Триколор ТВ ошибка 16

Для исправления ошибок на ресиверах Триколор ТВ связанных с кодированием каналов попробуйте:

• Выключите ресивер из розетки и включите его заново. это помогает в 90 процентах случаев.
• Если ресивер (приемник) давно не включался оставьте его на кодированном канале на 1-2 часа до появления изображения
• Проверьте установлены ли последние обновления. Включите ресивер на 333 канал «Телемастер» и проверить наличие обновлений для Вашего ресивера. Загрузить обновление программного обеспечения при его наличии.
• Попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам в меню ресивера. Выполните поиск каналов Триколор ТВ.
• Если после выполнения вышеперечисленных пунктов раскодировки каналов не произошло, зайдите в личный кабинет и выполните повтор команд активации (повтор команд активации также можно осуществить через техподдержку или дилера Триколор ТВ)
• Оставьте ресивер на закодированном канале до раскодировки. Может занимать до 8 часов
• Если ничего из вышеперечисленного не помогло — обратитесь в сервисный центр или к дилеру Триколор ТВ

НЕТ СИГНАЛА

Если у вас на экране на всех каналах появляется надпись НЕТ СИГНАЛА , то вероятные причины:

Ошибка Е16 4

• Сбилась спутниковая антенна (от сильного ветра, или механических повреждений)
• Повреждение кабеля или соединений
• Вышел из строя спутниковый конвертер
• Вышел из строя спутниковый ресивер (приемник)

В случае возникновения данных неисправностей рекомендуем обратиться к специалисту по настройке спутникового оборудования.

Ошибка 0

Нет доступа к просмотру.

Причина: Отсутствуют ключи активации

Решение: Выключите из розетки и включите приемник до раскодирования канала. Если каналы не раскодировались в течении 8 часов, попробуйте из личного кабинета послать на приемник повторные ключи активации

Ошибка 2

Нет доступа к просмотру

Причина: Приемник не может считать смарт-карту.

Решение:Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

Ошибка 3

Нет доступа к просмотру

Причина: Отсутствуют ключи активации

Решение: Выключите из розетки и включите приемник до раскодирования канала. Если каналы не раскодировались в течении 8 часов, попробуйте из личного кабинета послать на приемник повторные ключи активации

Ошибка 4

Нет доступа к просмотру

Причина: Не поддерживаемая кодировка. Данный канал не является каналом Триколор ТВ

Решение: Включите на приемнике канал Триколор ТВ

Ошибка 5

Смарт-карта не определена ресивером.

Причина: Приемник не может считать смарт-карту.

Решение:Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

Ошибка 6

Нет доступа к просмотру

Причина: Приемник не может считать смарт-карту.

Решение: Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

Ура!!! Новое ПО CI+ модуля Триколор. Необъяснимые проблемы

Ошибка 7

Смарт-карта не определена ресивером

Причина: Приемник не может считать смарт-карту. Смарт-карта возможно НЕ принадлежит оператору Триколор ТВ

Решение: Проверьте, вставленную смарт-карту.

Ошибка 8

Приемник не поддерживает смарт-карту

Причина: Приемник не может считать смарт-карту.

Решение:Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

Ошибка 9

Смарт-карта не определена ресивером.

Причина: Приемник не может считать смарт-карту.

Решение:Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

Ошибка 10

Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу

Причина: Отсутствует подписка на услугу.

Решение: Необходимо оплатить услугу

Ошибка 11

Нет доступа к просмотру

Причина: Приемник не может считать смарт-карту. Смарт-карта возможно НЕ принадлежит оператору Триколор ТВ

Решение: Проверьте, вставленную смарт-карту.

Ошибка 12

Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион.

Причина: При поиске каналов указан неправильный регион .

Решение:Выполнить поиск каналов с указанием правильного региона.

Источник: satsys.ru

Ошибка 28 Триколор ТВ – что значит и как исправить?

