Надпись «Кодированный канал» часто можно увидеть на экране телевизора, при просмотре Триколор ТВ. Как избавиться от этой надписи, и что вообще она означает? Человека далекого от технических тонкостей в области спутникового телевидения, надпись «Кодированный канал» озадачит. Ниже рассмотрим все возможные причины, которые вызывают данную неполадку, а так же разберем способы её устранения.
Что бы понять, как восстановить трансляцию, нужно понять саму причину возникновения надписи «Кодированный канал». Когда ресивер выводит на экран это сообщение, оно означает только то, что он не может раскодировать информацию, которая передается в потоке со спутника, из-за чего картинка и отсутствует. Известно, что спутниковое телевидение бывает кодированным и не кодированным. В случае, когда телевидение кодированное (а в случае с Триколор ТВ, оно именно кодированное), кодированный поток со спутника раскодирует специальное устройство модуль, которое встроено в спутниковый приемник.
Ресиверы для просмотра Триколор ТВ, работают на базе DRE модуля. DRE-crypt, – это кодировка, в которой закодирован поток информации со спутника. В последних моделях ресиверов, декодирующие модули, раскодируют информацию, с помощью специальных смарт-карт. Именно чип, встроенный в смарт-карту и управляет ключами для раскодирования информации в модуле.
Надпись «Кодированный канал» на экране вашего телевизора
Отсюда, можно выделить основные причины появления надписи «Кодированный канал». Основной причиной является техническая неисправность модуля, и таких неисправностей несколько. Самая распространенная, это программный сбой. В этом случае, микропрограмма управляющая работой модуля просто зависает, или полностью слетает.
Очень часто такая неисправность лечится простым передергиванием сетевой вилки из розетки. Достаточно полностью выключить на 30 секунд вилку приемника из розетки, а потом снова включить, и все заработает. Бывает и так, что микропрограмма полностью слетает, и в этом случае может помочь перепрошивка ПО модуля. Нужно просто полностью перепрошить приемник на ту же самую версию прошивки, или на более новую. Убедиться, что вместе с основным ПО, обновилось и ПО модуля.
Если приемник работает со смарт-картой, то надпись «Кодированный канал» может вызвать так же полное или частичное отсутствие физического контакта между контактами чипа смарт-карты, и контактами на плате модуля внутри картоприемника. Обычно если вытащить и вставить карту снова, эта неполадка исчезает. Но в некоторых случаях, если контакты на карте модуля прогнуты, или грязные, помогает чистка контактов на карте, или подкладывание под нее куска тонкого картона, например визитки.
Во всех остальных случаях технической неисправности в работе декодирующего модуля, когда эта неисправность касается аппаратной части, без ремонта, или полной замены модуля не обойтись. Эту операцию, лучше всего доверить сервисному центру.
Все прочие причины вызывающие надпись «Кодированный канал», являются проблемами с оплатой или активацией. Также каналы могут закодироваться из-за того, что ваши личные данные в Триколор ТВ не подтверждены . Если ресивер не эксплуатировался продолжительное время, например три и более месяцем, карта может быть заблокирована. В этом случае нужно обращаться в тех поддержку Триколор ТВ, с просьбой о разблокировании или повторной активации смарт-карты. Но это, если картинка не появится в течении 8 часов после того как приемник простоял на кодированном канале, и надпись «Кодированный канал» не сменилась на изображение.
«Кодированный канал DRE» Триколор ТВ Что делать?
Источник: dzen.ru
Кодированные каналы Триколор: что делать
IPTV
Просмотров 407
На российском рынке цифровых коммуникаций компания Триколор занимает лидирующие позиции. Пользователи могут наслаждаться любимыми передачами в высоком качестве изображения и звука, также у них есть доступ к широкому разнообразию контента, в том числе и к тематическим пакетам.
Неприятная неожиданность может случиться с каждым, и в один день вместо привычного фильма или спортивной передачи на экране появится надпись «Кодированный канал». А что делать с кодированными каналами Триколор ТВ? Первым делом необходимо выявить причину, которая привела к сбою. В некоторых случаях проблему можно устранить самостоятельно, не обращаясь за помощью к специалистам.
Почему программы закодировались
Кодировка программ означает, что контент стал недоступен для просмотра. Если подобная ошибка появилась у нового клиента Триколор, причина кроется в неправильной регистрации устройства или в ее полном отсутствии. Чтобы не возникало подобных проблем, регистрацию необходимо проводить по всем правилам.
