Правильно говорят: не гонялся бы ты, поп, за дешевизной. Заказывал я тут на днях супруге салфетки всякие на стол положить в «Озоне» — там реально дешевле, и привозят домой.
И попался мне на глаза телевизор. Большой. Такой, как я хотел. LG, 65 дюймов, 4k, все дела. И всего за 35 тысяч рублей.
Цена за такой телевизор реально смешная — он в среднем у нас стоит 75 тысяч. В чем подвох, думаю? Посмотрел — особо ни в чем, просто телевизор обещают доставить из за рубежа, конкретно — из Гонконга, и доставлять будут полтора месяца, что вполне себе объясняет мизерную цену.
У меня есть опыт приобретения всякой электроники через «Озон» с очень хорошим дисконтом, реально в полтора раза дешевле, чем у официальных реселлеров, и с доставкой из за границы — тоже. Тут магазин продавца не очень большой, ассортимент — телевизоры, несколько ноутбуков и стандартная китайская мелочевка. Называется магазин He Yang. Это у них там, в Гонконге, наверное, что-то значит эдакое, думаю.
МОШЕННИКИ ДОБРАЛИСЬ ДО OZON. Как работает развод людей на маркетплейсе Озон.
В общем, посоветовались с женой — не планировали, денег свободных нет, но заманчиво, черт возьми. Опять же: есть гарантия возврата денег, был опыт с «Озоном», когда товар не подошел — оформили возврат за пять минут и деньги вернули за час. В общем, оплатили мы этот телек, стали наблюдать за заказом.
Прошли сутки — смотрю, товар собран, подготовлен к отправке. Хорошо, нормально, идет процесс.
Проходят еще сутки — захожу — товар в доставку пока не передан, но начинаются странности: на странице продавца указано, что товар в наш регион не доставляется. Пишу в поддержку «Озона» — все в порядке, говорят, с вашим заказом, доставят его вовремя.
А сегодня в обед приходит мне от «Озона» в их приложении сообщение — извините, заказ отменен, деньги отправлены вам на карту, будут зачислены в течение двух дней. У продавца возникли проблемы с доставкой.
Рукой махнул — а и черт с ним, с телевизором, обойдусь тем, что есть, заодно и сэкономили.
И тут приходит мне на телефон замечательное sms. Вот это:
Источник: dzen.ru
Дешевые телевизоры на озон в чем подвох
Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий
iGuides для смартфонов Apple
Россиян начали дурить на OZON. Схема очень хитрая (ОБНОВЛЕНО)
Олег Воронин — 24 мая 2022, 11:40
В российском сегменте интернета начали появляться жалобы на новый вид мошенничества в маркетплейсах. Об этом рассказали в hi-tech.mail.ru.
Согласно источникам, схема состоит в следующем. Мошенники размещают объявления о несуществующих товарах на OZON, Wildberries и прочих популярных маркетплейсах, после чего ждут заказов. Когда покупатель появляется, «разводила» отменяет его заказ и шлет шаблонное сообщение: «нам очень жаль, товар недоступен, его нет на складе маркетплейса, деньги вам вернутся». После этого происходит самое интересное.
Новая ПОДСТАВА на OZON — Осторожно! | Отзыв
В том же сообщении, либо в последующих, продавец пишет, что товар есть на другом складе, и его можно отправить напрямую, без посредничества маркетплейса. Для дальнейшей договоренности «продавец» переводит разговор в WhatsApp. Уже в мессенджере он присылает «левую» ссылку для оплаты, а после получения денег и данных карты жертвы пропадает с радаров.
Схема основана на потенциальном доверии, которое пользователь испытывает к маркетплейсу — оно автоматически распространяется и на продавцов площадки, поскольку человек в основном воспринимает всё происходящее на OZON или Wildberries как некий единый магазин или компанию. Соответственно, когда продавец с маркетплейса предлагает оплатить товар «на стороне», это доверие может сыграть злую шутку с покупателем.
Чтобы защищиться от таких схем, помните: любые сделки нужно заключать только в пределах поля видимости гаранта. В описанном случае гарантом выступает маркетплейс. Всё, что происходит за его пределами, подпадает под вашу личную ответственность.
Комментарий OZON:
«Данные случаи единичны на нашей платформе. Сделать заказ на Ozon можно только на сайте маркетплейса или в приложении Ozon, а оплатить там же — любым из предложенных способов (банковской картой, Ozon Card, через Ozon Счет, СБП и другими способами). Если вы столкнулись с подобной ситуацией, пожалуйста, расскажите об этом службе поддержки, чтобы мы разобрались в случившемся и заблокировали непорядочного продавца. Сейчас мы также работаем над алгоритмом, который позволит определять таких продавцов и не допускать их к работе на платформе.»
