Система цифрового анализа спутникового сигнала иногда отображает на экране телевизора различные информационные окна. Когда возникают всевозможные затруднения, ресивер отображает их в виде кода соответствующей ошибки. При помощи такого решения удается сократить расходы вычислительного ресурса при обеспечении обратной связи с пользователей, а также при отображении уведомления о возникшем затруднении. Важно знать, что означают конкретные коды, чтобы принимать адекватные меры в случае возникновения внештатной ситуации.
Иногда пользователи услуг спутникового телевидения от Триколор ТВ сталкиваются с ошибкой 13. Самое время разобраться со всеми нюансами рассматриваемого диалогового окна, а также найти способ эффективного устранения затруднения.
Пакет «Единый», у вас ошибка №13 !?
Триколор ошибка 13 что означает
Попробуем разобраться со всеми особенностями вопроса на Триколор ошибка 13, что это значит. Оператор определяет ошибку 13, как знак того, что некоторые ключи из установленной смарт-карты утратили актуальность. Другими словами, вероятнее всего, наблюдается сбой в функционировании программного обеспечения оборудования, что принимает спутниковый сигнал. Возможно, проблемы в аппаратном обеспечении или возникли затруднения в сфере поступления оплаты за услугу.
Часто ошибка 13 на Tricolor TV возникает в случае, когда ресивер долго находится в отключенном состоянии. В таком случае абонент не выполняет плановое обновление программного обеспечения, что может стать причиной возникновения определенных проблем. Не менее распространенный случай, когда возникновение ошибки 13 спровоцировано техническими неполадками в принимающем оборудовании.
Ошибка 13 на Триколор ТВ что делать
Попробуем разобраться с ситуацией, ошибка 13 на Триколор, как исправить. В первую очередь нужно понять, что указанное диалоговое окно означает ограничение доступа к трансляции телевизионного вещания. Основной причиной возникновения затруднения является длительное отсутствие эксплуатации оборудования, что принимает сигнал со спутника. Поэтому в первую очередь нужно проверить наличие активных подписок.
Указанное мероприятие не окажет непосредственное воздействие на ошибку 13, но оно значительно упростит процесс дальнейшего поиска проблемы, если телевизионное вещание все еще не будет восстановлено. Далее рекомендуется перейти на официальный сайт tricolor. tv. В личном кабинете пользователя следует обнаружить раздел «Проверка подписок», в появившейся форме вводятся необходимые данные. В результате отображаются актуальные сведения об имеющихся подписках и сроке их действия. Если существуют просроченные подписки, рекомендуется оплатить их любым удобным способом.
Следующий шаг описывает ситуацию, когда возникает на триколор ошибка 13, что делать если оплачено. Специалисты рекомендуют совершить повторную отправку ключей активации. Чтобы реализовать мероприятие, следует перейти в личный кабинет на сайте tricolor. tv, найти раздел «Мои услуги» и нажать на кнопку «Отправить ключи активации.
Ошибка 13 Триколор ТВ что означает и что делать
После этого абонент Триколор ТВ должен действовать в следующей последовательности:
Эксперты Tricolor TV рекомендуют не выключать принимающий модуль или ресивер до момента получения ключей активации. Кроме того приемник должен находиться в режиме просмотра платных каналов.
Связь со специалистами службы технической поддержки
Существует простая инструкция, позволяющая минимизировать вероятность появления диалогового окна ошибка 13 на экране телевизора. Специалисты рекомендуют регулярно выполнять обновление программного обеспечения для оборудования. Если выполнять поиск обновлений с интервалом раз в 30 дней, можно практически исключить риск возникновения всевозможных ошибок. Конечно, бывают редкие случаи, когда неполадки спровоцированы сбоями в работе аппаратных или программных компонентов, но полностью исключить вероятность их формирования нельзя.
