Не знаю к кому обратиться и как действовать, по-этому обращаюсь к Вам. В общем ситуация такова: На днях купил телевизор, прошла неделя. В магазине не был особо внимателен и не обнаружил дефектов, когда приехал домой, нашел битый пиксель и засвет в верхнем правом углу. Как мне действовать? Что делать? Обенять?
Вернуть деньги? Или все это бесполезно? Заранее спасибо.
Ответы на вопрос (3):
23.08.2012, 18:16,
Вы можете как обменять, так и потребовать возврата денег в течении 14 дней с момента покупки. Обратитесь к продавцу с претензией.
23.08.2012, 18:18,
Обращайтесь письменно с заявление (в 2-х экзем.) к продавцу. Вправе требовать замены, возврата денег. Продавец вправе предоставить ТВ на экспертизу, на которой вы вправе присутствовать и на время ее проведения получить аналогичный ТВ. Все обращения к продавцу только письменно.
23.08.2012, 18:31,
Уважаемый Денис, г.Владимир !
Список технически сложных товаров касается товаров надлежащего . качества и касается только техники, которая сломалась в течение гарантийного срока.
Битые пиксели: что такое, как найти, что делать?
Но если это товар НЕ надлежащего качества . вам должны были его заменить сразу на аналогичный либо вернуть деньги .
Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»
Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ . вправе по своему ВЫБОРУ . потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»
За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.
Согласно ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей»
Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА . качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ .
Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении Договора купли-продажи телевизора .
Проверка телевизора на битые пиксели
2)О возврате денежных средств уплаченных за телевизор .
3)О выплате вам неустойки .
4)О компенсации морального вреда .
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 23.08. 2012г
Похожие вопросы
Могу ли обменять товар? Учитывая что оплатил услугу гарантирующую отсутствие битых пикселей?
При покупке телевизора в Эльдорадо предложили платную услугу — «проверка на битые пиксели» проверили, сказали нет. Приехал домой обнаружил 1 пиксель по центру экрана. Могу ли обменять товар? Учитывая что оплатил услугу гарантирующую отсутствие битых пикселей?
Правомерен ли отказ в возврате ДС?
Приобрел телевизор самсунг в магазине включили, убедился что работает и направился домой.
Дома же обнаружил на экране битый пиксель и обратился в магазин, где вернуть мне ДС отказали так в моделе нет недостатков и компания самсунг допускает 2 битых пикселя на модель данного типа и с таким разрешением. Правомерен ли отказ в возврате ДС?
Правомерны ли действия магазина?
Приобрел в магазине монитор, по приходу домой, обнаружил один битый пиксель, по центру монитора. Магазин отказывается вернуть товар, ссылаясь на то что это не является недостатком товара, так как производитель допускает наличие до 4 битых пикселей. Правомерны ли действия магазина?
Центр купить телевизор.
Как лучше это сделать и чем руководствоваться, что бы поменять на месте без сервисных центров и тд.
Купили телевизор 14 дней не прошло. На телевизоре засветы по углам и один битый пиксель. Хотим поменять его на другой или аналогичный. Как лучше это сделать и чем руководствоваться, что бы поменять на месте без сервисных центров и тд.
Что нужно делать? Если второй раз экспертиза не выявит пиксели?
Купила телефон. Через несколько дней заметила на нем битые пиксель. Когда из стало появляться больше, сдала на экспертизу, экспертиза не обнаружила битых пикселей. Магазин назначил вторую экспертизу. Что нужно делать?
Если второй раз экспертиза не выявит пиксели?
Могу ли я вернуть телевизор в магазин?
Купила телевизор 21.11.2015 (при покупке был некомплект: отсутствовал один пульт и руководство к телевизору). Телевизор я забрала, потому что хотела именно эту модель, но продавец обещала разобраться и перезвонить т.к. сама засомневалась. В этот же день мне позвонил управляющий магазина и предложил два варианта: вернуть деньги, либо искать недостающее. Я согласилась подождать.
Чуть позже осмотрев телевизор и включив его, были обнаружены недостатки, не обнаруженные в магазине из-за яркого освещения: битый пиксель на черном фоне и засвет на экране с правой стороны. 22.11.2015 я перезвонила продавцу и сказала, что хочу вернуть телевизор. Она ответила, что я могу его привозить.
