Триколор ТВ Смарт карта извлечена то вставлена что это

Смарт карта (условного доступа) – это пластиковая пластина с микросхемой. Она является неотъемлемой частью любого спутникового оборудования и служит для декодирования сигнала. Для правильной работы техники и получения возможности смотреть каналы важно уметь правильно ее вставлять. О том, что такое смарт-карта Триколор, и как она работает, рассказано ниже.

Что такое смарт карта

Карта условного доступа является аналогом симки для смартфонов и выполняет такую же функцию – обеспечивает доступ к спутниковому вещанию. Карта доступа Триколор содержит ряд информации, необходимой для просмотра каналов. Она помогает декодировать сигнал, несет информацию для спутника о том, какие услуги подключены у абонента, и данные об учетной информации пользователя, в частности, уникальный ID. Без нее просмотр спутникового телевидения невозможен.

Ошибка «Подключите смарт-карту» в Личном кабинете ЕГАИС

Карточки от разных провайдеров имеют свою кодировку информации, у Триколор – DRE Crypt, ADEK. Вся информация нанесена на микрочип, он не имеет собственного питания, поэтому работает от питания ресивера или модуля условного доступа, который вставляется напрямую в ТВ. Для защиты микросхемы он покрыт пластиковой оболочкой.

Что делать если после подключения ТВ не работает

Первым делом нужно убедиться в корректности установки карты. Если установка была выполнена правильно, то рекомендуется проверить активирован ли пункт «Общий интерфейс». Информация находится во вкладке «МЕНЮ» телевизора. На некоторых моделях нужно искать во вкладке «СИСТЕМА» или «ТРАНСЛЯЦИЯ».

Если «ОБЩИЙ ИНТЕРФЕЙС» не активирован, то провести процедуру подключения повторно. Перед этим отключить оборудование от питания, затем подключить.

Если повторно установленный модуль не работает, то попробовать вставить другой, чтобы разобраться в причине неисправности или обратиться за помощью в сервисный центр. Так как такие признаки могут говорить о том, что модуль вышел из строя.

Как правильно вставить карту

Чтобы телевидение начало работать, важно правильно установить карточку в оборудование.

Важно! Существует два варианта оборудования Триколор ТВ: с ресивером и с CI модулем, который устанавливается сразу в телевизор.

Независимо от того, какой ресивер использует абонент, принцип установки в целом одинаковый. Чтобы вставить смарт карту в приемник Триколор, необходимо сделать следующее:

• открыть крышку на приемнике;
• вставить карту чипом вперед и вверх;
• закрыть слот;
• включить ресивер и провести первую настройку оборудования.

Второй вариант предполагает установку карты в CI модуль. Использовать такой вариант доступа к спутниковому телевидению можно в случае наличие специального слота на корпусе телевизора. В большинстве случае модули используют для телевизора Смарт ТВ, но существуют модели простых телевизоров с аналогичной поддержкой. Данная функция обозначается в инструкции как CI+.

Перед покупкой телевизора следует уточнить, работает ли он с ресивером, или можно поставить модуль. Этот вариант удобнее, так как сокращает количество приобретаемого оборудования.

Установка в модуль осуществляется по следующей последовательности.

1. Карта вставляется в модуль условного доступа чипом вперед и вниз.
2. Установка модуля в телевизор происходит по инструкции к последнему. Варианты могут отличаться в зависимости от производителя. В некоторых моделях модуль вставляется непосредственно в разъем, у отдельных брендов есть специальный держатель, который крепится к ТВ.

Совет! Чтобы понять, какой стороной вставлять карту, достаточно посмотреть на устройство. Обычно на ресивере и модуле есть указания по установке.

Общая инструкция подключения оборудования

До установки карты необходимо собрать и подключить все устройства, входящие в комплект. Для этого необходимо:

1. Установить антенну по инструкции, приложенной к оборудованию. Проверить надежность фиксации. Повернуть к источнику сигнала под нужным углом. Провести кабель в дом.
2. Установить и подключить ресивер к телевизору. Обращайте внимание на соединительные кабели. Вариант с тюльпанами не даст качество изображения выше 1080р.
3. Подключить антенный кабель к ресиверу. Установить карту.

Смарт-Карта устанавливается в специальный слот, расположенный сбоку ресивера. Последовательность действий:

• Открыть слот для карты;
• Вставить карточку чипом вверх;
• Закрыть слот.

Запустить оборудование и настроить каналы.

Возможные неисправности

Если смарт карта не определяется, или после ее установки ТВ не показывает, то возможно несколько вариантов неисправности.

1. Если после установки появляется ошибка, то велика вероятность неправильной установки. Необходимо поменять сторону, которой была вставлена карточка, или проверить – может быть, ее вставили правильно, но не до конца. При этом никаких усилий прилагать не нужно, все садится свободно. Перед тем как вставлять смарт карту повторно, требуется выключить питание ресивера (если это CI модуль, то его необходимо предварительно вытащить).
2. Если процедура не помогла, то мог сломаться приемник или неисправна карта. Чтобы это проверить, требуется ее вставить в другой ресивер (CI модуль). Если трансляция есть, то проблема в оборудовании.
3. В некоторых случаях проблема вызвана тем, что микрочип покрылся пылью или грязью. Достаточно ее удалить мягкой тканью, смоченной в спиртовом растворе. Применять абразивные вещества для чистки запрещено, как и тереть ее острыми предметами.

