Что такое ошибка 4 на телевизоре

Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:

1. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приемник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.

2. Если ошибка сохраняется и к приемнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приемник, отключив его от питания.

3. Если ситуация не изменилась, подключите внешний накопитель обратно, отформатируйте его в формате EXT4 и проверьте, сохранилась ли ошибка.

5. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель*.

6. При отрицательном результате произведите возврат настроек приемника к заводским установкам. В меню приемника пройдите по пути**: «Меню» — «Настройки» — «О приемнике» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.

7. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.

Как убрать ошибку 4 на приемнике от Триколор ТВ?

Причины ошибок 4-1 и 4-2-4 на приставке Винк

Ссылки и примечания:

* Для моделей GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS A230. Внимание! В ходе форматирования все данные с накопителя будут стерты!

Нажмите кнопку «МЕНЮ» на пульте, выберите папку «Приложения» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите приложение «Мультимедиа» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите нужный накопитель и нажмите кнопку «OK». Нажимая кнопку со стрелкой вправо пульта, выберите функцию «Форматировать» и нажмите кнопку «ОК» пульта.

По окончании форматирования появится надпись «Форматирование диска завершено». Для выхода из приложения используйте кнопку «ВЫХОД» пульта.

Сайт О Триколор ТВ

Что значит ошибка 4 в Триколор ТВ и как её устранить?

Что значит ошибка 4 в Триколор ТВ и как её устранить?

ТриколорТВ – фирма, предоставляемая услуги доступа к цифровым каналам и каналам UltraHD уровня, выдает все нужное оборудование согласно договору (аренда). Настройкой, как правило, занимаются сами техники компании, однако из-за сложности всего процесса подключения во время просмотра вы можете обнаруживать ошибки. Ошибка 4 является одной из самых распространенных, но не все абоненты понимают, что они значит. Ведь если «ошибка» — значит, вы в чем-то ошиблись, что-то сломали или неправильно сделали. Давайте разберемся с этим подробнее.

Что значит ошибка номер 4?

Под этим номером скрывается запрет на вещание канала в определенной кодировке. Четвертая ошибка показывает нам, что канал, к которому мы пытаемся получить доступ, не поддерживается вещанием ТриколорТВ.

Поскольку конкуренция на рынке предоставления цифровых услуг весьма жестокая, операторы связи придумали кодировать свои каналы, передавая их сигналы с определенной подписью.

Это сделано для того, чтобы вы не могли «случайно» поймать канал, находящийся под управлением другого оператора, не заплатив этому оператору за доступ или не переключившись на его услуги. Иногда, правда, происходят сбои – ведь оборудование у всех практически одинаковое.

Причины неполадки

Однако, чаще всего неполадка оборудования тут не при чем, а все дело в том, что вам – абонентам – надоело смотреть одно и то же. И в один прекрасный вечер вы решили поискать что-нибудь новенькое.

Нажимая на кнопку «поиск новых каналов», вы должны знать, что это может привести к ошибке 4, когда вы фактически дали ресиверу команду принимать каналы, которые он попросту не сможет транслировать из-за разницы в кодировках.

В результате этого, ресивер наткнулся на канал, который вещается другим провайдером, а его просмотр, естественно, для вас невозможен – ведь вы выбрали Триколор-ТВ, а не другого оператора.

Что делать и как исправить самостоятельно

Естественно, если это ваша вина, то обращаться в техподдержку не захочется, даже если она очень дружелюбная и приветливая. Большинство соотечественников предпочитают справляться с подобными проблемами самостоятельно, и они правы – столь простые ошибки в телевещании исправить можно «на месте», не прибегая к особо сложным инструкциям.

И только, если это не помогло, вы можете «обнулить» ресивер:

После этого приемник начнет свой перезапуск. После перезапуска рекомендуется также ненадолго выключить ресивер, а затем включить обратно.

Все! Теперь вы можете снова осуществить «поиск каналов», управляемых ТриколорТВ.

