2. Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.
*При условии, что оплаченный пакет доступен для онлайн-просмотра.
Обращение в службу технической помощи
Укажите, пожалуйста, где именно отображается надпись: *
Показывает только Инфоканал, остальные каналы недоступны
Надпись отображается на всех каналах одного или нескольких пакетов (например, на всех телеканалах основного пакета и пакета «Детский»)
На одномнескольких каналах (например, на одном телеканале основного пакета или на телеканале «МАТЧ ПРЕМЬЕР» и на нескольких телеканалах пакета «Детский»)
Выберите модель вашего приёмника
Номер телефона *
Удобное время для звонка *
Отправить заявку
Восстановление просмотра спутниковых каналов
Нет сигнала
Нет сигнала. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.
«Кодированный канал DRE» Триколор ТВ Что делать?
Кодированный канал или Нет доступа
Как исправить ошибку Кодированный канал. Инструкция по решению ошибки Кодированный канал на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 0. Нет доступа к просмотру
Ошибка 0. Нет доступа к просмотру. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 2. Нет доступа к просмотру
Что означает сообщение Ошибка 2. Нет доступа к просмотру на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки 2; на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 3. Нет доступа к просмотру
Что означает сообщение Ошибка 3. Нет доступа к просмотру на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки 3; на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 4. Канал не вещается оператором
Ошибка 4. Канал не вещается оператором. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником
Что делать, если появилось сообщение Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником. Инструкция по решению ошибки 5 Смарт-карта не определена приёмником на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 6. Нет доступа
Что означает сообщение Ошибка 6. Нет доступа на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки Ошибка 6. Нет доступа на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 7. Нет доступа к просмотру. ID принадлежит к другому региону вещания
Что означает сообщение Ошибка 7. Нет доступа к просмотру. ID принадлежит другому региону вещания на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки 7 на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту
Что делать, если появилось сообщение Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту. Инструкция по решению ошибки 8 на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 9. Нет доступа к просмотру
Что значит сообщение Ошибка 9. Нет доступа к просмотру. Для устранения ошибки 9 следуйте инструкции на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 10. Нет доступа к просмотру
Что делать, если появилось сообщение Ошибка 10. Нет доступа к просмотру. Инструкция по решению ошибки 10. Нет доступа к просмотру на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 11. Нет доступа к просмотру
Что делать, если появилось сообщение Ошибка 11. Нет доступа к просмотру. Инструкция по решению ошибки 11. Нет доступа к просмотру на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 13. Нет доступа к просмотру
Ошибка 13. Нет доступа к просмотру. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.
Установка Триколора
Комплект на один телевизор
Комплект на два телевизора
Комплект в рассрочку
Комплект с модулем Ci+
Обмен оборудования
Обмен на HD- или UHD-приёмник
Обмен на комплект для просмотра на 2 ТВ
Обмен в рассрочку на HD- или UHD-приёмник
Обмен на модуль для просмотра Ultra HD
Тарифы и каналы
Изменение данных
Центр помощи
Правила и тарифы
О компании
г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170.
Триколор Сибирь | Центр подключений
Заказать обратный звонок:
заказать звонок
отправить заявку
отправить заявку
Политика конфиденциальности
Вся информация на сайте касательно комплектации, стоимости и технических характеристик оборудования носит информационный ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.
Нарушители авторских прав будут наказаны, вся графика имеет лицензии и исходные файлы. использование любых материалов сайта в коммерческих целях, разрешено только с письменного согласия владельцев сайта kemerovotricolor.ru. На сайте частично использовались материалы, товарный знак Триколор и фирменный стиль, на основании дилерского соглашения.
Источник: kemerovotricolor.ru
Что делать, если появилась надпись «кодированный канал EST» на «Триколор»?
«Триколор ТВ» – один из крупнейших операторов российского спутникового телевидения. Именно его «тарелки» встречаются на домах граждан России чаще, чем любые другие.
Но и этот оператор не лишён определённых проблем. Попробуем узнать больше о значении надписи «кодированный канал EST» на «Триколор», а затем выясним, что делать в такой ситуации.
Причины возникновения надписи
Если на экране телевизора вы наблюдаете надпись про кодировку канала EST, то это возможно в случаях, когда вы только что установили оборудование или когда с уже установленной техникой возникли проблемы.
Сразу после покупки
Свежеприобретённый комплект оборудования для приёма телесигнала необходимо зарегистрировать. Это можно сделать на официальном сайте компании или позвонив по специальному номеру 8-800-500-01-23. Затем вы автоматически получите ключи активации на приёмник, после чего произойдёт раскодировка каналов – для этого надо подождать несколько часов.
Очень важный момент – чтобы ключи дошли по назначению, требуется корректная настройка «тарелки» на приём спутникового сигнала. То есть предварительно следует установить и настроить её, а уже потом озаботиться регистрацией. Проверка активности комплекта может быть проведена на официальном сайте компании.
