне передачи.
• На спутниковой орбите оборудование производит трансляцию почти на все регионы страны.

Передача данных производится в цифровом режиме – при сканировании определенной частоты пользователь получает для просмотра определенное количество каналов, которые передаются отдельным пакетом. Приемник пользователь их раскодирует и формирует непрерывное телевещание.

Принцип работы спутникового телевидения

Чтобы пользователям было проще разобраться в причинах возникновения на Триколор ошибки сканирования частоты, им следует понимать, как функционирует современное телевидение.

В общих чертах это выглядит следующим образом:

1. на специально оборудованных станциях Tricolor формируется и подготавливается сигнал с пакетами телевидения;
2. далее происходит его передача на геостационарный спутник (его положение относительно Земли не меняется);
3. со спутника сигнал транслируется на спутниковые тарелки абонентов;
4. после чего полученная информация попадает на ресивер;
5. здесь она обрабатывается и становится телевизионным эфиром.

То есть, процесс вещания не содержит в себе ничего сложного. Но возникновение сложностей на любом из указанных этапов делает невозможным просмотр телевидения. В таком случае вернуть доступ к трансляции удастся только после устранения возникших неполадок.

Почему возникают проблемы при сканировании частоты «Триколор»ТВ

Ошибка во время сканирования частоты вещания может появиться в любой момент.

Причины у этой неисправности бывают разные, из которых наиболее распространены такие:

• После обновления ПО спутниковой приставки работает со сбоями.
• Проблемы с антенной – тарелка расположена неправильно относительно спутника, зеркало не сфокусировано с головкой приемника.
• Автоматический поиск не дает возможности сканировать весь диапазон частот.

Иногда пользователи сталкиваются с ситуацией, когда на ресивере сохранены устаревшие настройки, которые блокируют сигналы, поступающие от транспондера.

В этом случае специалисты советуют:

• Произвести обновление существующих настроек до заводского уровня.
• Обследовать антенну, очистить ее поверхность от пыли и грязи и заново направить на спутник.
• Осуществить поиск необходимых каналов в ручном режиме.

Как устранить сбои вручную

Иногда справиться с затруднениями помогает даже простой сброс настроек до базового уровня. Чтобы воспользоваться данным подходом, нужно:

1. включить телевизор и приставку;
2. открыть меню, в котором производятся основные настройки;
3. найти пункт, предлагающий вернуться к заводскому или базовому уровню;
4. дождаться перезагрузки и произвести первичную настройку техники;
5. начать поиск каналов и подключение телевидения.

После завершения процедуры можно дополнительно выключить технику и подождать в течение 10-15 минут. Иногда этого оказывается достаточно, чтобы решить все возникшие трудности и вернуть возможность смотреть телевидение и любимые передачи.

«Проблемные» частоты

Группы каналов передаются специальными пакетами, которым подходит определенная частота вещания. При автоматической настройке каналов с некоторыми частотами возникают проблемы, появляются ошибки, вследствие чего часть каналов может быть утеряна.

12169

С работой частоты 12169 могут возникать проблемы у абонентов не только Центрального района, но и жителей Дальнего Востока и Сибири. При неправильной настройке частоты будут недоступны каналы «Русский детектив» и «Комедия TV».

11747

Частота 11747 – самая проблемная из всего списка. На ней находится большинство популярных и востребованных каналов. При некорректной настройке многие каналы могут зависнуть, или вообще отсутствовать. Исправить эту неточность можно при помощи ручного поиска.

11766

При сканировании транспондера с частотой 11766 пользователи получают возможность просмотра каналов «Еда», «Кинопоказ», «Русский Экстрим». Если случаются неполадки с настройками, именно эти каналы и будут недоступны.

12054

На частоте 12054 собраны многие популярные каналы теле- и радиовещания – «Первый канал», «Радио Ваня», «НТВ», «Радио Россия», «Детский канал», «Дорожное радио», «Пятый канал», «Домашний магазин», «Вести», «Детский мир», «Радио Рокс», «Европа Плюс» и другие.

Сброс настроек

Самый последний вариант, позволяющий устранить неполадки, заключается в том, что клиент самостоятельно выполняет настройку частоты. Для этого необходимо будет сначала связаться с сотрудниками компании и получить ответ о том, какие цифры следует указывать в меню настроек.

В целом, для сканирования частоты 11747 потребуется выбрать ручной вариант поиска и указать полученные у оператора цифровые обозначения. Здесь придется переходить в раздел «Дополнительно» и пропускать закодированные каналы. На последней стадии необходимо будет активировать поиск.

Что делать, если возникают проблемы при сканировании частот «Триколор»ТВ

Если у абонента возникают проблемы при сканировании частоты Триколор ТВ при использовании ручного или автоматического режима, следует выяснить причину их возникновения.

