Ростелеком как поменять тариф на домашний телефон

Чтобы сменить тарифный план вашего домашнего телефона, необходимо выбрать тот тариф, который отвечает вашим требованиям к местной телефонной связи, и обратиться с письменным заявлением в Центр услуг связи, для жителей столицы — МГТС.

Статьи по теме:

• Как изменить тариф на домашний телефон
• Как перейти на тариф по рублю
• Как поменять тариф на интернет

Инструкция

Ознакомьтесь с тарифами на услуги местной связи на официальном сайте МГТС. Выберите интересующий вас тариф. Помните, что вы можете менять тариф не чаще, чем раз в месяц, минимум за 10 дней до наступления следующего месяца, который будет учитывать особенности расчетов нового тарифного плана. МГТС предлагает три тарифных плана для домашних телефонов – повременной (вы платите ровно столько, сколько наговорили), безлимитный (за определенную сумму вы совершаете неограниченное количество местных звонков) и комбинированный (вы вносите определенную абонентскую плату, если ваш лимит исчерпан, необходимо будет доплатить).

Личный кабинет Ростелеком Изменение тарифного плана Домашнего телефона

Найдите нужный вам Центр услуг связи МГТС. Полный список этих центров с адресами выложен на официальном сайте, кликните на интересующий вас центр, вы увидите, какие номера телефонов он обслуживает. Для удобства на этой странице расположена карта Москвы с изображением адресов центров обслуживания.

Посетите центр услуг связи МГТС, к которому привязан ваш номер домашнего телефона. Все офисы оборудованы аппаратами электронной очереди, получите свой номер. Электронное табло подскажет вам, к какому приемному окну подойти. Во время ожидания обратите внимание на информационные столы, которыми оснащен холл, и где расположены бланки необходимых заявлений. При желании вы можете заполнить заявление самостоятельно.

Дождитесь своей очереди, объясните специалисту МГТС, что вы хотите перейти на другой тарифный план, предоставьте ему паспорт и заполненное заявление. Специалист произведет смену тарифного плана. Помните, что если вы обратились в Центр обслуживания меньше чем за 10 дней до окончания месяца, тариф будет изменен не в следующем месяце, а через один. Услуга по переходу на другой тарифный план предоставляется бесплатно.

Узнайте название оператора местной телефонной связи, если вы проживаете не в Москве. Внимательно изучите счет за домашний телефон, там будут указаны координаты компании, предоставляющей эти услуги, например, в Пермском крае, Курганской и Тюменской областях это Ростелеком-Utel. Обратитесь в офис обслуживания клиентов (адрес можно найти на официальном сайте вашего оператора) с письменным заявлением о намерении сменить тариф. Обязательно предоставьте сотруднику компании свой паспорт.

Обратите внимание

При наборе номера в прежнем формате абонент будет оповещен с использованием автоинформатора о новом порядке набора номера. По всем вопросам связанным с новым форматом набора номеров обращайтесь в Контакный центр МГТС по телефону 8 (495) 636-06-36. *изменения в порядок набора телефонных номеров вносятся в соответствии с Приказом Минкомсвязи России от 30.10.2009 № 137.

Полезный совет

В связи с проводимой МГТС массовой реконструкцией АТС в Москве и требованиями нового российской нумерации [1] с начала 2004 года идёт замена многих московских телефонных номеров в коде 495. Эти изменения проводятся независимо от замены кода Москвы с 095 на 495 в декабре 2005 года. 26-ноя-10. МГТС. новость, график; для абонентов «Совхоза им.

1 Мая» (Балашиха, Московская область) будет проведена замена всего номера телефона 461, 463, 464 на 530 и 770. При этом код «495» сохранится. 495-463-XXXX.

• Официальный сайт МГТС
• как сменить тариф на ростелекоме

Источник: www.kakprosto.ru

Как абонентам Ростелеком поменять тариф на домашний телефон?