Особенности телевидения Триколор

Суть телевидения — передача высокочастотного спутникового сигнала абоненту. Оператор применяет систему кодировки DRE CRYPT. Для подключения потребуется антенна, конвектор, кронштейн, ресивер, кабель, коннектор. Для получения доступа к пакету — карта Триколор. Она устанавливается в приставку.

Без Смарт-карты невозможно смотреть цифровое телевидение от Tricolor. Она содержит следующую информацию:

• О доступных абоненту услугах;
• Данные для обмена с ресивером;
• Информация от провайдера о качестве предоставляемых услуг;
• Дизайн меню и списка каналов, определяемый оператором.

Внешне Смарт-карта напоминает классическую симку для телефона. Но ее размер несколько больше. Инструкция по установке предусмотрена в комплекте. Если вы ее потеряли или нашли непонятные места, разберем подробнее, как вставить Смарт-карту в Триколор.

Срок службы

Правильно вставить карту Триколор в ресивер легко, но не всегда это является гарантией работы оборудования. Любая вещь имеет срок годности, и оборудование Триколор не является исключением. Срок службы карты условного доступа – 3 года. Данные ограничения по работе не подразумевают, что по его истечению она сразу выйдет из строя, но такое может случиться в любой момент.

Замена смарт карты Триколор осуществляется по обращению абонента в официальный офис или к официальным дилерам. Для перевыпуска необходимо иметь с собой документы на оборудование с указанием всей информации о пользователе, а также паспорт. При этом данная услуга оказывается только официальному владельцу – тому человеку, который указан в договоре.

Совет! Изготовление новой карточки занимает месяц, поэтому ждать, пока она испортится, не рекомендуется, ведь воспользоваться услугами получится лишь спустя достаточно долгий срок.

Инструкция

Большинство устройств этого провайдера разработано по идентичному принципу. Поэтому установка Смарт-карты Триколор на стандартные приемники всегда происходит по одной схеме:

1. Открыть слот для карты, который расположен на приемнике.
2. Вставить карточку, считывающий чип находится сверху.
3. Закрыть слот, настройка рабочих параметров.

Какие бывают САМ-модули «Триколор ТВ»?

Пользовательские CAM-модули для просмотра «Триколор ТВ» выпускают только в одном формате: односистемные одноканальные. Они просты в настройке и эксплуатации и предоставляют доступ в системе кодирования DRE-crypt на одном телевизоре. Универсальные многоканальные модули, с помощью которых можно смотреть одновременно несколько каналов на разных устройствах, слишком сложны в настройке и для эксплуатации требуют специального дорогостоящего оборудования.

Односистемный вариант

Односистемный CAM-модуль, как видно из названия, поддерживает одну систему кодирования — у «Триколор ТВ» это DRE-crypt — и продается уже в комплекте со смарт-картой «Триколор ТВ». Для каждого телевизора (абонента) покупается собственный модуль доступа с индивидуальной картой. Текущие варианты и цены на CAM-модули ci+ смотрите на нашем сайте в разделе «CAM-модуль и карты доступа «Триколор ТВ».

Универсальный вариант

Универсальные модули способны поддерживать несколько систем кодирования каналов и транслировать абонентам в телевизионную сеть разные каналы. Вы будете смотреть каналы того оператора, смарт-карту которого купили и вставили в модуль. Но для эксплуатации подобных устройств нужны специальные дорогие телевизионные станции и сложное программирование и настройка оборудования. По этой причине, универсальные модули используются только при подключении большого количества абонентов, например, в многоквартирных домах.

Процесс регистрации новой карты

Для того, чтобы завершить регистрацию нужно ввести уникальный 12-значный номер (идентификатор) оборудования. Приемники прилагаются в комплекте с картой. После регистрации клиенту будут доступны следующие возможности:

• просмотр базового пакета, на протяжении всего функционирования оборудования;
• бесплатный просмотр пакетов «Премиум», и «Супер Премиум» для карт второго типа;
• для просмотра каналов, входящих в платный пакет, нужно заплатить абонентскую плату, согласно тарифу.

Возможные проблемы и их решение

Аппаратная проблема, когда CI модуль Триколор не отвечает, может вызываться двумя причинами. Первая довольно очевидна — это неправильное положение смарт карты. Для ликвидации проблемы телевизор выключают, при необходимости вынимают модуль и вставляют идентификационный носитель правильно.

Вторая проблема связана с отсутствием регистрации абонента на сайте Триколор. Эту операцию можно провести самостоятельно. В ходе регистрации потребуется указать паспортные данные, соответствующие договору, идентификатор оборудования, написанный на корпусе CI модуля и поверхности карты. Если квалификации пользователя недостаточно, можно обратиться в службу технической поддержки Триколор.

Еще одна особенность настройки Триколор на телевизоре Samsung заключена в работе со списком каналов. При автоматическом или ручном поиске наблюдается следующее.

1. Модели 2015-18 годов серий LS, K, Q, M, J имеют в списке операторов провайдера Триколор. Абонент может воспользоваться автоматическим поиском. Полученный список каналов нельзя редактировать.
2. Модели 2012-18 годов серий LS, Q, M, K, J, H, F, E, D могут действовать как автоматическим поиском, так и ручным. В первом случае находится самый полный перечень каналов, которые нельзя редактировать. В ручном режиме можно создавать перечень транспондеров, искать только нужные трансляции и таким образом формировать их удобный порядок в списке.

Вне зависимости от модели телевизора Samsung с CAM интерфейсом, пользователи могут настроить CI модуль Триколор без особых трудностей. Главное не пренебрегать данными из инструкций по эксплуатации оборудования и действовать внимательно и не спеша.

