Триколор показывает ошибку 11 что делать

Одним из недостатков использования цифрового телевидения является проблемы при просмотре каналов. Одной из распространенных ошибок является сообщение «Ошибка 11: нет доступа к просмотру на Триколор ТВ».

Возникновение этой ошибки может иметь несколько причин. Например, это может быть связано с неработоспособностью оборудования или проблемами с кабельным подключением. Также, причиной могут быть локальные проблемы, связанные с услугами оператора.

Для того чтобы решить эту проблему, необходимо понять, что именно стало причиной ошибки 11 и как её устранить. В данной статье мы рассмотрим подробнее возможные причины ошибки и способы решения данной проблемы.

Что означает ошибка 11 при просмотре Триколор ТВ?

Ошибка 11 на Триколор ТВ означает, что у пользователя нет доступа к просмотру запрашиваемого канала или программы. Это может произойти, если у пользователя отсутствует подписка на данный канал или программа, либо если текущий тарифный план не предусматривает доступ к данному контенту.

Ошибка 11 Триколор тв

Также, ошибка 11 может быть вызвана технической неисправностью на стороне оператора Триколор ТВ. В этом случае, для решения проблемы необходимо обратиться в техническую поддержку.

Для предотвращения возникновения ошибки 11 на Триколор ТВ, рекомендуется выбирать тарифный план, который подходит для просмотра нужного контента и проверять наличие необходимой подписки перед просмотром канала или программы.

Возможные проблемы, возникающие при устранении ошибки 11 на Триколор ТВ

1. Неплатежеспособность абонента

Один из наиболее распространенных причин возникновения ошибки 11 на Триколор ТВ — это неплатежеспособность абонента. Если вы не оплачивали свой тарифный план, то вы не сможете просматривать каналы. Проверьте свой баланс, возможно, вам необходимо пополнить счет.

2. Проблемы с оборудованием

Если у вас скользкий снег на экране, то это может означать, что у вас проблемы с оборудованием. Проверьте кабели, убедитесь, что они правильно подключены и не повреждены. Если возникла необходимость, замените кабели, чтобы убедиться, что проблема не связана с ними.

3. Проблемы с сигналом

Еще одна распространенная причина ошибки 11 — проблемы с сигналом. Если сигнал низкий или отсутствует, вы не сможете просматривать каналы. Проверьте свою антенну или аппаратное обеспечение, чтобы убедиться, что они работают правильно. Если проблемы с сигналом возникают постоянно, обратитесь в службу поддержки Триколор ТВ для получения дополнительной помощи.

4. Технические проблемы

Наконец, возможны технические проблемы, которые могут привести к ошибке 11. Эти проблемы могут быть связаны с прошивкой оборудования или проблемами в работе программного обеспечения. Обратитесь в службу поддержки Триколор ТВ, чтобы найти решение проблемы.

• Вывод: ошибки 11 на Триколор ТВ могут быть вызваны разными причинами, включая неплатежеспособность абонента, проблемы с оборудованием, проблемы с сигналом и технические проблемы. Перед звонком в службу поддержки, проверьте, что вы оплатили свой тарифный план, проверьте кабели и оборудование, убедитесь, что сигнал достаточно сильный, а также проверьте наличие технических проблем.

Как исправить ошибку 11 нет доступа к просмотру на Триколор ТВ?

1. Проверьте подписку на канал

Ошибка 11 может возникнуть, если вы не имеете подписки на канал, который пытаетесь просмотреть. Убедитесь, что у вас есть действующая подписка на этот канал, иначе ошибка не исчезнет.

2. Проверьте состояние сигнала

Если у вас плохое качество сигнала, это может привести к появлению ошибки 11 на экране. Проверьте качество сигнала на своем ТВ, используя функцию проверки сигнала на вашем ТВ.

3. Проверьте настройки оборудования

Ошибка 11 может возникнуть, если настройки оборудования нарушены. Убедитесь, что антенна находится в правильном положении и правильно подключена. Проверьте также, какие настройки были изменены в последнее время, и убедитесь, что они не мешают правильной работе системы.

4. Свяжитесь со службой поддержки

Если все вышеперечисленные методы не решат проблему, обратитесь в службу поддержки Триколор ТВ. Они смогут помочь вам устранить ошибку 11 и вернуть доступ к просмотру каналов.