Важно! Если этот способ не сработал, проверьте настройки вашего местоположения. Возможно, в процессе первого поиска у вас сбился регион вещания, и именно это не дает ресиверу ловить каналы нужной кодировки.

В случае, если ошибка возникла в результате незаконченного обновления, вам нужно:

Обращение к специалистам оператора

Если вы все сделали по инструкции, а телевизор все равно не показывает каналы, необходимо обратиться в техподдержку. Некоторые ошибки могут быть вызваны локальными неполадками на стороне оператора.

Операторы должны перенаправить вас к специалистам, которые либо проконсультируют вас об алгоритме действий по телефону, либо приедут к вам и настроят ресивер правильно.

Контакты служб поддержки Триколор-ТВ могут быть указаны в вашем договоре на предоставление услуг, либо на официальном сайте. Обычно, номера горячей линии доступны для дозвона с 9 утра до 10 вечера по московскому времени. Вы также можете отправить письмо на адрес e-mailтехподдержки, указанный на сайте.

Важно! Выбирая последний вариант обращения, помните, что ответят вам не так быстро, как по телефону.

Видеоинстуркция исправления неполадки

Триколор ТВ ошибка 4 – Нет доступа к просмотру

Невозможно смотреть каналы, ничего не работает – пожалуй это один из самых часто задаваемых запросов. Здесь мы разбираем все возможные ошибки спутникового ТВ от компании Триколор. В прошлый раз мы рассматривали вопрос: ошибка 10 что делать и как исправить.

Сама по себе ошибка код 4 не появляется, за редким исключением, если слетели заводские настройки приемника. Что значить ошибка 4 Триколор ТВ? Данная ошибка может появиться после поиска каналов. Это связано с тем, что вы пытались поймать каналы не предназначенные для данного вида телевидения. Но возможно просто произошел сбой во время отключения приемника от сети питания.

В любом случае ошибку 4 надо исправлять и сделать это можно самостоятельно.

Появилась ошибка 4 что делать и как исправить

Чтобы исправить ошибку 4 попробуйте проделать следующее:

• Зайдите в меню приемника сбросьте настройки до заводских.
• Отключите приемник и выньте его из розетки на несколько минут.
• Затем придется заново поймать все каналы.

Если настроить каналы не получается, проверьте правильно ли задан ваш регион. Теперь вместо ошибки или знака вопроса должны показываться каналы. Если это не помогло, возможно у вас какая-то нестандартная проблема. В таком случае лучше обратиться к специалисту по горячей линии Триколор ТВ.

Если вы делали обновление и после него появилась ошибка 4, значит обновление не закончено. Перейдите на канал 333 и продолжите обновление.

Почему в Триколор ТВ возникает ошибка 4

Чаще всего неисправность устранить просто, главное – правильно определить причину ее возникновения.

Причины возникновения неполадок

Неприятно, если вы смотрите любимый телеканал, а на экране вместо фильма или новостей выскакивает код ошибки. Не стоит паниковать, скорее всего, ее очень просто исправить.

Ошибки в Триколор могут возникать по следующим причинам:

1. Произошел программный сбой.
2. Приемник может не видеть или не читать смарт-карту. В этом случае возникает ошибка 7.
3. Потерялись ключи для раскодировки.
4. Канал не показывает в Триколор ТВ.
5. Вы не зарегистрированы.
6. Телевидение не оплачено.
7. Вы неправильно установили регион.

Устаревшее программное обеспечение — частая причина поломки

Способы устранения

Большую часть этих проблем можно устранить быстро и самостоятельно, не вызывая мастера. Для этого необходимо произвести следующие действия, в зависимости от возникших ошибок Триколор:

1. Выключить и включить устройство.
2. Вставить правильно смарт-карту.
3. Повторить активацию.
4. Перейти на канал, принадлежащий триколор ТВ.
5. Пройти регистрацию.
6. Произвести оплату.
7. Поменять регион.

Если на вашем экране появилась ошибка 4, то это означает, что телеканал недоступен для просмотра в Триколор ТВ, и понять, как ее исправить очень просто. Достаточно переключить канал.

