Добрый вечер! К сожалению вся ответственность за такой форс мажор лежит на собственнике, а не на магазине, если конечно, к этому не причастны другие лица. В соответствии с Гражданским кодексом собственник несет риск случайной гибели имущества. Сделать Вы ничего не можете по закону. Если только не найдете виновное в этом лицо.
«»1. Страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование.
Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления.
«»2. Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или «законом», с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам. ▪ Утратил силу. — Федеральный закон от 10.12.2003 N 172-ФЗ.
(см. текст в предыдущей «редакции»)
» Открыть полный текст документа «
Что делать если сломался новый телек на гарантии? День 1
Здравствуйте. ▪ Умышленные уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти деяния повлекли причинение значительного ущерба, —
наказываются штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. |
Если это является страховым случаем, согласно Вашего договора страхования, то можете;
Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 31.12.2017) «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. В силу с 28.01.2018)
«»Статья 9. Страховой риск, страховой случай
(в ред. Федерального закона от 10.12.2003 N 172-ФЗ)
(см. текст в предыдущей «редакции»)
2. Те же деяния, совершенные из хулиганских побуждений, путем поджога, взрыва или иным общеопасным способом либо повлекшие по неосторожности смерть человека или иные тяжкие последствия, —
Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Сломался телевизор на гарантии
Добрый день, уважаемая Наталья
Если у телевизора была страховка тогда возможен вариант компенсации
▪ недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
▪ недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.
Разбил экран телевизора — что делать
2) нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара (если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней); |
▪ недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
▪ невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Уважаемая Елена! С 24 ноября 2011 года Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года N 924 введен в действие Перечень технически сложных товаров, в который включены и телевизоры. Разъясняю Вам, что предъявление требований о возврате уплаченной за товар суммы возможна в зависимости от времени обнаружения недостатка такого товара. Так, по истечению 15 дней со дня передачи потребителю товара требования о замене товара или о возврате уплаченной за него суммы в отношении телевизора, имеющего недостатки, подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Телевизор сломался через 3 дня после покупки должны ли в магазине произвести
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Все зависит от того какое требование вами заявлено. ст.18 Закона предусматривает право в первые 15 дней с момента передачи Вам товара и при выявлении недостатков Вы вправе :
— В соответствии со ст. 20 если требуете ремонт то максимальный срок ремонта 45 суток, при этом Вы вправе по отдельным товарам потребовать предоставления на время ремонта товар обладающий этими же основными потребительскими свойствами
— если просите замены, то срок в соответствии со ст.21 срок исполнения 7 дней, но если продавец намерен провести экспертизу-20 дней
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Прочитайте другие ответы юристов:
- Сколько Нужно Отрабатывать на Испытательном Сроке
- Как Повесить Вывеску на Жилой Дом
- Как Правильно Заверить Копию Трудовой Книжки 2022
- Как Стать Защитником по Уголовному Делу
- Улыбайтесь Это Всех Раздражает Откуда Фраза
Источник: urist-onlain.ru
Тема: Возврат телевизора с разбитым экраном из гарантийного ремонта
Возврат телевизора с разбитым экраном из гарантийного ремонта
Подскажите, пожалуйста.
Сдавал плазменный телевизор на гарантийный ремонт в Ситилинк(причина — телевизор не включался), сдали в гарантийный ремонт (в накладной на прием товара написали, состояние товара — б/у, незначительные механические повреждения).
Через 1,5 месяца позвонили, сказали, что отказывают в гарантийном ремонте, когда приехал получать телевизор, при осмотре обнаружился разбитый экран(полоса через весь экран), забирать не стал.
Как дальше поступить?
28.09.2013 21:17 #2
Moderator Регистрация 13.03.2005 Сообщений 12,685
написать и вручить претензию с требованием вернуть телевизор в том состоянии, в котором он был передан. А что за механические повреждения были зафиксированы?
Свободный художник
28.09.2013 23:26 #3
Senior Member Регистрация 16.01.2006 Сообщений 10,273
Евгений Борисович, Вы предлагаете потребителю «претензию с требованием вернуть телевизор в том состоянии, в котором он был передан» — то есть в неисправном состоянии, а оно ему надо ?