Как оплатить услуги Триколор ТВ

Услуги Триколор ТВ можно оплатить разными способами, в зависимости от удобства и возможностей:

• Онлайн оплата банковской картой: В личном кабинете на сайте триколора можно оплатить услуги банковской картой Visa/Mastercard. Для этого нужно выбрать раздел «Оплатить», ввести сумму и данные карты. Оплата произойдет мгновенно.
• Оплата через терминалы: Во многих городах России есть терминалы, в которых можно оплатить услуги Триколора. Для этого нужно выбрать раздел «Оплата услуг» и «Триколор ТВ». Затем нужно ввести номер договора (кодовое слово) и сумму оплаты. Терминал выдаст квитанцию с информацией об оплате.
• Оплата через мобильное приложение: Триколор ТВ имеет свое мобильное приложение, в котором можно оплатить услуги. Для этого нужно зайти в раздел «Оплата», ввести сумму и данные карты, после чего оплата произойдет мгновенно.
• Оплата в офисе Триколор ТВ: В некоторых городах есть офисы Триколор ТВ, в которых можно оплатить услуги. Для этого нужно взять с собой договор и документ, удостоверяющий личность. К оплате принимаются наличные деньги и банковские карты.

Важно отметить, что оплату нужно производить вовремя, чтобы избежать блокировки доступа к услугам Триколор ТВ. За просроченную оплату может начисляться штраф.

Выбирайте удобный для вас способ оплаты и следите за своими платежами, чтобы пользоваться качественными услугами Триколор ТВ без проблем.

Как выяснить причину возникновения ошибки 11 Триколор ТВ?

Ошибка 11 на Триколор ТВ возникает, когда нет доступа к просмотру телевизионного канала. Это может произойти по нескольким причинам, но наиболее частая – это неправильно настроенное оборудование.

Первым шагом в решении проблемы с ошибкой 11 является перезагрузка приемника. Если это не помогает, проверьте кабельное соединение. Если все соединения правильно выполнены, то причина может быть скрыта в конфигурации самого приемника. В такой ситуации рекомендуется сбросить настройки до заводских.

Если после этих действий ошибка 11 все еще не исчезает, обратитесь в техническую поддержку Триколор ТВ. Они смогут помочь вам определить конкретную причину ошибки и решить проблему.

Не забудьте, что ошибки могут возникать не только на приемнике, но и на самом телевизоре. Проверьте соединение и настройки телевизора, прежде чем обращаться за помощью.

Выбирая Триколор ТВ, вы получаете широкий выбор телевизионных каналов и продвинутую технологию передачи сигнала. Однако, как и любая другая технология, она может иногда нарушать свою работу. Но не переживайте, все проблемы можно решить – главное узнать причину и подходящее решение.

Что делать, если выдаёт ошибку 11 хотя пакет оплачен?

Проверьте кабельное подключение

Ошибка 11 может возникать из-за неполадок в кабельном подключении. Убедитесь, что кабель, соединяющий телевизор и приемник, надежно закреплен в обоих концах и не поврежден.

Перезагрузите приемник

Если ошибка 11 не пропадает после проверки кабельного подключения, попробуйте перезагрузить приемник. Для этого выключите его на некоторое время, затем снова включите.

Проверьте оплату пакета

Возможно, что ошибка 11 появляется из-за проблем с оплатой пакета телеканалов. Убедитесь, что вы оплатили пакет и он активен. В случае проблем свяжитесь со службой поддержки Триколор ТВ.

Обращайтесь в службу поддержки

Если ошибка 11 появляется несмотря на выполнение всех вышеперечисленных действий, обратитесь в службу поддержки Триколор ТВ. Специалисты окажут помощь в решении проблемы.

Как исправить ошибку 11 на Триколор ТВ?

Что означает ошибка 11 на Триколор ТВ?

Ошибка 11 на Триколор ТВ — это сообщение о том, что у пользователя нет доступа к просмотру канала или программы. Это может быть вызвано различными причинами, от проблем с подключением до ошибок в настройках ресивера.

Как устранить ошибку 11 на Триколор ТВ?

• Проверьте кабельное подключение. Убедитесь, что кабель от антенны Триколор правильно подключен к ресиверу. Если кабель сломан или неисправен, замените его.
• Проверьте сигнал. Проверьте, достаточен ли сигнал от антенны для просмотра каналов. Если сигнал слабый, попробуйте усилить его при помощи новой антенны или усилителя.
• Проверьте настройки ресивера. Проверьте настройки ресивера на предмет ошибок или некорректных настроек. Проверьте, правильно ли выбрана антенна и корректно ли указан регион.
• Обновите ПО ресивера. Попробуйте обновить программное обеспечение ресивера до последней версии. В новых версиях ПО часто исправляют ошибки и улучшают работу ресивера.