У провайдера всегда должна быть актуальная персональная информация об абоненте. В случае, если происходит обновление данных (например, случай со сменой фамилии), нужно оперативно внести соответствующие корректировки в профиль пользователя в личном кабинете на сайте tricolor. tv. Особого внимания заслуживают случаи, когда абонент приобретает принимающее оборудование не в авторизованном дилерском центре, а с рук.
Конечно, указание достоверных персональных данных непосредственное влияние на трансляцию каналов телевизионного вещания не оказывает. В случае некорректных сведений о пользователе могут наблюдаться определенные затруднения при использовании личного кабинета. Соответственно, усложняется процесс самостоятельного поиска решений для различных затруднений. Клиенту придется воспользоваться услугой восстановления доступа к личному кабинету пользователя на официальном сайте Триколор ТВ. Альтернативным вариантом является непосредственное обращение в службу технической поддержки оператора.
В соответствии с положениями договора «Об оказании услуг в сфере трансляции эфирного вещания по спутниковому ТВ», пользователь принимает обязательства по предоставлению актуальных и корректных сведений о себе.
Таким образом, были рассмотрены все нюансы возникновения ошибки 13 при просмотре трансляций по Tricolor TV. Специалисты компании делают все возможное, чтобы пользователи не теряли доступ к просмотру телевизионного вещания из-за возникновения диалоговых окон.
Эксперты напоминают, что абоненты обязаны регулярно обновлять персональные данные, чтобы оператор был уверен в их актуальности. Кроме того нужно регулярно производить обновление программного обеспечения. Мероприятие выполнятся за счет реализации простых действий, которые можно совершить в домашних условиях.
В результате возрастают показатели надежности функционирования принимающего оборудования, а ошибки на экране не появляются. Не менее редкий случай, когда ошибка 13 появляется на экране из-за неисправностей, что возникли в устройства, которые принимают спутниковый сигнал. В таком случае следует сразу связаться со специалистами сервисного центра.
Триколор ошибка 13
Сообщение ошибка 13 Триколор встречается довольно редко, чаще всего при включении ресивера после длительного простоя оборудования. Триколор ТВ, как крупнейший и надежнейший поставщик услуг спутникового телевидения, добился минимально возможного на нынешнем этапе развития техники количества сбоев.
Но следует понимать, что полностью избавиться от возникновения нештатных ситуаций не может даже компания, носящая неофициальное звание народного телевидения. Решение проблем заключается в выяснении причин генерации кода ошибки 13 у Триколор ТВ и его как можно быстрого устранения.
Во многих цифровых устройствах и сетях принятасистема обозначениявозникающих нештатных ситуаций с помощью цифрового или буквенно-цифровогосообщения. Таким образом, требуется меньший расход вычислительных ресурсов для формирования сообщения и уведомления пользователя о нештатной ситуации. Однако для того, чтобы пользователь оценил, что произошло, и мог принять адекватные меры, следует воспользоваться таблицей расшифровки ошибок.
Что означает ошибка 13 Триколор ТВ?
Согласно таблице расшифровки Триколор ТВ, ошибка 13 означает, что операционные ключи на смарт-карте устарели. За этой туманной формулировкой, как правило, скрывается сбой программного обеспечения ресивера или блока. Менее вероятны сбои в работе «железа» или проблемы с оплатой.
Почему может появиться ошибка 13 Триколор ТВ?
Код ошибки 13 у ТриколорТВ может появиться после длительного простоя оборудования, когда абонент в течение долго периода не обновляет программное обеспечение, либо из-за неисправности приемника.
Как устранить ошибку 13 Триколор ТВ?
Первое, что надо сделать, увидев на экране телевизора сообщение о том, что нет доступа к просмотру из-за ошибки 13, особенно после того, как абонент долгое время не пользовался комплектом аппаратуры, это проверить актуальность всех подписок.
Напрямую это на устранение ошибки 13 не влияет, но в дальнейших поисках проблемы смысла особого не будет – все равно вещание восстановить не удастся. На веб-ресурсе провайдера надо выбрать раздел проверки подписок, ввести требуемые сведения и получить запрашиваемую информацию. Если одна или несколько подписок оказались просроченными, их следует оплатить.
