Российский провайдер Ростелеком предоставляет сразу несколько видов телекоммуникационных услуг населению. А так как нередко абоненты сталкиваются с ситуацией, когда требуется помощь специалиста, компанией предусмотрены разнообразные способы связи с сотрудниками. И даже номер горячей линии РТК иной в зависимости от услуги и статуса пользователя. Это было сделано для того, чтобы клиенты могли получить помощь, вне зависимости от загруженности операторов.
Горячая линия для физических лиц
Позвонить в техподдержку Ростелеком могут не только действующие абоненты, но и те, кто только хотят стать клиентами компании. Для этого у провайдера предусмотрен единый номер телефона – 88001000800 . В зависимости от того, по какому вопросу обращается абонент, его звонок может быть переадресован конкретному специалисту.
Для жителей Москвы и Московской области бесплатная горячая линия работает по номеру 88001000800. Но даже если человек наберёт единую комбинацию, в обслуживании ему не будет отказано.
Ошибка 30101 Ростелеком НЕ РАБОТАЕТ! Что делать?
Для телевидения и интернета
Номер справочной службы РТК для физических лиц, работающий по вопросам телевидения и домашнего интернета – 88001000800. Он доступен для соединения из любой точки страны. За связь с оператором Ростелекома плата не взимается (если иное не предусмотрено тарифами мобильного оператора).
Перед осуществлением звонка, абоненту необходимо подготовить паспорт и договор на предоставление услуги. Данные из документов потребуется назвать специалисту, чтобы он мог получить доступ к защищённой информации, а также идентифицировать личность клиента.
Соединение со специалистом осуществляется не сразу после звонка. Сначала клиенту будет предложено посредством тонового набора самостоятельно разобраться в интересующем его вопросе. Если же нужна помощь сотрудника компании, потребуется нажать клавишу «0».
Для мобильной связи
Если человек пользуется мобильной связью от Ростелеком позвонить в службу поддержки он может при помощи, имеющейся у него сим-карты. Это значительно упростит процедуру идентификации, так как информация об абоненте сразу отобразится у специалиста.
Номер службы поддержки РТК по вопросам мобильной связи – 88001811888 . Кроме этого, с симки РТК можно позвонить по короткому телефону 1888 , что также позволит быстро связаться с оператором.
Звонить в техподдержку Ростелеком с мобильного можно в любое время. Контактный центр провайдер работает круглосуточно, без праздников и выходных.
Горячая линия для юридических лиц
Отдельный телефон горячей линии Ростелеком предусмотрен для юридических лиц. Служба поддержки и продаж для бизнеса работает по бесплатному номеру 88002003000 .
Кроме этого, обратиться за помощью клиент может через официальный сайт компании. Для этого необходимо:
- Открыть страницу в интернете по ссылке https://rt.ru/b2b.
- Кликнуть по кнопке «Обратная связь».
- Заполнить специальную форму обращения.
В форме указывается: название компании, контактная информация клиента, текст вопроса и способ получения ответа. К запросу также можно приложить документ, который будет описывать проблему или вопрос.
Интерактивное ТВ Ростелеком — подключение, настройка, устранение неполадок
Номера справочных служб
Кроме основного номера телефона техподдержки Ростелеком, клиентам предлагается несколько дополнительных. Если абонент знает к какой категории будет относиться его вопрос, он может позвонить в конкретную справочную службу.
Внимание! Номера телефонов различаются в регионах страны. Чтобы узнать верный номер, необходимо открыть официальный сайт РТК, и ознакомиться с информацией в разделе «Сервисные службы».
| Продажи | Приём заявок на подключение услуг | 88001000800 |
| Инфоподдержка | Поддержка по вопросам фиксированной и междугородней связи | 84957274977 (для Москвы) |
| Проверка баланса | Информирование о состоянии лицевого счёта | 88003001806 (для регионов) |
Не существует списка вопросов, по которым абонент может звонить в справочную службу. Вне зависимости от того, какая проблема возникла у клиента, специалисты обязаны ему помочь.
Альтернативные способы связи с Ростелеком
Если дозвониться на горячую линию не получается, клиент может воспользоваться альтернативными способами связи с консультантами РТК.
