Что означает нет потока на телевизоре

Каждый абонент Триколор обязан получать качественный сигнал, обеспечивающий высокое качество трансляции. Но иногда клиенты спутникового телевидения сталкиваются с довольно неприятными ситуациями, когда внезапно пропадают все имевшиеся каналы. Особенно часто это случается после обновлений.

Разобраться, почему пропали каналы Триколор после обновления, бывает непросто, ещё сложнее вернуть вещание, но ждать визита мастера, который восстановит работу приёмника – долго. К тому же его услуги могут обойтись слишком дорого. Поэтому следует попытаться разобраться с трудностями самостоятельно, тем более, на решение большей части проблем не требуется долгого времени.

Основные причины проблем

Чтобы понять, что делать с внезапно возникшей неприятностью, следует выяснить причины исчезновения телеканалов. Обычно подобные проблемы связаны с:

• неправильным обновлением;
• сбоем в настройках;
• необходимостью заново настроить каналы;
• неполадками с антенной и слабым приёмом сигнала;
• неправильным использованием Смарт-карты;
• отсутствием оплаты.

При этом последние три пункта не связаны с обновлением напрямую, поэтому вероятность исчезновения трансляции из-за них в данном случае минимальна. Дополнительно следует отметить и возможность совпадения обновления и профилактических работ. В подобных ситуациях пользователям достаточно подождать завершения технических процедур и возобновления вещания. Узнать о профилактике можно на официальном сайте спутниковой компании.

Нет сигнала на приемнике от Триколор ТВ

Сбой настроек

Чтобы вернуть пропавшую трансляцию, первым делом следует просто перезагрузить ресивер. Зачастую подобных действий оказывается достаточно, чтобы вернуть телевидение. Если это не помогло, стоит сбросить имеющиеся настройки до заводского уровня.

Для этого потребуется:

1. зайти в меню ресивера;
2. выбрать пункт «настройки» (он может называться немного иначе);
3. кликнуть надпись «заводские»;
4. подтвердить совершаемые действия;
5. дождаться завершения операции;
6. настроить приставку, указав язык, регион и иные первичные параметры.

Если после указанных действий необходимые каналы всё ещё отсутствуют, следует отправить приёмник на поиск. В отдельных случаях можно заняться установкой каналов вручную.

Триколор каналы отсутствуют: воспользуйтесь поиском – что делать

На большинстве приставок предусмотрен автоматический поиск каналов, который сможет запустить каждый пользователь. Поэтому, если после обновления не показывают каналы Триколор, придётся:

• открыть меню преемника;
• выбрать раздел «приложения»;
• кликнуть пункт «мастер настройки»;
• нажать «поиск»;
• задать параметры поиска, выбрав один из предложенных вариантов часового пояса;
• дождаться завершения поиска телеканалов;
• проверить итоговый результат.

Отдельно необходимо описать порядок ручной настройки каналов в 2017 году. Чтобы запустить процесс, понадобится:

первым делом потребуется перейти в раздел источников сигнала и выбрать спутниковую антенну;

1. далее следует переключиться на ручной поиск;
2. настроить параметры;
3. следовать инструкциям;
4. сохранить полученный результат.

Чтобы не ошибиться в настройках поиска, необходимо указывать:

• сетевой поиск – вкл.;
• частота – 12226;
• скорость 27500;
• спутник – зависит от региона вещания.

Как вернуть каналы на Триколор ТВ после обновления

Сложнее всего разобраться с неприятностями в случаях неправильной установки обновлений или внезапного прерывания установки. В подобных ситуациях справиться с проблемами собственными силами практически невозможно, поскольку имевшееся на ресивере программное обеспечение было безнадёжно повреждено и требует полной замены.

Чтобы восстановить приёмник после обновления, которое было проведено неправильно, следует обратиться в сервисный центр. Точный адрес стоит искать на официальном сайте провайдера.

Цена возможного ремонта составит 500 рублей. При этом не следует рассчитывать на гарантийное обслуживание, поскольку неисправность оборудования произошла не по вине производителя и продавца.

Иные способы решения проблем

Как уже упоминалось выше, чтобы справиться с затруднением, необходимо разобраться, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления. Иногда установка нового ПО или изменение пакетов не связано с неурядицами. В подобных случаях можно:

1. проверить правильность положения Смарт-карты;
2. убедиться в своевременной оплате подключенных каналов и наличие на лицевом счёте денег;
3. проверить правильность положения спутниковой антенны;
4. удалить наледь с тарелки, если она имеется.