Для этого специалисты Триколор ТВ рекомендуют:

• Проверить, правильно ли расположена спутниковая тарелка.
• Проверить версию ПО ресивера, при необходимости произвести обновление.
• Сбросить существующие настройки до заводского уровня и перезагрузить приемник.
• Обратиться за помощью в службу технической поддержки компании или вызвать специалиста для настройки на дом.

Как решить проблему

Для получения доступа к старому пакету услуг и подключения дополнительных следует осуществить поиск самостоятельно. Такая процедура дает возможность провести узконаправленные операции, что позволяет получить более четкий сигнал. Оборудование разработано таким образом, что координаты вещания программ сохраняются автоматически.

Обратите внимание, что на то, чтобы ввести координаты вещания вручную уходит достаточно много времени.

При использовании автоматических настроек все происходит в считаные минуты. Единственный плюс самостоятельного введения операции то, что процедуру нужно провести только один раз. До проведения каких-либо обновлений настройки будут сохранены.

Оборудование, предназначенное для трансляции телеканалов от Триколор ТВ, разработано таким образом, что проводить настройки могут даже неопытные пользователи. Перед осуществлением процедуры рекомендуется внимательно изучить руководство к действию.

Это исключает вероятность появления ошибок при дальнейшем использовании.

Настройка положения спутниковой антенны

Прежде чем производить устранение неполадок, необходимо найти причину, почему при настройке каналов пользователь видит надпись «Проблемы при сканировании частоты». Диагностику неполадок следует начинать с самых простых факторов.

Если спутниковая антенна собрана по инструкции и правильно подключена, нужно проверить ориентировку дефлектора. Проверяется она по наклону оси фокусировки относительно горизонтали и по углу поворота по горизонту относительно севера. Спутник Триколор ТВ является геостационарным, то есть для наземного наблюдателя он круглые сутки находится на небе в одной точке.

На официальном сайте оператора пользователю доступны все данные для точной установки тарелки.

Проверить расположение тарелки

Когда подписчик Триколор ТВ сталкивается с неточностями при сканировании частоты, в первую очередь следует проверить, как расположена антенна, какой угол наклона дефлектора. Спутниковая тарелка может поменять свое положение от порыва ветра или вследствие механического повреждения. Проверить правильность ее расположения необходимо по технической инструкции, проверяя каждый этап отдельно.

Особенности в зимнее время

В осеннее и зимнее время трансляция спутникового телевидения может ухудшаться, особенно в период дождей и сильного снегопада. Сигнал, идущий от спутника до антенны, становится плохим, в результате чего нарушается телевизионное вещание. После улучшения погодных условий все неполадки должны устраниться.

Причины отсутствия показа базовых каналов

Абоненты могут столкнуться с проблемой отсутствия вещания на базовых каналах. Появляется сообщение «Нет сигнала». Ошибка возможна в разных случаях — плохая погода, сбой настроек, неисправность или неполадки в работе оборудования, закончилась подписка. Причины возникновения неполадок в оборудовании делятся на категории:

• Нет электропитания или некорректное завершение автоматических настроек;
• Сброс последних настроек;
• Неправильность установки смарт карты;
• Неподтвержденность данных;
• Не произошло обновление программного обеспечения;
• Не внесена плата за предоставляемый пакет;
• Обрыв кабеля от тарелки к приемнику;
• Профилактические работы.

Не стоит паниковать при появлении проблемы. Она может быть решена в короткие сроки, если правильно подойти к решению. Но иногда причина отсутствия сигнала может быть связана с другими факторами.

Например, телевещание может быть прервано ввиду использования устаревшего оборудования. Тогда следует подумать о замене имеющегося приемника.

Почему ресивер Триколор не ищет каналы

Каким бы это ни было очевидным, но основная причина, почему ресивер gs 8306 или другой не ищет каналы, заключается в неправильном подключении оборудования. Встречаются ситуации:

• ресивер переключен на другой порт;
• на телевизоре неправильно выбран источник сигнала;
• устройство зависло.

В этом случает список каналов пуст только визуально.

Переключение выхода ресивера

Ресиверы Триколор, GS 8304, GS 8307 и другие, снабжены многокомпонентным световым индикатором кнопки питания. Он сразу показывает состояние устройства.

1. Если индикатор плавно гаснет и загорается, значит, ресивер выключен и находится в режиме ожидания.
2. В случае, когда горит нижняя часть светового полукруга, активен HDMI выходной порт.
3. Свечение верхнего полукруга индикатора говорит о том, что вывод осуществляется на аналоговый AV порт.

В первом случае достаточно включить ресивер. Необходимо проверить, каким именно кабелем приставка подключена к телевизору и переключить вывод на соответствующий порт. Как это сделать, подробно описано в инструкции по эксплуатации модели.

