Билайн – российский оператор, который занимается в том числе установкой и обеспечением телевизионного оборудования. Однако во время эксплуатации устройства пользователь может столкнуться с проблемами.
Почему не работает Билайн ТВ
Неполадки могут быть такими:
- отсутствие звука при видимом изображении;
- нарушение качества изображения, «подвисания» системы;
- полное отключение устройства или некорректная работа опций.
Данные проблемы могут возникнуть в результате неисправности оборудования, сбоев в функционировании сервиса, неполадок с активацией или денежным счетом. При этом в большинстве случаев поломку можно устранить самостоятельно, не связываясь со службой технической поддержки.
Причины и решения неполадок
При обнаружении поломки в первую очередь нужно проверить правильность подключения приставки. На данный момент Билайн предоставляет следующие модели оборудования:
- ZXV10 B8860H;
- Motorola VIP2262E;
- Tatung (модельный ряд: STB 3210, STB3012 CDA, STB 3310);
- Cisco (модельный ряд: 2230, 2001, 430, 2200).
Для того чтобы проверить корректную работу оборудования, необходимо произвести такие манипуляции:
Нет сигнала на телевизоре?! Нажмите волшебную кнопку и картинка появиться!
- Используя AV или HDMI кабель, подключить устройство к телевизору.
- С помощью Ethernet-кабеля связать роутер с приставкой оператора Билайн.
- Подсоединить устройство к электрической сети при помощи блока питания.
- Убедиться, что на роутере загорелся синий индикатор, подтверждающий успешное сопряжение и подключение к сети электропитания.
- Выбрать подключение в ТВ, соединиться с сетью и дождаться обновления системы и окончательного сопряжения.
Если описанный способ подключения не сработал, устройство не работает по какой-либо частной причине.
Если после всех манипуляций сопряжения так и не произошло, вероятно, поломка произошла в самом роутере, и устройство подлежит замене.
Что значит ошибка 407
Одной из самых популярных проблем при подключении роутера Билайн считается ошибка 407, или «Проблема идентификации клиента». Она возникает на экране после сопряжения с приставкой и не позволяет активировать систему.
В зависимости от подключения приставки, для данной проблемы существует несколько вариантов решения.
| Сетевой кабель Билайн подключен сразу в телевизионную приставку | Сетевой кабель Билайн подключен в свитч, и уже от свитча идет провод к телевизионной приставке | Сетевой кабель Билайн подключается к роутеру, от роутера к телевизионной приставке |
| Необходимо перезагрузить приставку, вытащив кабель питания из сети на 5 секунд и дольше. После воткнуть обратно и дождаться загрузки устройства. | Следует по очереди перезагрузить приставку и свитч, вытащив их из сети питания на 5 секунд и дольше. | Нужно поочередно перезагрузить приставку и роутер, вытащив вилку питания из сети на 5 секунд и дольше. |
Если приставка все еще не работает, следует перейти на официальный сайт Билайн ТВ и проверить корректность настроек конкретной модели роутера.
Если ни одно из описанных действий не возымело результата, необходима перепрошивка роутера. Для этого нужно вытащить вилку из сети питания дольше чем на 5 секунд 5 раз подряд, пока на экране телевизора не появится шестеренка. При этом все данные роутера обнулятся.
Нет сигнала
Отсутствие сигнала может быть результатом плохих погодных условий. В таком случае пользователю необходимо дождаться из нормализации для корректной работы в дальнейшем.
Также надпись «Нет сигнала» появляется при повышенной нагрузке на телевизионную сеть Билайн, перегрузке самой системы роутера (подключении излишнего количества устройств к одному роутеру), а также неправильной сборке системы.
В таком случае нужно перезагрузить систему, вытащив вилку из сети питания на 5 секунд и воткнув обратно. Если система не реагирует, ее нужно перепрошить с удалением всех данных.
Нет звука
При наличии активного изображения на экране, но отсутствии звукового сопровождения, пользователь должен с помощью пульта управления открыть раздел «Формат», перейти в пункт звукового сопровождения и активировать автоматические настройки.
Не работает блок питания
Если проблема кроется в нерабочем блоке питания, роутер следует отнести в сервисный центр Билайн, где он подлежит бесплатному ремонту или замене. При этом сам пользователь не должен будет оплачивать починку – все оригинальные устройства Билайн имеют бессрочную гарантию производителя.
Большинство составных частей устройства можно заменить самостоятельно, однако при этом приставка снимается с официальной гарантии производителя.
Не работает приставка Билайн ТВ и не загружается
В том случае, когда оборудование полностью исправно, но приставка все равно не активируется, пользователь должен перезагрузить устройство (вытащив шнур из розетки на 5 секунд). Если после включения приставка не работает, проблема может крыться в:
- активации сервиса при установке и подключении;
- недостатке суммы для оплаты на лицевом счете (блокировка системы вследствие задолженности);
- общей неисправности роутера.
