Единичные показатели качества телевизора

Понятие качества товаров, свойства и показатели качества

Качество товара — это совокупность его свойств и ха­рактеристик, которые придают товару способность удов­летворять обусловленные или предполагаемые потребнос­ти покупателя. Если отдельное свойство или группа свойств характеризуют какую-то одну сторону товара, то качество выражает целостную его характеристику.

Каче­ство включает в себя не все свойства товара, а только те, которые связаны с удовлетворением конкретных потреб­ностей в соответствии с назначением товара. Кроме потре­бительских свойств качество включает и другие свойства товара, которые обеспечивают удовлетворение потребнос­тей проектировщиков, изготовителей, работников сферы обращения и других, имеющих отношение к товару. Важ­нейшие свойства, делающие товар полезным, могут про­являться по-разному в зависимости от требований к каче­ству, от условий потребления и типологии потребителей. Часть свойств, составляющих качество, может оставаться непознанной по причине их несущественности для потре­бителей в данный период потребления.

Дроп-тест телевизора на производстве

Важной задачей товароведения является наиболее пол­ное выявление заложенных в товаре свойств, формирую­щих его качество. Эти свойства могут проявляться на всех стадиях жизненного цикла товара. Качество товара нель­зя объяснить и измерить в отрыве от его потребительной стоимости и полезности. Нельзя отождествлять потреби­тельную стоимость и качество.

Потребительная стоимость — это сам товар, обладающий полезностью и являющийся конкретным благом. Товар как потребительная стоимость является носителем его качества. Подобно тому, как целое не сводится к простой сумме его частей, качество не сво­дится к простой совокупности его полезных свойств. Оно выражает целостность, относительную устойчивость това­ра.

Все его свойства находятся во взаимосвязи, взаимо­обусловленности и в противоречии между собой. Улучше­ние одного свойства может привести к ухудшению других. Например, повышение прочности ткани может вызвать увеличение ее массы и ухудшение пошивочных свойств. Учитывая противоречивую природу качества, необходимо стремиться к оптимальной структуре свойств товара, сос­тавляющих его качество.

Повышение качества товаров является важной задачей нашего государства на этапе политических и экономиче­ских реформ. Высококачественные товары наиболее пол­но удовлетворяют потребности людей, обладают конку­рентоспособностью на мировом рынке, срок их службы более продолжителен, они безопасны для здоровья людей и ок­ружающей среды. Расходы потребителей на потребление таких товаров, обслуживание, уход и ремонт сокращают­ся. При решении проблемы качества нужно исходить из коренных изменений в управлении экономикой. Ускоре­ние научно-технического прогресса и роста эффективнос­ти производства неотделимы от радикального улучшения качества товаров.

Показатель качества товара — это количественная ха­рактеристика одного или нескольких свойств товара, сос­тавляющих его качество. Показатель качества количест­венно характеризует степень пригодности товара удовлет­ворять определенные потребности. Номенклатура показа­телей качества конкретного товара зависит от его назначе­ния. У товаров, выполняющих несколько разнородных функций, номенклатура показателей может быть очень широкой, у товара одноцелевого назначения она будет значительно уже.

Телевизоры LG. Новая линейка UQ76003LD — 43, 50, 55 и 65 дюймов.

В зависимости от характеризуемых свойств показатели качества делятся на следующие группы: показатели наз­начения (функциональные); показатели надежности; эрго­номические показатели; эстетические показатели; пока­затели технологичности; показатели транспортабельности; показатели стандартизации и унификации; патентно-пра­вовые показатели; экологические показатели; показатели безопасности; экономические показатели и показатели однородности. На стадии товарного обращения на внут­реннем рынке патентно-правовые, а также показатели технологичности, стандартизации и унификации, как правило, не используются.

В зависимости от количества характеризуемых свойств показатели делятся на единичные и комплексные. Единич­ный показатель количественно характеризует одно простое свойство. Комплексный показатель характеризует одним числом одновременно несколько свойств товара или слож­ное свойство. Если по показателю качества судят о качест­ве товара в целом, то такой показатель называется опреде­ляющим. Он может быть единичным и комплексным.

Различают показатели фактические, базовые и относи­тельные. Фактический показатель — это конкретный еди­ничный или комплексный показатель, установленный для данного товара. Базовый показатель — это показатель, принятый в качестве исходного при сравнении с фактиче­ским при оценке качества. Относительный показатель — соотношение фактического и базового показателей.