Если перечисленные выше методы не помогли, свяжитесь с технической поддержкой Триколор ТВ. Они могут дать более точную диагностику и помочь в решении проблемы.

Как исправить ошибку 11 если оплачена подписка

Проверьте качество сигнала

Если на экране появляется ошибка 11 при попытке просмотра Триколор ТВ, в первую очередь проверьте качество сигнала. Возможно, что сигнал с тарелки не достаточно сильный или неправильно настроен.

Проверьте соответствие направления антенны к географическому положению спутника, на который она установлена. Возможно, что она смещена, или настраивалась не на тот спутник, который вам нужен.

Перезагрузите приемник

Если качество сигнала в порядке, то попробуйте перезагрузить приемник Триколор ТВ. Для этого выключите приемник на 10-15 секунд, а затем снова включите его. В некоторых случаях это может помочь исправить ошибку 11.

Обратитесь в техподдержку

Если ничего из вышеперечисленного не помогло решить проблему, свяжитесь с технической поддержкой Триколор ТВ. Возможно, что ваша подписка истекла, или была заблокирована по какой-то причине. Техподдержка поможет вам разобраться в причинах ошибки 11 и предложит решение проблемы.

Как исправить ошибку «11 нет доступа к просмотру на Триколор ТВ»

Проверьте правильность подключения кабеля

Ошибка «11 нет доступа к просмотру на Триколор ТВ» может возникать из-за неправильного подключения кабеля. Проверьте, что кабель подсоединен к порту ТВ-ресивера и телевизора.

Проверьте доступ к интернету

Ошибка «11 нет доступа к просмотру на Триколор ТВ» может быть связана с отсутствием доступа к интернету. Проверьте, что вы подключены к интернету и что скорость соединения достаточно высока для просмотра ТВ-каналов.

Обратитесь в службу поддержки Триколор ТВ

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло исправить ошибку «11 нет доступа к просмотру на Триколор ТВ», обратитесь в службу поддержки Триколор ТВ. Они помогут вам решить проблему и настроить просмотр ТВ-каналов.

Переустановите программное обеспечение

Иногда обновление программного обеспечения может исправить ошибки. Попробуйте переустановить программное обеспечение на ТВ-ресивере, чтобы исправить ошибку «11 нет доступа к просмотру на Триколор ТВ». Не забудьте сделать резервную копию настроек.

Проверьте счет

Ошибка «11 нет доступа к просмотру на Триколор ТВ» также может быть связана с недостаточным количеством денег на счету. Проверьте баланс на своем аккаунте Триколор ТВ и пополните его, если необходимо.

Что означает ошибка 11 на Триколор ТВ?

Если на экране вашего телевизора появилась ошибка 11 при попытке просмотра трансляции на Триколор ТВ, значит, возникли проблемы с доступом к сигналу.

Ошибка 11 может возникнуть по разным причинам: от поломки оборудования и неполадок на транспорте до неправильной настройки приемника и недостаточного качества сигнала.

Для решения проблемы с ошибкой 11 на Триколор ТВ можно попробовать следующее:

• Проверить кабель подключения приемника к телевизору и убедиться, что все соединения надежно зафиксированы.
• Проверить уровень сигнала на приемнике и установить его в соответствии с рекомендациями производителя.
• Перезагрузить приемник и попробовать снова просмотреть трансляцию.
• В случае, если ничто из вышеперечисленного не помогает, обратиться в службу поддержки Триколор ТВ для получения более подробной информации о причинах возникновения ошибки и способах ее устранения.

Способы устранения ошибки 11 «Нет доступа к просмотру» на Триколор ТВ

• Перезагрузите тюнер: Один из самых простых способов исправить ошибку 11 — перезагрузить тюнер. Часто проблема может быть вызвана неполадками в устройстве.
• Проверьте кабельное подключение: Проверьте, что все кабели надежно подключены к устройству и розетке. Плохое качество кабеля или неправильное подключение могут привести к ошибке 11.
• Обратитесь в службу поддержки: Если вы не можете устранить проблему самостоятельно, то свяжитесь со службой поддержки Триколор ТВ. Предоставьте им всю необходимую информацию, чтобы они могли помочь вам решить проблему.

Почему возникает ошибка 11 «нет доступа к просмотру» на Триколор ТВ?

Ошибка 11 «нет доступа к просмотру» на Триколор ТВ может возникать по нескольким причинам.

