ТВ не показывает hd

Принцип работы крупнейшего оператора спутникового телевидения России заключается в предоставлении множества пакетов каналов, куда входят решения HD-качества. «Не показывают каналы HD на Триколор ТВ, что делать?» — популярный запрос в службу поддержки, который требует дополнительного рассмотрения и может быть самостоятельно исправлен.

Оформляя ряд подписок, пользователь должен ежемесячно вносить определенную сумму на лицевой счет для дальнейшей оплаты конкретной услуги. Применение в процессе трансляции изображения сложного технического оборудования может вызвать непредвиденный сбой, который также может стать причиной отсутствия изображения на каналах HD формата. В данном материале мы подробно рассмотрим данную проблему, выявим способы диагностики и оперативного устранения неисправности.

Что делать если пропали HD каналы на Триколор ТВ

Разораться, почему не показывают HD каналы Триколор ТВ достаточно непросто. Причиной отсутствия изображения и звука могут стать ряд технических и программных неисправностей, которые можно самостоятельно диагностировать. Самая частая причина исчезновения HD каналов – отсутствие оплаты пакета услуг.

Что делать если телевизор пишет Нет Сигнала

В данном случае необходимо проверить статус вашего аккаунта, это можно сделать следующими способами:

• перейдя в соответствующий раздел официального сайта оператора спутникового телевидения;
• воспользовавшись функционалом пользовательской панели управления Триколор, где можно не только посмотреть баланс, но и дополнительно настроить список предоставляемых услуг.

Официальный сайт Триколор ТВ позволяет узнать задолженность на вашем счете и оперативно проверить его. Для этого необходимо ввести в соответствующую форму номер вашего личного договора, ID смарт-карты или оборудования. Номер договора указывается в бумажной копии документа и может быть утерян, поэтому пользователи преимущественно пользуются вторым вариантом для оплаты услуг.

Уникальный ID присваивается каждой выпущенной смарт-карте или ресиверу и выступает в качестве идентификатора вашего счета. Данный код состоит из комбинации 12 или 14 цифровых символов в зависимости от года выпуска устройства.

Посмотреть номер можно на самой карте, или на обратной стороне приемника.

Введя данные в соответствующие поля, вы будете перенаправлены на страницу оплаты. Будьте внимательны, средства изначально переводятся на общий лицевой счет, после чего их нужно перенаправить на конкретный пакет обслуживания. Начинающие пользователи Триколор ТВ часто допускают такую ошибку, что приводит к блокировке некоторых пакетов обслуживания.

Перевести средства на пакет HD-каналов можно в пользовательском кабинете, для этого:

1. Пройдите процесс авторизации и откройте меню «Подписке»;
2. Выберите требуемый пакет HD-каналов и нажмите кнопку «Пополнить счет» или «Оплатить»;
3. Средства будут автоматически перенаправлены из общего счета на счет услуги. Подтвердите действия.

Рекомендуется привязать дебетовую пластиковую карту для автоматической оплаты услуг. Средства будут сниматься ежемесячно, а система в автоматическом режиме будет продлевать услуги. Так вы сможете обезопасить себя от принудительной блокировки телевидения.

Возможные технически проблемы

Если услуга HD-каналов ранее была заблокирована, для ее повторной активации может понадобиться несколько часов, предварительно рекомендуется перезагрузить оборудования. Если же по истечению этого времени после оплаты ничего не изменилось и каналы не показывают – стоит обратить внимание на возможные технические неисправности.

Не показывает Т2, нет сигнала на T2 приставке. Как исправить.