Привезти я его смогла только на следующий день 23.11.2015, но в магазине мне отказали в принятии телевизора. Тут же вытащили, видимо, из другого телевизора пульт и сказали, чтобы я забирала телевизор. Претензию я сказал, что принесу завтра. Могу ли я вернуть телевизор в магазин?
В течение двух дней после покупки был обнаружен битый пиксель, продавец ссылается на то,
Магазин отказывается обменять ноутбук. В течение двух дней после покупки был обнаружен битый пиксель, продавец ссылается на то, что по гарантийному талону допускается 3 битых пикселя для такого экрана.
Что касается клея, как думаете, это тоже не будет считаться дефектом?
Вопрос к юритам. Купила ноутбук Lenovo. В магазине я и консультант предворительно осмотрели его. Прийдя домой, обнаружила на экране битый биксель, который виден только на черном. Также в нижнем правом углу экрана, из-под панели торчит небольшой кусок клея (герметика), который мне убрать не удалось.
На следующей день пришла в магазин, чтобы вернуть обратно деньги (обмен не хочу), мне ответили, что допускается до 3 битых пикселей на жк-экране, а клей вообще за дефект не посчитали. Менеджер определил ноутбук, как товар надлежащего качества. Сказали, что все вопросы решает руководство, Написала заявление на возврат средств, в виду битого пикселя и клея. Менеджер сказал, что скорее всего мне откажут в возврате средств. Я возмутилась, так как не хочу пользоваться ноутбуком даже с 1 битым пикселем и с торчящим клеем.
Прийдя домой начала читать про классы матриц. Перерыла все документы на ноутбук, нигде не указывается класс матрицы. Где-то прочитала, что если класс матрицы дисплея не указан, то он считается за 1, а в матрице класса 1 не допустимы битые пиксели. Насчет верности этого суждения сомневаюсь.
Что касается клея, как думаете, это тоже не будет считаться дефектом?
Я не юрист, самой разобраться сложно, но чувствую, что несправедливость явно присутствует.
Могу ли я заменить телефон на такой же без экспертизы?
Купил сенсорный телефон, через 4 дня обнаружил битый пиксель. В данной модели битые/горячие пиксели не допускаются производителем. Могу ли я заменить телефон на такой же без экспертизы? (аппарат у меня всего 4 дня)
Источник: www.9111.ru
Битый пиксель: поиск и лечение
Привет! Помните в статье про то, как проверить б/у ноутбук на исправность, я упоминал про некие битые пиксели на дисплее (а еще про битые сектора на винчестере, но об этом позже). Вот пришло время раскрыть вам страшную тайну, что же такое битый пиксель. А если точнее, то из этой статьи вы узнаете:
- Что такое битый пиксель?
- Какие бывают виды битых пикселей?
- Как проверить монитор на битые пиксели?
- Как убрать битые пиксели? Так называемое «лечение»
Что же, думаю можно приступать к разбору темы.
Что такое битый пиксель?
Давайте не будем вдаваться в технические подробности, потому что большинству из вас это не нужно, а некоторым и вовсе читать дальше перехочется. Поэтому попробую объяснить нормальным человеческим языком.
Пиксель – это точка на вашем мониторе или дисплее, которая может принимать любой цвет. Если у вас разрешение монитора, например 1024х768, то это означает, что ваш монитор имеет целое поле точек – 1024 точки в ширину и 768 точек в высоту. Всего 786432 точки (по формуле площади прямоугольника). Таким образом, на вашем мониторе почти миллион (бывает намного больше, например 4K) разноцветных точек, из которых формируется изображение.
Битый пиксель – это дефектный пиксель, который работает не так, как положено или вовсе не работает. Взамен ожидаемого цвета, точка может быть черной, белой или постоянно гореть одним цветом (красным, зеленым или синим).
Естественно битые пиксели мешают работе за компьютером, раздражают, бесят, отвлекают и так далее. Поэтому лучше сразу проверять покупаемый девайс на наличие (а лучше — отсутствие) битых пикселей.
Если вы заметите такие неправильные точки слишком поздно, то не факт, что у вас получится вернуть устройство по гарантии. Потому что некоторые классы дисплеев допускают небольшое количество дефектных пикселей.
