Проблемы с цифровыми каналами кабельного ТВ («нет сигнала»)
Помощь новичкам, часто задаваемые вопросы и ответы по телевизорам LG Smart TV на webOS. Новичкам читать обязательно.
Сообщений: 158 • Страница 3 из 16 • 1 , 2 , 3 , 4 , 5 , 6 . 16
Re: Пропадают цифровые каналы
sheeck » 06 дек 2014, 16:47
просьба отписаться по итогам общения с LG здесь.
Всё как всегда.
Благодарим Вас за обращение в службу технической поддержки компании LG Electronics!
Приносим искренние извинения за задержку в ответе на Ваш запрос.
Примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
Все обновления, которые выкладываются на сервер проверяются и нацелены на улучшение работы техники в целом.
Так же путем обновления телевизор дополняется поддержкой новых стандартов телевиденья (среди которых стандарт цифрового телевиденья DVB-T2, который в данный момент активно развивается на территории России и Республики Беларусь).
Как выбрать формат видео на телевизоре LG?
В Вашем случае виной всему ошибка программного обеспечения, которая абсолютно не типична для нашей техники.
Для устранения подобной ошибки выполните сброс настроек до заводских параметров:
Настройка — Общие — Сброс Настроек до Заводски
После повторной настройки телевизор выполните проверку и если проблема повторится, то обязательно сообщите о ней нам.
Re: Пропадают цифровые каналы
Спонсор » 06 дек 2014, 16:47
Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться
Re: Пропадают цифровые каналы
tessi » 07 дек 2014, 09:23
sheeck
напишите им решение вашей проблемы.
Re: Пропадают цифровые каналы
sheeck » 31 дек 2014, 20:16
проверьте прошивку 04.30.16
Проверил. Проблема есть.
Re: Пропадают цифровые каналы
sheeck » 02 янв 2015, 09:46
Прошивка для китая 04.33.27 проблем с пропаданием каналов нет. Рекомендую.
Re: Пропадают цифровые каналы
sheeck » 07 янв 2015, 14:49
Ну ё маё, чё за херня с этой ЛЖ.
Вылез новый баг на прошивке 04.33.27(китай).
Если я смотрю видео, фото и прочее с внешнего HDD, потом на пульте нажимаю кнопку Exit и выхожу в режим просмотра ТВ, то каналы вообще не переключаются. Точнее переключаются, но только клавишами + и -. А на цифровые кнопки 1234567890 не реагирует. Нужно выключить ТВ и снова включить.
Re: Пропадают цифровые каналы
tessi » 07 янв 2015, 15:06
sheeck
сброс настроек делали после прошивки?
Re: Пропадают цифровые каналы
sheeck » 07 янв 2015, 15:24
Re: Пропадают цифровые каналы
operator3 » 07 янв 2015, 16:55
sheeck писал(а): Ну ё маё, чё за херня с этой ЛЖ.
Вылез новый баг на прошивке 04.33.27(китай).
Если я смотрю видео, фото и прочее с внешнего HDD, потом на пульте нажимаю кнопку Exit и выхожу в режим просмотра ТВ, то каналы вообще не переключаются. Точнее переключаются, но только клавишами + и -. А на цифровые кнопки 1234567890 не реагирует. Нужно выключить ТВ и снова включить.
Настройка телевизоров LG
У меня в аналогичной ситуации, цифровые кнопки 1234567890 реагирует как надо.
Прошивка 04.33.27
Я никогда не делал сброс настроек.
Re: Пропадают цифровые каналы
sheeck » 08 янв 2015, 13:29
Сегодня н а прошивке 04.33.27(китай) стали пропадать цифровые каналы. Походу придется отка делать на 03.хх.хх.
Re: Пропадают цифровые каналы
Kremlin » 10 янв 2015, 19:58
Та же проблема с 47LB671. На цифровых каналах неожиданно пропадает сигнал (ТВ пишет «Нет сигнала»), через несколько секунд снова появляется картинка. Начинает напрягать.
sheeck пишет про откат до 03.хх.хх как вариант решения проблемы. Так вот, из-за «Нехватка памяти» я откатился до 03.23.13, однако косяк с пропаданием каналов присутствует . Остается попробовать сделать сброс настроек.