Рассмотрим их в виде таблицы:

1. HD-вещание изменило формат передачи данных. Данная процедура способствует общему улучшению качества обслуживания трансляции и требует замены оборудования на современное. Данный процесс происходит бесплатно и сопровождается акционными предложениями;
2. Ресивер 8306 распространен среди клиентов и использует встроенную карту условного доступа к центру FULL HD, технические работы или программные неисправности в чтении ключей шифрования могут стать причиной невозможности отображения каналов HD-формата. Рекомендуется перезагрузить устройство и сбросить программные настройки до заводского уровня;
3. Требуемый канал не входит в пакет вашего обслуживания. Подробную информацию по актуальным тарифным планам можно узнать в соответствующем разделе официального сайта или в пользовательской панели управления. Данный пункт часто позволяет ответить на вопрос: «Куда пропал канал Хистори на Триколор ТВ?»;
4. При установке нового HD оборудования потребуется дополнительная перенастройка вашей антенны. HD-сигнал использует особые протоколы шифрования и дешифрования, инструкция по ручной настройке может быть просмотрена в соответствующем информационном разделе сайта Триколор.

Что делать, когда тормозит видео онлайн?

В последнее время широкое распространение получили онлайн-кинотеатры, в которых бесплатно и в приличном качестве можно посмотреть даже последние новинки кинематографа. В частности, существует немало совершенно официальных сервисов, которые предлагают просмотр в обмен на 20-25 секунд рекламы.

И все бы было замечательно, если бы не тот факт, что тормозит видео онлайн в некоторых случаях просто ужасно. Смотреть любимое кино урывками по 5-10 секунд просто невозможно, а ждать загрузки порой бывает бесполезно, так как она все равно зависает на середине процесса.

Что же с этим можно делать? Обиднее всего тогда, когда скорость интернет-соединения более чем приличная, но на ситуацию это влияет слабо.

Чтобы попытаться справиться с проблемой, необходимо обновить флеш-плеер, установленный в системе. Как правило, он делает это самостоятельно, но многие пользователи отключают эту функцию в своем браузере. Если вам это не помогло и тормозит видео онлайн даже на новой версии плагина, придется искать другие пути решения проблемы.

Прежде всего, нужно проверить конфигурацию своего компьютера. Трансляция потокового видео – достаточно ресурсоемкий процесс, а потому некоторые слабые машины не могут справиться с ним просто физически. Попробуйте отключить лишние фоновые программы, снизив нагрузку на процессор. Если в онлайн-плеере имеется такая возможность, нужно понизить настройки качества контента.

В случае, когда тормозит видео онлайн после проведения этих мероприятий, можно воспользоваться другим методом.

Так, нередко подобные замедления воспроизведения могут наблюдаться при недостаточном размере дискового кэша браузера. Приведем пример для его увеличения в программах Firefox и Google Chrome. В случае «огнелиса» нужно кликнуть по кнопке Firefox, отыскать там пункт «Настройки-настройки», выбрать пункт «Дополнительные», вкладку «Сеть».

Поставить флажок «Отключить автоматическое управление кэшем», выставить в специальном поле значение 1000 Мб и нажать на кнопку «ОК». Если повезет, то вы забудете о том, как тормозит видео онлайн.

С «Хромом» все несколько сложнее. В официальных настройках возможностей увеличения нет, так что приходиться хитрить. Нужно отыскать директорию Chrome, найти там исполняемый файл (chrome.exe), щелкнуть по нему ПКМ (правой клавишей мышки). В открытом вами меню выбираем пункт «Создать ярлык».

Выполнив это действие, правой клавишей мышки вызываем контекстное меню, ищем «Свойства» в нем, выбираем вкладку «Ярлык». Сейчас внимание! Во вкладке находим строку «Объект» и вставляем туда следующую строку: «c:program filesgoogle chromechrome.exe» —disk-cache-dir=»с:\\\\chromecache» —disk-cache-size=1073741800. Жмем на кнопку «ОК». Учитывая, что из-за недостатка кэша нередко тормозит видео онлайн, Chrome должен стать несколько «шустрее».

И напоследок. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, а скорость вашего соединения действительно высока, советуем поискать другой ресурс с фильмами. Дело в том, что некоторые сайты сильно «проседают» в момент наплыва пользователей, а потому не могут обеспечить нормальную скорость загрузки контента.

Кстати, часто решению проблемы помогает плеер для просмотра видео онлайн (тот же VLC, к примеру). Разобравшись с настройками, вы сможете смотреть фильмы, даже не открывая окно браузера.