Следующий шаг – запрос новых активационных ключей. Это можно сделать также в личном кабинете. На странице «Мои услуги» следует нажать кнопку с соответствующей надписью.
Дальнейшие действия абонента:
Как правило, новые ключи приходят в течение двух часов. Однако, гарантии провайдера – получение ключей не позднее, чем через 8 часов после формирования запроса.
Важно! До получения ключей нельзя выключать ресивер или модуль.
В каких случаях стоит обратиться в тех поддержку?
До истечения гарантированного восьмичасового срока получения ключей нет смысла звонить в службу технической поддержки: рекомендации оператораТриколор ТВ, как исправить ошибку 13, сведутся к тому, что надо дождаться окончания срока обновления.
Другие резоны позвонить в поддержку:
Важно! Установленный временной лимит запросов на обновление ключей составляет 5 суток, но для специалистов техподдержки существует возможность выполнять данную операцию ежесуточно.
Если рекомендации специалистов службы поддержки Триколор как исправить ошибку 13 к желаемому результату не привели, значит, проблема в «железе». При этом требуется обратиться в ближайший сервисный центр Триколор ТВ либо оформить заявку на выезд специалиста на дом.
Телефон техподдержки отличается для разных регионов, список номеров можно найти на интернет-ресурсе провайдера. Там же можно создать обращение в службу технической помощи.
Как предотвратить возникновение ошибки 13 Триколор ТВ?
Самый простой способ свести вероятность возникновения ошибки 13 у Триколор ТВ практически к нулю, это периодическое обновление программного обеспечения. У тех, кто делает это хотя бы один раз в месяц, данная нештатная ситуация практически не возникает, за исключением совсем уж редких случаев неисправностей оборудования, от которых, увы, никто не может быть застрахован.
Не стоит забывать об актуализации личных данных. При любых их изменениях (например, при смене фамилии) следует незамедлительно вносить достоверную информацию в профиль пользователя. Особенно это касается тех абонентов, кто приобрел ресивер не у авторизованных дилеров, а с рук.
Напрямую это на просмотр телепередач влиять не может, однако это ограничивает возможности пользования личным кабинетом, и, как следствие, усложняет решение возникающих проблем. Придется восстанавливать доступ через веб-ресурс провайдера или обратиться в службу технической поддержки.
Заключение
Специалисты компании, прекрасно знающие, что такое ошибка 13 в Триколор ТВ, делают все возможное, чтобы абоненты не имели проблем с использованием оплаченных услуг, однако это в определенной мере зависит от абонента.
Не стоит забывать об обновлении личных данных и апгрейде программного обеспечения. Сделать это можно за несколько минут, не выходя из дома, но эти несложные действия повышают надежность работы оборудования и сводят к минимуму вероятность возникновения проблем, в том числе ошибки номер 13 у Триколор ТВ.
Источник: kodyoshibokk.ru
Триколор ошибка 13
Трехцветное сообщение об ошибке 13 встречается очень редко и чаще всего возникает при включении приемника после длительного простоя. Являясь крупнейшим и самым надежным поставщиком услуг спутникового телевидения, «Триколор ТВ» добился наименьшего количества неисправностей, возможных на современном этапе развития технологий.
Мальчик, который вернулся с того света, рассказал всю правду об увиденном! Ученые шокированы.
8 часов назад
30 минут назад Шойгу сообщил горькую новость для всей России
7 часов назад
Однако следует понимать, что даже компания с неофициальным названием общественного телевидения не полностью свободна от возникновения нестандартных ситуаций. Решение проблемы заключается в выявлении причин возникновения кода ошибки 13 на Триколор ТВ и их скорейшем устранении.
Многие цифровые устройства и сети используют цифровые или буквенно-цифровые сообщения для обозначения ненормальных условий. Это сокращает вычислительные ресурсы, необходимые для генерации сообщений и уведомления пользователей об аномальных условиях. Однако необходимо использовать таблицу расшифровки ошибок, чтобы пользователь мог оценить, что произошло, и предпринять соответствующие действия.