• Неоплаченная подписка — если вы не оплатили свою подписку, то вы получите ошибку 11 при попытке просмотра каналов. В этом случае, вам необходимо оплатить подписку в соответствии с выбранным тарифом.
• Проблемы с оборудованием — если ваше оборудование не работает должным образом, то может возникнуть ошибка 11. В этом случае, вам необходимо проверить подключения к Высокоскоростной Интернет сети и цифровому телевизору, а также перезагрузить ресивер.
• Технические проблемы провайдера — если провайдер Триколор ТВ имеет технические проблемы, то может возникнуть ошибка 11. В этом случае, вам следует обратиться в службу технической поддержки Триколор ТВ, чтобы решить проблему.

В любом случае, для решения проблемы с ошибкой 11 «нет доступа к просмотру» на Триколор ТВ необходимо определить причину возникновения и решить ее в соответствии с ситуацией.

Как исправить ошибку 11 на Триколор ТВ

Проверьте подключение к сети

Если у вас возникла ошибка 11 на Триколор ТВ, первым делом следует проверить подключение к сети. Убедитесь, что все кабели проведены правильно и надежно соединены. Если вы используете Wi-Fi, проверьте, что сигнал достаточно сильный, чтобы просмотр телевизионных каналов был нормальным.

Проверьте оплату абонентского платежа

Ошибка 11 на Триколор ТВ может возникнуть из-за того, что вы не оплатили абонентский платеж. Убедитесь, что вы оплатили свой счет и что статус вашей учетной записи активен.

Свяжитесь с технической поддержкой Триколор ТВ

Если эти два шага не помогли, возможно, проблема на стороне Триколор ТВ. В этом случае вам следует связаться с технической поддержкой Триколор ТВ. Обратитесь к специалистам, чтобы они помогли вам решить вашу проблему.

Итоги

Ошибка 11 на Триколор ТВ может возникнуть из-за проблем с подключением к интернету, отсутствия оплаты и других проблем со стороной Триколор ТВ. Если ни один из этих шагов не помог, проконсультируйтесь со специалистами Триколор ТВ. Надеемся, что эти рекомендации помогут вам решить вашу проблему с просмотром Триколор ТВ.

Что означает ошибка 11 на Триколор ТВ

При попытке просмотра телевизионных каналов на Триколор ТВ пользователи иногда могут столкнуться с ошибкой 11. Эта ошибка указывает на невозможность получить доступ к просмотру телевизионных программ или каналов.

Одной из причин возникновения ошибки может быть отсутствие подключения к интернету. Если ваш ресивер не имеет подключения к сети Интернет, то доступ к просмотру телевизионных каналов будет заблокирован.

Еще одной причиной появления ошибки 11 на Триколор ТВ может быть нарушение баланса на счете. Если на вашем счету не достаточно средств для обслуживания услуг, то система может заблокировать доступ к телевизионным программам и каналам.

Если вы уверены в правильности подключения к интернету и наличии достаточного баланса на счете, но ошибка 11 все еще возникает, возможно, что проблема связана с техническими неполадками на стороне Триколор ТВ. В этом случае, обратитесь на техническую поддержку оператора, чтобы получить помощь в решении проблемы.

Ошибка 11 при просмотре Триколор ТВ несмотря на оплаченный пакет

Триколор ТВ – это один из крупнейших провайдеров цифрового телевидения в России. Однако, пользователи могут столкнуться с проблемами при просмотре каналов, которые не всегда связаны с техническими сбоями со стороны компании. Иногда ошибки могут возникать по причинам, связанным с подключением оборудования и условиями оператора связи.

Одна из распространенных ошибок – «ошибка 11», при которой пользователь не может просмотреть канал, хотя пакет услуг оплачен. Эта ошибка может возникнуть по нескольким причинам:

• Неисправность оборудования Триколор ТВ;
• Отключение канала, например, в результате обновления подписки;
• Отсутствие доступа к сети Интернет;
• Блокировка порта в роутере, необходимым для работы Триколор ТВ;
• Необходимость обновления ПО приставки.

Чтобы устранить «ошибка 11» на Триколор ТВ, необходимо самостоятельно выяснить, какая именно причина лежит в основе этой ошибки. Если проблема связана с неисправностью оборудования Триколор ТВ, пользователь может связаться с техническим сервисом провайдера или самостоятельно заменить аппаратуру. Если причина в блокировке по каналам связи, необходимо сделать соответствующие настройки в личном кабинете, чтобы восстановить доступ к каналам.