Что делать если пропал пакет «Единый»

Если у вас пропали каналы 2 на Триколор ТВ пакет «Единый», а вышеуказанные инструкции не помогают решить проблему – свяжитесь с официальной службой поддержки любым доступным способом. Сделать это можно как через телефон, так и использовав собственные виртуальные сервисы. Четко сформулируйте свой вопрос и сообщите специалисту, что у вас пропали HD каналы и перечислите предпринятые вами попытки по восстановлению трансляции. Консультант изучит ваш вопрос и скажет, что делать в таком случае. Вам остается только четко следовать установленным инструкциям.

Матч ТВ убивает футбол и наши нервы

Постоянные ошибки и проблемы с трансляциями, Кубок Матч Премьер и как стоило бы его провести, потеря Английской Премьер-лиги

1. Постоянные ошибки и проблемы с трансляциями

Перепутать логотип, счёт, составы команд и название клубов для Матч ТВ это нормальное дело, возможно даже любимое. Тяп-ляп, внимание! Мы в эфире!

Конечно ошибки бывают у всех, но ребят мы то смотрим Матч ТВ

Что касается трансляций матчей, то тут все очень и очень плохо. Раньше я думал, может у меня интернет слабый, что не тянет трансляцию (иногда я смотрю на двух устройствах: телевизор и телефон — Матч Клуб). Я поменял провайдера (заявленная скорость 500 Мбит/c) и что вы думаете? Абсолютно ничего не изменилось.

И я не один кто с этим сталкивается, например Павел Городницкий разразился несколькими постами у себя в Твиттере насчет трансляции матча «Ман Сити» — «Ливерпуль». Такая проблема возникает постоянно и в каждом матче. И самое странное, что такие проблемы у меня только на Матч ТВ и особенно в Матч Клуб. Оценка у приложения в App Store составляет 1,6 из 5 (670 оценок).

Большинство отзывов связаны с проблемой трансляции, но также очень часто встречается проблема списания денег за одну и туже трансляцию дважды. Когда я смотрю матчи на телике через Матч Клуб, то на телефоне частенько не грузятся трансляции.

Также хочу поднять вопрос трансляций фильмов, аргументируя это тем, что они про спорт. После закрытия программы «Культ тура» молодежи на Матч ТВ смотреть нечего, а скучные разборы, где специалисты максимально обтекаемо и очень жиденько обсуждают проблемы отечественного футбола уже надоели. Господа, но выход есть! Начните сотрудничать с Жекой Савиным, и другими блогерами.

Чёрт возьми, да у вас же годный контент прям перед глазами! Думаю в цене договоритесь, Жека же договорился с АМФР (вам ребятки особый привет).

Что касается Матч ПРЕМЬЕР то, по моему мнению, это очень сомнительный продукт и то, как его продают. Не в обиду болельщикам, но мало кто станет смотреть матч Рубин-Енисей и поэтому стараться продать подписку, через такие матчи я думаю, будет сложно. Мы то с вами знаем наш чемпионат и кто на что способен, но людей которые только начинают знакомится с РПЛ нужно чем то заманивать. И поэтому выставочными матчами на общедоступном телевидении должны быть игры лидеров или старейшие дерби (ЦСКА, Краснодар, Локомотив, Зенит, Спартак и Динамо), а остальные их матчи показывайте за деньги. А зарабатывать только за счет этих болельщиков, потому что их аудитория в разы больше остальных команд, вместе взятых не справедливо.

2. Кубок «Матч Премьер»

1. Главное футбольное событие января 2021 года в российском футболе
2. Призовой фонд турнира — 200 тысяч долларов (на 10.01.2018 — 13 400 000 рублей)
3. «Матч ТВ» даёт возможность российским футболистам, зрителям и болельщикам первыми познакомиться с местом проведения следующего уникального ЧМ

И вот этим вы пытаетесь завлечь аудиторию? Представляю, как футболисты Зенита будут биться за призовые 60-70 тыс. долларов. Наверно, чтобы помочь Кокорину. Интересно, сколько вы в итоге потратите на этот турнир всех народов, да и рейтинги будут зашкаливать наверно.