В случаях, когда все перечисленные действия не принесли желаемого результата, остаётся звонить в службу поддержки провайдера. Телефон контактного центра – 88005000123 . Дождавшись ответа, потребуется описать оператору сложившуюся ситуацию и дождаться его советов. В наиболее тяжёлых случаях специалист предложит заказать выезд телемастера. Но нужно учитывать, что данная услуга потребует оплаты.

Как поступить, если пропали каналы

Каждый абонент хотел бы избежать положений, когда не показывают уже подключенные и оплаченные телеканалы. Но, если неприятность уже случилась, проще всего сообщить о произошедшем операторам поддержки и следовать их советам. Правда, иногда подобное решение неудобно и отнимает много времени. Поэтому можно начать с простой перезагрузки ресивера.

Далее понадобится сбросить настройки до заводских и заново включить поиск каналов. Если это не помогло, остаётся проверить правильность работы оборудования.

С 2015 года в наборе услуг оператора цифрового телевидения Триколор ТВ больше нет бесплатных каналов. Если у абонента на телеэкране появляется сообщение «Нет потока», но при этом транслируется информационный канал оператора и, возможно, показывает каналы «Первый», «НТВ», «Карусель» или «ТНТ», то необходимо проверить состояние подписки.

Осуществить эту операцию очень просто в «Личном кабинете» абонента или же на официальном сайте оператора Триколор ТВ.

Здесь необходимо нажать пункт меню «Оплата», за тем ввести ID ресивера в соответствующее окошко «Проверить состояние»:

После нажатия на пиктограмму «Проверить» система выведет информацию о текущем состоянии подписки:

Кроме того, можно бесплатно связаться с оператором технической поддержки Триколор ТВ по номеру телефона 8-800-500-0123 и узнать возможную причину отсутствия потока.

Также существует еще несколько распространенных причин появления на экране телевизора сообщения «Нет потока».

Нет сигнала

Прежде всего, необходимо удостовериться в наличии трансляции информационного канала Триколор ТВ. Он должен быть даже в том случае, если вытащить из приемника карточку доступа. Возможен вариант, что канал будет транслироваться, тогда следует перейти к следующей возможной причине неисправности, описанной ниже. Если Информационный канал отсутствует, а на экране появилась надпись «Нет сигнала», необходимо осуществить ряд операций, которые могут помочь выйти из положения.

При наличии такого информационного сообщения существует вероятность сбоя в настройках ресивера.

В этом случае необходимо зайти в конфигурацию приемника и осуществить сброс настроек до заводских параметров. Такую операцию следует делать всегда, когда начинаются сбои в работе спутникового приемника. Чтобы сделать сброс настроек до заводских параметров первым делом необходимо войти в меню ресивера, используя пульт дистанционного управления. Затем перейти в установки, введя код 0000.

После этого требуется выбрать «Заводские установки» и подтвердить сделанный выбор нажатием красной кнопки на пульте ДУ приемника. Затем необходимо утвердительно ответить на появившееся предупреждение об удалении всех настроек и каналов. После этого следует подождать около 15 секунд, пока приемник не проведет перезагрузку.

Когда ресивер перезагрузится, потребуется провести начальную настройку приемника Триколор ТВ. Необходимо указать часовой пояс, оператора, основной регион и осуществить автопоиск. Приемник должен обнаружить около ста каналов. Затем следует нажать желтую кнопку на пульте ДУ, тем самым подтвердив сохранение списка.

Если после сброса настроек приемника не отображается уровень и качество сигнала, а каналы не найдены, то это означает наличие другой причины в отсутствии потока.

Необходимо проверить подключение антенного кабеля от тарелки к ресиверу, а также удостовериться в отсутствии повреждений на нем.

Проблема может заключаться как в приемнике Триколор ТВ, так и в настройке антенны или соединительном конверторе. Для исправления подобных неисправностей лучше вызвать специалиста дилера или оператора цифрового телевидения.

Как своими силами провести настройку спутниковой тарелки можно прочитать .

Информационный канал оператора транслируется

Возможен вариант, при котором информационный канал Триколор ТВ транслируется, но других эфиров нет. В таком случае причина ошибки может заключаться в неправильной установке карточки. Кроме того, приемник может не обнаруживать карту или абонент не подтвердил актуальность персональных данных.

