Здравствуйте у нас такая история ломаеться телевизор первый раз месяц назад увозим в ремонт по гарантии его ремонтируют все нормально но вот проходит месяц и снова поломка по симптомом такая же можем ли мы потребовать замену ? естевствена телевизор еще на гарантии
03 августа 2015, 17:51 , Виталий, г. Томск
Ответы юристов
Вячеслав Винокуров
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;Срок ремонта 45 дней — это обман (возврат товара по гарантии)
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Таким образом, вы можете требовать замены телевизора.
Источник: pravoved.ru
Тема: 3 раза ремонтировали телевизор в течении гарантийного срока
Как вернуть деньги за сломанный телевизор на гарантии
3 раза ремонтировали телевизор в течении гарантийного срока
Подскажите, что делать! В ноябре прошлого года купили телевизор Самсунг. Через 3 месяца он сломался. Вызвали мастера сервисного центра — отремонтировал. Через день телевизор сломался снова. Потом его забрали ремонтировать в цех.Привезли- час поработал и снова сломался.Снова отвезли- 3 недели ремонтировали -привезли — снова сломался.
За все время со дня покупки телевизор работал не более 4 месяцев.
Подскажите, КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ? Куда идти и что делать?
09.06.2006 16:16 #2
Senior Member Регистрация 12.06.2005 Адрес Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги. Сообщений 10,261
Если телевизор в наст. момент исправен, то надо ждать поломки, т.к. по исправному телевизору претензии не принимаются.
И с ней к продавцу. С требованием возврата денег.
На это у продавца 10 дней вместе со всеми проверками и экспертизами.
09.06.2006 16:40 #3
Senior Member Регистрация 16.01.2006 Сообщений 10,273
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
* безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* соразмерного уменьшения покупной цены;
* замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
* замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Ранее Вы предъявляли, по своему выбору, требование о «безвозмездном устранении недостатков товара».
Если аппарат сломается в очередной раз, подумайте, какое требование предъявить.
Образцы претензий на сайте.
Источник: xn—-btblbaqjodtclke3aehp.xn--p1ai
Сломались 2 телевизора подряд — случайность или закономерность?
В течение месяца из строя вышли 2 телевизора: Самсунг и LG. Оба 2013-2014 г. Симптомы одинаковые: при просмотре погас экран, остаётся только звук, экран черный, каналы переключаются. Первый раз подумали, что отжил свое, но через 2 недели то же произошло с другим. Явно, что причина не внутри ТВ. В чем может быть причина?
Скачки напряжения, электричество?
Бытовая техника Телевизоры Ремонт телевизора
30 октября 2020 ·
Сеть сервисных центров по ремонту электроники. · 2 нояб 2020 · smart-service.ru
Скорее всего судя по вашему описанию изображение всё-таки есть просто пропала подсветка и изображение стало очень тусклым и если посветить на экран фонариков вы изображение скорее всего увидите. Если это так, то это достаточно частая неисправность всех современных телевизоров. Достаточно перегореть одному диоду подсветки ли предохранителю в подсветке и будет такая картина. В сервисном центре эта проблема решается в течение пары часов и за адекватные деньги.
Если же изображения совсем нет, то есть вероятность других неисправностей, которые без полноценной диагностики выявить невозможно.
Надеюсь ответ был полезен. Буду благодарен за оценку ответа и если остались вопросы пишите в комментариях с удовольствием отвечу. Подписывайтесь на наши ответы и узнаете много полезного.
Источник: yandex.ru