Предлагаю свой вариант на следующий год.

Позвоните Саше Головину, Роме Зобнину, Магомеду Оздоеву ещё кому-нибудь, кто пробился из простых футбольных школ и пригласите в Москву детей на турнир с этими же призовыми, звездами отечественного футбола и покажите это по телику! Устройте ребятам праздник и возможность себя показать из этого можно сделать супер историю.

Если красиво преподнести этот турнир, то вся страна и все СМИ будут следить и писать об этом. Возможно, спонсорам это не так интересно, но уверяю вас заруба между парнями и девчонками будет куда круче и интересней, чем между Зенитом и Спартаком в товарищеском матче, но самое главное вы дадите толчок детям продолжать играть и верить, что они на правильном пути. Экскурсии, встречи с футболистами, приз зрительских симпатий, а победителей к Ивану Урганту. Эти деньги для них важнее, а пустословить о том, что никто не развивает наш футбол, может каждый. Тинатин Гивиевна, вы же сами боролись и просили президента, построить здание для Первого Московского кадетского корпуса.

3. Потеря Английской Премьер-лиги

Пока слухи, но если это произойдет то это будет пуля в лоб для Матч ТВ. Потеря такой аудитории для канала и так не с самой лучшей статистикой будет приговором и в этом направлении нужно срочно, что то решать. Если говорить по факту, то по общедоступному каналу вы практически не показываете Ла Лигу, то же самое касается и Бундеслиги, проблемы с чемпионатом Италии у вас уже были и в итоге, что у вас остается? Только чемпионат России.

Можно было бы обсудить войну со Спортс.ру, страйк ВГИКу (ВГИК это святое) и конечно комментаторов, но об этом уже все сказано, да и вкусы у всех разные. Каналу только 3 года, но проблем хватает и их нужно решать. Кому это нужно? Думаю, что всем. Лично я в вас верю и надеюсь, что вы стане чуточку внимательней и ближе к аудитории.

Источник: uraltelecom24.ru

Тв не показывает hd

Страниц: [1] 2 Вниз

Автор Тема: Не показывают HD-каналы с НТВ+ (Прочитано 45407 раз)

0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.

Страниц: [1] 2 Вверх

• Gisclub
• Fulan Spark | Fulan ALi | Fulan Sunplus | Fortis
• Платформа Fulan Ali3602 HD (GI, Golden Media, Globo, Amiko и др.) (Мастер Джедай: yuju)

Похожие темы

Продолжая использовать наш форум, Вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу форума. OK

Добро пожаловать!

Источник: gisclub.tv

Проблемы с телевидением высокой четкости: почему не показывают HD- и другие каналы от Триколор ТВ?

Триколор ТВ — это сотни спутниковых каналов, в том числе в высоком качестве. Оборудование, которое провайдер передает своим абонентам, не отличается сложной настройкой. Однако, как и у всех электронных компонентов, в аппаратной части спутникового ТВ бывают сбои. В результате Триколор не находит каналы. Что делать в этом случае, зависит от конкретных причин неполадок.

Действовать нужно от простого к сложному.

Нет оплаты – нет каналов

Если надпись о кодировке появилась на всех или некоторых каналах одновременно, то в первую очередь нужно убедиться, что не истек срок подписки на услуги. Часто за год, что проходит с момента внесения оплаты за основной или тематический пакеты, абоненты успевают забыть о «критической дате» и искренне недоумевают по поводу уведомления о кодировке.

Что делать?

Для того чтобы исключить эту причину, вовсе не нужно рыться в памяти, искать чеки и вспоминать месяц и день последнего пополнения. Получить исчерпывающую информацию можно в личном кабинете или на странице «Проверка подписок» официального сайта Триколор ТВ.