По способу выражения показатели бывают размерны­ми, выражаемыми в различных единицах измерения, и безразмерными, выражаемыми в долях единицы или в процентах. Особым видом показателя является интеграль­ный показатель, который выражает соотношение полезно­го эффекта товара и суммарных затрат на его разработку, изготовление, обращение и потребление. По существу — это соотношение потребительной стоимости и стоимости.

Любой товар обладает множеством свойств, различных по своей природе. Свойствами товара называются его объ­ективные особенности, которые могут проявляться на лю­бой из стадий его жизненного цикла (проектирования, изготовления, распределения и потребления).

Потреби­тельскими свойствами называют объективные особен­ности товара, проявляющиеся в процессе потребления и обеспечивающие удовлетворение конкретных потребнос­тей человека. Потребительские свойства формируют по­лезность товара как потребительной стоимости. Номенк­латура потребительских свойств для конкретного товара может включать десятки наименований. В зависимости от функционального назначения товара она может разли­чаться. Выбор номенклатуры этих свойств для конкрет­ных товаров является важной задачей товароведения.

В процессе потребления товара его потребительские свойства могут оказывать положительное или отрица­тельное влияние на человека и окружающую среду. Соот­ветственно выделяют позитивные и негативные свойства товара. Например, к позитивным можно отнести теплоза­щитные свойства зимней одежды, а к негативным — ее загрязняемость, тяжеловесность.

По своей природе потребительские свойства делятся на физические, химические, физико-химические и биологи­ческие.

К физическим свойствам относятся механические (прочность, деформация, твердость, усталость и др.), тер­мические (теплоемкость, теплопроводность, огнестой­кость, термостойкость, термическое расширение и др.), оптические (цвет, блеск, прозрачность, лучепреломляемость и др.), акустические (тембр, высота звука, звуковое давление и др.)» электрические, а также общие физиче­ские свойства (масса, плотность, пористость).

Химические свойства характеризуют отношение това­ров к действию различных химических веществ и агрес­сивных сред. Эти свойства зависят от химического состава и строения материалов. Наиболее важными из них явля­ются водостойкость, кислотостойкость, щелочестойкость, отношение к действию органических растворителей, све­та, погодных условий.

Физико-химические свойства объединяют свойства, проявление которых сопровождается физическими и хи­мическими явлениями одновременно. Важнейшими фи­зико-химическими свойствами являются сорбционные свойства, т. е. способность поглощать и выделять газы, во­ду и растворенные в ней вещества, адгезионные свойства, т. е. свойства слипания или склеивания, свойства прони­цаемости (воздухо-, паро-, водо- и пылепроницаемость).

Биологические свойства характеризуют устойчивость товаров к действию микроорганизмов (бактерий, плесне­вых грибков, дрожжей), насекомых (моли, тараканов и пр.) и грызунов (мышей, крыс). Процессы гниения, плесневения товаров вызываются соответствующими видами микроорганизмов.

В зависимости от характера влияния на потребитель­ную стоимость выделяют функциональные, эргоно­мические, эстетические свойства товара, а также его на­дежность и безопасность.

Потребительские свойства можно разделить на прос­тые и сложные. Простые, или элементарные, свойства не подразделяются на более мелкие, но сами могут являться составными частями более сложных свойств. Сложные, или комплексные, свойства всегда могут иметь несколько составляющих. Например, простым свойством обуви яв­ляется ее масса, а сложным — износостойкость, включаю­щая в себя устойчивость к многократным изгибам, сжа­тию, растяжению, воздействию влаги, пота, устойчивость подошвы к истиранию.

Источник: studfile.net

Описание технологического процесса производства ЖК телевизоров

В соответствии с целью курсовой работы оценке подлежат следующие модели ЖК телевизоров: SUPRA STV-LC1977WLD, PHILIPS 19 PFL 3606 H 58,SAMSUNG UE19ES4000, SAMSUNG UE32EH4000WXKZ, LG 32LS345T. Их технические характеристики или единичные показатели качества (т.е. показатели качества продукции, относящиеся только к одному свойству продукции) приведены в таблице №1.

Таблица №1 — Единичные показатели качества

Модель ЖК телевизора

Габаритные размеры, см

Вес с подставкой, кг

Количество стройных динамиков

Высота с подставкой

Ширина с подставкой

Глубина с подставкой

1. SUPRA STV-LC1977WLD

2. PHILIPS 19 PFL 3606 H 58

3. SAMSUNG UE19ES4000

4. SAMSUNG UE32EH4000WXKZ

Все рассматриваемые модели ЖК телевизоров предназначены для просмотра всяких интересных передач, кино в хорошем качестве.