На телевизоре выбран неправильный вход

Входные порты телевизора переключают достаточно часто. Например, приезжали дети и играли в приставку. А затем забыли переключить порт. Выбор входа с пульта телевизора обычно делается после нажатия кнопки Source. Если такой не наблюдается, стоит заглянуть в инструкцию к конкретной модели устройства.

Ресивер завис

Причин, почему ресивер зависает, может быть множество. Это и помехи питания, и сбой программного обеспечения, и электромагнитные наводки на схемы. Во всех случаях результат один: устройство не реагирует на нажатия кнопок на пульте и не показывает каналы.

В случае зависания ресивер следует перезагрузить. Для этого его пробуют выключить кнопкой питания на корпусе. Затем вытягивают вилку из розетки. Необходимо выждать около 5-10 минут. После этого устройство подключают к сети и включают кнопкой питания.

Обновляем ПО своими силами.

Если установить обновление через спутник невозможно, что нередко случается, когда приемник зависает при обновлении, и ресивер «Триколор» перестает реагировать на команды пульта, попробуйте использовать компьютер.

Соедините ресивер и компьютер с помощью кабеля.

Старые ресиверы (все модели DRE и некоторые GS) обновляются через разъем RS-232. Для этого используете специальный нульмодемный кабель. Использование переходников USB на RS-232 нежелательно, т.к. может привести к некорректному обновлению.

Запустите на компьютере программу перепрошивки.

После соединения кабелем ресивера с компьютером скачайте c сайта производителя General Satellite и установите соответствующую вашему оборудованию программу для прошивки GS Burner или DRE Burner. Далее скачиваете текущую версию ПО, указываете программе путь к файлам обновления и ждете завершения установки.

После того как установка нового ПО завершена, перезагрузите ресивер.

Если приемник завис при обновлении, после принудительной переустановки через ПК ресивер «Триколор» ТВ нужно обязательно перезагрузить. Это необходимо для того, чтобы изменения вступили в силу.

Источник: pokemon-world.ru

Проблемы при сканировании частоты на Триколор ТВ

Принцип работы спутникового телевидения достаточно прост. Изначально на станции где располагается специальное передающее оборудования готовиться и отправляется на спутник особенный сигнал. Спутник на орбите получает сигнал, усиливает его и отправляет его обратно на конкретную антенну, с которой был отправлен запрос. Сигнал получаемый от спутника проходит через тарелку, обрабатывается ресивером и после этого транслируется на телевизоре. Чтобы получать хороший сигнал на пути между тарелкой и спутником не должно быть каких-либо преград растения, каменные строения.

Все каналы для удобства группируются с учетом тематических особенностей. Это позволяет разделить частоты. Основные частоты компании Триколор и каналы:

11919 — каналы познавательного характера Discovery.

11881 — частота с развлекательным контентом.

11747 — Amedia Hit HD, Nika TV, KHL TV HD, TDK.

12169 — каналы русского производства — Русский детектив, Ювелирочка, Много ТВ и прочее.

11728 — наполнена каналами типа MTV Rocks, VH1, VH1 Classic.

Зачастую сбои при сканировании возникают с частотами 11747, 12360, 12054. Если пишет на экране об каких-либо ошибках, то стоит предварительно определится что делать.

Как устранить сбои в работе?

Наиболее распространёнными способами вернуть работу приемника в нормальный режим являются ручная настройка или изменение положения антенны.

Ручная настройка поможет устранить сбой в автоматическом поиске каналов, для начала нужно сбросить все настройки. Сделать это можно используя следующий алгоритм действий:

1. зайти в “главное меню”;
2. “настройки”;
3. “заводские настройки” и ввести четырёхзначной пин-код;
4. “триколор”;
5. выбрать нужный регион;
6. ввести дату и время.

1. выбрать “ручной поиск”;
2. ввести значения необходимых параметров (частота, поляризация, скорость потока), значения можно найти на сайте ТриколорТв;
3. выбрать “дополнительно”;
4. выбрать “пропуск кодированных”;
5. при завершении поиска каналов сохранить результат.

Поиск каналов на любой частоте выполняется аналогичным образом.

Изменение положения антенны ещё один распространённый способ устранить неполадки, связанные с приемом сигнала. После первоначальной установки, тарелка может изменить исходное положение спустя некоторое время. Это связано с воздействием внешних факторов: ветер, случайный сдвиг в ходе ремонтных работ.

Любое изменение оптимального положения антенны становится причиной ухудшения работы оборудования. Заметить неполадку легко, если есть ориентир (например, другие антенны) , угол наклона которого визуально отличается. В этом случае достаточно вернуть тарелку в правильное положение, чтобы возникшие неполадки устранились.

На сайте провайдера есть карта правильного расположения антенны, воспользовавшись которой можно вернуть приемнику оптимальное положение. При этом максимально точно учитывается расположение спутника и направление передачи информации.