Что случилось с Триколором сейчас

Официальный сайт крупнейшего оператора спутникового телевидения России не только содержит тарифную информацию, но и оповещает своих клиентов о предстоящих технических мероприятиях. Рекомендуется периодически посещать новостной раздел, что позволит оставаться в курсе последних событий. Оформление подписки на новостную рассылку по электронной почте поможет узнать что происходит с Триколор ТВ сегодня. Активировать ее можно в пользовательском кабинете. Для этого необходимо:

1. Перейти на главную страницу панели управления, где вам будет предложено пройти регистрацию и дальнейшую авторизацию;
2. Заполнить необходимую форму, указав личные данные и параметры для входа;
3. В разделе настроек укажите собственный адрес электронной почте и активируйте систему новостных рассылок.

Если проблемы с Триколор ТВ не связаны с запланированными работами, стоит самостоятельно произвести предварительную диагностику и исправить возникшую неисправность.

Устарело оборудование

С вопросами, по какой причине перестали показывать HD и другие каналы Триколор ТВ, чаще всего обращаются в техподдержку владельцы так называемых «устаревших» приемников. О том, что оператор держит уверенный курс на технический прогресс, его абонентам известно не понаслышке.

Им настойчиво, в самых различных формах, предлагают обменять устаревшие (при этом вполне рабочие) ресиверы на новые с «выгодной» доплатой. В частности, меняется формат вещания, в результате чего старые приемники не могут расшифровать сигнал и показывают максимум треть каналов из тех, что заявлены в составе пакета. Здесь выбора нет – нужно либо мириться с таким положением, либо сдавать приставку, получать новую с доплатой за обмен и наслаждать максимальным объемом контента.

Почему ресивер Триколор не ищет каналы

Каким бы это ни было очевидным, но основная причина, почему ресивер gs 8306 или другой не ищет каналы, заключается в неправильном подключении оборудования. Встречаются ситуации:

• ресивер переключен на другой порт;
• на телевизоре неправильно выбран источник сигнала;
• устройство зависло.

В этом случает список каналов пуст только визуально.

Переключение выхода ресивера

Ресиверы Триколор, GS 8304, GS 8307 и другие, снабжены многокомпонентным световым индикатором кнопки питания. Он сразу показывает состояние устройства.

1. Если индикатор плавно гаснет и загорается, значит, ресивер выключен и находится в режиме ожидания.
2. В случае, когда горит нижняя часть светового полукруга, активен HDMI выходной порт.
3. Свечение верхнего полукруга индикатора говорит о том, что вывод осуществляется на аналоговый AV порт.

В первом случае достаточно включить ресивер. Необходимо проверить, каким именно кабелем приставка подключена к телевизору и переключить вывод на соответствующий порт. Как это сделать, подробно описано в инструкции по эксплуатации модели.

На телевизоре выбран неправильный вход

Входные порты телевизора переключают достаточно часто. Например, приезжали дети и играли в приставку. А затем забыли переключить порт. Выбор входа с пульта телевизора обычно делается после нажатия кнопки Source. Если такой не наблюдается, стоит заглянуть в инструкцию к конкретной модели устройства.

Ресивер завис

Причин, почему ресивер зависает, может быть множество. Это и помехи питания, и сбой программного обеспечения, и электромагнитные наводки на схемы. Во всех случаях результат один: устройство не реагирует на нажатия кнопок на пульте и не показывает каналы.

В случае зависания ресивер следует перезагрузить. Для этого его пробуют выключить кнопкой питания на корпусе. Затем вытягивают вилку из розетки. Необходимо выждать около 5-10 минут. После этого устройство подключают к сети и включают кнопкой питания.

Нет сигнала – нет каналов

Еще одна первостепенная причина, почему на экране, подключенному к Триколор ТВ, показывает «кодированный канал» (хотя должен транслироваться контент HD-качества) – это сбой настроек антенны. Дело в том, что телевидение высокой четкости требует более точных параметров приема сигнала от спутника, и при малейшем их ухудшении картинка попросту «теряется».

Читайте: как оплатить Триколор с мобильного телефона.

