Не стоит расстраиваться, если у вас появилась на триколор ошибка, с каким либо кодом. Во многих случаях помогут простые действия.
- Проверяем программное обеспечение ресивера (должно быть последние).
- Перезагрузка
- Сброс в заводские установки
Перезагрузку можно сделать двумя способами первый и самый простой. Выключить ресивер с пульта вынуть вилку из розетки. Подождать 10 секунд и включить все в обратном порядке. Второй войти в меню приемника найти кнопку перезагрузка и нажать ОК на пульте. При этом приемник перезагрузиться и войдет в режим ожидания (standby mode).
Сброс настроек приемника можно сделать только через меню. В настройках приемника нужно найти пункт заводские установки и сделать сброс.
Внимание! При возврате к заводским установкам все настройки включая настройки пользователя будут удалены.
После этих процедур проверяем, исчезла на триколор ошибка или нет. Если не помогло, читаем дальше.
Рекомендуемые действия:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
1. Отключите приемник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
2. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приемник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
3. Если ошибка сохраняется и к приемнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приемник, отключив его от питания.
4. Если это не помогло, то подключите внешний накопитель обратно, отформатируйте его в формате EXT4 и проверьте, сохранилась ли ошибка.
5. Проверьте работу приемника при использовании другого внешнего накопителя .
6. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель*.
7. При отрицательном результате произведите возврат настроек приемника к заводским установкам. В меню приемника пройдите по пути**: «Меню» — «Настройки» — «О приемнике» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.
8. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к
- Взять в руки пульт и нажать на кнопку «Меню».
- Переходите в раздел «Настройки» на телевизоре.
- Выбираете последний пункт «Сведения» и активируете «Сбросить до заводских настроек».
Устройство будет перезагружено и восстановит все свои первоначальные функции. При необходимости обновления вы увидите уведомление, после чего останется только немного подождать. Затем вещание будет восстановлено при соблюдении всех других пунктов.
Как подключить Триколор к интернету?
Не определяется смарт-карта
Типичные ошибки и их расшифровка
Ошибки могут возникать по разным причинам – но чаще всего это происходит при некорректном заполнении тех или иных данных. Мы рекомендуем тщательно проверять настройки, чтобы избежать подобных ситуаций. Давайте разберем типовые ошибки и причины, по которым они появляются.
Код ошибки 23
«Тестовый платёж не может быть создан. У магазина отсутствуют настройки тестовых параметров».
Это значит, что перед проведением тестового платежа вы не заполнили все необходимые данные в блоке «Параметры проведения тестовых платежей» закладки «Технические настройки».
Код ошибки 25
«Магазин не активирован».
Эта ошибка встречается нередко, и здесь могут быть 2 причины.
- Первая:
это действительно так – и необходимо активировать магазин, а лишь потом выставлять счет. - Вторая:
вы неверно указали Идентификатор магазина в технических настройках на сайте. Посмотреть правильный можно в разделе «Мои магазины» Личного кабинета. Перейдите в закладку «Технические настройки» и найдите поле «Идентификатор магазина». Скопируйте идентификатор и введите его в настройках сайта.
Код ошибки 26
«Магазин не найден».
Это частая ошибка, связанная с неверными настройками. Вы некорректно указали идентификатор своего магазина. Посмотреть правильный можно в разделе «Мои магазины» Личного кабинета. Перейдите в закладку «Технические настройки» и найдите поле «Идентификатор магазина». Скопируйте идентификатор и введите его в настройках сайта.
Код ошибки 29
Здесь причин может быть несколько, но все они связаны со скриптом, отвечающим за инициализацию оплаты (а конкретнее, его часть, которая формирует параметрSignatureпо формуле, состоящей из переменных). Эта ошибка встречается довольно часто, и вот 3 возможных причины:
- Первая:
некорректный Идентификатор магазина (MerchantLogin); - Вторая:
неверный Пароль 1 (MerchantPass1); - Третья:
вы используете дополнительные параметры (shp
_
), которые добавлены в программный код кассы, но не занесены в формулу подсчета — или наоборот, в формуле подсчета они указаны, а в коде нет. Еслитаковыеиспользуются, передавайте их в алфавитном порядке – как в параметрах на оплату, так и в формуле подсчета Signature.
Важный момент! Если вы работаете в тестовом режиме, передавая параметр IsTest=1 или включая его галочкой в настройках модуля/бота, используйте только тестовую пару технических паролей (закладка «Технические настройки» карточки вашего магазина).
Код ошибки 30
«Неверный параметр счёта».
Проверьте как обязательные, так и необязательные параметры счета, которые вы передаете: что-то введено некорректно.
Код ошибки 31
«Неверная сумма платежа».
Такая ошибка может возникнуть при переадресации клиента на платежную страницу для выставления счета. Она означает, что вы не передаете нам сумму, на которую необходимо провести платеж, либо передаете сумму, равную нулю.
Код ошибки 33
«Время, отведённое на оплату счёта, истекло».
На разные способы проведения платежей есть ограничения по времени:
- Банковские карты и электронные платёжные системы (электронные деньги) –45 минут. Исключение составляет QIWI, где проведение платежа ограничено сутками (24 часа).
- Терминалы моментальной оплаты: «Элекснет» и прочие –двое суток (48 часов). Исключение, опять же, составляет QIWI, где проведение платежа ограничено сутками.
- Интернет– банки:«Альфа-клик», «ВТБ24» и другие – сутки (24 часа).
- Банкоматы–сутки (24 часа).
- Другие способы оплаты:мобильная коммерция–1 час,салоны «Связной» и «Евросеть»–двое суток (48 часов).
Код ошибки 34
«Услуга рекуррентных платежей не разрешена магазину».
Чтобы пользоваться этим функционалом, его необходимо согласовать и подключить – для этого можно отправить запрос из Личного кабинета. В противном случае платежи с подобной надстройкой работать не будут.
Код ошибки 35
«Неверные параметры для инициализации рекуррентного платежа».
Что-то не так с настройками рекуррентных платежей – проверьте их у себя на сайте, а при необходимости напишите нам в разделе «Поддержка» Личного кабинета.
Код ошибки 40
«Повторная оплата счета с тем же номером невозможна».
При формировании запроса на оплату вы передаете нам значение параметраInvId(номер заказа/счета), которое уже использовалось раньше. Этот параметр должен быть каждый раз уникальным. Другими словами, один из клиентов уже проводил оплату по такому номеру заказа ранее, а сейчас вы переадресуете к нам другого плательщика, выставляя ему тот же номер.
Код ошибки 41
«Ошибка на старте операции».
Это означает, что произошла ошибка, из-за которой платеж был отменен еще до старта. Попробуйте провести оплату еще раз. Если ошибка повторилась, напишите нам в разделе «Поддержка» вашего Личного кабинета.
Код ошибки 42
«Тестовый номер счета не может быть использован для проведения оплаты».
Нельзя использовать один и тот же номер заказа (InvId) в тестовом и в «боевом» режиме. Со временем тестовые номера удаляются, но в течение некоторого времени подобные попытки оплаты просто отменяются.
Код ошибки 60
«Ошибка конвертации валюты».
Это значит, что вы передаете недопустимое значение валюты в параметреOutSumCurrency: оно отличается отUSD (доллары), EUR (евро) и KZT (тенге).
Коды ошибок 20, 21, 22, 24, 27, 28, 32, 36, 37, 43, 500
«Внутренние ошибки сервиса».
Если вы видите один из этих кодов ошибки, напишите нам в разделе «Поддержка» вашего Личного кабинета. Мы обязательно поможем!
Источник: only-tv.ru