Какие бывают типы и виды битых пикселей?
В зависимости от цвета битого пикселя, можно понять к какому типу он принадлежит и возможно ли его вылечить.
Горячий, потухший и застрявший пиксели (слева направо)
- 1й тип – белая точка. Еще называют «горячий пиксель».
- 2й тип – черная точка. Другие названия «мертвый пиксель» и «потухший пиксель».
- 3й тип – цветная точка. Такие образуется, когда из строя выходит один из его субпикселей. Еще его называют «застрявший пиксель».
Теоретически, своими силами в домашних условиях вылечить можно только застрявший пиксель. Об этом чуть позже.
Проверка на битые пиксели
Как проверить экран на битые пиксели? Это первый вопрос, который у вас возник, когда вы узнали о существовании таковых. По сути, вся процедура проверки монитора сводится к тщательному и внимательному осмотру экрана.
Проверка на битые пиксели (инструкция):
- Хорошо протрите пыль на экране, чтобы не было визуальных помех.
- Установите на экране оптимальное разрешение (родное). Если вдруг у вас стояло иное.
- Осмотрите экран, включая однотонный фон (черный, белый, красный, синий, зеленый, желтый) поочереди:
- Можно использовать простые картинки, которые вы заранее подготовили.
- Можно использовать специальные утилиты, например: Nokia Monitor Test, Dead Pixel Tester (http://dps.uk.com/software/dpt), Монитор Тест (http://tft.vanity.dk) и другие.
Цвета для проверки битых пикселей
Все. Вы заметите отклонения невооруженным глазом, если они есть. А если их нет, то смело берите монитор. Кстати не факт, что битые пиксели не появятся позже. Главное заметить их в первые 14 дней после покупки, тогда вы сможете вернуть товар по закону о правах потребителя.
Лечение битых пикселей
Вполне адекватный вопрос «Можно ли вылечить битые пиксели?». И ответ на него положительный. Или скорее положительный, чем отрицательный. Так будет правильнее. Потому что не у всех получается убрать нежелательные точки на мониторе.
И не факт, что это навсегда.
В общем, существует 3 метода лечения битых пикселей:
- Программный
- Механический
- Программно-механический
Программный метод
Для лечения битых пикселей нужно использовать специальные утилиты. Некоторые из них платные, некоторые – бесплатные. Суть заключается в том, чтобы запустить утилиту, которая представляет из себя небольшое окошко с постоянно мерцающими разными цветами точками. И воздействовать этим окошком на место с плохими точками, просто перетянув его на них и оставив там минут на 20. Примеры таких утилит: JScreenFix, Bad Crystal и другие.
JScreenFix в действии
Механический метод
Так называемый «механический массаж пикселя», заключается в том, чтобы массировать нужное место чем-то не острым, например, ушной палочкой, а лучше стилусом для КПК, если есть. Надавливайте не сильно, но достаточно сильно, чтобы появились разводы на матрице монитора. Делать это нужно в течение 10-20 минут при включенном экране. Если у вас получилось реанимировать точку таким способом, то я вас искренне поздравляю.
Программно-механический метод лечения
Если лечение битых пикселей не помогло после использования первых 2х способов, то можете попробовать задействовать их одновременно. Но лучше пробовать все же начиная с первого метода, так как он самый лояльный.
Не забывайте о том, что лечение битых пикселей вы производите на свой страх и риск, потому что существует вероятность, что вы сделаете еще хуже. Поэтому, если дефектные точки не сильно бросаются вам в глаза и не сильно мешают работать, то лучше оставить все как есть. К тому же иногда бывает, что они пропадают сами по себе. О чудо!
Вывод:
Теперь вы знаете, как обнаружить битые пиксели и как их можно вылечить. Еще раз хочу сказать про лечение битых пикселей: если не сильно мешают, то не нужно ничего делать, а то их количество может увеличиться и тогда будет совсем не весело.
Ну, вот и все, с тем, что такое битый пиксель, мы разобрались. Удачи вам в покупках. И особенно внимательно проверяйте б/у ноутбуки и мониторы.
Поделиться
Автор статьи: Цифровой
Друзья, если вы заметили на сайте какой-нибудь баг, то напишите об этом в комментариях или отправьте сообщение на почту через контакты, и мы его исправим.