Требования к оборудованию

Первое, что должно быть настроено у пользователя Триколора, — это антенна, которая должна ловить частоты одного из спутников: Eutelsat 36В, Экспресс-АМУ1, Экспресс АТ1. Тогда не придётся выставлять специальные настройки слота CI: всё будет происходить в автоматическом режиме.

Ещё одна оговорка: слот должен быть CI+. Это новая версия разъема CI с обратным шифрованием. То есть перед подачей на экран вся информация будет закодирована. Это позволяет провайдеру защищать от копирования свои данные. Теперь далеко не весь контент можно будет записать с такого устройства, а лишь тот, который будет разрешён для записи.

На телевизоре должен присутствовать порт LNB IN, который показывает наличие технологии CI+.

Телевизор должен быть оснащён встроенным цифровым тюнером, который поддерживает стандарт спутникового вещания DVB-S2. Также желательно, чтобы телеприёмник поддерживал 4K UHD (телевидение сверхвысокой чёткости) и HEVC (формат высокоэффективного кодирования видеоизображений). Если такие форматы не поддерживаются, не будут доступны и каналы, вещающие в указанном качестве.

CAM-модуль должен соответствовать кодировке смарт-карты. Устройство к телевизору подсоединяется обычным способом: вставляется в разъем CI. Если телевизор вдруг перестал видеть смарт-карту, нужно проверить правильность соединения модуля и слота. После подсоединения к разъему начнется проверка прав доступа.

Иногда сообщение о проверке прав доступа может висеть долгое время. Для устранения этого на телевизоре настройки времени должны быть выставлены в автоматическом режиме. Также можно попробовать сброс до заводских установок настроек САМ-модуля.

Встроенный тюнер даёт определенные преимущества перед ресивером: нет необходимости приобретать отдельное устройство, которое будет занимать дополнительное место.

Источник: centr48.ru

Триколор ошибка 5 – что это значит и как исправить

Более 11 миллионов россиян пользуются услугами спутникового цифрового телевидения Триколор. Для обеспечения премиального качества связи и изображения необходимо регулярно обновлять программное обеспечение и использовать ресивер для улучшения процессов передачи цифрового сигнала. Но минусом таких постоянных обновлений являются частые ошибки. Например, если вы столкнулись с проблемой Триколор ошибка 5, то что делать, мы вам расскажем в нашей статье.

Ресивер в вашем доме выполняет функцию декодирования входящих и исходящих сигналов. Смарт-карта выступает как идентификатор, который содержит данные о пользователе, а именно его ID, информация о пакете и параметры.

Что означает вывод этого сообщения на экран ТВ?

Внимание. Сообщение «Ошибка 5» говорит о том, что смарт-карта не определена приёмником Триколор ТВ.

Поэтому абонент не распознается системой, а сигнал не может быть получен и раскодирован. Однако связь со спутником при этом не прерывается, но телевещание прекращается. Необходимости в специальных настройках, как правило, нет. Иными словами, информация со смарт-карты о клиенте не определяется, и ресивер не распознает, какие сигналы получать и отправлять, выдавая ошибку.

Что значит ошибка 5

Компания Триколор ТВ выпускает собственную линейку оборудования, работающего по уникальной технологии. Smart-карта может быть как встроена в приемник, так и поставляться отдельно, в зависимости от модели технического устройства. Такое устройство обладает уникальным номером, состоящим из комбинации 12 или 14 цифровых символов. Это позволяет использовать чип для пользовательской идентификации, работы с лицевым счетом и хранением подробной информации об аккаунте.

Каждое включение ресивера вызывает процесс связи со спутником и передачи соответствующего электронного сигнала, который инициирует проверку наличия всего необходимого оборудования и его функционирования. Если проверка работоспособности смарт-карты прошла неуспешно – на экран выводится сообщение «Ошибка 5», что ограничивает доступ к просмотру телевидения и делает необходимой дальнейшую самостоятельную диагностику.

Почему приемник не видит устройство?

Основные причины возникновения проблем следующие:

• сломанная смарт-карты;
• неполадки в системе, неверные настройки;
• неподходящая прошивка, нарушающая функционирование приёмника;
• проблемы в самом ресивере.

Если после проверки этих версий обнаруживается, что проблема не связана с ними (что случается довольно редко, возможно, например, смарт-карты нет, она просто извлечена из разъема), стоит обратиться в техническую поддержку провайдера.

Способы решения проблемы: инструкция

Если не та смарт-карта

«Не той» смарт-картой считается карта другого региона. У ТриколорТВ два спутника, которые покрывают передачу сигнала в определенных областях. Для соединения с каждым из них выпускается своя смарт-карта. Присоединиться в районе одного спутника по смарт-карте другого района невозможно, и телевизор будет показывать ошибку 8.

Чтобы исправить это положение вещей, убедитесь, что:

1. В районах под управлением Триколор.Сибирь вы используете карточку Триколор.Сибирь.
2. В районах Триколор.Центр вы используете карту Триколор.Центр.

Если же вы переезжали, или просто решили взять из одного триколоровского района карту в другой район, подпадающий под «юрисдикцию» второго спутника, ошибка 8 будет появляться у вас на экране, пока вы не замените смарт-карточку.

Заменить смарт-карточку можно у дилера или в офисах ТриколорТВ в новом регионе (по новому месту подключения).