В специальной форме заполняются не только технические данные ресивера, в том числе и его ID, но и паспортные данные абонента. Заполняемая на сайте информация должна совпадать с той, которую пользователь указал во время подписания контракта с провайдером. Коды активации высылаются сразу после регистрации в автоматическом режиме, но доступ к телевидению появляется спустя 3-8 часов.
Почему ТВ от Триколор пишет «Кодированный канал»:
- Закончился срок пакета предоставляемых услуг. Телевещание будет остановлено, если у пользователя сформируется просрочка по абонентской плате. Решение в этой ситуации простое – необходимо погасить задолженность, и надпись о том, что каналы закодированы, исчезнет. За состоянием баланса можно следить в личном кабинете на сайте провайдера.
- Если абонент решил заказать новую услугу, он должен убедиться, что его ресивер будет поддерживать определенные форматы. Например, пакет под названием «Максимум» доступен лишь тем, у кого приемник поддерживает формат HD.
- Причиной проблемы нередко является длительный период отсутствия связи между тюнером и спутником. Такое происходит, если пользователь долго не пользовался оборудованием. Приемник периодически получает ключи, с помощью которых происходит активация, а если он долгое время не был подключен к питанию, то каналы автоматически блокируются.
- Если приставка не была подключена к тарелке после оплаты пакета. Решение проблемы в этом случае простое: следует на несколько минут отключить тюнер, затем запустить его и найти любую из бесплатных программ.
- Неблагоприятные погодные условия также могут привести к отсутствию сигнала. В этом случае нужно лишь дождаться, пока стихия успокоится.
- Причиной блокировки телевещания может стать устаревшая модель ресивера. Также доступ к контенту мог заблокироваться из-за ранней версии ПО. Актуальную версию прошивки можно обновить самостоятельно. Для этого потребуется переключиться на канал 333, после чего на экране начнут появляться подсказки, с помощью которых абонент узнает, как получить новую версию ПО.
Если у абонента не получается самостоятельно устранить найденную причину, рекомендуется обратиться за помощью в технический отдел провайдера. За консультацией к специалисту можно обратиться в режиме онлайн, используя специальный сервис или зайдя на сайт, предоставляющий услуги спутникового вещания.
Как решить проблему
Благодаря современному спутниковому оборудованию отечественные абоненты имеют доступ к большому разнообразию телеканалов, но не все, к сожалению, доступны бесплатно. Для раскодировки ресивера используются определенные алгоритмы действий, в зависимости от выявленной причины. В некоторых случаях могут заблокироваться федеральные телеканалы.
Как и у любого отечественного провайдера, у Триколор ТВ есть перечень программ, которые должны быть доступны всегда. Если нет доступа к таким программам, как Культура, Первый и т.д., проблема исходит от оператора. В этой ситуации рекомендуется связаться со службой поддержки.
Если кодированные сигналы не показывают, потребуется раскодировать ресивер. Когда оборудование определенное время находится в бездействии, необходимо повторно получить ключи активации. Это выполняется двумя способами:
- Автоматический метод. Необходимо запустить ресивер и оставить его в рабочем режиме на несколько часов. Обновление ключей произойдет в тот момент, когда спутник окажется в регионе, где находится пользователь. Процедура обновления занимает в среднем около 3 часов, в редких случаях может потребоваться около 7-8 часов.
- Ручное обновление. Способ несколько сложнее, поскольку абоненту придется самостоятельно отправить запрос. Нужно зайти на официальную страницу провайдера и открыть личный кабинет. После выбора вкладки «Мои услуги» откроется перечень всех доступных услуг, а под список появиться кнопка «Повтор команд активации». Пользователь должен выбрать эту команду, после чего в течение нескольких часов каналы снова станут доступными.
Когда ключи активации получить не удалось или способ оказался неэффективным, можно предпринять и другие шаги, например, изменить настройки. Положительный результат будет только в случае, если заблокированный канал ранее был доступен и входит в текущий тарифный план. Для изменения настроек рекомендуется выполнить следующие действия:
- в основном меню найти команду возвращения базовых настроек;
- после автоматической настройки перезагрузить оборудование, выключив на 8-10 минут;
- в личном кабинете отыскать вкладку «повтор команд активации»;
- после сброса настроек тюнер оставить в рабочем состоянии на 6-7 часов.