После авторизации на персональной странице, абонент может получить профессиональную поддержку через форму веб-чата с компанией. Для этого достаточно кликнуть на соответствующий значок, в правом углу экрана.
Обратная связь
Социальные сети
Профили компании имеются во всех популярных социальных сетях: VK, OK, FB и других. Абонент может написать личное сообщение в группе, чтобы получить помощь. Главное, обращаться только в официальные группы, и не передавать в чате личную информацию, чтобы не попасться на действия мошенников.
Если звонок на горячую линию или обращение любым другим способом не решает проблему, клиенту потребуется посетить офис обслуживания Ростелеком. В офлайн режиме сотрудники примут все возможные меры, чтобы помочь клиенту.
Источник: rostelecomguru.ru
Номер «живого» оператора Ростелеком
Ростелекому по праву принадлежит «звание» крупнейшего телефонного оператора и интернет-провайдера РФ. Компания по максимуму обеспечила двустороннюю связь со своими клиентами для разрешения возникающих проблем.
Оператор компании на связи с Вами 24 часа в сутки! За звонки не взимается дополнительная плата! Вам необходимо лишь определиться с проблемой и набрать номер оператора Ростелеком из представленных далее.
Как позвонить «живому» оператору Ростелеком
Чтобы Вы смогли как можно быстрее решить свой вопрос относительно сервисов Ростелекома, компания предусмотрительно создала отделы для помощи пользователям. Ответит на вопрос сотрудник службы, если Вы наберете один из номеров многоканального телефона:
- «Звонок на единый номер оператора Ростелеком» Единая служба поддержки — позвонить оператору Ростелеком напрямую можно по одному из официальных номеров — 8 800 100 08 00 , а также 8 800 18 11 830 .
- «Звонок на телефон оператора Ростелеком по отделам» Служба техподдержки по оборудованию — Вы получите грамотную консультацию относительно настройки аппаратуры; а также — по всем вопросам технического характера, относящихся к предоставлению доступа во Всемирную «паутину», Интерактивное TV и прочее. Связаться со специалистом, чтобы он настроил оборудование Вы можете по бесплатному номеру: 8 800 70 71 811 . Служба по продажам — Вы можете справиться о сервисах компании и сделать заявку на их подключение по номеру: 8 800 10 00 800 . Служба для справок — Вас проинформируют о тарифных планах и предоставляемых компанией сервисах. Вы сможете узнать состояние счета, условия заключения договоров и активации сервиса «Обещанный платеж». Если имеются претензии к работе оператора, их примут у Вас. Остается лишь позвонить на номер оператора Ростелеком 8 800 70 71 800 . Служба автоинфорирования — Вы узнаете о смене тарифного пакета на обслуживание местной телефонной связью и Интернет (касается физлиц). Телефон оператора 8 800 70 73 333 . Служба для абонентов мобильной связи — Все абоненты могут позвонить оператору Ростелеком по номеру 8 800 30 01 802 . Служба поддержки для пользователей связи CDMA – 8 800 45 00 156 ; для информационной поддержки предусмотрен бесплатный номер 8 800 45 00 159 . Служба поддержки по интернету — Для решения вопросов по широкополосному доступу в Интернет можно дозвониться по номеру 8 800 30 01 803 . Служба обработки претензий — Все жалобы относительно действий сотрудников салонов, справочных служб принимаются по телефону 8 800 30 01 817 . Помимо выше приведенного списка номеров, в регионах России можно воспользоваться дополнительными местными номерами, найти которые можно без труда на странице контактов Ростелеком. Выберите вверху слева свой регион.
- «Звонок в оператору Ростелеком за границей» Если Вы находитесь в режиме международного роуминга за границей, то воспользуйтесь номером +7 902 18 81 810 (формат набора обязательно международный!). Плата за звонок не взимается.
Дополнительные способы связи с оператором Ростелеком
- Можно не только в телефонном режиме решать свои проблемы. Вы можете обратиться с вопросом к сотруднику службы поддержки, для этого нужно нажать кнопку «Задать вопрос» на странице помощи Ростелекома внизу справа.
- Также если вы зарегистрированы «Личном кабинете», то после входа в свой аккаунт нижней части открывшейся странички Вы увидите «Написать в поддержку».