Источник: yasoldat.ru

Ошибка 11 Триколор «Нет доступа к просмотру» — что это значит

Компания Tricolor TV предлагает подключиться к цифровому телевидению, выбирая один или несколько из доступных пакетов предложений. Но иногда у абонентов фирмы Триколор ТВ возникает ошибка 11, что означает отсутствие доступа к подписке. В такой ситуации комфортный просмотр телевидения становится невозможным, так как декодер перестает расшифровывать платные каналы.

Для того чтобы устранить возникшую проблему, первым делом нужно узнать причину возникновения ошибки. Обычно она связана с проблемами в оплате подписки или появляется из-за технических неисправностей. Исправить ошибку 11 можно самостоятельно, не прибегая к помощи мастера, но в ситуациях, когда она повторяется систематически и без видимых на то причин, стоит обратиться за помощью специалистов. Поэтому стоит рассмотреть, как влияет на абонентов Триколор ТВ ошибка 11 – что означает этот код, в каких случаях он выводится и как можно решить проблемы, вызвавшие его появление.

Ошибка 11 на Триколор ТВ: что это такое

Во время подключения, настройки и дальнейшего просмотра телевизора с любым оператором нередко возникают проблемы, которые могут быть вызваны различными причинами. Что касается ошибки с номером 11, которая может возникнуть у пользователей Триколор, то ее можно назвать одной из самых простых, так как для ее устранения обычно не приходится проводить сложных манипуляций. Ошибка возникает в тот момент, когда на балансе пользователя не хватает средств для списания и продления подписанного договора по поставке телевизионных услуг. Выдавать ошибку 11 оборудование начнет в тот момент, когда закончится действие оплаченного пакета.

Если на личный счет абонента не поступила оплата за выбранный пакет услуг, то Триколор будет вынужден ограничить доступ к телеэфиру до тех пор, пока на счету не появится достаточно средств для оплаты.

Как выяснить из-за чего возникла ошибка 11 на Триколор ТВ

Ограничение доступа к телевидению Триколор может возникнуть по нескольким основным причинам. Часто отключение происходит из-за того, что баланс не был оплачен вовремя, как и при ограничении доступа к интернету. Чтобы разобраться, почему именно возникла ошибка, нужно подробно рассмотреть все возможные причины и последовательно их проверить.

Чаще всего ошибка 11 может возникнуть из-за:

• отсутствия средств на балансе пользователя в тот момент, когда происходит ежемесячное или ежегодное списание для активации пакета;
• из-за того, что во время пополнения счета произошел какой-либо сбой и деньги не зачислились на счет вовремя;
• может возникнуть из-за проблем перечисления средств на счет оператора – баланс пользователя пополнился нормально, а вот до оператора сумма не «дошла»;
• произошел сбой в программном обеспечении ресивера или телевизора.

Подводя итоги

В заключение стоит отметить, что необходимо регулярно проверять текущий остаток денежных средств на лицевом счете аккаунта. Необходимо как можно быстрее оплатить телевизор и по возможности подключить автоматическую оплату. Это поможет эффективно избежать описанной ошибки, не нужно будет решать вопрос, как исправить проблему на втором приемнике, если написан код ошибки, хотя за пакет платный.

• https://lk-tricolortv.ru/oshibka-11-na-trikolor-tv-kak-ustranit/
• https://ProSmartTV.ru/sputnikovoe-tv/tricolor-oshibka-11.html
• https://internetsim.ru/oshibka-11-trikolor-net-dostupa-k-prosmotru-chto-eto-znachit/
• https://Otvet.tv/sputnikovoe/problemy/oshibka-11-na-trikolor-tv.html
• https://tricolor-gid.ru/trikolor-tv-oshibka-11.html
• https://lk-tricolor-tv.ru/oshibka-11/
• https://IPTV-Russia.ru/help/oshibka-11-trikolor/

Последовательность действий при проведении диагностики

Триколор ошибка 11 возникает в большинстве случаев из-за того, что баланс пользователя находится на нуле – с его проверки и нужно начать диагностику. Для того чтобы проверить баланс нужно перейти на официальный сайт компании, войти в личный кабинет и все, что останется сделать, так это проверить состояние индивидуального счета. Если дело обстоит именно в нехватке средств, то нужно исправить это, используя любой из удобных методов пополнения. При оплате пакета услуг ресивер может продолжать выдавать ошибку – это происходит из-за того, что приемник еще не успел принять сигнал и открыть доступ к пакету телеканалов.