Рекомендуем узнать, сколько стоит интернет от Триколор ТВ.

Что делать?

Проверить силу и качество телесигнала можно с помощью меню ресивера:

• включить приставку на инфоканале оператора (как правило, он идет первым в списке);
• нажать кнопку «F1» на пульте приставки или зайти в пункт меню «Установка антенны»;
• посмотреть на графическое изображение показателей – две градуированные линии будут находиться внизу по обеим сторонам экрана.

Допускается, чтобы шкалы были заполнены на 70% и более, в идеале уровень обоих показателей должен быть стопроцентным. В противном случае необходимо точно настроить антенну на спутник, предварительно убедившись, что причиной ухудшения сигнала не стало налипание снега, плотная облачность или выросшее перед домом деревом (высокий забор).

«По правильному» спутниковая антенна настраивается с помощью специального прибора. Если самостоятельно сделать это не под силу, нужно пригласить мастера (как вариант – представителя дилера Триколор ТВ).

Совет: проверить, что что-то не так с ресивером, а не с тарелкой, можно опытным путем – подключить его в месте, где антенна настроена точно – у родных, соседей или знакомых.

Сброс настроек и обновление программного обеспечения

Сброс настроек может быть выполнен самостоятельно при помощи обычного пульта управления. Для этого выполните ряд действий:

1. Откройте «Меню» или «Настройки». Названия и расположение функций может изменяться в зависимости от конкретной используемой модели технического устройства;
2. При переходе в «Опции» у вас может потребоваться ввод системного PIN-кода. По умолчанию это «0000»;
3. Выберите пункт «Сброс настроек», подтвердите изменения;
4. Дождитесь выполнения действия, после чего оборудование будет перезагружено;
5. Приступите к повторной настройке.

Вам будет предложено указать базовые параметры и произвести поиск каналов. Сделать это можно в ручном и автоматическом режиме, на рассмотрение клиента.

Изменение списка

Нередко случается, что любимый канал попросту пропадает – его невозможно найти под привычным номером. Это может случиться по разным причинам:

• Триколор ТВ прекратил его вещание, поскольку не продлил договор с его владельцем (взамен, как правило, появляется другой);
• изменилось местоположение канала и его нужно искать в другом месте.

Совет: не реже, чем раз в месяц (а лучше раз в неделю), рекомендуется запускать автоматический поиск и сохранять настройки. Свериться со списком каналов в пакетах можно на страницах услуг на официальном сайте Триколор ТВ.

Что делать если пропал пакет «Единый»

Если у вас пропали каналы 2 на Триколор ТВ пакет «Единый», а вышеуказанные инструкции не помогают решить проблему – свяжитесь с официальной службой поддержки любым доступным способом. Сделать это можно как через телефон, так и использовав собственные виртуальные сервисы. Четко сформулируйте свой вопрос и сообщите специалисту, что у вас пропали HD каналы и перечислите предпринятые вами попытки по восстановлению трансляции. Консультант изучит ваш вопрос и скажет, что делать в таком случае. Вам остается только четко следовать установленным инструкциям.

Сбились настройки ресивера

«Глюки» в работе приемников от Триколор ТВ, в результате которых не показывает часть каналов, – привычное многим абонентам дело. Причем проявиться они могут как после длительного перерыва в работе, так и после очередного обновления или проведения профилактических работ.

Читайте: как пользоваться сервисом Кинозалы от Триколор.

Узнайте, как сбросить настройки ресивера к заводским.

Советуем узнать, как подключить пакет Единый.

Что делать?

Сам оператор в таком случае рекомендует сделать следующее:

• сбросить настройки ресивера до заводских с последующим поиском и сохранением каналов (не выбирать регион «Основной», подходят только «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.»);
• отключить прибор от сети на несколько минут, затем снова включить.

Совет: если вышеперечисленные действия не помогли, необходимо запросить в личном кабинете отправку ключей активации и оставить на одном из закодированных каналов на срок до 8 часов.

