Список регионов недоступен Триколор ТВ

Ситуации, когда зрители сталкиваются с сообщением «список регионов недоступен» на Триколор, нередки. А неприятны они тем, что подобное сообщение говорит о невозможности посмотреть любимые телеканалы и передачи. При этом вероятность быстро восстановить работу оборудования и вернуть трансляцию минимальна. Пользователям стоит готовиться к тому, что ремонт и поиск неисправностей займёт время. Более того, зачастую подобное сообщение говорит о том, что обойтись без помощи специалиста не получится.

Но первым делом пользователям придётся озадачиться поиском источников проблемы. Без этого борьба с трудностями отнимет много времени, а вероятность получения успешного результата всё равно окажется минимальной.

Всё это указывает на то, что абонентам стоит запастись терпением, не торопиться с выводами и последовательно делать все запланированные действия. Зрители могут самостоятельно справиться с неполадками, но для этого потребуется внимательность, аккуратность и готовность не бросать начатое дело после появления первых же сложностей.

Нет доступных регионов Триколор ТВ на 2 приемника

Возможные проблемы

Если на Триколор ТВ список регионов недоступен, значит, на ресивер не поступает сигнал со спутниковой антенны или он оказывается слишком слабым. То есть, теряется связь с провайдером, а оборудование не может получить и обработать трансляцию.

Причинами, приводящим подобным неприятностям, становятся:

• помехи, мешающие тарелке принимать сигнал;
• наледь или дождевая вода, скопившаяся в углублении антенны;
• перебитый или перегнутый кабель, повреждение проводки;
• неправильное крепление, при котором проводка касается центральной жилы;
• низкая мощность конвертера;
• использование спутниковых делителей;
• несколько одновременно используемых проводов, соединяющих ресивер и телевизор;
• повреждение смарт-карты (даже незначительная царапина способна сделать её негодной).

Особенно неприятны повреждения или обрывы кабеля, поскольку иногда даже незначительный, незаметный человеку перелом способен лишить пользователя трансляции. При этом обнаружить его без специального оборудования, которым пользуются профессиональные ремонтники, практически невозможно, а замена всего кабеля окажется слишком дорогостоящей. Кроме того, заменять кабель, не убедившись в его повреждении, бессмысленно. Остальные причины неисправностей сможет обнаружить и неподготовленный зритель.

Почему не загружается список регионов Триколор ТВ

Источником неприятностей и сообщения «список регионов недоступен» на ресивере Триколор ТВ, может стать банальный сбой в работе приёмника. Для борьбы с неполадками в работе приставки стоит совершить перезагрузку и подождать результат. Если это не поможет, и список останется недоступен, нужно сбросить настройки до заводского уровня.

Триколор нет сигнала

Для этого следует:

1. включить приставку и телевизор;
2. открыть меню настроек;
3. найти строку с упоминанием базового, заводского или стартового уровня;
4. произвести сброс;
5. установить новые параметры, заменив ими те, что вызывали ошибку и работали неправильно.

После чего останется проверить результат.

Что делать если список регионов недоступен на Триколор ТВ

Определившись с причинами того, почему на Триколор ТВ не загружается список регионов, следует переходить к борьбе с проблемами. Для этого рекомендуется проверить качество сигнала с антенны, открыв соответствующий раздел в меню приёмника.

Если он меньше 70-80 процентов, следует:

• убедиться, что перед тарелкой нет преград, мешающих связи со спутником;
• удалить наледь и воду, если она имеется;
• проверить угол наклона антенны;
• по возможности посмотреть состояние контактов и провод, убедившись в отсутствии видимых повреждений и сильных перегибов.

Если перечисленных проблем нет, а целостность кабеля не вызывает сомнений, следует провести настройку спутниковой тарелки. Для этого её нужно установить в правильное положение, чтобы надпись нет сигнала исчезла, а индикатор качества приёма превысил 90.

Дополнительно следует проверить смарт-карту. Наиболее качественной станет проверка её работы в другом, заведомо рабочем приёмнике. Если она позволит подключиться к телевидению на сторонней приставке, значит проблема не в ней.