Следует проверить баланс в личном кабинете Билайн ТВ и пополнить счет в случае задолженности. Если баланс положительный, а сервис был успешно активирован при установке, пользователю необходимо обратиться в сервисный центр для ремонта или замены текущего устройства, которые производятся бесплатно для клиентов Билайн.
Горят все кнопки одновременно
Если все кнопки устройства горят одновременно, следует обратить внимание на сетевую видеокарту приставки. Скорее всего, она требует замены или ремонта. Для этого следует обратиться в ближайший сервисный центр Билайн напрямую или позвонить по телефону горячей линии оператора.
Прочие проблемы
Помимо основных проблем, которые могут возникнуть при работе с ТВ-приставкой, существует несколько достаточно распространенных частных случаев.
- неработающий пульт управления;
- рассыпающееся на пиксели изображение;
- проблемы с демонстрацией каналов (задержка изображения, стоп-кадр;
- красный крест на экране;
- полная или частичная пропажа активных каналов из списка.
Не работает пульт от приставки
Необходимо нажать на кнопку STB. При нажатии на пульте должен загореться светодиод. Если это произошло, необходимо сбросить настройки пульта (перейти на официальный сайт Билайн ТВ и выбрать нужную модель).
Если светодиод не загорелся, следует заменить батарейку в пульте.
Изображение рассыпается
Необходимо проверить кабель от роутера на наличие видимых повреждений. Если таковые имеются, следует связаться с сервисным центром Билайн. Если повреждений нет – перезагрузить или перепрошить устройство.
Канал зависает спустя 3-5 секунд после включения
Необходимо проверить корректность настроек приставки на официальном сайте Билайн ТВ и перезагрузить устройство.
На экране появляется красный крест
Следует проверить провода от роутера, свитча и приставки на наличие видимых повреждений. Если повреждения есть, нужно позвонить в сервисный центр Билайн и отдать устройство для замены или ремонта. Если повреждений нет, нужно перезагрузить приставку и проверить корректность настроек индивидуальной модели на сайте Билайн ТВ.
Все каналы пропали из списка
Если все каналы полностью пропали из списка, пользователь должен перейти в меню настроек с помощью пульта и выбрать пункт «Автоматический поиск каналов». По завершении процесса на устройстве окажется полный список доступных каналов (зависит от тарифа, подключенного на приставке).
Если ничего не помогло
В том случае, если после всех произведенных манипуляций (автонастройка, проверка корректности данных, перезагрузка) приставка продолжает работать с неполадками или не работать вообще, можно прибегнуть к полному перепрошиванию роутера и стереть все данные. Для этого необходимо 5 раз подряд вытащить и снова воткнуть устройство в сеть электропитания (выжидая более 5 секунд).
Когда после перепрошивания приставка не реагирует, необходимо отнести ее в сервисный центр для осмотра специалистами Билайн. Все оригинальные устройства, приобретаемые у оператора, имеют пожизненную гарантию и подлежат немедленной замене или ремонту в случае обнаружения неполадок.
Чаще всего в непригодность среди подобных устройств приходят провода и видеокарты. Процесс замены данных составляющих достаточно быстрый, вероятнее всего приставка будет отремонтирована в течение 2-3 дней после посещения сервисного центра.
Приставки Билайн ТВ – удобное средство для просмотра телевизора, обладающее возможностями смарт-ТВ. Однако такого рода устройства часто приходят в негодность или начинают сбоить в результате повышенной нагрузки на сеть, внутренних неполадок. В таком случае нужно обратиться в сервисный центр Билайн или попытаться устранить поломку самостоятельно, с помощью калибровки настроек, перезагрузки и перепрошивки приставки. Нельзя допускать перегрева устройства, следить за количеством оседаемой пыли и общим состоянием приставки.
Источник: kakoperator.ru
Билайн: нет сети
Все мы привыкли к удобству мобильной связи, и если она становится недоступной, то для большинства пользователей это равносильно лишению привычного комфорта. И это неудивительно, ведь наличие мобильного телефона позволяет всегда оставаться на связи, решать рабочие вопросы, быть в курсе дел близких и друзей. По статистике, даже просто оставив телефон дома, более девяноста процентов абонентов возвращаются за ним. Однако, если телефон у вас в руках, заряжен, а сотовая связь недоступна? Сегодня расскажем подробно, почему возможны проблемы и пропадает сеть билайн, что необходимо делать в случае, если сейчас нет мобильной связи, и как решить проблему максимально быстро.
