Разбил экран у телефона Sony Xperia U, посмотрел в гарантии от Sony что не распростроняется на физичиские повреждения.. .
Но я еще покупал вместе с телефоном Дополнительное сервисное обслуживание на технику от Связново http://services.svyaznoy.ru/services.php?id=12 Возьмут ли его на бесплатный ремонт? А то 1500 за дисплей жалко
Дело в том, что описанный Вами дефект, а именно разбитый экран, является механическим повреждением. Хотим пояснить, что полис Дополнительного сервисного обслуживания не действует в случае, если нарушены условия эксплуатации товара. Подробную информацию об услуги дополнительной гарантии Вы можете уточнить, перейдя по ссылке http://service-ok.svyaznoy.ru/rules/?ID=30.
В данном случае возможен только платный ремонт. Вы можете обратиться в любой удобный магазин «Связной» с паспортом и телефоном или напрямую в сервисный центр производителя. Адреса сервисных центров Вы можете узнать на нашем сайте в разделе «Связной — Поддержка» http://www.svyaznoy.ru/services/uso/#menu_adress.
Что же делать с разбитым экраном телевизора?
Aleksey Mantsurskiy
аааааа .. ну почему? Я только-что экран разбила: ( а ему только месяц. проклятая жизнь
Natasha Malceva
в магазинах Связной и Евросеть телефоны не берите они там почти на 50% бракованные и деньги они не хотят возвращать только через диагностику а в сервисном центре они его сразу ремонтируют а за уже починенный телефон деньги уже не возвращают и уже по закону!
нет, никакая дополнительная гарантия не перекроет физичиские повреждения
Юлия Ахтямова
Нет, конечно! Это механическое повреждение.
Hamroyev Bekzod
Нет, конечно. Это не гарантийный случай.
Гарантия распространяется на неисправности, появившиеся по вине производителя.
Mария Олеговна
Павел Васильев
Ходите все с разбитыми экранами. Таких много в метро и электричках можно встретить, примерно у каждого третьего или пятого со смартфоном разбитый экран ))) Интересно, чем вы думаете, когда неосторожно роняете их или садитесь и давите
Катерина Милая***
Как специалист сервисного центра [ссылка заблокирована по решению администрации проекта] заявляю, что Ваш аппарат не может быть отремонтирован по гарантии. так как это механическое повреждение. произошедшее в следствии удара или механического давления извне. Случай не гарантийный.
Ольга Афанасьева
А если мне случайно его разбил 3 лицо?
Источник: sprashivalka.com
Можно ли по гарантии отремонтировать разбитый по вине покупателей телевизор?
Здравствуйте. Купили новый ЖК телевизор и уронили его со стола. Ну то есть вина полностью наша. Возможен ли какой-то ремонт по гарантии или , что-то подобное в этом случае? Стоит ли обращаться в магазин (Технопарк) за помощью?
30 июня 2018, 12:45 , Макс, г. Москва
Ответы юристов
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
Общаться в чате
Ну то есть вина полностью наша. Возможен ли какой-то ремонт по гарантии
Макс
Что делать если сломался новый телек на гарантии? День 1
100 % нет.в гарантийном ремонте Вам откажут, поскольку это явно не заводской дефект.
Стоит ли обращаться в магазин (Технопарк) за помощью?
Макс
не думаю. Проведут проверку, установят, что брака нет. Ремонт будет за Ваш счёт. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
30 июня 2018, 12:52
Леонид Осаулец
Юрист, г. Краснодар
Общаться в чате
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Следовательно, если вам продали товар надлежащего качества, но разбили его вы сами, то вернуть вам его в магазин не получиться и гарантия на него не распространяется.
Но существует послегарантийный ремонт.
Попробуйте обратиться в магазин к руководству с соответствующим заявлением для направления в сервисный центр.