29.09.2013 00:36 #4
Moderator Регистрация 13.03.2005 Сообщений 12,685
Я предлагаю потребовать телевизор без разбитого экрана. В ремонте по гарантии потребителю отказали, но с этим можно будет разбираться потом. На данном этапе надо заставить Ситилинк восстановить статус-кво. А вот как они будут выходить из положения — будем смотреть.
Свободный художник
29.09.2013 00:48 #5
Junior Member Регистрация 28.09.2013 Сообщений 3
При приемке сказали, что так как телевизор не новый, то царапины есть, в акте только написано «б/у, незначительные механические повреждения».
1. Претензия со словами «вернуть телевизор в том состоянии, в котором он был передан»?
29.09.2013 11:24 #6
Moderator Регистрация 13.03.2005 Сообщений 12,685
Механические повреждения — это более широкое понятие, чем царапины. Надо было быть более точным. Напишите, что требуете вернуть телевизор с целым экраном, который был разбит во время пребывания в ремонте или возместить его стоимость согласно ст. 1064 ГК РФ.
Источник: xn—-btblbaqjodtclke3aehp.xn--p1ai
Если телевизор на гарантии и разбился экран
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.
Здравствуйте, уважаемая Ангелина! Вам предстоит действовать в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», которым предусмотрена защита ваших прав.
В соответствии со ст.18 указанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Также поясняю:
1) В случае если купленный телевизор находится на гарантии, магазин должен в обязательном порядке провести профессиональную диагностику указанной вами неисправности. И помните, что взимать денег за экспертизу у вас не имеют никакого права.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2) В отношении технически сложного товара, к которому относится телевизор, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
3) Срок возврата проданного некачественного товара равняется его гарантийному сроку. Но согласно ст.19 Закона, вы можете требовать возврата денег за любой выявленный брак в течение 2 лет, даже если гарантия на телевизор уже закончилась.
Таким образом, Вы вправе подать магазину претензию в письменном виде о замене товара или возврате денежных средств с установлением срока ее удовлетворения 10 дней с момента получения.
На втором экземпляре претензии должна стоять отметка о дате ее вручения продавцу, либо следует отправить претензию заказным письмом с уведомлением. В случае неудовлетворения претензии или оставления ее без ответа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя – ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».
Требования иска: взыскание денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. Иск подается по вашему месту жительства. Если стоимость иска более 50 т.руб. – то в районный (городской) суд, если меньше – мировому судье. Госпошлина при этом не платится.В Год назад купили телевизор в Эльдорадо с услугой «Абсолютный захист 3 года».
Снгодня малой разбил стекло монитора- пошли цветные полосы. Может кто-то был в такой ситуации? В перечне гарантий – «разбитый монитор» не нашла. Стоит ли обращаться в магазин или проще сразу выкинуть телевизор и тратить нервы? Экран ЖК телевизоров или моделей предыдущего поколения – важный элемент устройства.
Если разбит экран телевизора, на его поверхности появляется сеть мелких трещин или горизонтальные и вертикальные полосы. Устранить поломку самостоятельно невозможно, здесь потребуется квалифицированный мастер.
Ремонт или замена
- Замена. Выполняется в случаях сильных механических повреждений. Например, если разбил матрицу телевизора ребенок, попав в него игрушкой, или устройство упало со стены. Трещины на экране видны невооруженным глазом. Отремонтировать его невозможно. Цена на ремонт будут складываться из стоимости новой аналогичной матрицы соответствующего производителя и цены на саму услугу.
- Перенастройка. Проводится как на дому, так и в сервисном центре. Возможна лишь при незначительных повреждениях матрицы, исключающих механические дефекты. Они могут проявляться наличием цветных полос на экране. В этом случае снова не обойтись без вызова мастера и использования специальных диагностических приборов и устройств.
Почему мы
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.
Сервисный центр «РемонТехниК» предоставляет полный перечень услуг по диагностике неисправностей, срочному ремонту телевизоров и наладке бытовой техники в Москве. В пределах города выезд специалистов бесплатный. На вновь установленные детали и проведенные работы выдается гарантия – срок увеличен компанией до 2 лет.
В течение гарантийного периода при возникновении неполадок проводится безвозмездный вторичный ремонт и замена вышедших из строя запчастей. Заполняйте форму на сайте, заказывайте обратный звонок. Менеджеры нашей службы непременно свяжутся с вами, помогут квалифицировать проблему и составить заявку.
Источник: sprechen.ru