Причины
Появление проблемы, почему сегодня у вас случилась ситуация, что не ловит сеть билайн и пропала связь, может возникнуть по самым разным причинам. Источником возникшей ситуации, почему номер абонента стал временно недоступен, может быть не только на стороне оператора, но и используемый телефон или симка сотового оператора билайн, а также если находитесь вне зоны покрытия. Чтобы решить возникшую проблему максимально быстро, вам необходимо для начала определить, что привело к ее появлению. Ведь даже если вы находитесь в привычном для себя месте, где не возникало ранее проблем с сетью, возможны сложности в работе телефона. Среди основных причин, что сеть оператора недоступна, и это относится не только к билайн, а и к МТС, МегаФон, Теле2, проблемы связанные с техническим либо программным сбоем в работе устройства, из-за чего телефонный аппарат не ловит сеть.
Также проблема может быть связана с неполадками сим-карты. Несмотря на простоту этого маленького чипа, он также подвержен повреждениям, вызванные как физическими факторами, так и сбоями в работе гаджета, в котором она используется. Случаются и ошибки при регистрации в операторской сети.
Возможно, что устройство не правильно идентифицирует сим-карту, и при выборе сети в автоматическом режиме происходит ошибка при проверке данных. Проблема может возникать и со стороны оператора. Кроме отсутствия сигнала сети в определенной местности, могут происходить и сбои в работе систем, или элементарная перегрузка. В последнем случае телефон может регистрироваться в сети, но воспользоваться сервисами оператора не получится — совершить или принять звонок, отправить сообщение, подключиться к интернету.
Решения
Независимо от причины, вы сможете довольно быстро исправить ситуацию в большинстве случаев. Если вы уверены, что находитесь в зоне уверенного приема билайн, но мобильная сеть стала недоступна, то мы расскажем что делать для определения причины проблемы, и как ее исправить. Самое простое, что можно сделать в такой ситуации, перезагрузить свое устройство.
Для этого выключите его не несколько секунд, и снова включите. Также рекомендуем не только перезагрузить телефон, но и переустановить симку в нем. Выключив свой гаджет, выньте из лотка карточку, и установите снова. Этот вариант может помочь и в том случае, если симка регистрируется в сети оператора, но совершить звонок, отправить сообщение, или подключиться к интернету не выходит.
А вот если не происходит регистрации в сети оператора, а саму симку телефон определяет, то рекомендуется зайти в настройки, и попробовать выполнить ручной вариант поиска доступных сетей, после чего выбрать в списке доступных “Beeline”. Если это решило проблему, то удобства дальнейшего использования своего телефона можете снова выбрать автоматический выбор сети оператора.
Такой вариант будет актуален и в том случае, если столкнулись с недоступностью сети во время поездки. При сканировании списка сетей вы увидите, какие операторы доступны для использования, а каких недоступны для используемого номере телефона — не все операторы могут быть роуминговыми партнерами билайн в разных странах мира.
Сотовые телефоны сложные технические устройства, несмотря на всю простоту использования, и нередко могут быть элементарные сбои программного обеспечения. Это может привести к тому, что устройство не может найти сеть и подключиться к ней. Проверьте наличие обновлений ПО смартфона, и при доступности установите актуальную версию.
Если самые простые варианты не помогают, то потребуется проверить источник проблемы, почему нет сети, вставив симку в другой телефон, или установив любую другую сим-карту (Теле2, МТС, МегаФон) в свой телефон. В первом случае вы сможете проверить свою сим на наличие проблемы, а во втором — свой телефон. Если сим-карта работает в другом телефоне, то проблема в вашем гаджете.
Для его проверки потребуется другая сим-карта любого оператора. Если проблема остается и в этом случае, то потребуется ремонт — обратитесь в сервисный центр производителя. В случае, если сим-карта не регистрируется в другом телефоне, то вам потребуется заменить ее на новую. Как сделать это с сохранением своего номера, вы можете узнать из нашего обзора.
А вот если телефон определяет сим-карту и подключается к билайн, но недоступно использовать услуги, то проблема в сети оператора, или в блокировке номера. Дополнительно можно проверить доступность своего номера для входящих, набрав его с любого другого телефона — в случае задолженности по номеру, входящие вызовы на него пропускаются.
Если при звонке на свой билайн вы слышите, что в настоящий момент вызываемый абонент недоступен, или предлагается оставить сообщение после сигнала (если у вас активирован автоответчик), то проверьте свой баланс через интернет, или позвонив оператору с любого другого телефона по номеру 88007000611 — потребуется назвать паспортные данные. Если на балансе достаточное количество средств, то позвоните в справочную билайна, чтобы проверить ограничения по своему телефонному номеру.