Аналогичная система работает в сети провайдера «Триколор ТВ». Например, ошибка 10 информирует пользователя о том, что пришло время оплатить услугу, а ошибка 5 означает, что приемник не может обнаружить смарт-карту.
Что означает ошибка 13 Триколор ТВ?
Согласно данным платы декодирования «Триколор ТВ», ошибка 13 означает, что функциональная клавиша на смарт-карте устарела. Эта неоднозначность обычно маскирует программную ошибку в приемнике или модуле. Вероятность возникновения аппаратных сбоев и проблем с оплатой ниже.
Почему может появиться ошибка 13 Триколор ТВ?
Код ошибки 13 ТриколорТВ может появиться после длительного простоя, если абонент не обновлял программное обеспечение, или из-за неисправности ресивера.
Как устранить ошибку 13 Триколор ТВ?
Если на экране телевизора появляется сообщение о том, что доступ к мониторингу невозможен из-за ошибки 13, первое, что необходимо сделать, особенно если оборудование не использовалось в течение длительного периода времени, это проверить актуальность всех подписок.
Это не повлияет напрямую на решение ошибки 13, но нет смысла искать проблему дальше. Передача не может быть отменена. На сайте провайдера выберите раздел «Контроль подписки» и введите необходимую информацию для получения запрашиваемой информации. Если срок действия одной или нескольких подписок истек, вам нужно будет оплатить их.
Следующим шагом будет запрос нового ключа активации. Это можно сделать в вашем личном кабинете. На странице «Мои услуги» необходимо нажать кнопку с соответствующей надписью.
Другие действия, выполняемые абонентом :
- Кратковременно отключите питание от сети и перезагрузите приемник.
- Кинопоказ Смотрите каналы.
Как правило, новый ключ приходит в течение двух часов. Однако провайдер гарантирует, что вы получите ключ в течение 8 часов после отправки запроса.
Путин утвердил 13-ю пенсию: получат все, кроме.
8 часов назад
Почему яичную скорлупу выбрасывать нельзя: мало кто знает
9 часов назад
Важно: Приемник или устройство не может быть выключено до получения ключа.
В каких случаях стоит обратиться в тех поддержку?
Нет причин обращаться в службу технической поддержки до истечения гарантированного 8-часового срока получения ключа. Рекомендации оператора по исправлению ошибки 13 этим и ограничиваются. Вы должны дождаться истечения срока продления.
Если по истечении 8 часов проблема не устранена, позвоните по техническому номеру «Триколор ТВ».
Другие причины для обращения в службу поддержки включают
- Доступ к личному кабинету был утерян.
- Невозможно обновить ваши личные данные по электронной почте.
- В связи с ограничениями запроса кода активации дальнейшее устранение неисправностей невозможно.
Важно: Срок выполнения запросов на обновление ключей составляет пять дней, однако специалисты службы технической поддержки могут выполнять эту операцию ежедневно.
Если рекомендации специалиста службы поддержки Триколор по устранению ошибки 13 не привели к желаемому результату, проблема заключается в аппаратном обеспечении. В этом случае необходимо обратиться в местный сервисный центр «Триколор ТВ» или вызвать специалиста на дом.
Номера телефонов зависят от региона, и список номеров можно найти на веб-сайте провайдера. Там же можно создать запрос на техническую помощь.
Как предотвратить возникновение ошибки 13 Триколор ТВ?
Самый простой способ свести вероятность возникновения ошибки 13 на вашем Триколор ТВ практически к нулю — регулярно обновлять программное обеспечение. Для тех, кто делает это чаще, чем раз в месяц, такая необычная ситуация возникает редко, за исключением очень редких сбоев оборудования, от которых, к сожалению, никто не может застраховаться.