Если механические повреждения

Поскольку техника часто выходит из строя по причине неправильной эксплуатации или дефектов в сборке, ошибка 8 может свидетельствовать о механических повреждениях – либо смарт-карты и слота, либо в принципе всего оборудования, включая тарелку и антенну.

Проверку карты можно произвести и дома. Она не должна быть поцарапана, оплавлена или каким-либо образом испорчена. Также, убедитесь, что вставлена она той стороной, какой нужно (см. инструкцию к ресиверу), иначе контакта не будет.

Визуальный же осмотр порта может не дать результатов. В этом случае лучше отнести ресивер к мастеру, либо вызвать его из самого ТриколорТВ, чтобы разобраться на месте с дефектом.

Гораздо больших усилий и денежных затрат могут занять ремонтные работы по починке антенны и тарелки, поэтому рекомендуется периодически проверять, не налепилось ли на внешнее оборудование что-то, что может в последствии его повредить. Палки, листья, застоявшаяся вода (если неправильно повесили тарелку) могут испортить все бесповоротно, до необходимости полной замены комплекта.

Если только что обновили ПО

Часто ошибка 8 возникает после того, как пользователь обновил ПО на своем ресивере. Связано это с тем, что системе и смарт-карточке приходится заново «узнавать» друг друга после апгрейда. Решение у этой проблемы одно из самых простых:

1. Выключите ресивер.
2. Вытащите из розетки вилку ресивера.
3. Вытащите смарт-карточку, подождите 15 секунд – 2 минуты.
4. Поставьте смарт-карточку обратно (убедитесь, что правильной стороной. )
5. Включите ресивер обратно.

Проблема может и не решиться после этого, так что рекомендуется немного подождать, либо же сообщить ТриколорТВ о затруднении. Незаконченная загрузка обновления также может стать причиной ошибки, так что рекомендуется сначала завершить все незавершенные установки, а затем проделать процедуру, описанную сверху в этом разделе.

Другие способы

Из других популярных способов избавиться от любой ошибки с техникой остается полный сброс ресивера до заводских настроек. Поможет этот метод только в том случае, если с оборудованием все в порядке, никаких механических повреждений нет, карта вставлена правильной стороной и применяется в том регионе, где ее приобретали.

Чтобы «обнулить» ресивер ТриколорТВ, необходимо:

1. Войти в «Меню – Настройки» при помощи пульта.
2. Найти пункт «О приемнике» и перейти туда.
3. Выбрать подпункт Сброс параметров.
4. Подтвердить свой выбор. Помните, что все списки каналов не сохранятся, если вы решите использовать этот способ.
5. Подождать, пока ресивер не перегрузится и не выдаст страницу первичной настройки.
6. (Желательно) Отключить ресивер, не настраивая систему.
7. (Желательно) Подождать 2-10 минут.
8. (Желательно) Включить ресивер.
9. Произвести стандартный первый поиск каналов.
10. Оставить после поиска ресивер декодироваться на 8 часов.

Если же ничего не помогает, нужно обратиться в техническую поддержку ТриколорТВ, где вам могут пошагово объяснить, что нужно делать в нетипичной ситуации.

Что делать, если устройство не работает, как исправить самому?

Рассмотрим, что делать, если Триколор пишет, что смарт-карта не определяется и он ее не видит, как будто устройство вставлено неправильно в разъём ресивера или ТВ или его нет совсем.

• В первую очередь, необходимо убедиться, что смарт-карта не извлечена и вставлена правильно в надлежащий разъем ресивера или ТВ, имеющего встроенный тюнер с САМ-входом. Она должна находиться в ровном положении и соответствующей поверхностью. Прибор легко может быть сломан при чрезмерной физической нагрузке и требует аккуратного обращения.
• Если при проверке подтвердилась корректность установки устройства, но телевещание всё равно не восстановилось, следует проверить его на тюнере другого клиента Триколор ТВ. Если на чужом ресивере проблема сохраняется, необходимо обратиться в техподдержку оператора для выполнения диагностики системы. При условии, что случай гарантийный, смарт-карту и приёмник меняют без взимания платы.
• Если причина ошибки заключается в проблеме с «софтом», его несовместимости, необходимо обнулить все настройки системы до исходных. Для этого:
  С помощью пульта необходимо войти в раздел «Система» или «Настройки».
• Выбрать меню «Системные настройки» о.
• Далее нужно подтвердить изменения, набрав код «0000».
• После этого можно выбрать настройки заново и установить каналы.

Справка. Если данные методы оказались неэффективны, следует обратиться в техподдержку по бесплатному номеру телефона, отправив сообщение на официальном сайте Триколор ТВ или обратившись к сотруднику в Skype.

При этом необходимо указать проблему, номер ошибки, свою персональную информацию.

Новые ресиверы

Такая проблема может возникнуть и с современными приемниками Триколор ТВ, такими как GS U510, 9303, 9305, 8300, 8300N, 8304, 8305, 8306, 8307 и 8308. Все эти приемники способны читать смарт карту напрямую, без использования специального дополнительного модуля. При возникновении проблемы с ними необходимо также выяснить почему произошла ошибка и проверить видит ли приемник номер смарт карты и оборудования. Для этого необходимо нажать соответствующую кнопку на пульте управления, которая называется «ID». При этом перед вами появится то же самое, что и при нажатии кнопки «Статус» для более старых моделей.

Если номер виден, но каналы не работают, то перед тем как начать обновлять ПО следует проверить свои подписки. Для этого необходимо зайти в меню и перейти в раздел «Условный доступ», а там к пункту «Подписки». Здесь вы увидите подписки от Триколор ТВ, которые действуют на данный момент.