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

В таблице снизу вы можете быстро найти и решить свою проблему с ошибками ресиверов Триколор ТВ. В левой колонке смотрите код ошибки, а в правой — способы решения. Если какой-то способ не помог — пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку. Сделать это можно из вкладки Триколор ТВ личный кабинет.

Общие советы

Не стоит расстраиваться, если у вас появилась на триколор ошибка, с каким либо кодом. Во многих случаях помогут простые действия.

• Проверяем программное обеспечение ресивера (должно быть последние).
• Перезагрузка
• Сброс в заводские установки

Перезагрузку можно сделать двумя способами первый и самый простой. Выключить ресивер с пульта вынуть вилку из розетки. Подождать 10 секунд и включить все в обратном порядке. Второй войти в меню приемника найти кнопку перезагрузка и нажать ОК на пульте. При этом приемник перезагрузиться и войдет в режим ожидания (standby mode).

Сброс настроек приемника можно сделать только через меню. В настройках приемника нужно найти пункт заводские установки и сделать сброс.
Внимание! При возврате к заводским установкам все настройки включая настройки пользователя будут удалены.
После этих процедур проверяем, исчезла на триколор ошибка или нет. Если не помогло, читаем дальше.

Сбой прошивки

При сбоях прошивки ресиверов или модулей расширения последствия могут быть самыми разными, в том числе и нарушение доступа к просмотру. Если такое случилось, рекомендуется сначала перезагрузить устройство. Для этого его отключают, вынимают карту. Через время ее устанавливают в гнездо с проверкой правильности. Устройство включается.

Если такой метод не помог избавиться от ошибки, рекомендуется сделать сброс ресивера или модуля до заводских настроек.

В каком порядке это осуществляется, четко описано в инструкции по эксплуатации того или иного устройства. Перед процедурой необходимо вытащить смарт карту.

В ходе сброса ресивер или телевизор с модулем перезагружается автоматически. После этого его выключают, вставляют смарт карту и снова включают устройство. Процесс начальной авторизации в сети трансляции может занять до 8 часов. Чтобы его ускорить, можно воспользоваться функционалом личного кабинета, принудительно отправив коды активации.

Коды ошибок Триколор ТВ

Код 0

1. Отображается на экране телевизора при слабом сигнале с антенны.
2. Потеряны ключи активации пакета.

Недостаточный сигнал с антенны может быть в следствии:

• Отклонения антенны с прямой видимости спутника. Проверить в домашних условиях можно с помощью шкал силы и качества сигнала в настройках ресивера. Для этого заходим в меню ресивера – поиск каналов триколор тв на экране увидите две шкалы (зависит от модели). Далее если вам не видно телевизора потребуется помощник. Нужно в районе крепления конвертера отклонить антенну вправо, влево, верх, низ на пол сантиметра. При этом наблюдать будет шкала расти или нет. Если шкалы не растут читаем дальше.
• Окисление контактов на соединении конвертера с кабелем (Особенно если использован кабель со стальной жилой). Проверяем кабель, если есть признаки окисления отрезаем два, три сантиметра и делаем перезачистку.
• Микротрещины на кабеле (кабель накапливает влагу, при этом ухудшается сила сигнала с антенны). Делаем замену кабеля. Если не получается заменить весь кабель до приставки то меняем поврежденный участок.
• Не исправность конвектора. Проверить можно профессиональными приборами или установкой на заранее отъюстированную антенну. Тестером не проверить.
• Неисправность приставки. Проверить можно подключив к рабочей антенне (например, у знакомых кто пользуется Триколор ТВ или НТВ Плюс). Либо несем в мастерскую.

Вас может заинтересовать: Спутниковый тв ресивер

При потере ключей активации есть два способа. Звоним оператору или делаем повторную активацию на сайте в личном кабинете. Дальше перезагружаем приставку и оставляем на кодированном канале для открытия.