Конструкция ЖК телевизоров постоянно совершенствуется, поэтому рассматриваемые модели имеют различия в технических характеристиках, дизайне и удобстве использования. Например, ЖК телевизор LG 32LS345T по равнению с другими моделями имеет хороши комфортность.

ЖК телевизор LG32LS345T модельного ряда 2012 года с диагональю экрана в 32 дюйма, стандартным разрешением HD, полным углом обзора (178 градусов) и высочайшей динамической контрастностью mega станет источником высочайшего по качеству изображения, наполненного самыми яркими и естественными красками. Частота развертки в 100 Гц гарантирует отображение динамических сцен в кино, спортивных трансляциях на новом уровне, показывая плавность и четкость каждого движения. Встроенный в LG32LS345T датчик Intelligent Sensor автоматически оптимизирует изображение в зависимости от освещенности комнаты с целью экономии электроэнергии и демонстрации яркого, четкого изображения.

С функцией Clear VOICE 2 пользователь LG32LS345T будет всегда в курсе событий, позволяя автоматически выделять человеческий голос, как в речи, так и песнях при усилении фонового шума, регулируя его (голос) в диапазоне 13 различных уровней. Удобнейшая система настройки изображения телевизора второго поколения Picture Wizard 2 поможет легко отрегулировать качество картинки при помощи интерактивных инструкций.

Встроенные в модель LG32LS345T порты HDMI, USB откроют полностью доступ к мультимедийным возможностям, проигрывая видео, музыку, фотографии с внешних накопителей USB и современных цифровых устройств. А наличие цифрового тюнера стандарта DVB-T2 позволит уже сейчас принимать цифровой сигнал без какого-либо дополнительного оборудования.

Ко всем моделям ЖК телевизоров предъявляются одинаковые требования по технике безопасности:

• 1. Наибольшую опасность для человека представляют цепи блоков питания, гальванически связанные с напряжением сети.
• 2. Одним из наиболее опасных путей протекания тока по телу человека является направление рука—ноги, поэтому необходимо точно соблюдать ТБ, а именно запрещается ремонтировать блоки питания последних в сырых помещениях и в помещениях с токопроводящими полами. Рекомендуется, использование диэлектрического коврика, который уменьшает риск поражения электрическим током.
• 3. Не менее опасным является путь тока по участку рука—рука. Поэтому запрещается ремонт блоков питания бытовой техники вблизи заземленных конструкций (батарей центрального отопления и т.п.).
• 4. Выполнение всех манипуляций при включенном блоке питания должно осуществляться только одной рукой. Одежда с длинными рукавами, нарукавниками, инструмент с изолированными ручками уменьшают вероятность поражения электрическим током. Категорически запрещается производить пайку на включенном телевизоре или мониторе. При поиске дефектов в включенной бытовой технике надо быть осторожным, чтобы не коснуться рукой выводов ТВС, высоковольтного выпрямителя, фокусирующего электрода кинескопа и узлов схемы инвертора подсветки ЖК матриц.
• 5. При работе даже с выключенным монитором, в особенности если он до этого работал на холостом ходу, следует помнить, что оксидные конденсаторы могут сохранять заряд довольно длительное время, поэтому их необходимо разрядить.
• 6. Во всех случаях, когда это возможно, ремонт аппаратуры рекомендуется производить при отключении его от питающей сети.
• 7. Следует помнить, что в блоках питания телевизоров и мониторов с кинескопами под сетевым напряжением находятся элементы устройства размагничивания маски и бандажа кинескопа. Кроме того, в некоторых телевизорах сетевой шнур припаян непосредственно к кросс плате, поэтому перед снятием БП с телевизора следует извлечь сетевую вилку из розетки. Часть схемы импульсного БП, находящаяся под напряжением сети, нередко отмечается на печатной плате штриховкой и сопровождается предупредительными надписями. В некоторых импульсных БП переменные резисторы связаны с сетевым напряжением, поэтому для их регулировки рекомендуется использовать отвертки с надетыми на них изолирующими трубками.
• 8. Однако, какие бы меры не принимались, в процессе БП телевизора следует быть готовым к электрическим ударам от едва заметных до весьма ощутимых. Собранность, внимательность, психологический настрой уменьшат отрицательные последствия электрических ударов: чем меньше неожиданность, тем слабее реакция и ниже вероятность тяжелых последствий.
• 9. Механические травмы могут возникнуть при: использовании неисправного инструмента или неправильном его применении например, при:

• -отворачивании винта лезвие сорвавшейся со птица отвертки может поразить руку
• -откусывании выводов элементов (кусочек проволоки может попасть в глаз
• -замене тяжелых радиодеталей
• -снятии пружин и кожухов, в результате чего можно повредить руки
• -возможном взрыве оксидного конденсатора (когда его корпус отлетает с большой силой)

Производители дают следующие рекомендации по уходу за ЖК телевизоров:

• 1. По некоторым показателям ЖК телевизоры уже опередили кинескопные телевизоры. Однако, когда необходим уход за ЖК телевизором, необходимо следовать советам технических документов, которые сведены к очень лёгким и простым рекомендациям:

• — необходимо в обязательном порядке выключать телевизор, если он непрерывно работал 6 часов;
• -следить за чёткостью изображения (если вы стали замечать ухудшение яркости, необходимо сменить лампу подсветки);
• — беречь экран ЖК телевизора от ударов.

Источник: vuzlit.com

Секція 1 товарознавство та ринок непродовольчих товарів теплоаккумулирующие материалы на основе фазовых превращений

Любой объект оценки обладает обширным комплексом свойств. На стадии формирования системы свойств объекта, большое значение имеет цель оценки. Но главное значение, определяющее достоверность и объективность результата оценки качества, имеет подробная, всесторонняя характеристика объекта.

Оценочные показатели телевизоров используются для установления степени соответствия их параметров конкретной потребности, поэтому данную группу оценочных показателей условно можно назвать консументной (от англ. сonsume – потреблять). При оценке консументных параметров устанавливается, какие свойства товаров, в частности телевизоров, наиболее ценны для потребителя, а затем определяют соответствие свойств потребности.

В соответствии с принципами квалиметрии, значение единичного показателя качества и качества товара в целом должно быть оценено путем сравнения с базовым или эталонным значением. Эта оценка является безразмерной величиной.

Существуют различные способы получения оценок, но наиболее оптимальным, считается способ, основанный на применении безразмерной шкалы Харрингтона, которая предусматривает 5 интервалов, в общем интервале шкалы от 1 до 0: 1,00. 0,80 — очень хорошо (отлично); 0,80. 0,63 — хорошо; 0,63. 0,37 — удовлетворительно; 0,37. 0,20 — плохо; 0,20.

0,00 — очень плохо.

Функция желательности Харрингтона обладает такими полезными и важными свойствами как монотонность, непрерывность, гладкость, адекватность, эффективность и статистическая чувствительность. Кодированные и соответствующие им абсолютные значения показателей свойства располагаются на оси абсцисс, значения относительных показателей — на оси ординат. Нулевое кодированное значение, учитывая отсутствие стандартных показателей, отвечает показателям качества взятыми нами как показатели обеспечивающие достаточное качество изображения и звука с относительным показателем 0,37.

За эталонное значение Р эт. (с оценкой 1,0) принято наибольшее значение этих показателей, отраженное в документах на телевизоры. Интервал значений показателей между оценками 1,00 и 0,37, а также между 0,37 и 0,00 был выбран с учётом обеспечения равномерности шкалы, а также из практических и логических соображений.

Для расчета комплексной оценки качества использовали средневзвешенные величины:

где K i — оценка единичного показателя;

m i — коэффициент весомости показателя;

n — количество показателей, которые учитываются.

Для расчета была разработана шкала узловых значений абсолютных показателей качества телевизоров. Обоснование узловых значений были произведены с учетом анализа фактических показателей качества телевизоров предлагаемых потребителям и литературных источников.

Полученные единичные оценки для всех исследуемых объектов и коэффициенты весомости для каждого показателя приведены в таблице 1. Коэффициент весомости единичных показателей качества телевизоров были определены с учетом практических и логических соображений. Минимальное значение коэффициента весомости m ij = 0,07 характерно для показателя энергопотребления. Наиболее значимыми выделены показатели яркость и разрешение, m ij = 0,22. Для контрастности m ij = 0,20, угла обзора m ij = 0,16, мощности звука m ij = 0,13. При этом соблюдается условие:

Таблица 1 — Шкала узловых значений показателей качества телевизоров

Источник: refdb.ru