Сегодня Ростелеком считается одним из крупнейших телекоммуникационных провайдеров России, предоставляющих на одинаково выгодных условиях своим абонентам услуги интернет-подключения, домашнего телевидения и телефона. Мы уже рассматривали информацию о многих доступных услугах и тарифных планах, но сейчас мы хотели бы обсудить информацию о том, как производится смена тарифа на домашний телефон от Ростелеком.

На какие услуги Ростелеком можно изменить тариф

Все поставляемые провайдером услуги имеют тарифные планы. При заключении договора обслуживания, вы соглашаетесь на применение одного из них, а также с условиями его использования, оплаты, и смены ТП.

В 2020 году Ростелеком оказывает такие виды услуг:

• Домашняя телефония;
• Мобильная связь;
• Домашний интернет;
• Цифровое ТВ.

Компания предлагает и комплексные пакеты на свои услуги, которые могут включать одновременное обслуживание по 2 или более услугам. Смена тарифным планов доступна для каждой услуги провайдера. При этом существуют некоторые особенности в смене ТП.

Обязательные условия для смены тарифа Ростелеком

Чтобы быть уверенным в том, что переход на новый тариф пройдет успешно существуют общие правила, которые должны быть соблюдены:

• На текущем тарифе нет долгов за обслуживание;
• Выбранный тариф для перехода не должен быть в разделе «Архив»;
• Личный счет абонента должен быть пополнен на сумму, которую нужно внести за оплату нового ТП;
• Переход на некоторые виды ТП может быть платным. В большинстве случаев, переход на новый ТП, производится на бесплатной основе.

Обратите внимание! Свобода выбора при переходе с одного тарифного плана на другой не означает, что оператор связи не предъявляет требований. Их соблюдение – важная часть договорных отношений с компанией.

Правила отключения домашнего телефона МГТС

Если ваша жизнь настолько мобильна, что нет необходимости в домашнем телефоне или вы собираетесь уехать на длительный период то, можно отключить телефон на любое время или навсегда – расторгнув договор с компанией.

Этапы отключения домашнего телефона:

1. Посетить сайт компании https://mgts.ru и найти ближайшее удобное отделение. Список отделений находится в центре верхней части страницы.

Поиск офисов продаж

2. Отделения представлены на карте, для удобства поиска можно выбрать ваше местонахождение в поле «Регион» или нажать на вкладку «Показать списком».

Адреса офисов на карте Информация по каждому отделению включает адрес и режим работы.

3. В отделении необходимо написать заявление по образцу, предложенному менеджером с указанием причины. После чего на ваш сотовый номер вам придет уведомление об отключении телефона.

Если оборудование предоставляла вам компания в рассрочку и не прошел срок его выкупа.

То необходимо его также сдать менеджеру или договориться о дате посещения вашей квартиры или дома мастером.

При наличии на счете задолженности ее необходимо погасить в день написания заявления или раньше.

Получить консультацию по любому вопросу, адресам и режимам работы отделений, оформить вызов мастера можно обратившись по номеру 8-495-636-0-636.

Общие способы изменить тариф Ростелеком

Существуют варианты смены ТП, которые подойдут во всех случаях. Будь то переход на новый тарифный план Интернета, или вы захотите сменить тариф на домашний телефон.

В перечне основных и действенных методов на любой случай:

• Зарегистрируйте личный кабинет на сайте rt.ru. В нем доступно управление тарифными планами на всех подключенных у вас услугами от компании.
• Обратитесь в службу поддержки Ростелеком. Звонок на номер 88003001800 или через короткий сервисный номер голосового меню 630.
• Обратиться в любое отделение обслуживания Ростелеком в вашем регионе с паспортом.

Удобство данного инструмента заключается в его доступности 24/7, в режиме онлайн. Смена тарифов на любые услуги происходит в личном кабинете по единой схеме. Поэтому для каждой из них – нет смысла прописывать процедуру отдельно.

Общий алгоритм будет такой:

• На панели управления в верхней строке ЛК найдите «Мои услуги», кликните на вкладку;
• Выберите услугу, на которой хотите изменить ТП, нажмите на нее;
• На странице услуги кликните на строчку «Изменить тарифный план», и выберите тот, на который хотите перейти. Подтвердите свой выбор.