При изменении внешних параметров, влияющих на передачу сигнала, необходимо переустановить приемник с учётом возникших преград (дерево, ограда, столб). Повторный монтаж тарелки позволит устранить возникающие из-за преград помехи.

Все работы, связанные с установкой оборудования на крыше, следует проводить с учётом погодных условий (исключительно в ясную, сухую погоду) и обеспечив необходимую страховку.

При появлении неполадок после обновления программного обеспечения следует попытаться избавиться от них самостоятельно, следуя инструкции. Как показывает практика, это проще, чем кажется, и под силу большинству пользователей. Специалист, прибывший по вызову совершит те же самые манипуляции, за которые абоненту придётся заплатить. Попытавшись устранить проблемы самостоятельно можно сэкономить время и деньги.

Спутниковое телевидение необходимо периодически обновлять. Обусловлено это тем, что программное обеспечение периодически совершенствуется. Если не переустанавливать устаревшие версии, то возникают сбои настроек, что влечет за собой появление проблем с просмотром телеканалов. Количество каналов может не соответствовать заявленному. Что делать, когда при использовании Триколор ТВ появляются проблемы при сканировании частоты?

Триколор проблемы при сканировании частоты что делать? Подобные проблемы возникают довольно часто и в основном после проведения обновления системы. Причиной этому служит нарушение приема сигнала со спутника. Это приводит к тому, что при сканировании телеканалов появляются трудности. В результате получается, что вместо сотни телеканалов пользователь получает доступ только к десятке.

Клиент компании может и вовсе не получать сигнала и трансляция не будет осуществляться.

Разобраться в этой ситуации можно самостоятельно или же обратиться в службу технической поддержки клиентов. Опытный специалист проконсультирует по поводу любого вопроса. При необходимости оператор вышлет абоненту подробное пошаговое руководство.

Почему возникают проблемы при сканировании частоты «Триколор»ТВ?

На сегодняшний день специалистами компании Триколор выделено несколько основных причин по которым возникает ошибка сканирования.

1. После выполнения обновления работа ресивера осуществляется некорректно.
2. При установке, антенны допущены нарушения. Она не направлена на спутник либо есть существенные преграды.
3. Во время автоматического поиска не все частоты сканируются.

«Проблемные» частоты

Для обработки «проблемных» частот рекомендуется использовать ручной поиск каналов. Подобные действия позволят найти каналы не пропустив ничего. Важно выполнить сохранение. Автоматический поиск не сможет найти полный список каналов. Во время поиска они просто проскакивают, не сохраняясь как полагается списком.

Ручной поиск каналов

Ошибка при автоматическом поиске может стать причиной нестабильной трансляции каналов. В случае возникновения такой ошибки, произведите сброс настроек до заводских (данный процесс описан выше). Перезагрузите ресивер и выберите ручную настройку каналов. Для этого:

1. Выберите ручной поиск;
2. Введите значения параметров настройки (подробные данные можно найти на официальном сайте Триколор ТВ). Стандартные параметры: поляризация – левая, частота 11747, скорость потока – 275000;
3. Выбираем сканирование только доступных каналов, пропуская кодированные;
4. Производим поиск каналов и сохраняем их.

Проблемы при поиске каналов возникают из-за использования пакетной передачи данных, что часто вызывает системные ошибки. Каждой группе каналов присваевается определённая частота, по которой и производится поиск. Подробнее ознакомиться с частотами можно на изображениях:

Частота 11747 является самой проблемной из данного списка. Может быть не добавлен как весь пакет каналов, так и выборочные. Для исправления данной ошибки существует ручной поиск.

Что делать, если проблемы при сканировании частот «Триколор»ТВ?

Если возникли проблемы при сканировании частот используя любой режим автоматический или ручной рекомендуется выполнить несколько действий, которые помогут исправить ситуацию. Предварительно потребуется выявить причину. Когда возникают сомнения относительно способностей выполнение данной работы лучше вызвать мастера на дом.

Проверить расположение антенны

Когда происходят проблемы при сканировании необходимо обратить внимание на расположение антенны. Если раньше подобных проблем не было может просто она сдвинулась с прежнего положения от порывов сильного ветра либо вследствие механического воздействия со стороны. Проверить расположение антенны рекомендуется по методу первоначальной установки проверяя поэтапно каждый отдельно элемент.

Особенности в зимнее время

Трансляция спутникового вещание в зимнее время может немного ухудшиться. Особенно это касается дней, когда за окном сильные снегопады. Нарушение вешание является следствием плохого сигнала поступаемого от спутника на антенну. Придется попросту переждать непогоду и ситуации самостоятельно решится.

Плюсы ручных настроек

Плюсы настройки в ручном режиме очевидны – это высококачественное изображение и хороший звук. Само собой, автоматический поиск решения проблем производится гораздо быстрее, тем самым экономит ваше время. Однако именно при ручном вводе ресивер сохранит введенные вами данные, которые не собьются в процессе использования. Это затратит немного вашего времени, но этот способ является более надежным и качественным. Выполнять подобную операцию требуется не чаще одного раза, после каждого выхода нового обновления программного обеспечения.