А также мы будем рады услышать ваши пожелания, если вам по какой-то причине неудобно пользоваться сайтом.
Не будьте равнодушными к проекту. Спасибо! 🙂
Понравилась статья?
Нам очень приятно! Не могли бы вы поделиться этой статьей с друзьями? А также мы будем рады, если вы оставите комментарий.
Обещаем исправиться! Если вам есть, чем дополнить статью, напишите об этом в комментариях. А также будем благодарны за конструктивную критику. Спасибо!
Источник: digital-boom.ru
Битые пиксели: что это, откуда берутся и как от них избавиться
Включив смартфон, вы внезапно обнаруживаете на дисплее цветную точку, которая не исчезает при любых изменениях картинки.
Караул! Битый пиксель! Всё пропало! Нужно выворачивать кошелек на покупку нового девайса!
Так ли всё плохо на самом деле? Попробуем разобраться.
Что это вообще такое
В большинстве случаев понятие битого пикселя связывают с экранами, в первую очередь – жидкокристаллическими. Однако на деле оно имеет куда более широкий смысл.
Вообще говоря – это проблемная точка растра, которая неадекватно передает цветовую информацию. Кроме мониторов, смартфонов и планшетов, она может встречаться и в других элементах:
-
В сенсорах любых цифровых камер подобное явление в порядке вещей.
Разновидности битых пикселей в экранах
Наиболее часто выделяют четыре разновидности этой напасти.
- Холодные, мертвые или потухшие – пиксели, которые дают на дисплее черную точку вне зависимости от изображения. Возникают вследствие дефектов управляющего TFT слоя матрицы. Неизлечимы в принципе.
- Горячие – пиксели, имеющие неверную зависимость отображаемого сигнала от управляющего. Выглядят как белые точки на черном фоне.
- Застрявшие – проявляются в виде статичной цветной точки и связаны со сбоем в работе элемента жидкокристаллической матрицы. Невозможны на OLED устройствах.
- Зависимые – этот тип битого пикселя отображает некорректную информацию, однако она зависит от соседних с ним участков матрицы.
Причины появления дефектов
Их можно разделить на три основных группы:
- Производственные дефекты.
- Программно-аппаратные сбои.
- Воздействие внешних факторов.
- 1-й класс: битые пиксели отсутствуют как таковые.
- 2-й класс: отсутствуют мертвые пиксели, количество дефектов других разновидностей не более двух.
Иногда это можно сделать в домашних условиях, иногда приходится обращаться в сервисный центр, но в целом всё сводится к одному: запускается некая программа, после работы которой битые пиксели исчезают или, если речь идет о сенсоре камеры, маскируются интерполяцией.
Воздействие внешних факторов может быть самым разнообразным:
- Механическое воздействие, например, смартфон уронили или ударили.
- Перегрев или переохлаждение.
- Взаимодействие с источниками сильных электромагнитных полей.
- Сбои в питании.
Определение наличия битых пикселей
Чем заниматься сомнительным «лечением», проще переложить это на плечи тех, кому положено решать такие проблемы. А значит, свежеприобретенное устройство следует как можно быстрее проверить.
Для этого существуют специальные программы, формирующие картинку, на фоне которой битый пиксель отчетливо виден.
- Для Windows можно воспользоваться утилитами типа IsMyLcdOK , PixPerAn или Dead Pixel Tester или одним из онлайновых сервисов проверки.
- Для Android в Google Play можно скачать Screen Test от компании Amberfrog или Display Tester от Braintrapp.
Общее у них то, что после их прогонки вы удостоверитесь в полной работоспособности покупки, или, напротив, получите повод для разборок с продавцом.
Восстановление битых пикселей
Если возможности затребовать гарантийный ремонт нет, а выявленные дефекты не относятся к категории «мертвых», можно попытаться справиться с ними самостоятельно.
Для начала следует попробовать щадящие методы, связанные с программным устранением дефектов.
- Для Android одной из наиболее известных программ считается «Лечение битых пикселей и фантомов» от ZooxSoft.
- Для iPhone назвать достаточно популярное приложение сложно, поэтому можно воспользоваться онлайн-сервисом jscreenfix.com, подходящим, впрочем, и для других платформ.
Источник: mob-mobile.ru