Источник: pravoved.ru
О гарантии и скидках на ремонт телевизоров
Условия и сроки гарантии на услуги по ремонту телевизоров
Срок гарантии на оказанные услуги по ремонту телевизионной техники и иной аппаратуры установлен на три месяца, независимо от места проведения восстановительных работ: на дому или в стационарной мастерской. Повторный ремонт техники производится за счет ремонтного предприятия, за исключением оплаты заказчиком стоимости сборочных единиц и деталей, не заменявшихся при предыдущем ремонте. Повторный ремонт подразумевает под собой исправление ошибок, допущенных в ходе первого ремонта, вызванных например, некорректной или неправильной диагностикой, когда были устранены видимые последствия неисправности, а причина не найдена.
Для жк телевизоров гарантия предоставляется на ремонтируемый блок и замененные в нем комплектующие. При ремонте блоков SSB-Main гарантия распространяется только на блок SSB-Main, при ремонте блока инвертора — на блок инвертора, при ремонте T-Con Logic Main на блок T-Con, при ремонте блока питания — на блок питания. В ситуациях, когда гарантия предоставлена на ремонт одного блока, а вышел из строя другой, ремонт производится платно. Если можно теоретически предположить связь между первичным ремонтом и повторным, ремонт производится за счет сервисного центра, а любые спорные вопросы решаются в пользу клиента.
Срок гарантии на услуги может быть уменьшен в случаях нарушения правил эксплуатации, неквалифицированного постороннего вмешательства, следов удара, залития жидкостями, грозы и иных обстоятельств, препятствующих нормальному технологическому процессу восстановительных работ и имеющих непредсказуемые последствия. Гарантийный срок на такие модели устанавливается соглашением заказчика и исполнителя при приеме телевизора в ремонт или на начальном этапе работ при его диагностике.
Продолжительность гарантии может быть увеличена по скидкам, предоставляемым нашим сервисом. При скидке на ремонт 5% заказчик имеет право увеличить срок гарантии до 4 месяцев, а при скидке 10% — до 6 месяцев. При этом льготы по оплате за ремонт с учетом скидок теряются. Право выбора: уменьшение стоимости или увеличение гарантии — остается за нашими клиентами.
Есть ли у Вас скидки?
Компания предлагает долгосрочную систему скидок на работы по ремонту телевизионной техники в стационарной мастерской. Скидки направлены на поддержку малообеспеченных категорий населения: пенсионеров, инвалидов, студентов, держателей социальной карты москвича — тех людей, доходы которых невелики и живущих достаточно скромно.
Другая категория скидок побуждает потенциальных клиентов смелее пользоваться формами заказа на сайте, что позволяет разгрузить диспетчеров от длительного общения по телефону, и дает им возможность сосредоточить свои усилия на «живом» общении с клиентами, приехавшими в сервисный центр. Распечатанный с сайта купон на скидку дает возможность клиенту снизить стоимость ремонта телевизора на 10% или увеличить гарантийный срок на ремонтные работы до 6 месяцев.
Мы приветствуем популяризацию наших услуг, а клиентам, обратившимся в сервисный центр по рекомендации друзей, знакомых, родственников, коллег по работе компания предоставляет скидку, которая так и называется «Приведи друга». Очень приятно, когда твоя работа должным образом оценена и рекомендована знакомым людям. Для этой категории скидок тоже действует возможность продления гарантии на ремонт.
По статистике самый «пустой» день недели пятница. В этот день наши клиенты уже готовятся к предстоящим выходным, планируют варианты отдыха с семьей, поездки на дачу и забывают о телевизорах, ожидающих ремонта. Чтобы равномерно распределить нагрузку на диспетчеров, приемщиков аппаратуры и мастеров по дням недели компания предлагает скидки клиентам именно в этот день. Если есть желание немного сэкономить — ждем Вас по пятницам. Именно в этот день Вы не потеряете время на ожидание, чтобы сдать Ваш телевизор в ремонт или получить его обратно.
Для клиентов или организаций, предлагающих большие объемы работ, действует система дополнительных скидок и существует возможность заключения долгосрочных договоров на сервисное обслуживание. Выполнение услуг по ремонту телевизионной техники производится в этом случае на льготных условиях, согласованных в договоре на обслуживание.
Источник: tvrepair.ru