Триколор ТВ – это одна из крупнейших сетей вещания спутникового телевидения. Сотни тысяч людей имеют подключение к Триколору ТВ и могут столкнуться с проблемой, когда Триколор ТВ блокирует оплаченные вами каналы.Что делать в сложившейся ситуации или подобной этой? Ответы на вопросы мы постараемся дать в этой статье «Как поступать в случае блокировки каналов Триколор ТВ?»
Существует достаточно распространенная ситуация, когда абонент внес плату за использование Триколор ТВ, каналы все равно остаются не активными и закодированными. И пользователи начинают задаваться резонным вопросом почему телеканалы не показывают после своевременной оплаты и на экране появляются ошибки? Как восстановить показ телеканалов? Ответы на все эти вопросы будут даны вам в этой статье в виде подробной инструкции с объяснениями.
Почему Триколор блокирует оплаченные каналы
Блокировка оплаченных каналов может осуществляться по следующим причинам:
- Произошел сброс настроек. Если у вас на экране ресивера высвечивается код ошибки 8888, то вам необходимо обратиться в центр по обслуживанию Триколор ТВ и вызвать мастера, который произведет настройку ресивера и восстановит работу телеканалов.
- Неисправная работа смарт-карты / неправильный контакт. Решение данной проблемы очень простое вам необходимо вытащить и попробовать снова вставить вашу карту, предварительно протерев контакты.
Как активировать каналы после оплаты пакета
Важно знать! Что после внесение платы за услуги ТВ оператора, вы должны активизировать используемые и оплаченные каналы. Это можно сделать на сайте в личном кабинете, где будет предложено оформить заявку на код подтверждения, и только после этого каналы возобновят свою работу.
Как правило блокировки каналов происходят не часто и чаще всего, это связано с невнесением своевременно оплаты. Но если же проблемы все равно возникли их легко решить одним из описанных выше способов.
Источник: utricolortv.ru
Кодированный канал Триколор: что делать если все оплачено и не показывает
Появление надписи «кодированный канал» на Триколор явно указывает на то, что трансляция недоступна. Но мало какой пользователь смирится с подобным сообщением, поскольку нет ни одной причины отказываться от оплаченного телеканала. А потому абонентам стоит запастись терпением и разобраться в причинах случившегося.
В большинстве случаев, если кодировка не связано с устаревшим оборудованием, зрители способны решить проблему собственными силами. Главное, не торопиться с выводами и быть внимательным к мелочам.
А в наиболее тяжёлых ситуациях, когда разобраться в произошедшем без подсказок специалистов невозможно, можно позвонить в контактный центр и получить консультации операторов поддержки.
Причины кодировки
Возникновения сообщение о кодированном канале преимущественно связывается с отрицательным результатом автоматической программной проверки статуса используемого пакета услуг. Причиной для деактивации телевизионных каналов служит отсутствие своевременной оплаты, выполнить которую можно несколькими разнообразными способами.
Новые абоненты в обязательном порядке должны пройти процесс регистрации оборудования в сети Триколор ТВ, и создать аккаунт в пользовательской панели управления с дополнительной привязкой договора об оказании услуг. Если в кратчайшие сроки не выполнить данные операции – просмотр телевизионных каналов станет невозможным.
Рассмотрев, почему возникает ошибка о кодированном канале, узнаем, что точно она обозначает и способы ее устранения.
Кодированный канал EST от Триколор: что делать
Сообщение о кодировке канала отправляет спутник после обработки запроса на получение данных, исходящего от ресивера. Если приемник пишет «Кодированный канал EST» – это значит, что оборудование не прошло проверку у спутника и не может получить доступ к конкретному каналу. Предварительная диагностика поможет быстро выявить в чем заключается причина возникновения неисправности.
Если сообщение появляется на всех каналах – вы не произвели процесс регистрации. Его можно выполнить самостоятельно, или воспользовавшись услугами службы технической поддержки оператора. Если же надпись о кодировке появляется на конкретных каналах – проблема заключается в оплате пакета обслуживания. Подробно рассмотрим каждую из ошибок в отдельных пунктах.
Инструкция по раскодировке каналов
Почему телевизор пишет «Кодированный канал», мы разобрались. Теперь самое время проанализировать, как снять кодировку. Как уже было отмечено ранее, алгоритм разблокировки напрямую зависит от причины появления ошибки. Сейчас подробно рассмотрим несколько наиболее действенных способов, позволяющих оперативно снять кодировку каналов Триколор ТВ.
Обновление команд активации
Сообщение о кодированных каналах на Триколор ТВ появляется преимущественно из-за сбоев с активационными кодами. Это происходит в силу различных причин. Не исключено, что сам провайдер стал катализатором сбоя с активационными ключами. Нельзя также исключать, что надпись «Заблокирован» на всех каналах появилась из-за некорректной работы оборудования.