Спутниковое оборудование триколор тв нуждается в периодическом обновлении. Это связано постоянным совершенствованием программного обеспечения. В результате происходит сбой в настройках и возникают проблемы с просмотром заявленного количества телевизионных каналов. Сбои при сканировании частоты Триколор Тв неизбежны, но могут быть устранены самостоятельно без привлечения специалиста.

Как настроить вручную?

Чтобы найти доступные каналы, ничего не пропустить рекомендуется выполнить настройку вручную. Это займет немного больше времени, но результат приятно удивит, позволит насладиться просмотром всех доступных каналов, которые включены в список выбранного пакета. Настройка ручным способом осуществляться в определенной последовательности выполнять которую обязательно.

Заходим в раздел настройки

С помощью пульта дистанционного управления от ресивера необходимо открыть главное меню. Простота, лаконичность меню позволяет выполнить работы очень быстро и не возникнет никаких трудностей. Достаточно следовать рекомендациям, которые отображаются на экране монитора.

Выбираем пункт меню «Сбросить на заводские настройки»

В открывшемся диалоговом окне раздела «Настройки» потребуется найти пункт «Сбросить на заводские настройки». Подобные действия позволят снова вести данные, пройти своего рода регистрацию. Сброс настроек осуществляется как крайняя мера если более лояльные методы не дали ожидаемого результат.

«Мастер настройки» ресивера — начало

Когда произведен полный сброс настроек потребуется повторно вводить данные, которые необходимы для корректной работы приемного оборудования. Все действия рекомендуется выполнять планомерно, не торопиться чтобы не допустить даже незначительные ошибки, приводящие к повторным сбоям работы.

Указываем время и текущую дату

В первом диалоговом окне, которое откроется потребуется ввести время местное. Важно установить время точное, дату.

Настройка сети и регистрация в сети

После установки времени потребуется выполнить следующее важное действие — настройка сети. Окно с дальнейшими действиями открывается автоматически потребуется только ознакомится с появившимися новыми данными. Регистрация позволяет получать доступ к услугам, предоставляемых провайдером спутникового телевидения.

Выбрать оператора «Триколор»

Осуществляя регистрацию в сети важно указать в качестве оператора именно Триколор. В зависимости от места расположения — центральная часть или сибирский регион, название может немного изменится.

Указать регион

Важно в заполняемом окне указать правильно регион. ОТ этого будет зависеть на каких частотах будут располагаться каналы. Если указать данные неверно, то во время сканирования частоты каналы могут быть не обнаружены.

Сканируем каналы или прописываем частоты

После того как все данные введены правильно потребуется выполнить сохранение чтобы продолжить работу. Завершающим этапом в данном случае можно назвать сканирование частоты. Если проблема после сброса настроек и регулировки антенны решилась, то сканирование всех частот приведет к тому что все каналы, включенные в выбранный пакет будут найдены. Сканирование частоты можно выполнить самостоятельно ручным методом либо запустить автопоиск. Но важно помнить, что именно первый вариант позволит выполнить все работы более качественно.

Если во время выполнения каких-либо действий возникают сомнения рекомендуется обратится к специалистам службы поддержки компании Триколро. Консультация такого рода поможет выполнить все работы правильно и не допустить более серьезных ошибок.

Повторная настройка спутниковой тарелки

Погодные условия или ослабление креплений могут нарушить физическое расположение спутниковой тарелке, что сказывается на связи с внешним спутником и дальнейшим обменом данными. Правильное положение и угол наклона можно определить следующими способами:

• посмотрев на размещение других спутниковых тарелок. Ваше устройство вне зависимости от модели должно располагаться идентично;
• скачать с официального сайта специальную карту, где описывается правильное размещение спутниковой тарелки для вашего региона;
• включить инфоканал и плавно изменять положение спутниковой тарелки до появления оповещения об удовлетворительном соединении со спутником.

Если повторная настройка спутниковой тарелки не принесла результатов и ошибка повторяется – переходим к другому пункту.

Источник: sputnikkino.ru

Решаем проблемы при сканировании частоты Триколор ТВ

Несмотря на простоту настроек и надёжность поставляемого провайдером оборудования, иногда абонентам приходится сталкиваться с неожиданными сбоями в работе ресивера Триколор – проблемами при сканировании частоты. Обычно сообщение о возникших неприятностях появляется при попытке поиска новых каналов.

Чтобы вернуть доступ к трансляции и восстановить качественный сигнал, необходимо выяснить причины произошедшего и последовательно разобраться с каждой возможной трудностью, мешающей работе спутникового оборудования. При этом, если абонент не уверен в собственных силах и сомневается, что сумеет исправить положение, ему стоит задуматься о приглашении мастера, который обязательно справится с неприятностью и вернёт технику в рабочее состояние.

