Я Ип Базыкин А.В.У меня мини отель 27 номеров.Гость повредил телевизор матрицу.Если ее повредить считай что телевизор можно выкинуть.Стоимость телевизора 12000 рублей.При заселинии все было целое.Гость расписался в регистрацинной карте при заселении где прописаны правила проживания и в случае нарушения мы расторгнуть услуги по проживанию.Как правильно действовать в это ситуации.
28 апреля 2019, 15:26 , Базыкин Александр, г. Краснодар
Ответы юристов
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
Общаться в чате
Как правильно действовать в это ситуации.
Базыкин Александр
для начала надо точно установить, что именно данный гражданин повредил телевизор. в противном случае Вас просто откажут в силу того, что согласно ст. 56 ГПК РФ
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Если сможете установить — направить претензию, после чего, если ущерб не будет возмещён, подать иск в суд. Ст. 1086 ГК РФ
Клоун А4 разбил телевизор
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Вы полностью располагаете доказательствами того, что ущерб нанёс именно этот человек?
28 апреля 2019, 15:29
Роман Поглазов
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
При заселении постоялец знакомится с правилами проживания. На рецепшене берут его паспортные данные (Ф.И.О., место регистрации).
Чек за проживание является договором возмездного оказания услуг.
У Вас остается корешок квитанции и заявления с его подписью.
Вы направляете ему претензию, ждете ответа. Потом в суд
28 апреля 2019, 15:29
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.2
Общаться в чате
Уважаемый Александр! Вы вправе обратиться в суд — к мировому судье- с иском о возмещении вреда на основании ст. 1064 Гражданского Кодекса РФ:
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Бремя доказывания отсутствия вины в причинении вреда законом возложено на ответчика, а не на Вас. Вы обязаны доказать размер вреда, а именно, стоимость телевизора с учетом его износа при условии невозможности его ремонта, либо стоимость его ремонта.
28 апреля 2019, 15:29
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.2
Общаться в чате
Для определения размера вреда Вы можете провести экспертизу, которая даст заключение. Обращаться в суд с иском до 50тыс руб необходимо к мировому судье по месту жительства ответчика (ст. 28 ГПК РФ). Подготовку документов для обращения в суд Вы можете заказать при обращении в чат к любому юристу либо в разделе «Документы».
Я РАЗБИЛ ТЕЛЕВИЗОР #shorts
28 апреля 2019, 15:33
Евгений Емельянов
Юрист, г. Чебоксары
Общаться в чате
Здравствуйте, Александр! В Вашей ситуации Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении материального ущерба (имуществу ИП) на основании ст.1064 ГК РФ, в соответствии с п.1 которого вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
При этом лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (п.2 ст.1064 ГК РФ).
Поскольку в устном порядке данный гражданин отказывается возмещать ущерб, Вам можно каким-либо образом (в порядке досудебного урегулирования спора) зафиксировать обращение к нему с данной претензией (на видео), а можно письменно (по адресу его регистрации, указанному в паспорте).
28 апреля 2019, 15:33
Евгений Емельянов
Юрист, г. Чебоксары
Общаться в чате
Гость повредил телевизор матрицу.Если ее повредить считай что телевизор можно выкинуть.Стоимость телевизора 12000 рублей.
Базыкин Александр
Вам необходимо учесть, что прежде чем обратиться с исковым заявлением в суд, рекомендуется провести экспертную оценку нанесенного ущерба телевизору, находящемуся в Вашей собственности. На данный момент нельзя однозначно утверждать, что повреждения телевизора носят такой непоправимый характер, что он не подлежит ремонту и восстановлению, пока это только Ваша субъективная оценка, суд отнесется к нему критично без экспертной оценки.
Проведенная экспертная оценка (экспертиза) как раз может ответить на вопрос, что повреждено и может ли оно быть восстановлено (отремонтировано), и есть ли экономическая целесообразность его восстановления.
28 апреля 2019, 15:45
Базыкин Александр
Клиент, г. Краснодар
Я просто знаю цену ремонта за данный телевизор.Когда бьется матрица на телевизоре это 80% от стоимости.
28 апреля 2019, 15:45
Показать еще 5
Александр Васильев
Адвокат, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
В дополнение к тому, что написали коллеги, обратите внимание на следующие нормы в Правилах предоставления гостиничных услуг:
Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации. (п. 7 Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»).
Потребитель несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами. (п. 37 Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»).
Что касается экспертизы до проведения суда, то, полагаю, что лучше все-таки экспертизу, определяющую размер ущерба проводить после предъявления в суд (на основании определения суда).
Дело в том, что только в этом случае заключение эксперта будет тем заключением, о котором говорит ГПК РФ (экспертиза до предъявления иска в суд квалифицируется лишь как письменное доказательство).
При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам. (ч. 1 ст. 79 ГПК РФ),
Эксперт дает заключение в письменной форме. (ч. 1 ст. 86 ГПК РФ).