Существуют и нелегальные способы, с помощью которых удается раскодировать некоторые телеканалы. Установка пиратского программного обеспечения или самостоятельная перепрошивка тюнера могут нанести непоправимый вред оборудованию. Стоит учесть, что провайдер каждый год совершенствует защиту от взлома, поэтому обойти ее не по силам даже опытным специалистам в данной области.
Как показывает практика, в большинстве случаев каналы кодируются, когда пользователь своевременно не вносит абонентскую плату. Технические проблемы случаются редко, а большинство из них сразу решаются с помощью вышеперечисленных методов.
Источник: resiverplus.ru
Что делать, если появилась надпись, что канал заблокирован в Триколор ТВ
Стабильное функционирование оборудования и услуг от крупнейшего Российского оператора спутникового телевидения становится возможным только в случае наличия активной подписки и ее своевременной оплате. Распространение разнообразных способов по подключению, активации и оплате пакетов тарифов и дополнительных функций значительно упрощает работу со спутниковым транслированием. Однако, пользователи все равно часто встречаются с проблемой: «Кодированный канал на Триколор: сигнал есть, все оплачено». Данный вопрос неоднозначный и имеет несколько вариантов диагностики и самостоятельного решения.
В данном материале мы рассмотрим, с чем связано возникновение кодированного канала и постараемся самостоятельно устранить ошибку, используя доступные в 2021 году сервисы.
Причины кодировки
Возникновения сообщение о кодированном канале преимущественно связывается с отрицательным результатом автоматической программной проверки статуса используемого пакета услуг. Причиной для деактивации телевизионных каналов служит отсутствие своевременной оплаты, выполнить которую можно несколькими разнообразными способами.
Новые абоненты в обязательном порядке должны пройти процесс регистрации оборудования в сети Триколор ТВ, и создать аккаунт в пользовательской панели управления с дополнительной привязкой договора об оказании услуг. Если в кратчайшие сроки не выполнить данные операции – просмотр телевизионных каналов станет невозможным.
Рассмотрев, почему возникает ошибка о кодированном канале, узнаем, что точно она обозначает и способы ее устранения.
Инструкция по раскодированию каналов
В остальных случаях появление кодированных каналов на Триколор ТВ потребует:
- проверки баланса и статуса подписок через личный кабинет (пополнить счёт можно через сайт спутниковой компании);
- уточнения, совместимо ли имеющееся оборудование с показом телеканала (актуально при проблемах с трансляцией телеканалов в HD качестве);
- проверки кода активации, который иногда перестаёт действовать (особенно после длительного простоя техники);
- сброса настроек ресивера до заводского уровня.
Если перечисленные меры не помогут, придётся звонить на горячую линию. Телефон контактного центра –.
Ответившие позвонившему клиенту сотрудники попросят назвать адрес расположения антенны и уточнят паспортные данные пользователя, чтобы убедиться в том, что перед ними настоящий владелец техники. После чего они в кратчайшие сроки разберутся в произошедшем и скажут, как поступить для возобновления вещания.
Регистрация оборудования
Если у абонента всё оплачено, а регистрация на сайте уже пройдена, следует задуматься о ключах активации.
Существует 3 способа активировать получение услуг:
- подождать в течение 8 часов, пока всё произойдёт автоматически;
- посетить личный кабинет и провести повторную активацию;
- позвонить в контактный центр.
При использовании второго подхода потребуется авторизоваться на портале и найти раздел, посвящённый регистрации ключей. После чего останется нажать соответствующую кнопку и подождать результата. Важно подчеркнуть, что количество повторных активаций ограничено.
Замена настроек
Ещё один способ восстановления кодированных каналов Триколор заключается в сбросе настроек ресивера до заводского уровня.
Чтобы совершить указанную операцию, понадобится:
- открыть меню настроек ресивера;
- найти в них пункт с упоминанием заводского или базового уровня;
- совершить сброс и перезагрузить приставку;
- установить стартовые параметры, включающие в себя часовой пояс, время, спутник;
- сохранить внесённые изменения.
Дополнительно стоит убедиться, что на приёмник установлена актуальная версия программного обеспечения и, если появится подобная необходимость, обновить.
Кодированный канал EST от Триколор: что делать
Сообщение о кодировке канала отправляет спутник после обработки запроса на получение данных, исходящего от ресивера. Если приемник пишет «Кодированный канал EST» – это значит, что оборудование не прошло проверку у спутника и не может получить доступ к конкретному каналу. Предварительная диагностика поможет быстро выявить в чем заключается причина возникновения неисправности.