Еще сделал Тест сигнала — Уровень сигнала 66 %. Как то слабоват сигнал кажется. Может поэтому пропадать?
—= Случайности не случайны =—
Источник: webos-forums.ru
Устранение неисправностей, Технические характеристики – Инструкция по эксплуатации LG 32LB582V
Проверьте датчик ДУ на телевизоре и повторите попытку.
Убедитесь в отсутствии препятствий между телевизором и пультом ДУ.
Убедитесь, что батареи находятся в рабочем состоянии и правильно
установлены ( к , к ).
Убедитесь в том, что телевизор включен.
Убедитесь в том, что шнур питания подключен к розетке.
Убедитесь в том, что розетка работает, подключив к ней другие
Проверьте параметры управления энергопотреблением. Возможно,
произошел сбой в сети электропитания.
Проверьте, включена ли функция
Авт. реж. ожидания
(в зависимости от
/ Время выкл. /Таймер сна
Если телевизионный сигнал отсутствует в течение 15 минут, телевизор
к компьютеру (HDMI/
Выключение/включение телевизора с помощью пульта ДУ.
Повторное подключение кабеля HDMI.
Перезапустите компьютер, пока телевизор включен.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
(в зависимости от модели)
Спецификация модуля беспроводной ЛВС (TWFM-B006D)
2400 — 2483.5 МГц
5725 — 5850 МГц (Для стран. не входящих в ЕС)
Выходная мощность (Макс.)
802.11n — 2.4ГГц: 11 дБм
802.11n — 5ГГц: 12.5 дБм
Поскольку диапазон, используемый для страны, может отличаться, пользователь не может
изменять и настраивать рабочую частоту. Этот продукт настроен в соответствии с таблицей
частот в регионах.
Минимальное рабочее расстояние до пользователя при установке устройства составляет
20 см. Данную инструкцию можно считать общим положением при настройке условий работы.
Источник: www.manualsdir.ru
Как исправить ошибку 4 Триколор
Оператор спутникового телевидения Триколор давно классифицирует ошибки, возникающие при эксплуатации телевизионных приставок и смарт-карт с помощью цифровой классификации. Каждая цифра – отдельная ошибка, а, значит, телезрителям не придется долго формировать запрос при обращении в службу поддержки, да и ответы станут лаконичнее.
Ошибка №4 – стандартное уведомление, появляющееся в тех случаях, когда телевизионное вещание невозможно из-за несовместимости кодировок у доступного оборудования и выбранного телеканала.
Почему возникает
Как подсказывают специалисты, проблема возникает в следующих случаях:
- Устаревшее оборудование, не поддерживающее трансляцию некоторых телеканалов с нестандартной кодировкой, используемых у других операторов;
- Некорректно закончившееся обновление;
- Поиск каналов с неправильными настройками;
- Ручное изменение параметров оборудования после первичной установки антенны (рекомендуется использовать опции по умолчанию и не вносить никаких корректировок).
Заканчиваются перечисленные причины по-разному – в некоторых случаях на экране телевизора отображается не пропускаемое и нескрываемое сообщение «Нет доступа к просмотру». В других случаях ошибку легко пропустить и приступить к просмотру каналов, допущенных к трансляции.
Как исправить самостоятельно
Ошибка исправляется разными способами, но еще до использования остальных вариантов, перечисленных ниже, стоит обратить внимание на одну настройку – географическое местоположение. Если приставка неправильно определяет город или регион в автоматическом режиме, значит, придется выставить соответствующий параметр вручную. После изменения настроек стоит перезагрузиться, а затем – провести новый поиск каналов.