Источник: www.iguides.ru
Почему не стоит заказывать технику на Ozon
Почему же не стоить заказывать технику на Ozon? Вы рискуете остаться без гарантии вашей новой техники. Также не сможете оставить об этом отзыв как это произошло со мной.
12 690 просмотров
Без гарантийного талона срок гарантии может быть уменьшен до нуля. По факту новая техника может быть вообще без гарантии и вы не сможете ее починить по этой самой гарантии или сдать обратно.
Поэтому всегда проверяйте наличие гарантийного талона и не заказывайте технику на OZON. Иначе вам просто могут отказать в гарантийном ремонте техники как BEKO даже если вы купили ее новую вчера.
Поддержка ОЗОН
Попытки получить какую-то внятную поддержку от ОЗОН не увенчалась успехом. Отвечают на все вопросы в формате идите к производителю. Причем каждый раз приходится открывать новое обращение по одному и тому же вопросу. Консультант просто отвечает как считает нужным и закрывает переписку что сильно бесит.
Как указали в комментариях заполнять гарантийный талон продавец не обязан. То есть сам OZON и продавец на площадке в этом плане ничего не нарушают юридически. Но вам как покупателю возможно это будет стоить нервов и сил доказать, что вы купили товар по чеку или еще каким-то образом доказывать свою правоту. Большинство сервисов работают по своим внутренним регламентам, которые часто не совпадают с законами: требуют гарантийные талоны, запрет на сьемку в общественных местах и тд.
То есть я вижу это так, что сама площадка OZON где продаются такие товары должна как-то помочь покупателям с гарантийным талоном. Сейчас же ситуация такая, что главное продать, а потом с товаром сам покупатель будет доказывать свою правоту.
Показать ещё
81 комментарий
Написать комментарий.
Про озон соглашусь. Про сроки гарантии я думаю по другому. Они могут что угодно у себя написать на сайте.
По ЗОПП.
«2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня
передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если
день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня
изготовления товара.»
Еще есть ГК.
«1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.»
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/e036542b9e7f06b092f5f9f6b2a8afef69946160/
Развернуть ветку
Проблема в том, что они у себя правила придумывают и следуют им, а обжаловать их можно в суде. То есть такой подход у производителя. Получается чтобы починить технику по гарантии надо нанимать юриста и идти в суд.
Развернуть ветку
6 комментариев
А если автор статьи нажалуется в Роспотребнадзор на производителя, что тот дезинформирует покупаетелей на своем сайте, Роспотребнадзор обязан принять меры к устранению нарушения?
Мне навскидку кажется, что в такой ситуации Роспотребнадзор ответит никчемной отпиской, по сути означающей «нам лишняя работа не нужна, нам за это премию не выпишут».
Развернуть ветку
2 комментария
Гарантийный талон сейчас редко заполняют, даже когда покупаешь в обычном магазине. А вот с отзывами на озоне действительно беда: оставляешь отрицательный отзыв на товар и, если это не 1001-й отзыв, а один из первых — товар исчезает из продажи (типа закончился) и через некоторое время появляется под новой карточкой с нулем отзывов. Может так делают продавцы, но озон позволяет.
Развернуть ветку
Добрый день. Если есть примеры, пришлите, пожалуйста. Подробно разберём.
Развернуть ветку
6 комментариев
на озоне можно из без техники остаться, не то что без гарантии.
дорогой товар они, как правило, выдают мошенникам.
Развернуть ветку
это да, уже столько статей про то что товар отдали непонятно кому читал
Развернуть ветку
1 комментарий
Георгий, добрый день. Сейчас кофемашины, которую вы приобрели, нет в наличии. Как только продавец пополнит склад, товар вновь появится на сайте на той же странице, и вы сможете оставить отзыв.
Действительно, отзыв можно написать только на тот товар, который вы купили. Да, вы видите на сайте несколько предложений аналогичного товара, но они от других продавцов.
Простите, что уже есть поломка. На вашу машину действует гарантия 2 года, и этот срок отсчитывается со дня покупки. Что касается гарантийного талона, продавец в чате вам всё верно рассказал и ориентировал обратиться в авторизированный сервисный центр. Гарантийное обслуживание можно получить по уникальному серийному номеру и чеку, подтверждающему оплату.
Если в сервисном центре вам предоставят акт о неремонтопригодности, то для возврата этого товара нам гарантийный талон не понадобится.
Развернуть ветку
На сайте производителя указана другая информация. Можете в этом убедиться самостоятельно: https://beko.ru/guarantee?ref=vc.ru
Товар принимается в гарантийное обслуживание по следующим документам:
— Заполненный гарантийный талон
При отсутствии данных документов в гарантию принимаем по дате производства (2 года с момента производства).
Источник: vc.ru