Звонок оператору или посещение офиса Ростелеком

Стандартный способ решения многих вопросов, связанных с обслуживанием. Он же поможет перейти на новый тариф, если у вас соблюдены все обязательные условия для перехода. Также на действующем ТП должна быть предусмотрена такая возможность.

Для осуществления данного варианта перехода на новый ТП понадобится паспорт. Он служит идентификатором вашей личности, а также по его номеру оператор Колл-центра или сотрудник офиса быстро найдут в программе ваши данные.

Порядок подключения домашнего телефона МГТС

Приобрести постоянный номер и подключить стационарный телефон очень просто.

Оставить заявку на подключение можно 3 способами:

• обратившись в любой офис продаж;
• по телефону контактного центра;
• на сайте компании.

Чтобы не тратить время на посещение офиса рассмотрим этапы подключения онлайн, для чего необходимо:

1. Зайти на официальный сайт и оставить заявку на подключение.

Страница для клиентов домашней телефонии

2. Выбрать услуги, которые необходимо подключить. В нашем случае нам необходим стационарный номер телефона.

Выбор зафиксирован сайтом автоматически, при посещении страницы по ссылке.

Если необходимо дополнительные услуги, отметьте их самостоятельно в верхней части экрана, кликнув мышкой.

И нажать кнопку «Подключить» в центре или в правом верхнем углу экрана.

Форма заявки для подключения

В предложенные поля необходимо внести свои данные обязательно указав фамилию, имя и отчество, а также контактный телефон.

Обязательно укажите адрес электронной почты, для того чтобы получать счета для оплаты и информацию по акциям компании.

Очень удобное предложение о выборе даты и времени подключения, что позволит вам не нарушать личные планы.

3. После поступления заявки менеджер свяжется с вами для уточнения тарифа и согласования деталей, а также возможной корректировки даты установки.

4. Надо будет посетить офис компании и подписать документы.

При подписании необходимо предъявить паспорт и правоустанавливающие документы на собственность, в которой необходимо произвести установку телефона.

5. В назначенное время специалисты компании приедут и установят домашний телефон. Время установки занимает не более 60 минут.

Красивый аппарат приобретите себе заранее.

Как изменить тариф на разные виды услуг Ростелеком

Все описанные выше способы смены тарифных планов подойдут для каждого вида услуг, предоставленных компанией. При этом для каждого вида – ТВ, Интернет, телефония – предусмотрены и дополнительные возможности.

Изменить тариф на мобильную связь

Помимо основных доступных и ранее описанных способов при смене ТП мобильного телефона провайдер предусмотрел дополнительные варианты смены тарифа.

Чтобы совершить переход на новый ТП на мобильном номере используйте один из них:

• Звонок со своего мобильного на сервисный номер Ростелеком 630. При подключении голосового меню, озвучьте тариф для перехода. При успешной операции – поступит SMS, что тариф изменен.
• Используйте СМС-сервис. Сообщения отправляются на номер 220. В тексте укажите код тарифа, который нужно подключить. Цифровые коды уточните на сайте провайдера www.rt.ru, они могут изменяться и появляться новые.

Как изменить тариф на интернет Ростелеком

Для смены ТП в этом случае провайдер рекомендует воспользоваться двумя наиболее надежными. Связано это с тем, что в этом случае требуется предварительная подача заявки на смену тарифа.

Поэтому для перехода на новый тариф Интернет воспользуйтесь:

• Посещением офиса Ростелеком;
• Личным кабинетом lk.rt.ru.

Важно! На Интернет и домашнюю телефонию, сменить ТП вы сможете не более одного раза в месяц, а запрос на изменение тарифа нужно подавать минимум за 10 дней до окончания расчетного периода. Данные тарифы изменяют без дополнительной оплаты.

Домашняя телефония Ростелеком – способы изменить тариф

Для этого вида услуги потребуется вариант из стандартного набора предложенных ранее способов. К дополнительным инструментам можно отнести мобильное приложение «Мой Ростелеком».