Чтобы выяснить обнаруживает ли карту приемник, необходимо войти в главное меню ресивера, затем перейти в «Условный доступ», «Модуль DRE», «Информация о смарт-карте». Если все сделано верно, то в пункте «ID карты» должен быть номер, аналогичный написанному на карточке Триколор ТВ.

Если приемник не обнаруживает карточку, необходимо вызвать технического специалиста поставщика услуг или отправить ресивер в сервисный центр. Узнать, каким образом можно подтвердить данные абонента, можно .

Бывают ситуации, когда абонент абсолютно уверен в действительности подписки на пользование услугами Триколор ТВ, верном подтверждении данных, правильности подключения антенны и исправности другого оборудования, но сообщение «Нет потока» все же присутствует на экране телевизора. Тогда можно связаться с оператором оператора цифрового телевидения по номеру +7 800 500-01-23 и дать заявку на повторную отправку сигнала активации. Таким образом будет снова осуществлена привязка оборудования к передающему сигнал спутнику.

Кроме того, для заказа этой услуги можно воспользоваться электронной почтой [email protected] Перед повторной активацией необходимо отсоединить ресивер от электросети на пять минут, затем снова включить и оставить во включенном состоянии на любом кодированном телеканале. Триколор ТВ декларирует, что трансляция должна появиться на экране не позднее, чем через восемь часов. Правда, на практике это занимает от 30 до 60 минут.

первый канал на триколор тв

Сегодня давайте рассмотрим, как найти пропавшие телеканалы на нашем рекомендованном приемнике для просмотра оператора Триколор. Спросите — зачем их искать? Все просто. После обновления у вас не будут найдены телеканалы, которые будут работать — если у вас не будет оплаты! Оператор умышленно спрятал телеканалы, для того, что бы абоненты — платили!

Для просмотра версий телеканалов, которые настраивает приемник — в автомате, нужна оплата пакета.

первый канал бесплатная версия у триколор

Естественно, это не может понравиться многим. На нашем приемнике мало того что оператор спер несколько дней, он еще сделал все для того, что бы на выходные дни мы остались без телевидения. Теперь давайте посмотрим, как найти тв программы Первый и НТВ, которые можно смотреть в случае того, если у вас закончился платный пакет «единый» .

Поиск программ на GS

Для начала нам надо зайти в приложения. Находим приложение — ручной поиск.

Ищем пропавшие программы.

Вбиваем частоту 12226, скорость 27500. Ставим галочку сетевой поиск. Пропуск кодированных программ, нет. Начинаем искать телеканалы.

режим поиска программ.

Приемник все нашел, сохраняем список программ.

У нас появилась вкладка — ручной поиск. В ней как раз будут находиться все телеканалы, которые были потеряны.

Можно отредактировать список, выбросить все телеканалы, которые не работают, оставить только программы, которые показывают на нашем приемнике. Для этого заходим в приложение — редактор каналов.

Вот и все, достаточно все просто, мы нашли бесплатные Первый и НТВ, теперь наш приемник будет показывать программы и не будет грудой железа. Как говориться, НАО»НСК» сотворил очередную гадость, спрятав телеканалы, тем самым заставляя людей платить за программы. Данным действием оператор показывает абонентам, платите и не важно, что у вас наше оборудование. Жаль, очень жаль.

Раньше с оператором многие абоненты дружили, теперь к сожалению нет. Поток отказов от подобных выкрутасов, будет только расти.

Подробнее в нашем ролике.

Источник: imarketplace.ru

Что делать, если на спутниковом телевидении Триколор нет потока

Приобрели комплект Триколор и столкнулись с тем, что потока нет? Какие могут быть причины этой неполадки:

• Закончилась платная подписка на каналы;
• Неправильно подключённое оборудование;
• Сложности с прочтением карточки абонента;
• Низкий уровень сигнала ТВ каналов;
• Программное обеспечение устарело, или необходимо совершить повторную рассылку ключей;
• Приёмник долгое время был обесточен;
• Приёмник Триколор не прошёл регистрацию;
• Нарушение в антенном кабеле;
• Плохие погодные условия;
• Антенна потеряла спутник.

Далее, подробно разберём каждую из этих ситуаций, при которой выходит сообщение о том, что на Триколор-ТВ нет потока.