За базовый пакет федеральных каналов, которые должны обязательно показывать, отвечает класс «000». Если вы обладаете ресивером 8300 или 8304, вы подключены к пакету «Оптимум» и у вас работают только федеральные каналы, значит, закончился срок его действия и вам нужно внести деньги на счет. Это же касается других ресиверов в сочетании с пакетом «Максимум HD». После того, как вы внесете на счет деньги, включите приемник, переключившись на один из закодированных каналов, и подождите, пока он не начнет работать.

Если же ресивер не видит смарт карту Триколор ТВ, то отключите его от сети, вытащите, а затем снова вставьте ее в необходимый слот. Если вы установите ее неверно, то нет смысла ждать, что все заработает. Именно неправильная установка карты может служить причиной возникновения ошибки. Вставлять карту нужно чипом вверх.

Если же у вас ресивер 8305 или 8306 модели, то слот для карты расположен сбоку и вставляется она чипом вниз. После этого карта должна заработать. Если этого не произошло, то убедитесь, что она вставлена верно и подложите под нее что-нибудь похожее по толщине. Иногда проблемы могут появляться в связи с неплотным прилеганием карты к контактам.

Если каналы не отображаются, но подписки Триколор ТВ видны, как и идентификационный номер, а ваш ресивер долгое время не работал, то ответ на вопрос о том, почему ресивер не работал, может заключаться именно в этом. По сути, ничего делать и не придется. Чтобы наладить его, достаточно просто оставить его на некоторое время включенным. В течение некоторого времени все заработает самостоятельно. Следует только запастись терпением.

Проверка правильности установки

Чтобы корректно установить карту доступа, необходимо:

1. отключить телевизор от электросети;
2. снять защитную плёнку с карты;
3. поместить её в разъем ресивера той поверхностью, где находится чип.

В качестве подсказки и карта, и ресивер снабжены стрелками с указателями. Соответствующий разъём чаще всего находится сзади ТВ.

Существуют некоторые нюансы при установке карты доступа:

• она может располагаться во внешнем или встроенном в ТВ ресивере;
• прежде чем включать остальные устройства, необходимо убедиться, что смарт-карта вставлена целиком;
• если карта помещается во внешний тюнер, следует воспользоваться стрелками-подсказками для её корректной установки.

Как правильно пользоваться карточкой доступа

Смарт карточка – это пластиковая карта, которая напоминает банковскую. Чтобы она прослужила заявленные производителем 3 года, необходимо бережно к ней относиться. Ее нельзя гнуть, протирать жесткой ветошью, а также тереть острыми предметами. Не стоит ее подвергать воздействию высоких и низких температур (были случаи, когда на нее ставили стакан с горячим чаем), а также нельзя допускать ее засорения. После такого обращения неудивительно, что ресивер выдает ошибку.

Когда смарт карта не вставлена, ее лучше хранить в пакете или файле. Вполне можно сохранить коробку от нее, ведь она не занимает много места. При установке карты важно правильно это сделать. Инструкция указана на самом ресивере, а в модуль доступа она вставляется стороной, на которой нарисована стрелка.

Стоит понимать, что ресивер не поддерживает карту, если она новая, но долго лежала без действия. В такой ситуации может понадобиться запрос ключей активации, перепрошивка ПО.

Даже при соблюдении всех правил эксплуатации карта ограничена сроком службы. Если с момента покупки прошло 3 года, то ее отказ может быть вызван именно этим, а значит, придется обратиться в Триколор за предоставлением новой.

Сброс настроек

Как уже было сказано ранее, неполадки с «софтом» и совместимостью программного обеспечения также могут приводить к возникновению «Ошибки 5».

Ресивер не определяет карту после установки пакета обновлений. Лучший вариант, чтобы решить проблему, – сбросить настройки до заводских.

1. Для этого с помощью пульта необходимо войти в раздел «Система» или «Настройки», выбрать меню «Системные настройки» о.
2. Далее нужно подтвердить изменения, набрав код «0000».
3. Подождите, пока на экране не появится уведомление об успешном сбросе настроек.
4. Оборудование автоматически перезагрузится.
5. Повторно введите данные пользователя, а затем проведите базовую настройку оборудования.
6. Если проблема не исчезла, тогда обратитесь за помощью к специалистам.

Правильно — ли вставлена Смарт карта?

Неправильная установка смарт-карты в адаптер — наиболее частая причина ошибки 5 карты триколор. На карте есть стрелка, которая указывает направление правильной установки, в случае ошибки можно повредить, и это может стать причиной боле серьезных поломок. Для того чтобы устранить данную причину, необходимо вынуть карту из ресивера и повторно ее установить, внимательно выполняя все инструкции.

После переустановки карты перезапустите ресивер, для этого может понадобиться несколько минут. Если после проведения этих манипуляций на приемнике триколор ошибка 5 появилась снова, то тут причина может скрываться в программном обеспечении.

Служба технической поддержки

Обратиться в техподдержку можно несколькими способами:

1. Заполнить анкету технической поддержки на официальном сайте и дождаться звонка сотрудника Триколор ТВ.
2. Обратиться в онлайн чат на сайте Триколор ТВ.
3. Позвонить по бесплатному телефону горячей линии Триколор ТВ 8-800-500-01-23.