Для работы в нем:

• Установите на мобильное устройство приложение;
• Авторизуйтесь в нем, и откройте раздел «Мои услуги»;
• Выберите вкладку «Домашний интернет», и кликните на «Сменить тарифный план»;
• В списке тарифов выберите нужный, нажмите на него и подтвердите выбор.

По телефону единого контакт-центра

Следующий подход не требует доступа в сеть, но вместо этого абонентам придётся задуматься о подготовке номера договора и собственных паспортных данных. Они необходимы операторам контактного центра для идентификации личности звонящего. Дополнительно может понадобиться адрес проживания клиента в Москве.

Чтобы связаться с консультантами, требуется набрать на телефоне 84956360636 и подождать ответа специалиста. Общение с сотрудниками службы поддержки бесплатно.

Мобильное приложение

Для удобства своих клиентов Ростелеком разработал удобный мобильный кабинет для смартфонов «Мой Ростелеком». Функционал приложения идентичен веб-версии ЛК. На главной страницы сайта //lk-rostelecom.ru/ есть ссылки на скачивание приложения для главных мобильных платформ: для устройств на iOS в каталоге App Store, а для Андроид-устройств – в каталоге Google Play. Они расположены в самом низу страницы!

В плане юзабельности приложение ничем не отличается от личного кабинета, присутствуют те же разделы, так что процесс смены тарифного плана практически не отличается от описанной выше схемы. Ключевая функция в процессе – изменение параметров услуги, активируется по нажатию на «Изменить тариф».

Смена ТП на мобильном

У оператора Ростелеком поменять тариф на сотовом телефоне можно несколькими способами:

• По средствам голосового сервиса. Для доступа к нему необходимо позвонить по номеру 630. После чего абоненту будет предложено выбрать один из доступных ТП. Для того чтобы перейти на другой тариф Ростелекома необходимо лишь нажать соответствующую клавишу. Если процедура прошла успешно, придет СМС — подтверждение.
• С помощью СМС сообщения. Необходимо отправить код интересующего ТП по номеру 220. Список кодов представлен на официальном сайте. При отсутствии доступа к всемирной паутине, воспользуйтесь горячей линией.
• Ещё один способ сменить ТП на телефоне Ростелеком – позвонить на горячую линию, предоставив оператору паспортные данные.

Описанные методы не займут более 5 минут вашего времени. Однако если они по каким-либо причинам вам не подходят, изменение тарифа можно провести в любом центре обслуживания. При обращении предоставляем паспорт (либо другой документ, удостоверяющий личность). Первая смена бесплатна, за все последующие установлена фиксированная плата – 50 рублей.

Важные моменты

Перед сменой тарифа абоненту следует внимательно изучить свой договор на предмет наличия пунктов, где оговариваются изменения параметров предоставления услуг. Сам процесс изменения плана не очень сложный, однако, чтобы процедура прошла быстро и без осложнений, а также без дополнительных затрат, клиенту следует ознакомиться с некоторыми её особенностями.

1. При смене тарифа перейти можно исключительно на активные планы. Это значит, что перейти на ваш старый тариф, который является архивным и закрыт для подключения (но им ещё пользуются другие абоненты), не получится. Стрые тарифы, которые уходят в архивные, компания не выключает принудительно, все абоненты, которые в своё время подключились к ним, могут пользоваться ими дальше.
2. Смена действующих параметров услуг домашнего интернета произойдёт с началом нового календарного месяца, при этом подать заявку необходимо успеть за десять дней до этого. То есть не позднее 20 числа текущего месяца.

Смена тарифа без ведома владельца договора

Без ведома владельца договора, а также в принудительном порядке (кроме случаев грубого нарушения договора со стороны клиента), никто не может изменить тарифный план. Чтобы перевести абонента на другие услуги и тарифные планы, оператор обязан принять от него заявление.