1.689138576779 1 1 1 1 1 Рейтинг — 1.69 (Голосов: 801)
Источник: nomer-operatora.ru
Горячая линия Ростелекома
Появилась проблема при использовании телекоммуникационных услуг? Перестало работать оборудование поставщика связи? Понадобилась справочная информация? Обращайтесь на горячую линию Ростелекома для решения перечисленных вопросов. Контактный центр незамедлительно решает проблемы абонентов.
Телефон горячей линии Ростелекома
Ростелеком – крупный оператор телекоммуникационных услуг, обслуживающий население России. Абонентам доступно телевидение, Интернет-подключение, сотовая связь. Получение некоторых услуг может вызывать затруднения, потому компания создала единую горячую линию – 8 800 100 08 00.
Кроме того, работают региональные номера, разгружающие контактный центр. Например, жители Московской области набирают телефон 8 495 727 49 77. Вопросы, касающиеся заключения договора или подключения интересующего пакета услуг, задавайте по номеру 8 800 100 25 25.
Ростелеком – бесплатная горячая линия
Звонки на горячую линию бесплатные по всей стране. Для повышения качества обслуживания компания предусмотрела отдельный номер для корпоративных клиентов и индивидуальных предпринимателей – 8 800 200 30 00. Обращения рассматриваются круглосуточно.
Горячая линия для частных лиц
Сотрудники контактного центра очень быстро отвечают на звонки абонентов. Среднее время ожидания ответа составляет всего одну минуту. Операторы оказывают консультации касаемо выбора подходящего тарифного плана или заключения договора. Если вопрос требует подробного рассмотрения, пользователь перенаправляется на профильного специалиста.
Единая горячая линия Ростелекома
8 800 10 008 00 – единый номер оператора, позволяющий получать справочную информацию. Абоненты узнают траты за прошлый месяц, выгодные предложения, актуальные тарифные планы.
Кому задавать вопросы по подключению услуг
Чтобы подключить телекоммуникационные услуги, не нужно посещать филиал Ростелекома. Теперь достаточно набрать номер контактного центра для отправки заявки. Вопрос будет передан отделу, заведующему подписанием договоров. После заключения контракта абонент сможет пользоваться оплаченными услугами связи, подключить дополнительные сервисы или выбрать тарифный план.
Техническая поддержка
Несмотря на положительную репутацию компании, некоторые потребители сталкиваются с некачественным обслуживанием. При обрыве соединения или медленной скорости связи рекомендуется совершить звонок на горячую линию. Также поводом для обращения может послужить неправомерное списание денег с баланса.
Горячая линия для юридических лиц
Юридическим лицам и предпринимателям доступен отдельный номер 8 800 10 008 00.
Поддержка Бизнес ОнЛайн
Ведение любого бизнеса невозможно без качественной связи. Поэтому компания Ростелеком предусмотрела отдельную службу поддержку для предпринимателей. Корпоративные клиенты способны позвонить по единому номеру для получения квалифицированной поддержки. Операторы отвечают за пару минут. Если с оборудованием возникли серьезные проблемы, обращение будет передано профильному специалисту.
Общие вопросы
Все пользователи Ростелекома получают справочную информацию о подключении услуг, переключении тарифного плана или состоянии баланса.
Функции службы поддержки
Сотрудники горячей линии помогут научиться пользоваться личным кабинетом, отслеживать состояние счета или размер задолженности.
Когда горячая линия не поможет решить проблему
Серьезные неисправности оборудования невозможно решить удаленно. Зато операторы назовут телефон мастера, который поможет решить проблему.
Обратите внимание, что некоторые вопросы рассматриваются только после предоставления персональных данных. Операторы вправе запрашивать номер лицевого счета или адрес подключения. В противном случае заявка не будет обработана.
Связь через социальные сети
Ростелеком ведет страницы в социальных сетях:
Участники сообщества первыми получают выгодные предложения, читают новости или переписываются между собой. Открытые комментарии позволяют задать вопрос поддержке. Обращения рассматриваются администратором группы. Вы можете написать сообщение под любой записью на «стене» или перейти во вкладку «обсуждения». Независимо от выбранного способа, вам будет оказана своевременная и квалифицированная поддержка.
Официальный сайт: https://rt.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.rt.ru/
- Главная
- Телефоны горячей линии интернет и ТВ компаний
Источник: support-tel.ru