Другие варианты решения проблемы

Если поиск списка регионов недоступен на Триколор ТВ сразу после замены ресивера новой моделью, следует задуматься о покупке нового конвертера. Велика вероятность, что мощность старого недостаточна для работы приобретённой техники. При этом старый приёмник будет работать с устаревшим конвертером без перебоев, поскольку их совместимость не вызывает сомнений.

Если же проблема не решится и после замены конвертера, стоит обратиться в службу поддержки. Консультанты подскажут, как поступить, когда не загружается список регионов, или примут заявку на визит мастера, который в назначенное время приедет и восстановит эфир.

Источник: tricolortvgid.com

В «Триколор-ТВ» недоступен список регионов: что делать

Иногда «Триколор» выдаёт ошибку и сообщает, что не может загрузить список регионов. Это препятствует просмотру ТВ, приходится обращаться в службу поддержки, но она не всегда расторопно реагирует на сообщения. В большинстве случаев с проблемой можно справиться самостоятельно, и ниже мы расскажем, как это сделать.

Причина появления ошибки

Причин, почему внезапно стал недоступен список регионов на «Триколор-ТВ», может быть довольно много. Все они делятся на две группы: аппаратные и технические. К первой относятся:

• временный сбой тюнера в результате плохой погоды, профилактических работ и т. п.;
• некорректные изменения в параметрах;
• прерванная или неправильная установка ПО.

Во вторую входят:

• несовместимость старых и новых элементов (например, современной приставки и устаревшего дешифратора сигнала);
• неправильная установка антенны или её физическое перемещение (например, от сильного ветра);
• плохой сигнал из-за непогоды;
• нехватка тока.
• увеличение сопротивления по отношению к силе тока из-за образования оксидов на открытых металлических частях разъемов;
• нарушение изоляционного покрытия проводов;
• подключение одновременно нескольких клиентов к тюнеру.

Также в тюнер может быть неправильно вставлена смарт-карта, которая разблокирует доступ к пакетам ТВ и сообщает провайдеру, кто подключился.

Почему не загружается?

Наибольшее количество запросов приходится на новое поколение ресиверов, которые выдаются при оформлении первичной подписки на пакеты услуг или в результате запланированной замены оборудования. Второй случай наиболее распространен, так как прежний конвертер не может стабильно функционировать с приемником из-за несовместимости применяемых для кодирования и декодирования данных технологий. Подробно уточните данный вопрос у специалиста службы технической поддержки во время оформления договора или путем обращения в горячую линию, что поможет найти список регионов.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Специалисты Триколор ТВ много времени уделили разработке разнообразных способов обратной связи с клиентами, среди которых наиболее распространены:

• звонок по бесплатному номеру телефона, который может различаться в зависимости от региона вашего обслуживания. Узнать номер можно в копии официального соглашения или на сайте компании, где организована удобная система поиска;
• онлайн-помощник и заполнение Push-формы консультанта поможет получить необходимую информацию в режиме реального времени, не отрываясь от компьютера;
• система письменных обращений в личном кабинете предполагает написание и отправку запроса для дальнейшего рассмотрения. Укажите все необходимые детали, включая модель приемника и другие параметры.

Узнать, что делать можно в соответствующем информационном разделе, где опубликована пользовательская база обращений и квалифицированных ответов на самые распространенные вопросы и гайды, как настроить конкретную модель ресивера.

Проверка правильности установки смарт-карты «Триколор-ТВ»

Если недоступен список регионов и это совмещается с уведомлением об «ошибке 5», то первое, что следует сделать, — попробовать вынуть и вставить смарт-карту.

1. Выключите тюнер, отсчитайте 5-10 секунд и включите снова.
2. Выньте смарт-карту и поставьте заново. Для тюнеров: GS U510, GS U210CI, GS U210 карту нужно повернуть вверх той стороной, где расположена микросхема. Для GS E502, GS E501, GS B212, GS B211, GS B210 – поверните обратной стороной (чтобы микросхема оказалась внизу.
3. Подключите оборудование к сети и проверьте, не вышло ли обновление программного обеспечения.