Если всё же такой перевод случился, абонент может позвонить в техподдержку и оставить обращение (заявку) о несогласии. Также можно заявку оставить в офисе провайдера. На рассмотрение заявления о навязанных услугах отводится десять дней, по истечению которых выносится решение. При этом решение не всегда выносится в пользу абонента, и тогда можно обращаться в судебные инстанции.

Однако следует помнить, что оператор вправе поднимать стоимость услуг в рамках конкретного тарифа. Договор предусматривает возможность такого поднятия цен, и при подписании, клиент с этим пунктом согласился. Поэтому, если вы недовольные решением оператора, и остались на прежнем тарифе, который невыгоден компании, она может быстро поднять цены на обслуживание, и он станет невыгоден абоненту. Внимательно изучайте информацию на сайте, изменение цен должно публиковаться, равно как изменения других параметров.

Источник: moscow-rostelecom.ru

Как поменять свой текущий тариф на домашнем телефоне Ростелеком

Потребности во включенных на связь опциях абонентов компании Ростелеком со временем могут измениться. Соответственно и действующий тарифный план может стать не актуальным. Чтобы получит новый, не нужно расторгать действующий договор и заключать его повторно, все гораздо проще. Расскажем, как поменять тариф на домашнем телефоне Ростелеком, какой уникальный инструмент справиться с этим вопросом лучше других, и какие вообще способы существуют.

Через ЛК или мобильное приложение

Наиболее простой и быстрый способ смены тарифа – это использование возможностей личного кабинета провайдера Ростелеком. Веб-версия личного кабинета доступна на официальном сайте компании, мобильный кабинет – в соответствующем приложении для смартфонов. Через ЛК можно поменять тарифный план любой услуги (домашний интернет, телефония) в любое время и из любого места удалённо, функционал кабинета доступен в режиме 247.

Для этого абонент должен иметь зарегистрированный аккаунт. Для смены тарифа необходимо следующее:

1. Зайти в аккаунт личного кабинета, авторизовавшись на //lk.rt.ru/, или же запустить мобильное приложение.
2. Выбрать раздел услуги, в которой хотите поменять тарифный план (к примеру, домашний интернет).
3. Ознакомиться с информацией по текущему тарифу, проверить наличие задолженности (в случае её наличия сначала нужно внести оплату в погашение долга).
4. На странице вашего тарифа нажать на «Сменить тариф».
5. Пользователя перебросит на страницу с перечнем предлагаемых пакетов, с которыми следует внимательно ознакомиться.
6. Выбрать подходящий тариф и нажать на «Перейти» или «Подключить».

После этого с лицевого счёта будет списана сумма для оплаты выбранного тарифного плана. В случае с услугой интерактивного ТВ, списание будет произведено в начале следующего месяца (расчётного периода). Насколько быстро случится переход и заработают условия нового пакета, зависит от типа услуги. Если это мобильная связь, то новые условия вступят в силу уже через день, интерактивное ТВ только после окончания текущего оплаченного периода.

Для уточнения времени и других подробностей о новом тарифе можно позвонить в клиентскую службу по номеру 88001000800. Оператор проконсультирует пользователя по всем вопросам, касающимся предоставления услуг.

Как поменять тариф через оператора?

Если первый метод абоненту не подходит, то можно воспользоваться сторонней помощью, обратившись к оператору по одному из телефонов:

• 8-800-100-08-00;
• +7-495-727-49-77.

После набора номера нужно дождаться ответа консультанта, и попросить его сменить тарифный план. Для этого нужно предоставить:

• номер стационарного телефона или номер договора;
• паспортные данные абонента, на котором числится услуга.

Специалист поможет подобрать оптимальный тариф, ознакомив абонента с актуальными тарифами, и, выслушав его пожелания. После выбора тарифа оператор сменит текущий сразу же.

Звонки на предоставленные номера осуществляются бесплатно, оба номера работают круглосуточно, без выходных и праздников.

Можно и лично обратиться в офис обслуживания клиентов, придя в ближайший. Адреса офисов прописаны на сайте оператора. Но, не в каждом населенном пункте таковые имеются.