После того как счет был проверен и пользователь убедился в том, что оплата прошла успешно, нужно выключить телевизор и приемник на 10-15 минут, а после обратно включить их и посмотреть, открылся ли доступ или оператор продолжает сообщать об ошибке.

После описанных манипуляций на экране должно перестать выскакивать уведомление, а платные телеканалы должны включиться. Если обычная проверка не помогла, стоит приступить к другим методам.

Перезагрузка устройства

Чаще всего ошибка 11 появляется в первый день после оплаты пакета. Это связано с обработкой и подтверждением платежа. Заказчик не может повлиять на этот процесс. Но если оплата прошла успешно, но некоторые каналы пакета все еще заблокированы, следует перезапустить приемник. Если Триколор показывает ошибку 11, вам необходимо:

• Перейти на заблокированный канал. Обычно после такой процедуры трансмиссия начинает работать через пару минут. Но бывают случаи, когда на расшифровку уходит до 8 часов.
• Подождите 10-15 минут.
• Включите оборудование.
• Выключите ресивер и телевизор от сети.

Примечание. Перезапуск помогает исправить незначительные программные сбои.

Повторная активация

В личном кабинете пользователя есть четкая красная кнопка с надписью «Отправить коды авторизации повторно». Если ошибка 11 возникает на одном или двух принимающих устройствах, необходимо выполнить метод, аналогичный перезагрузке.

1. Устройства отключены.
2. Проверяется правильность установки карт.
3. Пользователь входит в свой личный кабинет и нажимает кнопку, чтобы повторно отправить коды.
4. Приемники включаются.
5. На телевизорах выбирается закодированный канал.

В зависимости от типа оборудования время до отображения изображения на экране может варьироваться от нескольких минут до часов. Необязательно оставлять телевизор включенным. Достаточно время от времени проверять, появилось ли изображение на первом и втором приемниках.

Совет! Для чистоты эксперимента рекомендуется выделить на них несколько каналов.

Сброс настроек ресивера

Что делать, если ошибка 11 в Триколор ТВ не исчезла после выплаты и распределения средств? Проблема может быть вызвана программным обеспечением ресивера. Единственный способ исправить ошибку — сбросить настройки. Для этого вам понадобятся:

• Найдите каналы пакета через меню.
• Введите ПИН-код. Для оборудования Триколор это 0000.
• Подтвердите действие.
• Перейдите на вкладку «Устройство» или ее аналог (название раздела зависит от аппаратного и программного обеспечения).
• Перейдите на недоступный канал и дождитесь завершения расшифровки.
• Зайдите в меню.
• Щелкните раздел «Сбросить настройки».

Примечание. После восстановления заводских настроек рекомендуется временно выключить оборудование.

Если после перезапуска ошибка 11 не исчезнет и Триколор ТВ недоступен, то следует обратиться в техподдержку оператора. Некоторые настройки может изменять только оператор. Если другие методы устранения неполадок не помогли, следует вызвать мастера.

Как исправить возникшую ошибку

В большинстве случаев все, что нужно делать для исправления ошибки 11 от Триколор ТВ, это оплатить пакет услуг на 1 месяц или выбрать годовую подписку.

Сделать это можно на сайте оператора одним из предложенных способов:

• используя банковскую пластиковую карту;
• с помощью электронного кошелька или других сервисов оплаты;
• через онлайн-банкинг;
• с помощью наличных денег в терминалах или в офисе Триколор.

Самый простой способ – произвести оплату с помощью онлайн-банкинга или прямо на сайте оператора. Такой вариант поможет быстро восстановить потерянное соединение.

Незавершенная оплата

Нередко возникают ситуации, когда баланс пользователя пополнен, а ошибка 11 все равно появляется на экране. Это может значить, что автоматическая оплата не подключена или ее настройки сбились. Если такое произошло, то оплату за пакет услуг нужно направить вручную, перейдя в личный кабинет и выбрав нужный тариф.

Если на балансе оказывается недостаточно средств для автоматического или ручного пополнения, то нужно вернуться на один шаг назад и провести полное зачисление суммы, которой хватит на оплату всех подписок.

Запрашиваем активационные коды

Если средства были зачислены на баланс аккаунта и подписка оплачена, но программная ошибка никуда не исчезла, то вам необходимо запросить коды активации. Для этого следуйте простой пошаговой инструкции:

1. Зайдите в личный кабинет на официальном сайте оператора.
2. Перейдите в раздел «Запрос / Повторить команды активации».
3. Включите ресивер и перейдите на заблокированный канал.