Основные проблемы сканирования частот

Если пользователь решил не торопиться с приглашением специалиста, первым делом необходимо задуматься об основных источниках появившейся проблемы. Чаще всего к подобным сложностям приводит:

• некорректно прошедшее обновление ПО;
• нелицензионная прошивка ресивера;
• сбой в работе оборудования;
• слабый сигнал со спутника;
• неверное положение спутниковой антенны;
• неактуальная версия программного обеспечения оборудования Триколор.

Несмотря на кажущуюся сложность, если серьёзно задуматься над случившимся, большинство абонентов сумеет понять, как разобраться с проблемой при сканировании частоты Триколор и что делать для восстановления работы техники.

Способы решения проблемы

Устранять проблема отсутствия телевещания бесплатных каналов стоит с проверки правильности подключения кабеля. Если всё присоединено верно, то следует выполнить другие действия.

Проверка работы корректности оборудования

Для проверки функционирования оборудования необходимо выполнить перезагрузку. Схема выполнения:

• Отключить приемник от сети;
• Подождать 5-10 минут;
• Подключить приемник к розетке и запустить его. Отключите ресивер на несколько минут.

Сделав рестарт, оборудование переходит в обычный режим работы. Если этого не случилось, то требуется нажать на показ информационного канала (должен показывать регулярно). В случае отсутствия телевещания на инфоканале можно судить о сбое настроечных функций. Следует приступить к шагу сброса настроек до заводских (установленных разработчиком).

Сброс ресивера до заводских настроек

Провайдер рекомендует использовать операцию сброса настроек во всех затруднительных ситуациях телепоказа. При возвращении к исходным заводским установкам оборудование начинает снова работать в большинстве случаев. Схема выполнения сброса настроечных функций:

Стоит учесть, что в случае с окончанием оплаченного периода подписки на тариф, базовый перечень телеканалов отправляется в конец всего списка. Поэтому они находятся после 100 канала.

Если проведенные действия не помогли, необходимо осуществить проверку хода кабеля от тарелки до приемника. А также обратить внимание на прочность закрепления тарелки и ее ориентацию. При выявлении обрыва или нарушения ориентации провести настройку тарелки и выполнить повторный поиск телеканалов.

Обновление ПО

В целях совершенствования показа и защиты от несанкционированного доступа провайдер рекомендует проводить регулярное обновление программного обеспечения. Если вовремя не произведена данная операция, то показ телеканалов может быть прекращен. Обновление ПО стоит проводить при выходе новой версии системного обеспечения, чтобы был доступен дальнейший показ каналов.

Не выключайте питание во время обновления ПО.

Для обновления следует воспользоваться пунктом «Обновления» в меню ресивера. Ход операции подразумевает включенность оборудования для предупреждения частичного перезаписывания файлов. Случайное перезаписывание приведет к нарушению функционирования оборудования и отсутствию вещания.

Ошибка чтения смарт карты

Приемник должен «читать» смарт карту, чтобы началось вещание. Когда ресивер не видит ее, то происходит сбой. Соответственно базовые каналы не могут показывать. Для проверки видимости смарт карты следует осуществить шаги:

• Нажать «Меню» на пульте ресивера;
• Выбрать позицию «Условный доступ»;
• В появившемся окне нажать на модуль Dre;
• Убедиться в наличии номера в строчке «ID номер карты».

Если номера нет, то устройство не может распознать используемую карту. Это связано с неправильностью установки карточки в картоприемник, неисправностью самого картоприемника, несоответствием находящейся внутри карты с применяемым ПО, поломкой ресивера.

Подробнее о проблема со смарт картой — читайте здесь.

После проверки правильности вставки карточки номер ID должен появиться. В противном случае необходимо проверить работоспособность смарт карты (на другом оборудовании) или исключить неполадки в работе ресивера.

Данные не подтверждены

Подтверждение данных требуется, если пользователь не сделал этого ранее. Чтобы их подтвердить, абонент может воспользоваться услугами личного кабинета на сайте Триколор либо совершить звонок в техподдержку, где оператор при указании номера ID и контактных данных сможет выполнить подтверждение.

Не работают базовые каналы, информационный работает

Если информационный канал показывает, то проблема отсутствия телепоказа базовых каналов возникает в связи с неподтверждением данных абонента или невидимостью смарт-карточки. Подтверждение данных было описано выше. Видимость карты обусловлена правильной установкой ее в работающий картоприемник. Информация о решении проблемы, появляющейся из-за невозможности чтения карточки, была указана выше.