Но бывают ситуации, когда не обойтись без обращения к специалистам. Самая коварная ошибка в Триколор ТВ – это 7.

Если ваш телевизор выдает код под номером 7, то правильнее всего обратиться в техническую поддержку. Чаще всего эта не системная ошибка. Причин ее появления может быть несколько:

• Плохая погода. В этом случае вам придется просто подождать, так как исправить эту проблему невозможно.
• Повреждение кабеля. Заметить это достаточно просто. Не стоит пытаться самостоятельно починить место разрыва. Обратитесь в сервисный центр.
• Проблемы с антенной. Самостоятельно перенаправить антенну возможно, только если вы обладаете необходимыми знаниями. В противном случае дождитесь помощи мастера.
• Сбились настройки. Настроить и упорядочить каналы самостоятельно очень просто. Достаточно следовать инструкции, которая прилагается к комплекту или позвонить на горячую линию и следовать указаниям оператора.

Заключение

Если вы не знаете, как исправить ошибки 1, 2, 3 или 4 которые выдает Триколор ТВ, то обратитесь в сервисный центр. Большинство из них легко устраняются без выезда на дом мастера. Вам нужно только внимательно следовать инструкции или указаниям специалиста по обслуживанию абонентов. Это же правило работает и при возникновении ошибки 10 или ошибки 0.

Источник: zergalius.ru

Триколор ТВ: ошибка 4 — что делать?!

Последнее время у абонентов Триколор-ТВ появляется ошибка 4 с текстом «Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором». Как правило, это случается после обновления ПО на ресивере. Впервые такая проблема появилась летом 2017 года после масштабного обновления всех приёмников от GS B520 и до GS532M. Тогда до техподдержки дозвонится было нереально!

Что примечательно, при этом ошибка 4 на Триколоре появлялась только у тех, кто сначала обновлял модуль. Как выяснилось потом, если сначала обновлялась микропрограмма ресивера, то дальше всё шло как по маслу и никаких ошибок не возникало.

Инструкция как исправить ошибку 4

На самом деле, решение проблемы достаточно простое и для этого не нужно нести приёмник в сервисный центр или искать какого-то мастера. Итак, что нужно делать чтобы убрать ошибку 4 на Триколор ТВ?!

Способ 1.

Это самый простой способ убрать ошибку 4 на Триколоре, но работает он в том случае, если каналы не показывает из-за проблемы с программным обеспечением. Делается всё следующим образом:

С помощью пульта перейдите на канал Телемастер под номером 333. Должно появится окно с предложением обновить ПО устройства.

Соглашаемся и ждём пока процесс пройдёт. Занимает это примерно 20-25 минут времени, после чего произойдёт автоматический перезапуск ресивера. Эта операция позволяет исправить ошибку 4 в большинстве случаев.

Замечание: Если через 333-й канал аппарат не прошивается — можно попробовать сделать обновление через USB-порт . Для этого нужна флешка объёмом не более 4 Гб.
Скачать прошивку для Вашего ресивера можно на официальном сайте производителя — ссылка.

Форматируем флешку под файловую систему FAT32 и в корневую папку диска копируем файл с программным обеспечением. Он должен быть распакован из архива.
Подключаем съёмный накопитель в USB-порт и перезагружаем устройство. Далее приёмник сам должен найти файл прошивки и предложить установку обновления.
Соглашаемся. Как только процедура завершится — аппарат перезапустится. С новым ПО ошибка 4 на Триколор ТВ должна исчезнуть.

Способ 2.

Шаг 1. Берём в руки пульт от приёмника и нажимаем на кнопку «Меню» чтобы на экране открылось общее меню устройства.

Шаг 2. Заходим в раздел «Настройки»:

Шаг 3. Делаем сброс на заводские настройки. Меню может отличаться от приведённого на картинке, но смысл от этого меняется!

Шаг 4. Выключаем ресивер Tricolor TV и выдергиваем штепсель из розетки минут на 15.