Важно. При обращении в Службу поддержки абонентов «Триколор ТВ» необходимо указать ID приемника или номер абонентского договора, а также фамилию, имя и отчество человека, на которого зарегистрирован договор.

Таким образом, проблема «Ошибки 5» обычно решаема, но если она не связана с неправильно вставленной картой доступа, оптимальным вариантом будет всё же обратиться за помощью в техподдержку.

Как исправить «Ошибку 5» на Триколор ТВ – пошаговая инструкция

Отображаемая в Триколор ТВ «Ошибка 5» может быть продиагностирована и исправлена самостоятельно. Для этого:

1. Проверьте действующий срок службы технического устройства. Если он истек – необходимо получить новые ключи активации, после чего можно будет снова получить доступ к просмотру;
2. Обратите внимание на правильную установку модуля. Для этого должны соблюдаться стороны. Наглядный пример отображен на наклейке, размещенной на приставке;
3. Выполните проверку и обновление программного обеспечения. Данный процесс будет подробно рассмотрен в следующем разделе;
4. Если вышеуказанные действия не помогли, потребуется дополнительная диагностика технических компонентов.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Источник: geshtv.ru

Что значит смарт карты на триколор. Инструкция, как вставить Smart-карту в ресиверы провайдера «Триколор ТВ. Особенности выпуска смарт-карт Триколор ТВ

Смарт-карта просто необходима, ведь на ней содержится информация для контакта со спутниковым оборудованием для просмотра телевидения, это:

• информация о доступных для абонента услугах;
• данные для обмена информацией с ресивером;
• пометки провайдера, подтверждающие качество предоставляемых услуг;
• дизайн, определяющий оператора.

Внешне смарт-карта напоминает СИМ-карту для телефона, но имеет другой размер. В комплекте с оборудованием имеется подробная инструкция, как вставить карту в приемник, предлагаем ее рассмотреть.

Регистрация

И подключить устройство для получения доступа к спутниковому вещанию очень просто – следует вписать 12-ти значный ID и после активации выбрать пакет услуг Триколор ТВ. Помните, что для постоянного использования следует своевременно вносить абонентскую плату, поскольку в пакет, в зависимости от оплаты, обязательно входит определенное количество каналов, которые предоставляют доступ к своему вещанию за определенную плату. Именно большее или меньшее количество платных каналов формируют плату за пользование услугой.

Использование смарт карты – это простой способ получить качественное транслирование каналов, а изобилие и разнообразие жанров не оставят без внимания ни одного зрителя – самые маленькие обрадуются познавательным передачам и мультикам, мамы – кулинарным каналам, деловые зрители найдут для себя большое количество бизнес-каналов, а бабушки не останутся без своих любимых сериалов. И каждый из нас найдет фильмы или передачи для приятного досуга.

Еще несколько десятков лет назад сложно было представить себе то, что за просмотр дополнительных каналов придется платить деньги. Хотя, что там говорить, сложно было представить даже то, что помимо основных 3-6 каналов появятся какие-то дополнительные и вам придется покупать доступ к ним.

На сегодняшний день каждый желающий может смотреть у себя дома любое количество каналов. В основном все зависит от того, какое телевиденье у вас подключено и от какого провайдера. Так, меньше всего вы сможете смотреть аналоговых и цифровых каналов, а больше всего – спутниковых. Количество доступных вам каналов кабельного телевиденья будет зависеть от множества факторов, таких как ваш регион, провайдер и пакет услуг.

Также существуют дополнительные закодированные каналы, для доступа к которым потребуется приобрести специальную смарт карту с определенной кодировкой. Покупая ее, следует учитывать то, что ваш телевизор или приемник должен понимать эту кодировку и иметь специальный слот, в который можно будет вставить либо специальный модуль, либо адаптер, содержащий в себе данный модуль.

Такая карта помимо микросхемы с кодировкой обладает также индивидуальным номером, благодаря которому оператор может управлять доступом. Так, если по истечению месяца или другого оговоренного договором срока абонент не внесет на счет плату, то доступ к дополнительным каналам будет отключен. Для того чтобы восстановить доступ к ним понадобиться просто пополнить свой счет. О поступлении на него денег оператор узнает моментально.

Виджет от SocialMart

Как вставить смарт-карту в модуль?

Большинство устройств провайдера Триколор разработано по идентичному принципу. Установка смарт-карты Триколор на стандартные ресиверы происходит по одной схеме:

1. на приемнике имеется специальный слот для карты, его нужно открыть;
2. вставить карту в слот так, чтобы чип располагался сверху;
3. закрыть слот.

Использование модуля будет возможно, если устройство имеет опцию Smart. Необходимое условие: телевизор должен поддерживать модули для условного доступа, и иметь встроенный DVB-S2 тюнер.

Как подключить?

1. нужно вставить смарт-карту в специальный модуль чипом по направлению к себе;
2. установить модуль в специально отведенный для него разъем на телевизоре.

Как подключить с помощью адаптера?

Если на телевизоре абонента Триколор имеется место для адаптера, можно карту вставить и подключить с помощью него:

1. с обратной стороны телевизора найти наклейку с надписью Common Interface, убрать ее;
2. вставить адаптер в специальное для него отверстие и хорошо зафиксировать;
3. карту необходимо вставить в модуль, а его подключить к адаптеру.