Теперь вы знаете, как вручную исправить программный сбой.

Подписка оплачена, а доступ не появился

После пополнения баланса и оплаты подписки стоит помнить о том, что это еще не гарантирует моментальное зачисление средств на ваш личный счет. Если после покупки подписки на экране все еще возникает ошибка 11, это может означать, что ресивер еще не принял новые данные. На новое подключение требуется время, поэтому первые сутки после оплаты может вновь появляться надпись об ограниченном доступе.

Чтобы быстрее устранить появившуюся ошибку, можно самостоятельно выполнить несколько простых действий:

• отключить от питания ресивер и телевизор;
• подождать 10-15 минут и снова включить устройства;
• включить телевизор на канале, который до этого был заблокирован;
• если работа ТВ не восстановилась, нужно оставить экран включенным и подождать.

Описанный метод – это стандартная перезагрузка устройства, использующая для того чтобы настройки вступили в силу. При возникновении различных ошибок или лагов именно простая перезагрузка помогает решить большинство проблем.

Ссылки и примечания:

Если для просмотра вы используете систему «сервер-клиент», и сообщение об ошибке возникло на клиенте, то попробуйте последовательно выполнить указанные ниже действия:

1. Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приемника и выберите пункт «Поиск каналов» или «Поиск каналов «Триколор ТВ».

2. Последовательно отключите сначала приемник-клиент, далее приемник-сервер от сети питания на 5 секунд, включите повторно и проверьте изображение. Если изображение не появилось, перезагрузите маршрутизатор, если подключение осуществлено через него.

3. Если изображение не восстановилось, следуйте инструкции выше (п. 1-5).

Что делать, если ни один способ не помогает

Если ни один из описанных методов не сработал и на экране продолжает высвечиваться ошибка 11, то проблема, скорее всего, заключается в программном обеспечении ресивера. Устройство может получать обновления автоматически и самостоятельно их устанавливать, но при этом случаются сбои. Чтобы решить проблему с ресивером, нужно провести полный сброс настроек до заводских и провести новую настройку подключений, каналов и телевизора.

Сброс до заводских настроек проводится следующим образом:

• нужно взять пульт дистанционного управления и нажать на кнопку «Меню»;
• выбрать пункт с названием «Устройство» и перейти в него;
• найти графу «Сброс настроек до ;
• требуется подтвердить сброс и подождать полной перезагрузки устройства;
• следующий шаг – это обратная настройка телевизионных каналов и проверка ранее заблокированных программ.

После сброса данных и обратного включения роутера его стоит опять выключить и оставить на 5-10 минут – это поможет избежать сбоев и поломок во время работы.

Эффективный метод исправления

Если по каким-то причинам оплата услуг и последующий перезапуск оборудования не сработали, то, возможно, проблема кроется в программном обеспечении. Для этого достаточно восстановить изначально установленные настройки. Далее, следуя приведенным ниже инструкциям, вам нужно снова выполнить поиск платных каналов. Вам нужно будет сделать следующее:

• Начать поиск обновленных каналов;
• Введите соответствующий системный PIN-код 0000 сразу после соответствующего системного запроса;
• Перейдите на ранее заблокированный канал и дождитесь начала новой трансляции.
• Выберите столбец «сброс данных» и подтвердите сброс;
• Перезагрузите устройство и запустите вторичную настройку;
• Зайдите в главное меню;

Если этот метод не дал положительного результата в процессе устранения ошибки 11, можно попробовать активировать каналы уже на втором приемнике по порядку. Еще один лучший вариант — обратиться к сотрудникам провайдера в круглосуточную официальную службу поддержки.Получить консультационную помощь можно разными способами:

1. Позвоните по бесплатному номеру.
2. Связаться с персоналом оператора можно через Skype.
3. есть возможность оставить тематический запрос в биллинговой системе провайдера Триколор;
4. Вы можете создать приложение для решения проблемы в официальном чате, оно работает круглосуточно.

В процессе решения проблемы таким образом квалифицированные сотрудники объяснят значение ошибки 11, несмотря на то, что она оплачена, каковы действенные способы ее устранения, решения проблемы, как ее устранить решить это и что это значит ошибка.