Если сообщение появляется на всех каналах – вы не произвели процесс регистрации. Его можно выполнить самостоятельно, или воспользовавшись услугами службы технической поддержки оператора. Если же надпись о кодировке появляется на конкретных каналах – проблема заключается в оплате пакета обслуживания. Подробно рассмотрим каждую из ошибок в отдельных пунктах.
Когда ничего не помогает
Если ресивер абонента пишет «кодированный канал» на Триколор, пытается подвисать, медленно работает, а никакие варианты решения проблемы, включая обновление прошивки — не помогают, значит, модель непоправимо устарела. Она больше не поддерживает алгоритмы декодирования, не способна обеспечить достаточного уровня производительности.
Раньше времени расстраиваться не стоит. Сегодня Триколор предлагает программу обмена оборудования. Абонент может сдать свою устаревшую модель и получить современный аппарат. Достаточно, чтобы ресивер был в перечне доступных к обмену, а условия договора абонента отвечали ряду критериев. Подробно ознакомиться с условиями акции можно на официальном сайте провайдера, в филиалах обслуживания абонентов.
Регистрация оборудования
Регистрация оборудования – обязательный процесс, без которого стабильная работа невозможна. Данная операция должна быть произведена специалистом Триколор при установке ресивера и настройки направления спутника, но если вы производили установку самостоятельно – не забудьте про регистрацию.
Данный процесс можно выполнить несколькими способами:
- открыв соответствующую страницу на официальном сайте оператора. Вам будет предложено ввести личные данные, контактную информацию и серийный номер вашего оборудования, который можно посмотреть на обратной стороне ресивера или смарт-карте. Предварительно проверьте вводимые данные – они проходят ручную обработку оператором. После ввода всей необходимой информации, отправьте форму;
- позвонив по бесплатному мобильному или городскому номеру службы поддержки. Сообщите оператору цель вашего звонка, после чего соблюдайте его дальнейшие инструкции. Активация в таком случае также производится в ручном режиме.
Активация оборудования может длиться 7-8 часов, в этот промежуток времени рекомендуется отключить ресивер от сети. Включение устройства спустя установленное время инициирует процесс отправки специального запроса на спутник, который поможет раскодировать транслируемое изображение и передаст на приемник информацию о действующих подписках.
Надпись «Кодированный канал DRE» или «Нет доступа» на экране
ВАЖНО: «Кодирование» теле- или радиоканалов может произойти по следующим причинам:
А) Если закончился оплаченный период просмотра телеканалов или истек первый год просмотра телеканалов «Триколор ТВ», во время которого доступ к пакету «Единый» предоставлялся без дополнительной платы.
В) Ваш приёмник был длительное время (более трёх суток) отключен от сети питания и, как следствие, ключ активации, отправленный со спутника, «не дошел» до приемного оборудования.
С) По причине ухудшения погодных условий и, как следствие, снижения возможности уверенного приёма сигнала со спутника.
Что делать?
Если вы можете просматривать только 10 федеральных телеканалов и Информационный телеканал «Триколор ТВ», а на остальных теле- и радиоканалах появилась надпись «Кодированный канал DRE» или «Нет доступа», вам необходимо:
1. Проверить срок окончания оплаченного периода просмотра пакета телеканалов «Единый» в Личном кабинете на сайте Триколор ТВ, в разделе «Узнай прямо сейчас», у консультанта онлайн-поддержки или по номеру телефона круглосуточной Службы поддержки абонентов 8(800)500-01-23. (Стоимость минуты разговора определяется в соответствии с тарифами вашего оператора междугородней связи по направлению Санкт — Петербург).
2. Если оплаченный период просмотра закончился, оплатите доступ к просмотру пакета телеканалов «Единый» любым удобным способом и всего за 600 рублей смотрите десятки разножанровых телеканалов целый год!*
Если вы можете просматривать только 10 федеральных телеканалов и Информационный телеканал «Триколор ТВ», и срок оплаченного периода просмотра не истек, для восстановления приема телевизионного сигнала вам необходимо:
1. Выключить ваш приёмник из сети электропитания и оставить в таком положении на одну минуту
2. Через одну минуту включить приёмник и проверить, показывает ли Информационный телеканал «Триколор ТВ»
3. После этого переключите приёмник на телеканал «Кинопоказ» (нажмите «ОК» на пульте ДУ и выберите нужный из появившегося на экране списка). Дождитесь появления изображения, не переключая телевизор на другой телеканал.
4. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов. В течение этого времени на приёмник поступит ключ активации, и вам снова будет доступен просмотр оплаченных телеканалов.
Во время ожидания ключей активации телевизор можно выключить или просматривать телеканалы при помощи эфирной антенны.
Если все вышеперечисленные условия соблюдены, но надпись «Кодированный канал DRE» или «Нет доступа» не исчезла, обратитесь за помощью к техническим специалистам «Триколор ТВ». Для этого воспользуйтесь сервисом онлайн-консультанта на сайте www.tricolor.tv или позвоните по телефону круглосуточной Службы поддержки абонентов по номеру. (Стоимость минуты разговора определяется в соответствии с тарифами вашего оператора междугородней связи по направлению Санкт-Петербург).
Во избежание возникновения сбоев в работе приёмного оборудования и в целях профилактики «кодирования» теле- и радиоканалов мы рекомендуем:
- Один раз в неделю оставлять ваш приёмник включенным на одном из телеканалов «Триколор ТВ» на 8 часов (например, в ночное время). Телевизор в это время можно выключить.
- При наличии перепадов напряжения в сети электропитания установить сетевой фильтр, либо источник бесперебойного питания.
- Во время грозы отключать приёмник и телевизор от сети электропитания.
*со спутников Eutelsat36А/Eutelsat36В
Не произошла оплата
Рассматривая вопрос: «Триколор, кодированный канал, что делать?», стоит уделить особое внимание процессу проверки баланса счета и оплаты требуемого пакета услуг. Пополняя баланс, средства изначально переводятся на общий счет, после чего требуется в ручном режиме самостоятельно перевести деньги на счет необходимой услуги. Если не сделать это своевременно – услуга будет заблокирована, а просмотр включенных в пакет телевизионных каналов станет недоступен.
Бесплатно пройдите процесс регистрации в пользовательской панели управления и перейдите на главную страницу. Нажмите на вкладку «Оплата услуг» и перенаправьте средства с общего счета на требуемую подписку. Здесь вы можете прикрепить зарплатную пластиковую карту, с которой каждый месяц будет сниматься необходимая для оплаты услуг сумма. Вся информация о расходах фиксируется в соответствующем разделе. Разблокировка канала также может отнять некоторое время, предварительно перезагрузите ресивер.
Нелегальный способ
Кардшаринг, как популярный способ разблокировки, не является бесплатным. За него придется заплатить определенную сумму, пусть она окажется меньше, чем по тарифу. Никто не дает гарантии стабильности работы.
Сейчас компания вводит новые способы защиты, обойти которую намного сложнее. Поэтому количество каналов, к которым можно получить доступ при помощи кардшаринга, снижается с каждым днем.
Не стоит искать, как раскодировать самостоятельно каналы Триколор ТВ без внесения оплаты. Вы сильно рискуете и можете столкнуться с серьезными проблемами. Стоят ли все трудности и шанс получить блокировку экономии?
Что делать если закодированный канал в Триколоре
Если вышеуказанные инструкции не помогли решить проблему кодированных каналов и они не показываются – обратитесь за помощью службу поддержки Триколор, где квалифицированный специалист подробно расскажет о возможных причинах некорректного функционирования и способах их устранения.
Сделать это можно следующими способами:
- позвонить на бесплатный круглосуточный мобильный или городской номер;
- оставить сообщение в биллинге пользовательского кабинета, после чего оператор самостоятельно перезвонит на указанные контактные данные;
- позвонить на официальный аккаунт оператора в Skype;
- воспользоваться интегрированными на сайт оператора способами, куда входит голосовой и текстовый чат.
Как действовать, если закодированы федеральные каналы
Как и у любого провайдера, обеспечивающего доступ к телевидению, у Триколор присутствует перечень каналов, которые не должны блокироваться. Список уже достаточно давно определен законодательно. В него входят такие каналы, как Россия 1, Культура, Первый и т. д.
Если подобный канал закодирован, значит, проблема у оператора. Требуется незамедлительно связаться со службой поддержки. Удобнее всего воспользоваться бесплатным номером 8-800-500-01-23. Звонки принимаются круглосуточно.
Источник: telcode.su