Если всё это оказалось бесполезным, обратитесь в службу поддержки.

Диагностика

Для начала пользователь должен провести диагностику с телевидением, которая заключается в полном осмотре самого прибора. Если обладатель ресивера увидел какие-то серьёзные дефекты, например, поломка карты или же проводов, то это говорит о том, что данные элементы стоит заменить.

Возможно, ошибка со списком регионов появилась случайно, пользователь должен попробовать перезапустить ресивер. Если это не помогло, то стоит приступить к методам, которые описаны ниже.

Если пользователь не понимает, что нужно делать, то стоит доверить всю работу профессионалу. Он справится не хуже, поэтому стоит ни в коем случае не заниматься самостоятельным ремонтом. Работа «вслепую» может привести к более серьезным проблемам.

Проверка кабелей соединений «Триколор-ТВ»

Когда тюнер пишет, что список регионов недоступен и настройка не помогает, это может быть связано с повреждением проводов на линии подключения. Посмотрите, нет ли нигде заломов, нарушения оплетки и изоляции.

При сохранности внутренней металлической части можно просто восстановить целостность защитного покрытия, воспользовавшись изолентой. Если же провод отпаялся, обесточьте его, разрежьте, к концам прикрепите разъемы и соедините линию вновь. Можно не чинить, а просто заменить провод новым.

Причина №1 — Низкое качество сигнала

Потеря качества сигнала — причины, как правильно должна быть установлена тарелка
Потеря качества сигнала. Зачастую возникновение данной ошибки происходит из-за потери сигнала. Выяснить это можно в самом приёмнике, — когда вы переключаете каналы внизу есть строка состояния, в ней должно отображаться качество сигнала.

Для решения данной проблемы необходимо отрегулировать спутниковую тарелку непосредственно на спутник. Для точной регулировки есть специальные приложения на смартфон. Просто скачайте их и следуйте инструкции.

Если причиной возникновения сбоя стал плохой сигнал, то необходимо его восстановить. Параметр качество сигнала должен быть на уровне от 80%.

Если у вас уровень сигнала ниже 80%, то это может служить одной из причин данного сбоя. Качество сигнала на уровне 20-40% точно является причиной данной ошибки.

Как повысить качество сигнала: возможно тарелка была смещена, или рядом с ней выросло дерево, или постройка. В таком случае необходимо заново направить спутниковую тарелку непосредственно на сам спутник с вещанием Триколор ТВ. Для этого есть специальные приложения на смартфон, например: Satfinder.

Включаем приложение, выбираем спутник, приложение показывает координаты и положение спутника, необходимый угол наклона тарелки. Ослабляем болты крепления тарелки и смещаем её таким образом, чтобы направление тарелки было точно на спутник.

Данную процедуру должен делать понимающий специалист.

Перезагрузка и сброс

Самый простой способ, как исправить положение, когда телевизор не показывает ничего, кроме сообщения об ошибке поиска регионов, — перезагрузить тюнер. Это срабатывает в большинстве случаев, потому что физические поломки встречаются редко.

1. Выключите приставку, причём не просто кнопкой – отсоедините блок питания от розетки.
2. Выньте DW-карту и запомните, как она лежала: микросхемой вниз или вверх.
3. Включить устройство снова можно минут через десять (и не забудьте вернуть карту на место).

Более радикальный способ – полный сброс настроек до первоначальных. Для того чтобы его осуществить, сделайте следующее:

1. Активируйте приставку и сам телевизор.
2. Вызовите «Меню» — «Параметры».
3. В строку впишите пароль из четырех нулей.
4. Нажмите кнопку «Сбросить», подтвердите свой выбор и дождитесь окончания процесса.
5. Укажите язык, регион, время, дату и т. п.

Также возможно требуется обновление ПО:

1. Посетите сайт «Триколор».
2. Выберите вкладку «Техподдержка клиентов» — «Проверка ПО».
3. Укажите полное наименование тюнера и способ обновления: посредством интернета, со спутника или через USB-носитель (как вам удобнее).
4. Вам предложат инструкцию по установке и необходимые материалы.