Возможные неполадки в работе и как их устранить

Иногда у пользователей могут случаться неполадки. Изучим основные причины неисправностей и пути устранения:

• Вы неправильно вставили карту. Отключите технику и достаньте пропускное устройство. Обратите внимание на изображение стрелки и снова вставьте пластик в слот.
• Чип повредился. Протрите его спиртом. Если не помогло, то позвоните в техническую поддержку и оставьте заявку на восстановление.
• ПО ресивера и карточки не совместимы. Компания периодично выпускает обновления программного обеспечения. Рекомендуется устанавливать новые патчи сразу. Также причиной может стать устаревшее оборудование, в таком случае потребуется замена. Помните, старые приёмники не поддерживают карту.
• Системный сбой. Необходимо скинуть настройки до заводских. Для этого зайдите в настройки ресивера и выберите «Сброс настроек» во вкладке «Сброс». Если система запросит код, то укажите 0000.

После сброса настроек придется заново запустить поиск телеканалов.

Что делать, если после установки карты телевидение не заработало?

Сначала нужно убедиться в правильности установки смарт-карты. Если установка абонентом выполнена правильно, рекомендуется проверить активирована ли опция «Общий интерфейс». Информацию об этом можно найти в «МЕНЮ» телевизора. На некоторых моделях телевизоров информацию нужно искать во вкладках «СИСТЕМА» или «ТРАНСЛЯЦИЯ».

Если опция «ОБЩИЙ ИНТЕРФЕЙС» не активна, нужно будет провести подключение заново. Перед этим необходимо отключить ресивер, модуль и адаптер от питания, затем вновь подключить.

Если и заново установленный модуль не работает, можно попробовать вставить другой, чтобы разобраться в причине появившейся неисправности, необходимости обращения за помощью в сервисный центр провайдера.

GS U510 – разъемы передней панели приёмника Триколор ТВ

Передняя панель ресивера, оснащена следующими кнопками и слотами:

1.клавиша выключения ресивера. Клавиша перевода приёмника Триколор ТВ из спящего режима («Stand By») в рабочий и обратно.

В спящем режиме («Stand By») кнопка «включение/выключение» ярко светится по кругу, на табло выводится актуальное время. В рабочем режиме, клавиша «включение/выключение» не светится, на табло отображается номер теле (радио) канала.

2.Клавиши регулировки громкости. С помощью этой кнопки, вы можете увеличивать (уменьшать) громкость звука, при просмотре или прослушивании теле и радио каналов.

3.Клавиши переключения каналов. Клавиши предназначенные для, переключения теле и радио каналов.

4.Дисплей. Дисплей расположен на передней панели, показывает номер текущего теле или радио канала, значок индикации уровня спутникового сигнала. Также по значкам передней панели, можно определить какой режим в данный момент задействован, «режим ТВ» или «режим РАДИО».На дисплее отображаются, значки писем режима ТВ почта и текущее время.

5.Слот под смарт-карту триколор. Расположен под крышкой ресивера, на передней панели. Смарт карта, отвечает за раскодирование каналов Триколор ТВ. В случае если смарт-карта отсутствует в слоте, или вставлена не правильно, каналы не раскодируются, на экране телевизора будет выводится предупреждение «кодированный канал DRE».

Правильно ли вставлена смарт карта Триколор ТВ, можно узнать нажав кнопку «№ ID», на пульте ресивера. Если карта вставлена верно, в меню Статус, отображается ID номер ресивера Триколор ТВ.

Также табличка «кодированный канал DRE», выводится в случае окончания подписки, на какой либо пакет Триколор ТВ.

Уточнить дату окончания подписок, можно получив доступ в личный кабинет Триколор ТВ или на официальном сайте Триколор, в разделе «Абонентам». Введите ID номер ресивера , и нажмите OK.

Подписки, которые скоро заканчиваются, выделены красным цветом. В информационном окне, отобразяться даты окончания подписок на все пакеты Триколор ТВ, кроме пакета Ночной. Информацию о дате окончания подписки на пакет Ночной , можно узнать войдя в личный кабинет.

Что делать если появилась «Ошибка 5»

Данная неполадка возникает, когда устройство не видит карту, или она установлена неправильно. Устранить ошибку просто, нужно открыть слот для карты, изъять карту, протереть сухим материалом и вставить вновь.

Если после этого на экране опять высвечивается сообщение об ошибке, то, скорее всего, из-за некорректного обращения карта или ресивер сломались. В данном случае необходимо обратиться в сервисный центр за помощью.

Решение возможных проблем при подключении

Вы изучили руководство, как правильно вставить вашу смарт карту Триколор, выполнили все пункты, но телевидение не работает, либо на экране появляется сообщение об ошибке. Что делать? Попробуйте следующее:

1. Убедитесь в правильной установке карточки и адаптера. В большинстве случаев, уведомление об ошибке — это симптом того, что устройство «обнаружило» адаптивный модуль, вставленный неправильным образом.
2. Попробуйте перезапустить ресивер. Выключите его и снова включите. Некоторым моделям после установки смарткарты требуется перезагрузка.
3. Зайдите в категорию «Система» и убедитесь в активности пункта «Общий интерфейс». Если он откликается, попробуйте перенастроить каналы заново. В тех случаях, когда данный пункт не работает либо «зависает», обратитесь в сервисную службу и объясните специалистам суть проблемы. Чаще всего вышеперечисленное – признаки аппаратного сбоя или выхода из строя смарт карты.

Что собой представляет Смарт карта Триколор, и зачем она нужна? Многих пользователей волнует этот вопрос. В статье мы рассмотрим, как ей пользоваться, как правильно вставлять и где можно приобрести.