Не забывайте обновлять свои личные данные. Если произошли какие-либо изменения (например, смена фамилии), вы должны немедленно внести правильную информацию в свой профиль пользователя. Это особенно актуально для абонентов, которые приобрели свой приемник у продавца мобильной связи, а не у авторизованного дилера.
Это не влияет напрямую на просмотр телепрограмм, но ограничивает возможность использования личных счетов, что усложняет решение любых возникающих проблем. Доступ следует восстановить через веб-сайт провайдера или обратившись в службу технической поддержки.
Важно: Абонент обязан по договору об оказании услуг своевременно предоставлять достоверную информацию о себе.
Заключение
Специалисты компании, знакомые с ошибкой Триколор ТВ 13, сделают все возможное, чтобы у абонентов не возникло проблем с использованием платной услуги, но в определенной степени это зависит от самого абонента.
Не забывайте обновлять свои личные данные и обновлять программное обеспечение. Вы можете сделать это за несколько минут, не выходя из дома, но эти простые действия повысят надежность вашего оборудования и сведут к минимуму вероятность возникновения проблем, включая ошибку Триколор ТВ номер 13.
Источник: tvicolor.ru
Триколор ошибка 13. Решение есть
Если у пользователя возник вопрос «что делать при ошибке 13 на Триколор ТВ», первым делом ему следует задуматься о том, почему у него возникла подобная проблема. Упомянутый код встречается гораздо реже других аналогичных оповещений, поскольку он появляется лишь в особых случаях, когда обойтись банальной перезагрузкой ресивера не получится (хотя попробовать стоит, поскольку это универсальный метод борьбы со сложностями). Разобраться в причинах обычно несложно, но следует быть готовым к тому, что поиск источников проблем займёт время, а само восстановление работы приставки растянется на несколько часов (в отдельных случаях оборудованию требуется 8 часов для активации и установки связи со спутником).
Что означает ошибка 13 на Триколор ТВ
Появление ошибки номер 13 на Триколоре говорит о том, что пользователь использует недействительные ключи доступа, которые требуется обновить. Если рассмотреть проблему внимательнее, то выяснится, что приёмник регулярно отправляет на спутник сигналы, позволяющие распознать его среди огромного числа другой техники и отправить ответный сигнал с телевизионной трансляцией. Появление ошибки с номером 13 говорит о том, что первый сигнал не считывается спутником или отправляемые коды неправильные. В результате установить соединение и начать вещание невозможно. При этом источником неприятностей может быть как неправильный код, так и само оборудование, которое стало работать некорректно.
Основные причины проблем с доступом к просмотру
Среди основных причин неисправности системы:
- отсутствие регистрации и неактуальные сведения о владельце оборудования;
- некорректно проведенная прошивка техники или отсутствие нужного обновления;
- длительный простой ресивера, приведшей к тому, что система нуждается в полном обновлении сведений о нём и повторной установке соединения;
- сбой ключей активации.
Кроме того, пользователям следует присмотреться к оплате подписок. Иногда источником неприятностей становится банальное опоздание с внесением абонентской платы.
Отдельного внимания заслуживают ситуации, когда оборудование покупалось на вторичном рынке. В подобном случае вернуть доступ к просмотру самостоятельно точно не получится.
Как исправить ошибку 13 на Триколор ТВ
Первым делом пользователям следует посетить официальный сайт и авторизоваться. Если регистрация абонента проводилась дилером, следует позвонить продавцу и попросить у него логин и пароль от аккаунта. На сайте производится и обновление сведений о клиентах.
Если существуют подозрения, что код ошибки 13 на Триколор ТВ вызван сменой фамилии абонента или изменением других паспортных данных клиента, стоит открыть раздел помощи и найти пункт с упоминанием персональных данных. После чего останется заполнить специальный бланк и ждать ответа операторов. Обычно работники поддержки реагируют моментально и вносят изменения в кратчайшие сроки, но иногда это процесс затягивается.