Поиск и настройка списка регионов

Для того, чтобы приступить к настройке, пользователь должен проверить программное обеспечение. Заходим на сайт триколор и находим информацию о том, что оборудование работает точно на последней версии. Если же нет, то ошибка очевидна. Если же установлена старая версия, то её стоит обновить.

Новая настройка занимает много времени. Выполняем следующие манипуляции:

• Тапаем на меню;
• После этого заходим в пункт приложений;
• Тапаем на «Мастер настройки»;

• Выбираем язык приложения, названия поставщика, устанавливаем часовой пояс;
• Настройки антенны выставляем «по умолчанию».

Выбираем свой регион. Это самое сложное, потому что «Москва 0+» — это говорит о том, что трансляция будет проводиться по московскому времени. «Москва 2+» в часовом поясе Москва +2 часа и так далее.

Дожидаемся того, пока приставка найдет все каналы. Стоит отметить, что это долгий процесс. Остается только сохранить все настройки.

Проверка сигнала антенны

Так же ошибка поиска регионов появляется, когда нет сигнала или он слабый. Проверьте индикатор или нажмите кнопку на пульте, чтобы узнать уровень. Если он меньше 50-70%, то нужно настроить тарелку. На ресурсе «Триколор» вы сможете найти конкретные рекомендации для вашей местности:

1. Откройте вверху вкладку «Помощь».
2. Выберите «Оборудование и настройка».
3. Укажите свой населённый пункт. Если его нет в перечне, то можно выбрать другой, максимально близкий к вам и похожий по рельефу местности.
4. Почитайте советы и возьмите приборы для измерения углов.
5. Установите антенну в правильное положение и закрепите её.

Можно найти необходимый угол интуитивно, но вам потребуется помощник.

1. Пусть один человек медленно поворачивает тарелку, а другой следит за индикатором.
2. Положение нужно менять раз в десять секунд, чтобы данные о сигнале успели отобразиться.

После этого зафиксируйте антенну в том ракурсе, при котором она будет хорошо ловить. Если задача окажется слишком трудной, можно вызвать мастера.

Приходилось ли вам когда-нибудь решать проблему с неотображаемым списком регионов? Какой из способов восстановления нормальной работы вам помог? Пишите в комментариях.

Как найти?

Изменение позиции спутника, переустановка некоторых технических компонентов и другие изменения делают необходимым произвести повторный поиск каналов. При настройке можно указать автоматический и ручной способ. Автоматический – самый простой и позволит технике самостоятельно произвести поиск доступных телевизионных передач, которые входят в предоплаченные пакеты обслуживания.

Ручной – это значит самостоятельный ввод параметров каждого канала. Данный способ потребует значительных временных затрат, но положительно сказывается на качестве трансляции и рекомендуется для использования опытными пользователями.

Что такое базовые каналы Триколор

Компания Триколор предоставляет своим клиентам возможность просмотра бесплатных телеканалов при наличии соответствующего оборудования. Они называются базовыми. В пакете присутствуют 20 телевизионных каналов общего назначения, радиостанции, информационные каналы и канал, вещающий в формате телемагазина.

Телеканал	Радио	Инфо	Телемагазин
Первый канал	Вести ФМ	ИНФО-канал	Shop 24
Россия 1	Маяк	Промо ТВ
Матч	Радио России	ТВ ТВ
Россия Культура	Телеинструктор
НТВ
5 канал
Россия 24
Карусель
ТВЦ
РенТВ
СТС
Домашний
ТНТ
МИР
Пятница
Звезда
МУЗ ТВ
ОТР
ТВ3
СПАС

Вещание бесплатных каналов общего назначения утверждается на законодательном уровне. Но иногда перечень может изменяться.

Стоит учитывать, что доступ к бесплатным каналам осуществляется при подключении к платным пакетам.

Информационные каналы вещает сам оператор. Они показывают информацию об услугах Триколор, проходящих акциях, способах устранения неполадок.

Телемагазин позволяет абонентам Триколор совершать покупки не выходя из дома.