Настройка телевизора SONY

После подключение спутниковой антенны и установки CAM-модуля можно включить ТВ-приемник и перейти к поиску каналов. Настройка телевизора на Триколор в случае с ТВ от компании Sony выполняется в несколько действий:

1. Включить телевизор и перейти к разделу «Автонастройка». Доступ к нему можно получить из раздела «Цифровая конфигурация» в меню «Установки».
2. Подтвердить запуск автонастройки. Предварительно следует ознакомиться с информацией на экране.
3. Выбрать конфигурацию спутниковой антенны. Обычно можно оставить установленное по умолчанию значение «Фиксированная антенна или DiSEqC». После выбора параметров достаточно нажать кнопку «Далее».
4. Задание настроек сканирование. В этом разделе ничего менять не требуется и можно сразу перейти к следующему экрану мастера установки.
5. Вход в меню настрое спутника. Для этого надо выбрать пункт «Спутник 1» и нажать на центральную кнопку пульта.
6. Задание параметров LNB. Необходимо задать верхний и нижний диапазон LNB в соответствии с параметрами гетеродина. Иногда они сразу совпадают с параметрами транспондера, а иногда и нет.
7. Задание параметров приема пакета. Они указываются в меню «Транспондер». На телевизорах SONY по умолчанию они подходят для Триколор ТВ в западном регионе. При установке оборудования в других регионах может потребоваться изменить эти параметры.
8. Запуск поиска. Для этого надо вернуться к списку спутников и нажать на кнопку «Начать».

Во время сканирования система показывает текущий прогресс поиска каналов и радиостанций. После его завершения пользователю покажут, сколько каналов было найдено. Он может сразу же завершить установку параметров и перейти к просмотру контента. При желании можно также отсортировать телеканалы в нужном порядке.

Важно. Некоторые каналы могут быть найдены, но недоступны для просмотра. Это обычно связано с активной подпиской. Проверить информацию об активных подписках можно на сайте оператора в личном кабинете или через службу поддержки клиентов по телефону 8-800-5000-123.

Установить CAM модуль для телевизора Sony Bravia и настроить на нем каналы абоненту Триколор не составит труда. Главное, соблюдать инструкцию и не спешить слишком сильно. Обычно вся процедура занимает не больше 10-15 минут времени.

• Причины неисправности пульта от приставки Триколор ТВ

Подготовка к настройке телевизора Sony Bravia:Установите тарелку и наведите ее на спутник EUTELSAT W4 (36B). Подробности о зоне покрытия спутниками Триколор и направлении спутниковой тарелки в Вашем населенном пункте указано на веб-сайте Триколор. Запишите параметры частоты гетеродина, указанные на конвертере спутниковой тарелки.

В нашем случае указана верхняя частота 10,75 ГГц

Убедитесь, что телевизор выключен. Подсоедините кабель от спутниковой антенны к входу спутниковой антенны телевизора, отмеченный значком:

Установите смарт карту с Вашей подпиской в CAM-модуль (модуль DRE-Crypt CI+), предоставленные оператором спутникового ТВ:

Установите CAM-модуль (CI-модуль) в соответствующий разъем на Вашем телевизоре Sony Bravia, помеченный значком:

Примечание: может потребоваться предварительно извлечь из разъема CAM модуля DRE-Crypt CI+ телевизора предохранительную «заглушку»

Настройка телевизора Sony Bravia

1. Включите телевизор и перейдите в разделУстановки -> Цифровая конфигурация -> Автонастройка спутника

2. Подтвердите начало Автонастройки спутника.

• «Триколор ТВ – Детский» пакет – стоимость в месяц и год

3. Выберите конфигурацию спутниковой антенны. С обычными индивидуальными спутниковыми антеннами следует выбирать параметр «Фиксированная антенна или DiSEqC» (по умолчанию). Нажмите «Следующий»

На странице выбора страницы сканирования оставьте настройки по умолчанию и подтвердите — «Следующий»

4. Выберите первый спутник (Спутник 1) и нажмите центральную кнопку на пульте управления для входа в меню настроек:

5. Выберите пункт «Конфигурация LNB» и войдите в него:

6. В пунктах «Нижний диапазон LNB» и «Верхний диапазон LNB» введите соответствующие значения гетеродина конвертера (см п. 2 раздела «Подготовка»). В нашем случае «Нижний диапазон LNB» по умолчанию совпадает с соответствующим параметром гетеродина. А «Верхний диапазон LNB» — нет. Введите для этого параметра соответствующие значения в мегагерцах ( 10,75 ГГц = 10750 МГц) и подтвердите:

7. Вернитесь в предыдущее меню sony и обратите внимание на пункт «Транспондер». В этом пункте непосредственно настраиваются параметры приема пакетов программ. Настройки транспондера по умолчанию в меню телевизора совпадают с параметрами настроек транспондера «Триколор ТВ» в западном регионе.

Частота транспондера	12226 МГц
Поляризация	Горизонтальная или Левая
Символьная скорость (SR)	27500 ksym/сек

Вернитесь к списку спутников и нажмите «Начать».

8. Начинается сканирование радио и телеканалов, во время которого отображается прогресс и количество найденных телеканалов (программ)

9. Настройка телевизора Sony Bravia завершена. В зависимости от текущего набора передаваемых оператором спутникового ТВ программ число найденных каналов может отличаться. Теперь Вы можете или выйти из меню настройки или сразу же отсортировать каналы нажатием соответствующей кнопки по подсказке.

• Как перенести приложения на карту памяти Хуавей и Хонор – пошаговое руководство