1. Придя в офис, нужно сообщить специалисту о своем желании, предоставить паспорт продиктовать номер телефона.
2. После этого специалист ознакомит с актуальными тарифами, нужно будет выбрать подходящий.
3. Далее можно пользоваться новым тарифом.
4. Смена тарифа всеми способами происходит бесплатно.

USSD-команды и СМС-код

Тарифные планы услуги сотовой связи оператора Ростелеком можно менять без личного кабинета, используя специальные запросы с мобильного телефона. Каждый тарифный план и опция имеет свою комбинацию символов для USSD-команды.

Достаточно просто набрать этот код на телефоне и нажать кнопку дозвона. Команда уйдёт в систему и тариф сразу сменится. Отправка таких запросов не тарифицируется, посылать их следует исключительно с того телефона, тарифный план на котором вы собираетесь менять. Кроме того, на текущем тарифе у вас не должно быть задолженностей, поэтому предварительно проверьте этот момент.

Все команды на тарифные планы, опции и пакеты представлены на соответствующих страницах этих услуг. Подробнее о том, как посмотреть код USSD-команды для перехода на выбранный тариф.

1. Заходим на страницу тарифов мобильной связи //moscow.rt.ru/mobile/mobile_tariff, сразу меняем регион на свой, поскольку тарифы, а также коды могут отличаться.
2. Выбираем из предложенного списка подходящий тарифный план.
3. Жмём на «Подробнее» под этим пакетом.
4. Внизу страницы жмём на «как перейти» или «как подключить».

Для перехода там может быть обозначен USSD запрос или код для отсылки в SMS сообщении. Во втором случае вы создаёте новое сообщение, в котором прописываете код, указанный на сайте, больше ничего не нужно писать.

Отсылаете сообщение на номер, который также указан на сайте рядом с кодом. Система примет заявку, проверит автоматически отсутствие задолженности и наличие достаточной для выбранного пакета суммы. Если всё в порядке, Ростелеком сменит тариф, о чём уведомит вас ответным текстовым сообщением, в котором будет информация о сроках вступления новых условий обслуживания в силу.

Как сделать интернет быстрее

Чаще всего замены требует именно интернет, с каждым годом возможностей по улучшению скорости становится больше, поэтому ими стоит пользоваться (с учетом небольшой разницы в цене). Как это можно сделать:

1. Прийти лично в офис Ростелекома – более 1000 отделений по всей России, филиал есть даже в самых отдаленных частях страны. Просмотреть ближайший можно на сайте используя навигацию и карту.
2. В личном кабинете – преимущество заключается в том, что не нужно никуда идти, переключение происходит в течение нескольких минут. Необходимо иметь на руках телефон, так как на него придет смс уведомление. Вот ссылка – lk.rt.ru . Здесь также можно изменить тарифы на все услуги, так как кабинет является единым.
3. Позвонить Ростелеком по телефону горячей линии – можно воспользоваться общей (8(800)300-1800), а можно использовать региональную, искать нужно на официальном сайте.

Чтобы понимать, на сколько мб в секунду нужно поднять скорость для комфортного просмотра фильмов, работы или игр, необходимо сделать анализ сети. Подобное приложение есть в свободном доступе, можно использовать любое из них.

Звонок в техподдержку

Все вопросы по услугам, включая смену тарифов, всегда можно решить звонком в клиентскую службу или техподдержку по телефону 88001000800. Для смены тарифного плана абонент звонит по этому телефону и дожидается ответа оператора. Как только оператор ответил:

1. Сообщаем ему о намерении сменить тариф на конкретной услуге.
2. Подтверждаем свою личность (под рукой должен быть паспорт, данные из которого запросит оператор).
3. Сообщаем название нового тарифа, на который вы собрались переходить.
4. Ожидаем, пока оператор осуществит проверку возможности такого перехода (в том числе отсутствие задолженности и наличие достаточной суммы на ЛСА).
5. Если всё нормально, то оператор вам сообщит, что заявка принята, когда ожидается переключение тарифа и о дальнейших действиях со стороны абонента.

