This TV is not решение

Samsung блокирует телевизоры российских пользователей.

Компания Samsung начала частично блокировать функции телевизоров российских пользователей. Как пишет «Российская газета», один из покупателей рассказал, что после попытки запуска одного из приложений меню выдало ошибку: «This TV is not fully functional in this region». Перезапуск устройства не помог, а все функции Smart TV не работали и сопровождались вышеупомянутым сообщением.

По словам мужчины, телевизор был им куплен в конце прошлого года после подбора модели на просторах Яндекс.Маркета, где позиция имела отметку «Официальная гарантия».

Корейский производитель прокомментировал проблему.

Подобная информация на экранах ТВ указывает на то, что телевизор был выпущен для других регионов или государств. В компании подчеркнули, что подобные устройства не сертифицированы для использования в России, поэтому их корректная работа, доступность всех функций, качественное гарантийное обслуживание исключены. Кроме того, часть сервисов могут иметь территориальное ограничение.

Решение проблем «this TV is not fully functional in this region»для заблокированного Samsung SmartTV

Чтобы телевизор работал нормально в России, он должен иметь сертификат ЕАС и соответствующую наклейку на корпусе. При покупке устройства рекомендуется проверять наличие такого сертификата, подчеркнули в Samsung. Кроме того, название моделей, сертифицированных для российского рынка, оканчивается латинскими буквами RU.

Компания рекомендовала покупать продукцию только у официальных ритейлеров в регионе, чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями изделия и также поддержкой производителя.

Источник: komiinform.ru

Samsung блокирует телевизоры в России. Как решить проблему?

Поделиться в ВК
Поделиться на Facebook
Поделиться в ОК

На vc.ru, 4pda и тематических форумах пользователи телевизоров Samsung начали жаловаться на неожиданную блокировку устройств. Функции смарт-ТВ отключаются, а на экране появляется надпись «This TV is not fully functional in this region» («Этот телевизор не может функционировать полноценно в этом регионе»).

Еще по теме: Тнт не показывает на цифровом ТВ

Всех пострадавших объединяет то, что они, решили сэкономить и купили телевизоры в магазинах, торгующих «серым» товаром. Покупатели могли даже не знать, что устройства ввезены в страну нелегально. Один из них, например, сообщил, что купил телевизор у магазина, который указал в «Яндекс.Маркете» официальную гарантию и поддержку Samsung. Более того, ему удалось зарегистрировать своё приобретение на официальном сайте Samsung.

В России у телевизоров была сменена прошивка с иностранной на ту, в которой есть поддержка русского языка. С начала января компания Samsung стала выявлять такие устройства и частично блокировать их функциональность. Примечательно, что с аналогичной проблемой столкнулись жители не только России, но и других стран, в том числе Украины и Молдовы.

[FIXED] This TV Isn’t Part of Your Netflix Household

Пользователям, которые столкнулись с проблемой, бессмысленно обращаться в поддержку Samsung, но они уже нашли несколько способов её решения. Один из советов — подключить телевизор к интернету через VPN с IP-адресом той страны, для продажи в которой он предназначался изначально. Изменить настройки можно с использованием стандартного пульта дистанционного управления.

1. При включенном телевизоре нажмите Mute, 1, 1, 9, OK
2. Появится меню, где первый пункт «Hospitality mode». Нажмите на пульте 1, 2, 3, 4
3. Появится полноценное меню, поставьте Local Set — EU_RS_AFR
4. Перейдите в пункт меню «MRT option»
5. Language Set — CIS
6. Region — PANEURO
7. PnP language — Rus
8. WIFI region — Q
9. Выйдите из «MRT Option» назад в общее меню и сделайте Factory reset
10. На обычном стационарном компьютере установите VPN (например, от Hideme с сутками бесплатного демо-периода)
11. Запустите Hideme VPN и выберите сервер в той стране, для которой выпущен ваш телевизор (это можно узнать по серийному номеру или в поддержке Samsung)
12. Установите на компьютер программу Connectify с бесплатным пробным периодом
13. Создайте точку доступа Connectifi-wifi
14. Включите телевизор
15. Выберите в телевизоре точку подключения Connectify-wifi
16. Сразу после этого появится окно с соглашением SmartHub на иностранном языке. Подтвердите, что принимаете его, после чего к телевизору вернутся все его возможности.

«Подобная информация на экранах телевизоров Samsung указывает на то, что данный телевизор был изготовлен для другого региона и может не соответствовать техническим требованиям региона своего фактического нахождения. Это исключает возможность производителя гарантировать доступность всех функций в стране проживания пользователя и фактического региона использования устройства. Информация о том, что доступность функций зависит от региона поставки указана в инструкции пользователя. Компания рекомендует покупать продукцию только у официальных ритейлеров в регионе, чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями устройства, а также поддержкой производителя», — Samsung.

Жми «Нравится» и получай только лучшие посты в Facebook ↓

Еще по теме: Кто снимается в ТВ шоу

Источник: ctrl.info

Проблема с Samsung Smart TV

Главная
Новости
Проблема с Samsung Smart TV

Дата 14 февр. 2020 г.
Автор Олег Харькин
Категория Новости

Проблема с Samsung Smart TV

Совсем недавно многие жители России столкнулись с необычной проблемой во время использования телевизора от корейского бренда. При включении телевизор внезапно блокировался и на экране появилась надпись «This TV is not fully functional in this region» (рус. «Не все функции этого TV работают в этом регионе»).

Эта неприятная новость повлекла за собой настоящий шквал критик в адрес Samsung даже от самых преданных фанатов этого производителя. Различные посты компании во всех социальных сетях набирают множество негативных комментариев, а эксперты уже предрекают корейскому бренду значительный упадок прибыли из-за скандала со Smart TV.

С 22 января главный офис Samsung принимает решение о защите собственной продукции на территории Российской Федерации. В связи с чем, пользуется преимуществом российского законодательства, а именно – статьёй 1487 ГК РФ (национальный принцип исчерпания права на товарный знак). Таким образом, владельцы компании надеялись ограничить параллельный импорт, защитив свою маржу.

Однако, в результате, самый неприятный удар был нанесён именно конечным пользователям, которые могли вполне легально ввозить в Россию купленные в Финляндии и Польше телевизоры Samsung и не подозревать о будущих неприятностях со своей техникой.

Подобная ситуации произошла с покупателем Евгением Г., который приобрёл телевизор Samsung модели QE65Q8F. В процессе разбирательства с техподдержкой, выяснилось, что данная модель предназначена для другого региона и по новым правилам Samsung подлежит блокировке.

Далее, ему просто посоветовали приобретать продукцию корейской компании лишь у официальных ритейлов в регионе, чтобы иметь возможность пользоваться всем функциями Smart TV.

Еще по теме: Схема диплексор sat TV

По поводу блокировки телевизоров со Smart TV, официальный сайт Samsung в России уже выпустил специальное уведомление, объясняющее, как самостоятельно определить сертификацию устройства по заводской табличке.

Главными критериями оригинальности продукта были выделены наличие сертификации EAC (Евразийского Экономического Союза) и код, оканчивающийся на RU.

На данный момент не существует подтверждения того, что Samsung может снять блокировку со своих устройств, из-за чего многие пользователи рискуют и дальше иметь проблему с использованием своих телевизоров.

Компания «Правовой Эксперт» может оказать помощь в оформлении судебной претензии и взыскать с продавца компенсацию за неработающий товар.

Источник: pravx.ru