Проверка обновлений ПО

Компания Триколор регулярно производит обновления программного обеспечения, отвечающего за работу ресивера. Если абонент не загрузил эти обновления вовремя, часть каналов может пропасть из свободного доступа. Поэтому, если описанные выше мероприятия не возымели эффекта, стоит проверить наличие обновлений. Сделать это можно:

• на официальном сайте оператора;
• перейдя на канал 333.

После перехода на нужный канал, при наличии более нового ПО, чем установлено на клиентском оборудовании, система сама предложит обновить данные. Этот процесс может занять около получаса. Подробнее он описан в отдельной статье на нашем сайте.

Прочие проблемы

Когда ресивер Триколор ТВ на всех или некоторых каналах показывает баннер «Нет сигнала», причиной неприятностей также могут служить такие факторы:

• недостаточный размер антенны – для стабильного приема HD-каналов Триколор ТВ лучше выбирать тарелку диаметр 600, а не 550 мм;
• устаревшее ПО телевизора, который «работает» в паре с DRE-модулем – как сделать обновление, указано в «Руководстве пользователя» к устройству;
• снижение чувствительности конвертера или использование делителя на кабеле вместо головки с двумя выходами – ситуацию исправит только замена;
• неисправна, плохо или неправильно вставленная смарт-карта (не определяется ID ресивера на экране телевизора) – вынуть ее из гнезда и вставить так, как нужно, а в случае поломки отнести на замену;
• обрыв или пережимание кабеля, плохой контакт штекера антенны со входом LNB на ресивере – проверить каждое звено цепи и наладить ее целостность.

Это, пожалуй, все советы на тему, что делать, если не показывает спутниковое телевидение от Триколор ТВ. Как правило, вернуть все на место у абонентов Триколор получается самостоятельно. В противном случае стоит обратиться к специалистам – лучше всего в дилерскую компанию спутникового оператора.

Неполадки антенного блока

Еще одна частая проблема абонентов, у которых не показывает Триколор ТВ HD — неверная настройка антенны или плохие параметры приема.

Важно! Трансляция в высоком качестве предполагает значительный объем передачи данных. Малейшие неточности в установке антенны, плохие погодные условия, ненадлежащее состояние дефлектора, все этом может сделать просмотр каналов HD невозможным.

В первую очередь нужно оценить чистоту поверхности тарелки и область ее обзора.

1. При наличии грязи, наледи, помета птиц — производят очистку.
2. Из объема тарелки удаляют любые крупные предметы, обломки веток, старую листву и так далее.
3. Проверяют направление на спутник. На линии приема, по возможности, удаляют все имеющиеся в наличии преграды.

Оценить состояние приема можно при помощи инфобаннера. Как именно его вызывать, зависит от конкретной модели ресивера. У одних устройств достаточно последовательно нажать красную и синюю кнопки на пульте. У других потребуется переключиться на инфоканал под номером 1 или нажать F1.

Внизу экрана ресивер отображает два индикатора. В идеальном случае, их показания для уверенного приема HD каналов должны быть равны 100%. Минимальные рекомендуемые значения — 75%. Если показания говорят о слабом приеме, стоит отрегулировать положение антенны. Делать это вручную, когда речь идет о телевидении высокой четкости, не стоит.

Добиться надлежащей точности не получится. Рекомендуется обратиться в филиал обслуживания абонентов Триколор или к специалистам, вооруженным измерительным оборудованием.

Совет! Если проблема с плохим качеством приема повторяется часто, рекомендуется улучшить параметры антенного блока. Для этого тарелку дефлектора заменяют. Против стандартных 550 мм систем Триколор разумно установить изделие с диаметром 600 мм и выше.

Проблемы авторизации

Если оборудование абонента не может правильно авторизоваться в сети Триколор, у него не показывают HD каналы и возникают проблемы с другими. В ресиверах со смарт картой необходимо:

• выключить устройство и вытащить вилку из сети;
• вытащить карту из гнезда;
• проверить состояние контактных площадок, при необходимости протереть спиртом, счистить окислы зубной щеткой;
• карта устанавливается на место;
• ресивер включается.