Код 2 или 5

Ошибка 2 или 5 на Триколор ТВ возникает если приемник не видит смарт карту. Можно попробовать сделать следующие действия:

• Проверяем ПО ресивера
• Смотрим правильность установки смарт карты
• Пробуем почистить контакты на чипе карты
• Подклеиваем на обратную сторону карты напротив чипа кусок изоленты для более плотного прилегания контактов (под свою ответственность).

Код 3

На ресивере триколор ошибка 3 возникает при программном сбое приставки. При этом на экране телевизора надпись кодированный канал или нет доступа к просмотру (инфо-канал и каналы свободного доступа работают). Можно испробовать:

• Проверяем ПО ресивера
• Делаем перезагрузку.
• Возврат к заводским установкам.
• Повторная активация на сайте в ЛК или по звонку.

Код 4

На ресивере триколор тв ошибка 4. Что делать в этом случае?

Устаревшие программное обеспечение на приставке. Требуется обновление ресивера. Можно сделать двумя способами:

• Сравните версию ПО на сайте GS и на ресивере. Скачайте актуальную версию разархивируйте в корень флешки и обновите ПО на приставке через USB.
• Сделать обновление со спутника на 333 канале (телемастер). При условии что в данный момент проходит обновление в эфире.

Ошибка с кодом 9 в системе Триколор ТВ: причины и пути исправления

Триколор ТВ – один из лидирующих провайдеров в сфере предоставления услуг по просмотру телевизионных каналов с картинкой высокого качества. Систему можно без проблем установить у себя дома и наслаждаться любимыми фильмами и передачами. Однако в работе любой системы, а в особенности той, которая охватывает широкую аудиторию, время от времени возникают ошибки, точнее, нюансы, о которых непременно нужно знать. Одним из таких моментов является возникающее на экране сообщение «ошибка 9».

Как работает система

Итак, прежде чем говорить о специфике конкретной ошибки, которую выдает ваш телевизор, стоит понять, как, в принципе, организован процесс передачи данных. Для того, чтобы получать сигнал от спутника, недостаточно просто правильно установить антенну. Кроме этого необходимо подключить ресивер – своеобразное промежуточное устройство между антенной и телевизором.

Ресивер представляет собой небольшую коробку, внутри которой находится плата, осуществляющая управление.

Функционал платы сводится к обработке сигнала, принимаемого антенной, в сигналы, необходимые для телевидения. Для Триколор ТВ возникает необходимо кодировать сигнал для того, чтобы можно было взимать абонентскую плату за использование информационных ресурсов компании. Для этого в модуле ресивера устанавливают ограничения, снять которые можно только через смарт-карту или, по-другому, карту клиента. Карта представляет собой обычный пластиковый прямоугольник со встроенным чипом. В случае если на счете недостаточно средств или произошел сбой в процессе регистрации нового абонента, можно видеть на экране ошибку с кодом 9.

Причины появления ошибки 9

1. Вы не зарегистрировали оборудование при первоначальной установке. В этом случае необходимо четко по инструкции пройти процедуру активации в личном кабинете или с помощью представителя компании Триколор ТВ.
2. Текущая подписка не оплачена. Текущий положительный баланс является необходимым условием бесперебойной работы системы. После внесения платы при отрицательном балансе необходимо оставить систему включенной в режиме кинопоказа на несколько часов. В течение этого времени произойдет разблокировка доступа.
3. Технический сбой. При любом подозрении на несанкционированное подключение систему могут заблокировать. В том случае, если процедура активации на ваш взгляд была проведена верно, баланс счета положителен, необходимо, в первую очередь, попробовать сбросить текущие настройки на заводские и повторно произвести поиск каналов Триколор ТВ. Если ошибка 9 не ушла, то следует позвонить на горячую линию провайдера и разрешить проблему с помощью оператора.

Как видите, никаких серьезных сложностей решение проблемы с ошибкой 9 у Триколор не возникает. Вы можете попробовать сделать это самостоятельно либо с помощью специалистов, и продолжать наслаждаться просмотром любимых каналов в отличном качестве.

Источник: tehnika.expert