Диагностика
Настройка антенны
Если уведомление о неработоспособности некоторых передач появляется с закономерной периодичностью, возможно, проблема связана с слабым или некачественным сигналом, который получает спутниковая антенна (возможно, часть сигнала забирают соседи или же неполадки связаны непосредственно с Триколор). Для проверки работоспособности антенны стоит нажать на кнопку I на пульте дистанционного управления, а затем – изучить появившуюся информацию: столбики с силой сигнала, частоту, поляризацию, скоростью потока.
Если какие-то показатели нестандартны или же сильно занижены, стоит обратиться в службу поддержки – специалисты или выдадут новый набор параметров, или посоветуют привести тарелку, принимающую сигнал, очистить от пыли и грязи.
Внимание! Проверять уровень производительности стоит на том канале, который выдает ошибку!
Неверный формат вещания
Если телевизионная приставка обнаружила каналы, которые невозможно воспроизвести из-за появляющегося уведомления, стоит проверить – а обязаны ли вообще такие каналы воспроизводиться? Вдруг передачи находятся не в поле действия Триколор.
Проверить формат вещания и разобраться в списке поддерживаемых телеканалов можно на официальном сайте. Для дополнительной точности стоит воспользоваться поиском по названию.
Обновление ПО
Неправильно или не до конца установленное программное обеспечение приводит к разным ошибкам и уведомление под номером 4 – не исключение. Способов разобраться с проблемой два – включить приставку и согласиться на возобновление установки обновлений и дополнительных настроек, или же инициировать апдейт заново – заглянув в настройки.
Каким бы не было решение, стоит помнить – в графе с обновлением должен появиться счетчик, заполненный на 100%.
Сброс настроек
Алгоритм действий, позволяющий сбросить параметры до заводских, зависит от приемников и ресиверов, но, как правило, состоит из следующих действий:
- Включение телевизора и оборудования;
- Переход в стандартное меню в раздел «Дополнительные настройки» (там же расположен «Родительский контроль» и «Таймер»).
- Выбор пункта меню «Установки».
- Из предлагаемых вариантов нажать на «Заводские установки».
- Согласиться с потерей списка каналов.
- Дождаться, пока не завершится перезагрузка и не появится приветственное сообщение о выборе подходящих настроек. Важно сразу же выбрать географическое местоположение, а затем – следовать рекомендациям, появляющимся на экране. При возникновении вопросов стоит обратиться в техническую поддержку.
Сбой программного обеспечения
Если обновление программного обеспечения завершилось наполовину, стоит сначала перезагрузить приставку или ресивер, а затем – снова перейти в «Дополнительные настройки» и согласиться на новое обновление.
Неисправна смарт-карта
Описанные выше случаи и подсказки не привели к успеху? С 99% вероятностью проблема скрывается в смарт-карте, а потому – сначала стоит проверить срок годности карты, затем – способ установки (плотно ли прилегание, не нарушен ли разъем, чист ли чип), а после – и работоспособность. Если каналы не отображаются даже после чистой настройки, значит, пора менять карту!
Инструкция по установке смарт карты
Как вызвать специалиста
Официальной услуги, связанной с вызовом технического специалиста от Триколор ТВ, не предусмотрено – оператор спутникового телевидения сначала предлагает обратиться в службу поддержки, а уже после, если ситуация не разрешима – договориться о встречи с мастером. Связаться с горячей линией можно следующим образом:
- Через онлайн — чат на официальном сайте.
- Позвонить по номеру 8 800 500-01-23 (звонок на территории Российской Федерации бесплатный).
- Заполнить анкету с обращением (важно правильно выбрать тему!).
- Задать вопрос в социальной сети Вконтакте.
Ошибка под номером 4, появляющаяся на экране телевизора, подключенного к приставке от Триколор, редкий гость в мире спутникового вещания. Но, если же уведомление о неработоспособности некоторых каналов отображается чаще, чем хотелось бы, стоит или испробовать вариант со сбросом настроек или же с поиском каналов. А вот вызывать техника рекомендуется в последнюю очередь, когда остальные методы не принесли никакой пользы.
Источник: gsmwiki.ru