Изменение цены на базовый пакет

Компания может изменить цены на предоставляемые пакеты, что повлияет на отсутствие вещания телеканалов. Цены на новые тарифы предусмотрены как для вновь подключившихся абонентов, так и давно пользующихся услугами компании. Инфоканал предупреждает об изменении тарифной политики, поэтому абонент должен вовремя вносить требуемую сумму на счет.

Хитрость Триколор (не работают базовые каналы по вине провайдера)

Компания Триколор предлагает абонентам оплату предоставляемого пакета по частям. Если выбран такой метод оплаты, то составные суммы вносятся до определенной даты. При недостатке средств на счету абонента компания не дает гарантии на телепоказ базовых каналов.

А также при одностороннем расторжении договора пользователь может потерять доступ к просмотру базовых телеканалов. Ведь в договоре указано, что провайдер не несет ответственности за корректность вещания бесплатных каналов.

Если все способы испробованы, а проблема не решена, то стоит обратиться в службу поддержки. Оператор разъяснит, что делать в такой ситуации.

Что делать, когда при поиске каналов Триколор пишет – проблемы при сканировании частоты

Приступая к борьбе с неприятностями, первым делом необходимо вспомнить, не проводилось ли за последнее время автоматических обновлений системы. Если ответ окажется положительным, следует повторить процедуру в ручном режиме, предварительно убедившись, что новое обновление не имеет ошибок.

Еще по теме: Кодированный канал Триколор: что делать если все оплачено и не показывает

Ели обновлений не происходило, следует проверить текущую версию установленного ПО. Возможно, проблемы при сканировании частоты 11880 связаны именно с неактуальной версией программы. Чтобы уточнить данный нюанс, необходимо:

1. включить телевизор и ресивер;
2. нажать кнопку «статус» на пульте управления;
3. найти в открывшемся меню пункт с упоминанием версии программного обеспечения;
4. получить информацию;
5. посетить официальный сайт провайдера;
6. сравнить данные.

При необходимости необходимо провести прошивку в ручном режиме.

Что такое несущая частота транспондера

Спутниковая сеть Триколор работает по следующему принципу:

• наземные станции обрабатывают сигнал вещания и отправляют его на спутник;
• оборудование на орбите транслирует данные на почти всю территорию Российской Федерации;
• на спутнике установлена группа передатчиков, каждый из них является транспондером, который и находит оборудование абонента при сканировании частоты на всем возможном диапазоне передач.

Трансляция происходит в цифровом режиме. То есть, например, при сканировании частоты 12418, соответствующей несущей одного из транспондеров Триколор ТВ, абонент фиксирует несколько каналов. Данные каждого из них передаются отдельным пакетом. Ресивер на стороне пользователя решает задачу декодирования и формирования непрерывного видео и аудио потока из идентифицированных порций переданных данных.

Важно! Спутник работает сразу несколькими транспондерами с разной несущей частотой. Все используемые значения приведены в разделе «Помощь» на официальном сайте Триколор ТВ.

Каждый отдельный транспондер пакетно кодирует и передает целую группу каналов.

1. Сканирование транспондера с частотой 11766 открывает доступ к группе развлекательных каналов, таких, как Еда, Кинопоказ, Русский Экстрим.
2. Транспондер с частотой 12111 передает НТВ, Первый канал, Матч!, ТНТ и другие.
3. Несущая частота 12149 соответствует пакету из Шансон ТВ, Тонус, Наше, Рыжий и других каналов.
4. Полоса 11881 передает каналы Телеинструктор, Матч! Боец, Русская Ночь, ТНТ4.
5. Транспондер с частотой 12073 отвечает за индийские фильмы, канал Планета, Матч! Арена.

Всего на спутнике Триколор используется 70 транспондеров. Их параметры при настройке ресивера должны быть указаны правильно. Например, при поиске для частоты 11728 абонент получит очень плохое качество изображения и не полный список каналов, так как работающий в 2021 году транспондер передает в полосе 11727. Актуальный список можно легко найти в интернете, в том числе для спутника Eutelsat 36°E.

Совет! Провайдер услуги вещания может менять состав трансляций, поэтому рекомендуется следить за сообщениями компании на официальном сайте в разделе «Новости».

Если этого не делать и не вносить необходимые изменения в список каналов, неизбежно возникают проблемы. Например, не соответствует состав трансляций для частоты 11747 или некоторые перестают работать.

Изменить положение антенны

Если с ПО всё в порядке, следует задуматься о других источниках трудностей. И первым делом необходимо задуматься о том, не оказалась ли единственной приведшей в проблеме при сканировании частоты в Триколор причиной неправильное положение антенны.

В подобных ситуациях достаточно изменить направление поворота тарелки и последующую настройку прибора самостоятельно. Точный угол можно уточнить у операторов поддержки компании или подсмотреть у соседей, которые тоже подключены к спутниковому телевидению.

Но следует помнить, что иногда источником неприятностей способна оказаться даже плохая погода, мешающая приёму сигнала из космоса.