Чрезмерно длительное пребывание приставки в отключённом состоянии также может стать причиной автоматического сброса активационных ключей. Поэтому будьте готовы к тому, что вам придётся обновлять ключи, если вы на протяжении долгого времени не пользовались оборудованием. Автоматическое обновление команд активации осуществляется только в том случае, если ресивер работает.
Простой оборудования приводит к тому, что ключи не обновляются автоматически. Поэтому прерывается доступ к телевещанию. Ресивер попросту не получает от спутника необходимых для корректной работы данных. В этом случае разблокировка (снятие с блокировки) телеканалов будет заключаться в повторном запросе получения активационных кодов.
Наиболее простой способ обновления кодов активации:
- Включите оборудование.
- Переключитесь на один из заблокированных телеканалов.
- Оставьте оборудование включённым на 3-8 часов.
- Когда спутник будет находиться над вашим регионом, то ключи обновятся автоматически.
Практика показывает, что на это процедуру уходит около трёх часов. Однако бывают исключения.
Что делать, если предложенный способ не сработал? Есть смысл запросить активационные ключи вручную. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном веб-сайте Триколор ТВ. В главном меню необходимо выбрать раздел «Мои услуги». На экране будут отображены данные о действующих подписках.
Под ними вы увидите красную кнопку «Запрос команд активации», нажмите на неё. Затем нужно повторить все этапы указанного выше пошагового алгоритма.
Изменение настроек
В некоторых ситуациях запрос активационных ключей не решает проблему. После оплаты Триколор ТВ всё равно блокирует определённые каналы, которые входят в оформленную подписку. Что делать в таком случае? Необходимо должным образом настроить работу оборудования.
Предлагаемый способ поможет только тем пользователям, у которых заблокирован канал, который до недавнего времени работал. Обязательно проверьте, что у вас всё оплачено, и телеканал входит в оформленную вами подписку.
Итак, если кодированный канал DRE не исчез после обновления активационных ключей, тогда необходимо действовать по следующему алгоритму:
- Откатите параметры спутникового ресивера до настроек по умолчанию.
- Заново задайте все основные настройки.
- Перезагрузите ресивер, подождав примерно 5 минут.
- Повторно запросите активационные коды.
- Переключитесь на закодированный канал и оставьте оборудование во включённом состоянии на 3-8 часов.
Сброс пользовательских настроек позволит восстановить доступ к телеканалам всего лишь за несколько часов. Конечно, на сайте оператора указан более продолжительный период ожидания, но практика подтверждает, что проблемы решаются намного быстрее. Это, по сути, своего рода страховка.
Если предложенные нами способы разблокировки не помогли восстановить корректное телевещание, тогда вам необходимо обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Триколор ТВ. Есть смысл связаться с официальным дилером, у которого было приобретено оборудование.
Перепрошивка оборудования
Два года назад оператор спутникового ТВ Триколор изменил формат вещания на MPEG4. Это решение стало причиной активного обновления клиентского оборудования. Абоненты получили улучшенные спутниковые ресиверы, способные принимать сигнал в более высоком качестве и новом формате. Модели всех приёмников, которые подлежат замене, указаны на официальном сайте провайдера. Поэтому, если у вас перестал показывать определённый канал, не исключено, что вы продолжаете пользоваться устаревшим оборудованием.
Оператор самостоятельно отключает телевещание на старом оборудовании. Поэтому всё чаще появляются отзывы клиентов о внезапной блокировке каналов. Преимущественно в список запрещённых ресиверов попали устройства, которые были выпущены более трёх лет назад. Возможно, что ваш тюнер также попал в этот «чёрный список» и из-за этого на экране телевизора появилась надпись «Канал заблокирован».
Чтобы обменять оборудование на актуальную модель, нужно воспользоваться соответствующим предложением оператора. Иногда проводятся различные акции, по условиям которых замена осуществляется и вовсе бесплатно. Если оборудование было отключено оператором от телевещания, то разблокировать его невозможно.
Многие абоненты хотят сэкономить деньги на оформлении платных подписок. Поэтому не платят деньги, а просто обращаются за помощью к специалистам, которые перепрошивают ресивер, открывая доступ ко всем каналам. Многие пользователи пытаются и вовсе перепрошить тюнер самостоятельно. Для этого вполне достаточно базовых знаний в области программирования. В интернете можно скачать пиратское программное обеспечение, позволяющее перепрошить оборудование.
Использование пиратского софта и перепрошивка ресивера – незаконные действия. Конечно, вы сможете смотреть телеканалы бесплатно, но периодически они всё равно будут блокироваться. Поэтому оборудование придётся регулярно перепрошивать. Качественная прошивка также стоит денег. В связи с этим данный способ считается не самым удачным решением.
Регистрация оборудования
Регистрация оборудования – обязательный процесс, без которого стабильная работа невозможна. Данная операция должна быть произведена специалистом Триколор при установке ресивера и настройки направления спутника, но если вы производили установку самостоятельно – не забудьте про регистрацию.