Для отдельных моделей, у которых карта условного доступа представляет собой часть кода операционной системы ресивера, процедура перезагрузки также является приоритетной. В особо тяжелых случаях, когда восстановить Триколор HD не получается, приставка со встроенным идентификатором сбрасывается на заводские настройки.

Изменился перечень каналов внутри пакета

Проверяя состояние активности подписок в личном кабинете на сайте Триколор, стоит ознакомиться и с перечнем каналов внутри привычных пакетов. Случается так, что провайдер выключает отдельную трансляцию из подписки. В этом случае на стороне пользователя возникают проблемы. Чтобы избежать такой нелепой ситуации, рекомендуется обращать внимание на раздел «Новости» официального сайта Триколор, где постоянно публикуются объявления об изменении сетки вещания и список каналов внутри пакета.

Требуется прошивка

Триколор, меняя протоколы сжатия потока, постоянно следит за функциональной пригодностью выдаваемого клиенту оборудования. Поэтому для всех без исключения ресиверов на официальном сайте доступны справочные материалы и инструкции для пользователя, в разделе «Технические вопросы» — «Программное обеспечение» из основного меню. Здесь же, указав модель ресивера, можно скачать необходимое ПО и файлы для обновления прошивки.

Причины отсутствия показа базовых каналов

Абоненты могут столкнуться с проблемой отсутствия вещания на базовых каналах. Появляется сообщение «Нет сигнала». Ошибка возможна в разных случаях – плохая погода, сбой настроек, неисправность или неполадки в работе оборудования, закончилась подписка. Причины возникновения неполадок в оборудовании делятся на категории:

• Нет электропитания или некорректное завершение автоматических настроек;
• Сброс последних настроек;
• Неправильность установки смарт карты;
• Неподтвержденность данных;
• Не произошло обновление программного обеспечения;
• Не внесена плата за предоставляемый пакет;
• Обрыв кабеля от тарелки к приемнику;
• Профилактические работы.

Не стоит паниковать при появлении проблемы. Она может быть решена в короткие сроки, если правильно подойти к решению. Но иногда причина отсутствия сигнала может быть связана с другими факторами.

Например, телевещание может быть прервано ввиду использования устаревшего оборудования. Тогда следует подумать о замене имеющегося приемника.

Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:

• +7-800-500-0123
• Связь через Viber и WhatsApp по номеру +7-911-101-0123
• Звонок через сайт (в разделе Поддержка)
• Скайп: support_tricolor_tv
• Онлайн-чат на сайте
• Заявка в техподдержку (надо заполнить форму обращения в соответствующем разделе)

В статье описаны способы решения проблем, связанных с отсутствием показа базовых каналов Триколор.

Компания Триколор предоставляет своим клиентам возможность просмотра бесплатных телеканалов при наличии соответствующего оборудования. Они называются базовыми. В пакете присутствуют 20 телевизионных каналов общего назначения, радиостанции, информационные каналы и канал, вещающий в формате телемагазина.

Телеканал	Радио	Инфо	Телемагазин
Первый канал	Вести ФМ	ИНФО-канал	Shop 24
Россия 1	Маяк	Промо ТВ
Матч	Радио России	ТВ ТВ
Россия Культура	Телеинструктор
НТВ
5 канал
Россия 24
Карусель
ТВЦ
РенТВ
СТС
Домашний
ТНТ
МИР
Пятница
Звезда
МУЗ ТВ
ОТР
ТВ3
СПАС

Вещание бесплатных каналов общего назначения утверждается на законодательном уровне. Но иногда перечень может изменяться.

Стоит учитывать, что доступ к бесплатным каналам осуществляется при подключении к платным пакетам.

Информационные каналы вещает сам оператор. Они показывают информацию об услугах Триколор, проходящих акциях, способах устранения неполадок.

Телемагазин позволяет абонентам Триколор совершать покупки не выходя из дома.

Источник: centr48.ru