У абонента завершился срок действия платной подписки

В начале 2015 года Триколор отменил бесплатные каналы, оставив только платные пакеты. В таком случае будет транслироваться информационный канал Триколор-ТВ, или один из федеральных каналов, и гореть надпись «нет потока».

Чтобы решить этот вопрос необходимо проверить свой баланс и, если необходимо, произвести оплату за услуги.

Оборудование спутниковой связи было подключено неправильно

Чтобы исправить эту неполадку необходимо тщательно проверить все соединения аппаратуры, сверяясь с инструкцией по установке, и убедиться, что разъёмы выбраны правильно и подключение спутникового ТВ выполнено правильно. Если нет, необходимо исправить ошибки подключения.

Оборудование не может прочитать карту абонента

Убедитесь в том, что карточка абонента Триколор вставлена в устройство правильно, нет перекосов, карточка стоит нужной стороной и полностью погружена в устройство. Причина отсутствия ТВ потока может быть в этом.

Недостаточный уровень сигнала

Проверьте показания уровня ТВ потока, убедитесь, что антенна Триколор стоит согласно инструкции, и нет объектов, препятствующих получению сигнала. В случае обнаружения таких ситуаций исправьте их.

Ключи устарели и нужно произвести повторную их рассылку

Нужно открыть конфигурацию и произвести сброс настроек до заводской версии. После этого приёмник перезагрузится и обновит все настройки до последней версии. Пин-код для сброса настроек «0000».

Сброс настроек и перезагрузка займут около 15 секунд, после чего нужно будет провести первичную настройку. Этот способ подойдёт и в случае, когда программное обеспечение устарело и требует обновления.

Приёмник долго не включали

В таком случае нужно просто дать ресиверу время, для того чтобы синхронизировать свои настройки со спутником, и начать передачу ТВ сигнала. Просто подождите немного. Если потока нет, попробуйте другие пункты инструкции.

Устройство не было зарегистрировано

В таком случае необходимо позвонить в техническую поддержку Триколор-ТВ и попросить специалиста помочь провести первое включение и регистрацию устройства.

Повреждение на линии

Тщательно осмотрите антенный кабель на предмет перегибов, изломов, нарушений изоляции, обрывов, и других повреждений. Если их нет, причина не в этом. Если же вы обнаружите повреждения – их необходимо устранить.

Плохая погода и потеря спутника

Бывает и так, что сигнал теряется на короткое время, в тех случаях, когда погодные условия нарушают связь со спутником, или он просто вышел из зоны видимости. В таких случаях, потока нет короткое время. Если сигнал ТВ отсутствует долго, значит, причина не в этом.

Надеемся, наша статья помогла вам разобраться, и понять, почему поток отсутствовал. Если самостоятельно решить проблему не удалось – обращайтесь в техподдержку.

Источник: televopros.ru

Триколор ТВ Ошибка 34 в данный момент канал недоступен, попробуйте позже

Ошибка 34 появляется только у тех абонентов трикалор тв, которые подключили свое оборудование вещание через интернет. Сама по себе ошибка 34 означает что телеканал недоступен в данный момент он не работает. Возможно что этот канал временно закрыт на техническое обслуживание или вовсе сменил название и частоту вещания.

Триколор тв ошибка 34 как исправить

Для исправления данной ошибки возможно потребуется несколько раз перезагрузить ресивер или выполнить обновление его программного обеспечения. Зачастую необходимо сделать и то и другое.

Как исправить способ первый:

1. Выключите приемника триколор тв
2. Отсоедините кабель питания приемника из розетки на 05-10 минут.
3. Затем снова включите приемник и пощелкайте по телеканалам. Ошибка 34 должна самоустраниться. Если этого не произошло попробуйте способ номер два.

Способ второй:

Сбой вещание мог произойти непосредственно в вашем приемники триколор тв. Можно попробовать восстановить его работу подключил его шнур к спутниковой антенне и пару раз перезагрузить как написано в способе номер один. Даже если вы смотрите Триколор ТВ только через интернет.

Если ничего из вышеперечисленного вам не помогло и в течение нескольких суток ошибка 34 не самоустранилось, то необходимо обратиться в службу поддержки клиентов Триколор тв.

Контакты службы поддержки Триколор тв

Оператор горячей линии знает коды всех ошибок, в т.ч. как исправить ошибку 34. Для удобства клиентов оператор спутниковый телевидение предлагает несколько способов связи с тех поддержкой: телефон горячей линии или онлайн чат.

Источник: trikolortv-kabinet.ru