Проверка подписок
Следующим шагом рекомендуется исключить проблемы с оплатой. Для этого нужно проверить статус подписок, воспользовавшись специальной формой на сайте.
Чтобы убедиться, что все пакеты и услуги оплачены, нужно:
- открыть упомянутую форму;
- ввести номер ID оборудования или смарт-карты (комбинация из 12 или 14 цифр);
- нажать кнопку, предлагающую произвести проверку;
- дождаться результата.
Если абонент не знает номера ID, стоит воспользоваться меню ресивера и заглянуть в раздел «статус» или нажать на пульте кнопку с упоминанием ID. Кроме того, номер может находиться в полученных с приёмником документах или нанесён на смарт-карту (чуть ниже штрих-кода).
Обновление команд активации
Следующим шагом, который придётся совершить при появлении на мониторе надписи от Триколор «ошибка 13 – нет доступа к просмотру», станет обновление ключей активации. Для этого нужно сделать следующее:
- включить ресивер на закодированном канале;
- авторизоваться на сайте и войти в личный кабинет;
- переключиться на страницу с перечнем услуг;
- найти кнопку, где система пишет «повтор команд активации»;
- нажать найденную кнопку;
- ждать, пока произойдёт обновление, не выключая ресивер и не переключаясь на другие каналы.
Время ожидание может затянуться до 8 часов, но вероятность того, что всё произойдёт гораздо быстрее, крайне велика.
Куда обращаться, если ключи не пришли
Если предложенное решение не помогло исправить ситуацию, следует позвонить операторам контактного центра и рассказать им о сложившемся положении. Консультанты обновят ключи самостоятельно, без участия позвонившего клиента. Важно подчеркнуть, что обойтись без их помощи не получится, поскольку производитель техники не позволяет пользователям обновлять ключи чаще 1 раза в течение 5 суток. Подобная возможность имеется только у сотрудников провайдера. Но стоит быть готовым к тому, что они потребуют сообщить паспортные данные.
Другие способы устранения ошибки 13 на Триколор ТВ
Следует добавить, что консультанты подробно объяснят позвонившим, что ошибка 13 на Триколор ТВ обозначает сбой ключей активации. Они же укажут значение других сообщений систему и дадут рекомендации, позволяющие восстановить работу техники. Но, если пользователи настроены решить проблему самостоятельно, они могут обратить внимание на обновление ПО ресивера. Уточнить актуальную версию удастся на сайте провайдера, где представлена точная информация о каждой модели. Посмотреть обозначение и сведения о текущей версии используемой приставки можно в соответствующем разделе меню.
Триколор ошибка 13
Сообщение ошибка 13 Триколор встречается довольно редко, чаще всего при включении ресивера после длительного простоя оборудования. Триколор ТВ, как крупнейший и надежнейший поставщик услуг спутникового телевидения, добился минимально возможного на нынешнем этапе развития техники количества сбоев.
Но следует понимать, что полностью избавиться от возникновения нештатных ситуаций не может даже компания, носящая неофициальное звание народного телевидения. Решение проблем заключается в выяснении причин генерации кода ошибки 13 у Триколор ТВ и его как можно быстрого устранения.
Во многих цифровых устройствах и сетях принятасистема обозначениявозникающих нештатных ситуаций с помощью цифрового или буквенно-цифровогосообщения. Таким образом, требуется меньший расход вычислительных ресурсов для формирования сообщения и уведомления пользователя о нештатной ситуации. Однако для того, чтобы пользователь оценил, что произошло, и мог принять адекватные меры, следует воспользоваться таблицей расшифровки ошибок.
Что означает ошибка 13 Триколор ТВ?
Согласно таблице расшифровки Триколор ТВ, ошибка 13 означает, что операционные ключи на смарт-карте устарели. За этой туманной формулировкой, как правило, скрывается сбой программного обеспечения ресивера или блока. Менее вероятны сбои в работе «железа» или проблемы с оплатой.
Почему может появиться ошибка 13 Триколор ТВ?