Настройка вещания со смещением на 2 часа: когда в этом есть необходимость

Абоненты, которые проживают в Европейской зоне или на Урале, имеют возможность бесплатного просмотра каналов в отменном качестве со сдвигом на 2 часа.

Жителям Урала беспокоиться об изменении настроек не нужно. Корректировка относительно времени проходит автоматически. В том случае, если возникают проблемы с телевещанием или нет доступа к некоторым телеканалам, стоит обратиться напрямую к провайдеру. Автоматическое изменение настроек может не произойти по нескольким причинам. И только провайдер, оценив реальное положение дел, может оказать грамотную техническую поддержку.

А вот жителям Европейской зоны придется искать ответ на вопрос, как быстро перевести Триколор на 2 часа раньше. Правильно настроить вещание как федеральных, так и частных каналов можно самостоятельно.

Источник: triar74.ru

На триколор ТВ ошибка Список регионов не доступен

Помимо множества других ошибок спутникового ТВ, ошибка со списком регионов самая неоднозначная. И самое интересное то, что данная ошибка не зависит от Триколор ТВ, это ошибка на стороне абонента. Чтобы телевидение снова стало доступным, необходимо разобраться в предпосылках и причинах возникновения ошибки.

Что делать при ошибке «Список регионов недоступен»

Если на вашем ресивере появилась ошибка и надпись: «Список регионов не доступен», то и показа телеканалов не будет. Для возобновления вещания необходимо выяснить причину появления данной ошибки, а затем приступить к её устранению.

Возможные причины ошибки:

1. Плохой сигнал.
2. Повреждён телевизионный кабель.
3. Сбой прошивки. Особенно если недавно делалось обновление.

Надпись список регионов недоступен появляется довольно часто. Опытные пользователи Триколор ТВ знают что это очень неприятный сбой, исправить который может только человек понимающий принцип работы спутникового телевидения.

Причина №1 — Низкое качество сигнала

Потеря качества сигнала. Зачастую возникновение данной ошибки происходит из-за потери сигнала. Выяснить это можно в самом приёмнике, — когда вы переключаете каналы внизу есть строка состояния, в ней должно отображаться качество сигнала.

Для решения данной проблемы необходимо отрегулировать спутниковую тарелку непосредственно на спутник. Для точной регулировки есть специальные приложения на смартфон. Просто скачайте их и следуйте инструкции.

Если причиной возникновения сбоя стал плохой сигнал, то необходимо его восстановить. Параметр качество сигнала должен быть на уровне от 80%.

Если у вас уровень сигнала ниже 80%, то это может служить одной из причин данного сбоя. Качество сигнала на уровне 20-40% точно является причиной данной ошибки.

Как повысить качество сигнала: возможно тарелка была смещена, или рядом с ней выросло дерево, или постройка. В таком случае необходимо заново направить спутниковую тарелку непосредственно на сам спутник с вещанием Триколор ТВ. Для этого есть специальные приложения на смартфон, например: Satfinder.

Включаем приложение, выбираем спутник, приложение показывает координаты и положение спутника, необходимый угол наклона тарелки. Ослабляем болты крепления тарелки и смещаем её таким образом, чтобы направление тарелки было точно на спутник.

Данную процедуру должен делать понимающий специалист.

Повреждение кабеля — ещё одна причина возникновения ошибки

Следующей причиной ошибки с потерей списка регионов на Триколор ТВ это повреждение кабеля идущего от спутниковой тарелки до приёмника. В моём случае кот перегрыз провод. Поэтому обязательно проверьте целостность провода.

Решение данного вопроса простое — либо отремонтировать поврежденный участок провода, либо полностью заменить его. Но перед заменой ещё раз убедитесь что причина именно в проводе.

Повреждение штекера или разъёмов

Кроме провода могли быть повреждены или неправильно сделаны разъемы на тарелке или штекер, входящий в приёмник. Стоит убедиться в исправности данных соединений.

На всякий случай прикреплю изображение правильной установки спутниковой тарелки .

Источник: trikolortv-kabinet.ru