Перед тем, как объявлять о намерении перехода на другой тарифный план, желательно заранее узнать свой баланс и доплатить, если денег на новый тариф не хватает. Так получится быстрее и без мороки.

Когда переключение на новый тариф произойдёт, абоненту на телефон придёт SMS с уведомлением.

Как узнать свой тариф на домашнем телефоне?

Многие абоненты не помнят, к какому тарифу они подключены. Также данная информация пригодится абонентам, перешедших на другой тариф для проверки, произошла ли смена, активен ли новый тариф. Сделать это можно одним из следующих методов:

Данная информация предоставляется по двум последним методам только после идентификации личности, поэтому необходимо спокойно отнестись к просьбе продиктовать паспортные данные. Операторы не имеют права открывать любую информацию по услугам и тарифам сторонним лицам.

В ЛК

Как проверить, что тариф изменился?

После регистрации на сайте можно сменить тариф Ростелеком через личный кабинет и убедиться, что изменения вступили в силу. Альтернативный вариант — набрать номер колл-центра и задать вопрос оператору.

Чтобы подтвердить смену тарифа для мобильной связи, можно использовать другие варианты:

• Набор *108# с последующим нажатием кнопки вызова. На дисплее появляется название тарифа и период действия.

• Отправка SMS с цифрой 42 на номер 100. Или на номер 220 отправьте сообщение всего с одним символом звездочки (*). Система направляет сообщение с информацией о тарифе.

• Посещение сервисного центра. Работники Ростелеком дают информацию о смене пакета, если клиент регистрировал номер и принес паспорт.
• Изучение информации на упаковке с симкой (если тариф ранее не менялся).

Что касается Интернета, о смене плана Ростелеком (кроме ЛК и звонка в службу поддержки) можно узнать следующим образом:

• приходите в офис провайдера в своем городе с паспортом;
• изучите информацию в договоре о предоставлении услуги.

Наиболее удобный способ — изменить тариф через личный кабинет Ростелеком и там же получить информацию о переходе.

В офисе Ростелеком

Еще один способ – это явиться в точку продаж или офис Ростелеком лично. У него есть несколько недостатков. Например, смену тарифа таким образом может произвести только тот человек, на которого оформлен лицевой счет, тогда как дистанционная смена доступна любому члену семьи, который имеет доступ в ЛК.

Офлайн-способ может стать проблемным, если, например, договор оформлен на престарелого члена семьи – рекомендуется пользоваться им только, если вы являетесь непосредственным абонентом и можете это подтвердить.

Важно! Обязательно возьмите с собой паспорт и мобильный телефон, к которым привязан ваш лицевой счет в системе провайдера!

Смена тарифа в офисе происходит так:

1. Выберите работающую точку Ростелеком – офисы можно посмотреть на картеhttps://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Придите в рабочие часы с паспортом и деньгами для оплаты долга/новой абонентской суммы (за новый тариф). Если вы хотите сменить тариф Интернета или ТВ, позаботьтесь о том, чтобы взять с собой договор или номер лицевого счета.
3. Сообщите о своем намерении менеджеру, и назовите тот план, который вам хочется теперь иметь.
4. Предоставьте паспорт, оплатите задолженность (если есть), оплатите абонплату (если денег на счете недостаточно). Может понадобиться назвать код из смс-сообщения – менеджер сообщит, что надо сделать.
5. По окончании процедуры вам придет смс с сообщением о результате перехода и новых условиях обслуживания.

Как сменить тариф сотовой связи

Если вы являетесь пользователем мобильной связи Ростелеком, то для управления услугой достаточно позвонить по номеру 630>. Автоответчик озвучит речевое меню. Выбирая подходящие пункты с помощью специальных команд, вы сможете выбрать и подключить новый тарифный план.

Когда вы завершите звонок, будет получено уведомление, подтверждающее совершенные вами действия.

Обычно на обработку заявки уходит до нескольких часов. Если ожидание длится дольше, нужно сообщить об этом в службу поддержки.