Источник: www.topnomer.ru
Тормозит и зависает ТВ приставка Билайн? Придай пингвину ускорение
Проблема, когда тормозит ТВ приставка Билайн, к сожалению, распространена. Исправить её можно несколькими методами. Важно понимать, как подключено устройство и нет ли повреждений проводов, к нему подведенных. О том, что делать если зависла приставка Билайн ТВ, я расскажу ниже.
Настройка с помощь сайта Билайна
При любой проблеме, когда глючит приставка Билайн ТВ, один из первых вопросов – правильно ли подключен и настроен девайс. В данный момент компания предоставила много различных гаджетов своим пользователям. Эти гаджеты имеют отличия в настройке. Поэтому порядок действий, который рекомендует сама компания, начинается с проверки инструкции на её сайте:
- Перейдите на beeline.ru.
- Выберите пункт «Помощь и поддержка».
- Перейдите к странице «ТВ приставки».
- Теперь просто пролистайте страницу вниз и найдите ваш девайс, который тормозит.
- Фактически, каждая страница – это подробная инструкция. Здесь описано, как подключить и активировать гаджет, отключить субтитры, настроить изображение, написано о пульте управления девайсом, в том числе о приложении.
- Используя данную информацию, проверьте, правильно ли подключена приставка Билайн, которая виснет. Если необходимо, отключите все провода и выполните соединение снова, в чёткости придерживаясь инструкций.
Если приставка зависла на загрузке
Когда вы включили приставку от Билайн, она не обязательно быстро запустится. Если на экране появилась заставка, и в таком виде девайс пребывает уже несколько минут, то это не нормально. Билайн приставка зависла на загрузке – устройство нужно перезагрузить тюнер.
- Скачала убедитесь, что свитч или роутер, которые вы используете, включены в розетку.
- Перезагрузите по очереди все девайсы, через которые подключается ТВ бокс: свитч, роутер, сам ТВ Бокс.
- Для этого отсоедините их от электропитания и подождите порядка 30 секунд, чтобы разрядились все внутренние элементы.
- После этого подключите девайсы снова, в том же порядке, как отключали.
В случае, если проблема повторится, нужно провести настройку с помощью сайта, как было описано ранее. И проверить есть ли сопутствующие проблемы (например, горят ВСЕ лампочки). Следующий этап – перепрошивка устройства, о которой я напишу ниже.
Если тормозит изображение
Когда девайс запустился, но не работает должным образом, то есть зависает или долго грузится, выполняя обычные действия, это также свидетельствует о неполадках. Ответ, почему тормозит приставка Билайн, может заключаться во множестве факторов:
- проблема с подключением проводов, правильным их соединением;
- старые провода, их истёртость или повреждения;
- недостаточная мощность роутера, если подключение осуществляется через него, изношенность оборудования;
- маленькая скорость интернета – либо как временное явление, либо постоянное, из-за плохого тарифа и низкокачественной связи;
- иногда – проблемы с трансляцией определённых каналов, когда тормозят только они.
Решить большую часть неполадок можно, выполнив простые инструкции. Например, если на приставке Билайн нового поколения тормозит изображение, то пути решения будут такими же, как на старых устройствах:
- Проверьте кабель, нет ли на нём повреждений.
- Замените роутер и проверьте, пропала ли проблема.
- Либо измените порядок подключения интернета или телевидения – подключите их напрямую в ТВ бокс и проверьте, работает ли ТВ таким образом.
- Перезагрузите гаджет. Вытащите кабель питания из розетки подождите до 30 секунд и включите его снова.
- Проверьте инструкции на сайте, как указано выше.
Если описанные способы так и не помогли, то придётся обновить прошивку гаджета, который тормозит.
Как перепрошить устройство
В первую очередь не забывайте, что перепрошивка удалит все настройки и записанные на диск программы. Сделайте копию информации, если она для вас важна, а настройки запишите, чтобы их не забыть.
Перепрошивка ТВ гаджетов Билайн – простая операция. Вот, что вам нужно сделать:
- Перезагрузите гаджет: вытащите вилку из розетки и включите снова.
- Подождите 5-7 секунд и повторите первый пункт.
- Всего проделайте эту операцию 5 раз.
- На экране появится шестеренка и процесс перепрошивки может быть начат.
Программное обеспечение будет обновлено, и это может решить все вопросы, когда она тормозила. Но если все описанные методы не помогли, то гаджет, вероятнее всего, нужно отдать в сервисный центр. Там вам могут поменять приставку на новую.
Теперь вы знаете, как включить приставку, когда она зависла и показывает лого Билайн, или что делать, когда приставка Билайн ТВ долго загружается. Надеюсь, проблема с вашим устройством быстро решится, а данная статья вам в этом поможет!
Источник: besprovodnik.ru