До предъявления иска в суд стоимость ущерба Вы можете определить на основании покупной цены телевизора (при помощи бухгалтерских документов), а уже затем, в процессе рассмотрения Вашего иска скорректировать сумму.
За подробной консультацией, составлением документов, представлением интересов в судах обратитесь в чат к адвокатам и юристам сайта. Предупреждение (во исполнение Правил, утв. ФПА РФ (протокол от 28.09.2016 № 7)) – предоставленная выше правовая информация не является юридической консультацией.
Источник: pravoved.ru
Туристы разбили телевизор в номере отеля. Что делать
У нас тут недавно пост в группе турагентов был. Туристы улетели в классный, пятизвездочный отель и разбили в номере телевизор.
Отель выставил штраф 300 долларов, туристы сразу задали вопрос турагенту — что делать.
Говорят, вины их нет. Телевизор был на тумбочке, тумбочка стояла впритык к кровати. То ли во время миграции по кровати во сне, то ли во время любовных утех — телевизор задели и он рухнул на пол.
Слабое крепление, неудачное расположение — мы не причем.
Ситуация жизненная на самом деле. Что делать если вам выставляют штраф за ущерб, нанесенный номеру или вещам в нем.
По моему, самое логичное оплатить. Ну если ты вещь испортил.
Но, оговорюсь, ситуации и бывают разные. Сталкивались с тем, что на клиентов пытались повесить грехи предыдущих жильцов.
Поэтому, заселяясь в номер — осмотритесь, увидели трещины на зеркалах, стеклах, столике — озвучьте это и попросите зафиксировать а еще лучше поменять номер.
Если ЧП произошло у вас, что-то разбили, уронили то сразу идите на ресепшн «каяться». Если не глобальные повреждения, то чаще всего с вас даже не возьмут ничего — в страховку отеля поломки и ущерб от постояльцев входит.
Если замазали чем то постельное белье то 10 долларов горничной тоже зачастую спасут ситуацию.
Обычно, отельеры стараются во всем помочь гостям. Но иногда последние так себя преподносят, что всякое желание отнестись с пониманием пропадает.
Если вы четко знаете, что не виноваты — вещи действительно слабо прикручены или не прикручены совсем, есть нарушения техники безопасности фиксируйте все на видео и просите вызвать полицию.
Тут уже речь о вашем здоровье. Отдыхайте без приключений.
Источник: dzen.ru
Туристам в Таиланде выставили счёт за якобы сломанный телевизор
…и угрожают задержать их обратный трансфер. Что делать?
За помощью зала обращается Владимир Руднев, директор омского турагентства «Магазин Путешествий». Горничная тайского отеля, в котором отдыхают его клиенты, вручила им счёт на сумму в 10 тысяч бат за… неработающий телевизор, к которому те даже не прикасались!
Рассказывает Владимир Руднев:
«Отвратительная ситуация в Паттайе. Туристам по возвращении в отель Pattaya Park (Wing) с экскурсии на Квай горничная молча вручила счёт на 10 000 бат за неработающий ТВ. Туристы живут в сьюте, и телевизоров у них аж три штуки. Никаких видимых механических повреждений на ТВ нет, туристы клянутся, что они его не только не ломали, но и вообще не трогали. Коллеги, прошу вашего участия».
Отметим, что 10 тысяч бат по курсу на 25 января – это 16 820 рублей. Как удалось выяснить корреспонденту HotLine.travel, недоумевающие туристы собираются встретиться с менеджером отеля и представителями туроператора 26 января, в последний день своего отпуска, так как сейчас они находятся на экскурсии. «Положение дел усугубляется тем, что наши клиенты не разговаривают на английском языке, а на следующий день им надо уезжать домой», – рассказали в турагентстве «Магазин Путешествий».
Между тем пользователи соцсетей уже успели предположить, что это распространённая форма мошенничества – таким «разводом» иногда занимаются сотрудники некоторых отелей Таиланда.
«Действительно, такие истории происходили примерно 10–15 лет назад, когда туристам предъявляли штрафы за якобы причинённый ими ущерб. Но даже если кто-то на самом деле уронил телевизор, как можно доказать, что эта вина тех, кто проживает в номере, а не той же самой уборщицы?
Кстати, средняя стоимость нового телевизора составляет порядка 7 500 бат, а тут требуют заплатить больше за поломку б/у техники. То есть налицо попытка нажиться за чужой счёт! С таким вопиющим случаем я сталкиваюсь впервые за много лет», – говорит Владимир Руднев. По его словам, на туристов оказывают моральное давление – в случае неуплаты «штрафа» им угрожают проблемами при выезде в аэропорт – дескать, просто не пустим автобус на территорию отеля. «Ситуация становится всё более серьёзной, превращаясь из глупости в самое настоящее издевательство, сопряжённое с ограничением прав и свобод», – заключил директор турагентства. Что делать?
Источник: www.tourdom.ru