По истечении времени
Если каналы уже транслировались, а теперь вам отказывают в доступе к ТВ, следует разобрать несколько подобных ситуаций.
- У вас закончилась подписка. Проверьте активность услуги по просмотру платных каналов на сайте компании. Если вы уже перечислили требуемую сумму, но вам не спешат предоставлять услугу, то нужно заглянуть в личный кабинет и указать в нём, какие именно каналы вы хотите смотреть.
- Долгое отсутствие активности. Если ресивер не использовался в течение нескольких дней, то кодировка каналов может произойти снова. Включите приёмник и оставьте его на некоторое время в этом состоянии – в течение нескольких часов всё опять заработает.
- Приёмник не видит смарт-карту. Это легко проверяется нажатием на пульте кнопки № ID. Если карта определяется корректно, то на экране появятся цифры. Если же вы увидите надпись об отсутствии карты, то возможно, что она неисправна. Допустима и поломка самого приёмника.
- Произошёл программный сбой. Такое случается, и в подобной ситуации самым логичным действием будет перезагрузка приёмника. Выключите ресивер, подождите немного, а потом включите его снова.
Мы разобрали стандартные случаи, когда появляется уведомление о блокировке каналов. Надеемся, что теперь вы сможете восстановить доступ к телевещанию.
Источник: kto-chto-gde.ru
Кодированный канал est
Оборудование, подвергающееся возникновению подобных надписей, обычно может подразделяться на 2 основные группы:
- Заново инсталлированные аппаратные комплекты;
- Набор оборудования, ранее работавшего корректно. Все каналы устройство активировало совершенно нормальным образом.
Материал, представленный в данной статье, может оказаться полезным для людей, столкнувшихся с одной из следующих ситуаций:
- Ресивер был зарегистрирован самостоятельным образом через официальный веб-сайт, однако каналы отказываются активироваться. Вместо видеоряда демонстрируется надпись, указывая на то, что данный канал закодирован.
- Дилером был зарегистрирован пользовательский ресивер, однако раскодирования каналов не произошло. Экран так же демонстрирует надпись ошибки.
- При включении определённых каналов обнаруживается отсутствие видеоряда, хотя до этого ничего подобного не случалось.
- После того, как был отремонтирован ресивер, переустановлена спутниковая тарелка и т.д. каналы перестали быть активными.
Самой распространённой проблемой, возникающей во время регистрации ТВ-ресиверов Триколор (к устройствам можно причислить также ресиверы типа GSU510) считается отсутствие возможности прохождения регистрационного процесса либо присутствие возможности частичного прохождения регистрации на базе Триколор ТВ. К активным функциям также можно отнести исключение ТВ-ресивера из перечня абонентов активного характера. Исполнение подобных функция обычно сопровождается возникновение надписи ошибки на каждом канале за исключение только таких ТВ-источников, как Промо TVи Инфоканал.
Какие же меры стоит принять в случае, если телевизионный экран демонстрирует надпись ошибки вместо изображения?
Для объяснения решения проблемы подобного характера мы решили, что целесообразно было бы в качестве примера выбрать ТВ-ресивер типа GSU510.
Допустим, возникает такая ситуация: в вашем распоряжении имеется ресивер, подписка на год уже полностью проплачена (проверка важно информации осуществляется на официальном веб-сайте Триколор ТВ при использовании номера карты, которая находится в самом устройстве), карточка находится в верном положении (чип к верху), и тем не менее, пользователь сталкивается с “кодированными каналами”. Чтобы решить проблему следует осуществить следующий набор действий:
- Прежде всего, нужно убедиться в наличии у себя актуальной версии программного обеспечения самого ресивера. Чтобы узнать данную информацию достаточно будет лишь нажать на пульте дистанционного управления на номер ID.
- Когда возникнет окно основного меню, на кране отобразиться действительная модель ТВ-приёмника, данные “айди”, а также много другой полезной информации об устройстве. Если же рядом с пунктом ID будет стоять надпись, оповещающая об отсутствии карты, о это указывает на два варианта: либо карточку вставили неверной стороной, либо неисправность связана с самим карто приёмником. В таком случае пользователю ресивера придётся обратиться в специальный сервис. Третья строчка в открывшемся списке указывает на версию программного обеспечения ТВ-приёмника. Если номер версии 1.2.535, то программное обеспечение самого ТВ-ресивера является актуальным на данный момент времени. В случае если в строке указана более низкая версия, то программное обеспечение придётся обновить, предварительно скачав с официального сайта файл с обновлением.
- Используя пульт дистанционного управления, вы должны совершить переход в специальную вкладку, которая характеризуется “подписками”. В данном разделе отображается программный пакет, который вы оплатили. Звоните в службу поддержки и запускайте регистрационную процедуру заново.
Понравилась статья? Поделитесь ей:
Рекомендуем статьи по теме
Источник: telecomspec.ru