Ошибка осталась даже после сброса

Если исправить ошибку 11 от Триколор ТВ не помог даже сброс настроек ресивера до заводских, то самостоятельно найти решение проблемы будет трудно. В такой ситуации стоит обратиться в техническую поддержку оператора, ведь случается так, что сбиваются настройки не у пользователя, а со стороны выбранного поставщика услуг. Связавшись с консультантом и обсудив возникшую проблему, можно получить квалифицированную поддержку в решении вопроса или вызвать мастера для детального осмотра техники.

Исправление ошибки 11 от Триколор на нескольких подключенных ресиверах

Если при подключении или отключении одного из установленных приемников заблокированные каналы начинают работать, то это означает, что проблема заключается именно в этом устройстве. Обычно ошибка на одном из ресиверов возникает в случае неправильной установки программного обеспечения или внутренней поломки гаджета. Для того чтобы проверить ПО устройства, нужно выполнить полный сброс до заводских настроек согласно описанной выше пошаговой инструкции. Если сброс не помогает, причина проблемы связана с поломкой. В таком случае нужно отнести устройство для проверки в ремонтный салон.

Если ломается ресивер от Триколор, то у него есть срок гарантийной замены, в течение которого можно бесплатно получить новое, уже настроенное, устройство. По завершении этого срока вам придется приобретать новый комплект или оплачивать ремонт своего девайса.

Что делать, если ошибка возникает систематически

Если после самостоятельной попытки исправить ошибку она так и продолжает появляться на экране, то не стоит больше ничего предпринимать. Все, что остается сделать в такой ситуации – это сообщить о проблеме в техническую поддержку Триколор ТВ.

Чтобы проконсультироваться нужно обратиться в службу одним из удобных пользователю способов:

• перейти на официальный сайт Триколор и оставить заявку, заполнив специальную форму;
• обратиться за помощью по единому номеру телефона – 8 (800) 500-01-23;
• связаться с компанией с помощью программы Skype;
• пообщаться с оператором в веб-чате на сайте компании;
• если оборудование приобреталось у официального дилера, то можно позвонить с вопросами к нему.

После подачи обращения сотрудники компании связываются с клиентом и решают возникшую проблему, также они могут направить к вам на дом мастера.

Источник: tovp.ru

Что делать если возникла ошибка 11 на Триколор ТВ

Компания «Триколор ТВ» предоставляет свои услуги уже не один год и делает это максимально качественно. Поэтому блокировка каналов и надпись «ошибка 11» может вызвать большое удивление.

Если у вас возникла такая ситуация, то не стоит волноваться, так как данная ошибка говорит лишь о том, что приемник видит подписку на каналы, как просроченную, поэтому отображает ошибку 11.

Почему появилась ошибка 11 в Триколор ТВ

Зачастую такое происходит, когда абонент осуществил оплату подписки следующего месяца, но приемник этого почему-то не увидел. Данная проблема не является критической и может легко устраниться самым абонентом. Для этого необходимо соблюдать простую инструкцию.

Как убрать ошибку 11 в Триколор ТВ

Чтобы каналы вновь начали транслироваться, телевизионный приемник должен получить код активации, который являет собой сигнал, идущий в автоматическом режиме от спутника. Если ключ активации не был получен, тогда можно обратиться в техподдержку, дабы его выслали вручную. Ключ активации приходит в течение 8 часов. Иногда приходиться подождать до суток. Появление картинки на экране говорит о том, что активация была произведена успешно и теперь можно приступать к раскодировке.

Важно! Раскодировку следует проводить в течение 96-ти часов, после активации. В противном случае придется повторять всю процедуру.

Последние шаги по устранению ошибки 11

Итак, чтобы телевидение Триколор ТВ заработало, необходимо сделать следующее:

1. Выключить телевизор из розетки, подождать пару минут и включить его заново.
2. Выберите один из закодированных каналов и оставьте телевизор во включенном режиме на этом канале.

Важно! Не переключайте канал! Иначе все придется начинать заново. Выключать телевизор можно, переключать канал — нет.

Обратиться в техподдержку Триколор можно по указаному телефону или воспользоваться другими способами связи по ссылке.

Популярные пакеты Триколор ТВ

Ошибки в Триколор ТВ

• «Триколор ТВ» включил радиоканал «Восток FM» (5,00 из 5)
• Как смотреть каналы Триколор ТВ на планшете или телефоне (5,00 из 5)
• Спутниковый интернет от компании Триколор ТВ. Оборудование, отзывы, цены. (5,00 из 5)
• Где находиться ID смарт-карты Триколор ТВ (5,00 из 5)
• Где искать IP адрес приемника Триколор ТВ (5,00 из 5)

Источник: tv-tricolor.com