Все способы смены текущего тарифа

Внести изменения можно на любые действующие услуги, доступные у оператора. Причем операции с интернетом и телефоном доступно проводить один раз в 30 дней. Оформить заявку на изменения необходимо минимум за 10 суток до конца месяца, тогда уже в следующем начнет действовать новый пакет услуг. Если подать заявление позже, придется подождать целый месяц, только после этого активируется новый пакет. Ростелеком за переход на новые условия не взимает плату.

На данный момент в Ростелекоме предусмотрели несколько способов, позволяющих провести смену:

• в личном кабинете;
• подать запрос на изменение с телефона;
• позвонить оператору;
• заглянуть в ближайшее отделение.

Запрос с телефона

Изменить тариф на телефоне можно несколькими способами:

1. Воспользоваться голосовым сервисом. Потребуется набрать номер 630, прослушать подробную информацию о пакетах, которые доступны абонентам. После чего будет предложено перейти на новый. Остается только следовать голосовым подсказкам, чтобы завершить процедуру. Если все пройдет успешно, на мобильное устройство поступит СМС с подтверждением.
2. Меняем тариф Ростелеком с помощью СМС, которое потребуется отправить на номер 220. Однако прежде чем проводить операцию, необходимо посетить официальный портал компании и ознакомиться со всеми актуальными тарифами. В сообщение потребуется указать код приглянувшегося варианта.

Подобный вариант отличается особым удобством, можно проводить любые манипуляции с действующими услугами на протяжении 24 часов. Причем все проходит необычайно быстро.

Чтобы изменить тариф в личном кабинете, потребуется пройти процедуру регистрации. Она предельно простая, в конце необходимо подтвердить свои действия специальным цифровым кодом, он высылается на представленный номер телефона. Далее придерживаемся следующего алгоритма, чтобы перейти на новые условия:

1. В верхней части экрана находим раздел «Мои услуги» и выбираем нужную.
2. Жмем «Изменить тарифный план». Не забываем заранее познакомиться со всеми предложениями, выбираем оптимальное.
3. Сразу можно будет активировать дополнительные сервисы.

Звонок оператору

Изменить тариф на интернет, телевидение и другие услуги Ростелеком, можно связавшись с оператором по номеру 8-800-300-18-00. Он расскажет о текущих предложениях, поможет осуществить необходимые изменения. Звонок в службу поддержки бесплатный.

На портале компании можно отыскать и другие номера, позволяющие связаться с оператором. Следует отметить, что у Ростелеком большая клиентская база, иногда сложно дозвониться, потребуется подождать, пока специалист освободится.

• Как отключить или приостановить на время услуги оператора Ростелеком?

Офис компании

Надежный метод изменить тариф домашнего интернета – это заглянуть в ближайшее отделение провайдера. Сотрудники проконсультируют, подскажут какой пакет выгоднее, помогут выбрать оптимальный вариант. Также у них можно узнать о планируемых акциях, во время которых бывают выгодные предложения.

Выяснить адрес ближайшего офиса можно на портале Ростелеком. Не забывайте, направляясь в отделение, обязательно возьмите паспорт, чтобы сотрудники смогли провести идентификацию.

Как найти офис компании Ростелеком

Можно ли обойтись без смены тарифа?

Абонентам провайдера не обязательно «ломать голову», как сменить тарифный план Ростелеком через личный кабинет или другим способом. Существуют дополнительные опции, открывающие новые возможности.

• Мобильный личный кабинет Ростелеком — приложение Мой Ростелеком

Примеры для Интернета:

• увеличение скорости Сети с 12 ночи до 8 утра;
• лицензионное антивирусное ПО с защитой ПК пользователя.

Для домашнего ТВ:

• пополнение счета через телевизор;
• просмотр каналов другой тематики.

Для опции «Домашний телефон»:

• выбор телефонного номера;
• неограниченное число подписок;
• пользование определителем;
• переадресация;
• использование второй линии и т. д.

Провайдер Ростелеком регулярно пересматривает условия и предлагает дополнительные опции. Так что сначала изучите свои возможности, а уже после принимайте решение по изменению плана.

Источник: boutique-phone.ru