Код ошибки 13 у ТриколорТВ может появиться после длительного простоя оборудования, когда абонент в течение долго периода не обновляет программное обеспечение, либо из-за неисправности приемника.
Как устранить ошибку 13 Триколор ТВ?
Первое, что надо сделать, увидев на экране телевизора сообщение о том, что нет доступа к просмотру из-за ошибки 13, особенно после того, как абонент долгое время не пользовался комплектом аппаратуры, это проверить актуальность всех подписок.
Напрямую это на устранение ошибки 13 не влияет, но в дальнейших поисках проблемы смысла особого не будет – все равно вещание восстановить не удастся. На веб-ресурсе провайдера надо выбрать раздел проверки подписок, ввести требуемые сведения и получить запрашиваемую информацию. Если одна или несколько подписок оказались просроченными, их следует оплатить.
Следующий шаг – запрос новых активационных ключей. Это можно сделать также в личном кабинете. На странице «Мои услуги» следует нажать кнопку с соответствующей надписью.
Дальнейшие действия абонента:
- перезагрузить ресивер, кратковременно отключив вилку питания;
- настроиться на канал «Кинопоказ».
Как правило, новые ключи приходят в течение двух часов. Однако, гарантии провайдера – получение ключей не позднее, чем через 8 часов после формирования запроса.
Важно! До получения ключей нельзя выключать ресивер или модуль.
В каких случаях стоит обратиться в тех поддержку?
До истечения гарантированного восьмичасового срока получения ключей нет смысла звонить в службу технической поддержки: рекомендации оператораТриколор ТВ, как исправить ошибку 13, сведутся к тому, что надо дождаться окончания срока обновления.
Другие резоны позвонить в поддержку:
- утерян доступ к личному кабинету;
- нет возможности обновить личные данные через электронную почту;
- лимит запросов активационного кода не дает продолжить устранение нештатной ситуации.
Важно! Установленный временной лимит запросов на обновление ключей составляет 5 суток, но для специалистов техподдержки существует возможность выполнять данную операцию ежесуточно.
Если рекомендации специалистов службы поддержки Триколор как исправить ошибку 13 к желаемому результату не привели, значит, проблема в «железе». При этом требуется обратиться в ближайший сервисный центр Триколор ТВ либо оформить заявку на выезд специалиста на дом.
Телефон техподдержки отличается для разных регионов, список номеров можно найти на интернет-ресурсе провайдера. Там же можно создать обращение в службу технической помощи.
Как предотвратить возникновение ошибки 13 Триколор ТВ?
Самый простой способ свести вероятность возникновения ошибки 13 у Триколор ТВ практически к нулю, это периодическое обновление программного обеспечения. У тех, кто делает это хотя бы один раз в месяц, данная нештатная ситуация практически не возникает, за исключением совсем уж редких случаев неисправностей оборудования, от которых, увы, никто не может быть застрахован.
Не стоит забывать об актуализации личных данных. При любых их изменениях (например, при смене фамилии) следует незамедлительно вносить достоверную информацию в профиль пользователя. Особенно это касается тех абонентов, кто приобрел ресивер не у авторизованных дилеров, а с рук.
Напрямую это на просмотр телепередач влиять не может, однако это ограничивает возможности пользования личным кабинетом, и, как следствие, усложняет решение возникающих проблем. Придется восстанавливать доступ через веб-ресурс провайдера или обратиться в службу технической поддержки.
Заключение
Специалисты компании, прекрасно знающие, что такое ошибка 13 в Триколор ТВ, делают все возможное, чтобы абоненты не имели проблем с использованием оплаченных услуг, однако это в определенной мере зависит от абонента.
Не стоит забывать об обновлении личных данных и апгрейде программного обеспечения. Сделать это можно за несколько минут, не выходя из дома, но эти несложные действия повышают надежность работы оборудования и сводят к минимуму вероятность возникновения проблем, в том числе ошибки номер 13 у Триколор ТВ.
Источник: kodyoshibok01.ru