Шаг 5. Снова включаем приёмник и запускаем поиск каналов.

Источник: set-os.ru

Что значит ошибка 4 на Триколор и как ее исправить

Ошибка 4 Триколор ТВ появляется по разным причинам. Рассмотрим самые распространенные источники неполадки и способы их самостоятельного устранения.

Что значит ошибка с кодом 4

При переключении телевизионных каналов пользователь может увидеть информационное сообщение с различным текстом и номером ошибки в конце. По одному коду невозможно понять, что случилось, тем более на Триколор ТВ ошибка с номером 4 возникает по ряду причин:

• программные неполадки (беда с прошивкой ресивера);
• программно-аппаратный комплекс не способен авторизоваться в системе;
• со смарт-карты не считаны ключи идентификации;
• телевизионный канал исключен из трансляции, например перенесен на иную частоту;
• канал не входит в предоплаченный пакет;
• на счету недостаточно средств;
• не получается идентифицировать регион вещания, или он определен неверно.

Перезагрузка устройства

Многие проблемы с электронным оборудованием можно исправить его перезагрузкой. Отключите ресивер от электросети на 5–10 секунд, затем включите заново.

Пополнение баланса и перераспределение средств

Для исправления ситуации следует пополнить счет в личном кабинете на сайте оператора спутникового телевидения с карточки или электронных кошельков. Иногда нужно перераспределить средства для оплаты сервисов: деньги есть, но они предназначены для оплаты прочих пакетов. В разделе управления услугами укажите сумму, которую выделяете для зачисления, и нажмите «Перераспределить».

При выключенном на протяжении 72 часов ресивере ключи активации обнуляются и их нужно повторно активировать в личном кабинете. От момента отправки команды на обновление данных до обработки информации может пройти до 8 часов.

Проверка и очистка смарт-карты

Еще на Триколор ТВ ошибка 4 появляется, если оборудование не обнаруживает смарт-карту: она извлечена, повреждена, истек срок эксплуатации или ее память переполнена.

Отключите ресивер от электросети, извлеките карту из гнезда. Осмотрите на наличие повреждений: царапин, следов окисления. Проверьте срок действия карточки – если истек, замените на новую. При наличии повреждений обратитесь к поставщику услуг. Места окисления чипа убираются ластиком.

После обслуживания или замены правильно вставьте карту обратно.

Если проблема не исчезла, обратитесь к поставщику услуг: возможно, память носителя переполнена, его должны заменить.

Сброс к заводским настройкам

Иногда на Триколор ошибка 4 означает, что произошел программный сбой и настройки ресивера необходимо сбросить. Кнопкой «Меню» посетите «Настройки»/«Установки», в подразделе «О приемнике»/«Заводские настройки» активируйте пункт, отвечающий за сброс настроек, и подтвердите намерения. Если появится запрос PIN-кода, введите 0000.

После перезагрузки устройства настройте ресивер, ключевой момент – правильно указанный регион.

Важно! При сбросе настроек будут утеряны: список избранных телеканалов, прогресс в играх, напоминания, запланированные записи эфира.

Обновление ПО

Иногда сменяется формат трансляций, например используются новые кодеки для сжатия видео, с которыми не знакома ваша прошивка. Проверьте, не появилась ли свежая версия микропрограммы для ресивера. Это можно делать через интернет, или включите канал под номером 333. При обнаружении свежего программного обеспечения для ресивера загрузите и установите его.

Прочие решения

Если канал больше не транслируется, удалите его из списка. Узнайте в центре поддержки или на тематическом форуме: возможно, его перенесли на иную частоту. Если второй вариант, воспользуйтесь поиском.

Как вариант, проверьте, работоспособен ли блок питания ресивера, посредством мультиметра.

Обращение в техподдержку

Если после выполнения рекомендаций ресивер все равно показывает ошибку с кодом 4, значит, пора обратиться к официальному региональному дилеру Триколор, в авторизованный сервисный центр либо службу поддержки по телефону 8 (800) 500-01-23.

Источник: tvsovet.com