Как работает спутниковое ТВ

Для бесперебойного и качественного вещания, в космос запущены два аппарата, которые передают сигналы на Землю. Первоначально на орбите работали спутники Eutelsat36A и Eutelsat36В, а сегодня их периодически замещают новым оборудованием, изготовленным в РФ – это «Экспесс – АМУ». Прием качественного изображения может осуществляться на разных частотах, что зависит от региона. К примеру, абонент находится в Чувашской Республике, тогда действует частота, характерная именно для Чувашии.

Практически на всей территории нашей страны вещание идет со скоростью потока 275000 и левосторонней поляризаций. Российское оборудование вещает на правосторонней поляризации.

Как устранить сбои вручную

Иногда справиться с затруднениями помогает даже простой сброс настроек до базового уровня. Чтобы воспользоваться данным подходом, нужно:

1. включить телевизор и приставку;
2. открыть меню, в котором производятся основные настройки;
3. найти пункт, предлагающий вернуться к заводскому или базовому уровню;
4. дождаться перезагрузки и произвести первичную настройку техники;
5. начать поиск каналов и подключение телевидения.

После завершения процедуры можно дополнительно выключить технику и подождать в течение 10-15 минут. Иногда этого оказывается достаточно, чтобы решить все возникшие трудности и вернуть возможность смотреть телевидение и любимые передачи.

Сброс настроек спутникового приемника

Довольно часто обновленные прошивки выпускаются несколько «сырыми». Они проходят тестирование, но не всегда полное, и достаточное для повышения качества работы. В этом может крыться камень преткновения, вызывающий нестабильную работу.

Другим критерием может стать сохранение старых файлов конфигурации, которые хранят записи о несуществующих или неработающих транспондерах. Полностью очистить память ресивера можно только выполнив сброс его состояния к заводскому.

Этот делается очень просто:

1. открываем основное меню приставки;
2. находим пункт «Сбросить настройки» (обычно в разделе «О ресивере»);
3. вводим Пин-код (по умолчанию «0000»);
4. подтверждаем свои действия;
5. ожидаем обнуления и перегружаем ресивер;
6. проводим повторную настройку и поиск каналов.

Это необходимые действия, выполняемые как приоритетные. Но они могут и не привести к желаемым результатам. Если после сканирования список каналов из Вашей подписки остался неполным, то переходим к следующему шагу.

Как самостоятельно решить проблемы сканирования частот на Триколор ТВ

Последним вариантом борьбы с неприятностями является самостоятельная настройка частот. Нужные параметры можно уточнить, связавшись с сотрудниками контактного центра, которые обязательно подскажут, какие цифры указать в меню настроек.

Еще по теме: Как исправить ошибку 7 на Триколор ТВ

В целом для устранения возникающей у Триколор проблемы при сканировании частоты 11747 понадобится выбрать ручной вариант поиска и вписать полученные у оператора параметры в подходящие для этого поля. После этого придётся переключиться на раздел «дополнительно» и пропустить кодированные каналы. Последним шагом станет активация поиска.

Обращаемся в службу поддержки

Что делать, если все проведенные операции не позволили добиться желаемого результата. Необходимо связаться со службой поддержки, специалист расскажет, что делать дальше. Для этого достаточно воспользоваться одним из представленных ниже способов:

• позвонить по телефону 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный);
• связать с помощью Skype;
• изложить проблему ;
• отправить обращение с личного кабинета.

Чаще всего специалисты Триколор ТВ рекомендуют решать проблему с помощью ручного поиска. Именно он позволяет полностью восстановить все каналы.

Причины, почему зависает ТВ приставка

Сразу рассмотрим, почему тупит приставка Триколор, ведь от понимания этих моментов зависят дальнейшие действия. Главные причины:

1. Устаревшее или неподходящее ПО.
2. Ошибки в обновлении.
3. Перегрев оборудования.
4. Нарушение работы внутренних элементов.
5. Неисправность ТВ приемника. В этом случае скорее всего будет гореть еще оранжевая (желтая) лампочка.

Указанные причины являются основными, и именно из-за них тюнер периодически зависает сразу после включения или через некоторое время.

Основные причины, из-за которых может зависнуть оборудование

Если устройство продолжительное время не реагирует на команды, значит, можно говорить о процессе зависания. Прежде чем разбираться, что делать, необходимо определиться с причинами возникновения подобной проблемы. Возможны следующие моменты:

• новое ПО с ошибкой;
• модель ресивера не соответствует варианту прошивки;
• в процессе обновления произошел сбой;
• проблемы с оборудованием.

Определившись с причинами, можно предпринимать необходимые действия, которые позволят решить неисправность во время обновления. Следует отметить, что восстановить работу приставки можно самостоятельно, без привлечения специалистов.

Источник: telefonkod.ru