Что мне делать, если мой телевизор был снят с производства и я не могу его обменять или вернуть из-за неустановленной цены? Как поступить в данной ситуации?
| Нестор , Москва
Ответы юристов (1)
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1511 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если товар является ненадлежащего качества или не соответствует заявленному образцу, потребитель вправе обменять его на товар аналогичной марки, модели, артикула (при наличии такового у продавца), либо возвратить товар и получить обратно уплаченную за него денежную сумму. Если товар снят с производства и отсутствует возможность его обмена на аналогичный товар, то потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Таким образом, в данном случае потребитель может вернуть телевизор продавцу и получить обратно уплаченную за него денежную сумму.
#2188170 2023-02-23 21:20:13
Казаков Валентин Юрист,
Плазма против OLED 2023: Как много значит десятилетие! | ABOUT TECH
Москва На сайте: 1511 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно:
- Федеральным законом от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Для обмена или возврата товара без дефектов необходимо обратиться в место продажи, где был приобретен телевизор, предоставив документы, подтверждающие факт покупки, а также требование обмена или возврата товара. В случае, если телевизор был снят с производства, продавец обязан предоставить товар, обладающий аналогичными потребительскими свойствами.
В случае, если продавец не согласен удовлетворить требование потребителя, последний может обратиться в суд с иском о защите своих прав.
#2290908 2023-02-23 21:20:13
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1511 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от характера договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом.
Если был заключен договор купли-продажи потребительской электроники, то к данной ситуации можно применить следующие статьи:
- Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гласит, что «Потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, либо на соответствующую снижению цену или безвозмездную устранение недостатков товара в разумный срок, если они были обнаружены после передачи товара потребителю в случае, если недостатки возникли из-за виновных действий продавца».
- Статья 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой «в случае невозможности замены либо устранения недостатков товара потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков, если эти недостатки не могут быть устранены в разумный срок либо если устранение недостатков возможно, но потребитель не может использовать товар в связи с их повторным возникновением после устранения либо вследствие других аналогичных недостатков товара».
Также можно рассмотреть применение статьи 478 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что «при приобретении товара ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара своими силами или за счет продавца в разумный срок или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы».
Можно ли сделать ремонт матрицы телевизора?
Однако, необходимость подробного изучения договора и других обстоятельств данного случая, а также консультации со специалистом по данной области права важны для точного ответа на данный вопрос.
Источник: prav.io
Один предлагает за 49380 другой за 56500.
Ситуация заключается в следующем, в 2014 году был куплен телевизор samsung ue48h6350akxru за 25 тысяч рублей в данный момент телевизор сломался магазин дал письменный ответ что готов произвести обмен с перерасчётом либо возврат денег по чеку тоесть нужно доплачивать разницу так как вся техника подорожала почти в 2 раза. Весь вопрос в том что телевизор этой модели снят с производства и в магазине его нет в продаже, но данная модель есть в продаже у других продавцов. Один предлагает за 49380 другой за 56500. могу ли я требовать от магазина компенсации до минимальной стоимости в 49380 рублей ссылаясь на ст 524 ГК РФ так как закон о защите прав потребителей не описывает как определяется цена товара. Спасибо за ответы.
Ответы на вопрос (1):
07.11.2016, 23:22,
Добрый вечер. Стоимость товара определяется судом, в частности это средняя рыночная стоимость данной модели. Но в любом случае, не будет назначена сумма как предложенная Вами, так и предложенная продавцом. Суд должен исходить из иных среднестатистических данных.
Проблемы с обменом посудомоечной машины: что делать, если модель снята с производства?
Ситуация такая, в 2020 была приобретена посудомоечная машина срок гарантии 2 года. В 2021 делали ремонт, так же в 2022 она сломалась окончательно, есть акт с сервиса на обмен либо возврат денежных средств.
Обратившись в магазин за обменом получила отказ так как данная модель снята с производства, предлагают либо доплатить либо возврат денег по цене которой приобреталась эта модель (18000) На данный момент этих денег не хватит даже на самую дешёвую модель. Самая дешёвая на данный момент (28000). Как быть в такой ситуации? Могу ли я потребовать обмена на аналогичную модель с такими же характеристиками? Можно ли потребовать возврата денежных средств по последней цене продажи этой модели?
Ведь если я выберу сейчас товар по цене 2014 года, получу модель в два раза хуже по тех?
Вернула в магазин ноутбук находящийся на гарантии (не работает видеокамера и микрофон), стоимость товара 38 400 руб в ценах 2014 г. или (1095.00 долларов США) написала претензию с просьбой обменять некачественный товар на исправный ноутбук той же модели. Вчера позвонили из магазина и сообщили, что по моей претензии получено положительное решение и я могу выбрать себе ноутбук из каталога магазина, т.к. ноутбука моей комплектации нет (снят с производства).
При просмотре прайс листа магазина стало понятно, что аналогичный товар из за разницы курса доллара в 2014-15 г. стоит теперь на 20 000 руб-25 000 руб. дороже. Магазин предлагает возврат денег, либо обмен компьютера но в пределах мной заплаченной первоначальной стоимости. Если я выберу товар с аналогичными характеристиками как у возвращенного некачественного ноутбука, может ли магазин потребовать доплату разницы стоимости? Ведь если я выберу сейчас товар по цене 2014 года, получу модель в два раза хуже по тех. характеристикам.
Купили духовой шкаф, как оказалось последний, т.е. с витрины?
Купили духовой шкаф, как оказалось последний, т.е. с витрины. На нем стоял ценник с ценой, которая нас устроила, так же как и внешний вид и функциональность товара. Оплатили, оформили доставку магазина, привезли и расписались, удостоверившись во внешнем виде товара. Через два дня позвонили из магазина с просьбой вернуть товар по причине не соответствия модели.
Как оказалось ценник не соответствовал модели, представленной в магазине, которую мы и приобрели. Привезенная модель оказалась дороже. Магазин готов сделать обмен на модель, указанную в чеке и ценнике, однако, данный товар нас не устраивает ни по внешнему виду, ни по функциональности.
Вернуть деньги магазин отказался, ссылаясь на статью закона о невозврате сложной бытовой техники. Что нам делать? Спасибо!
Мной был приобретен ноутбук в одном из крупных магазинов розничной торговли 2 месяца назад?
Мной был приобретен ноутбук в одном из крупных магазинов розничной торговли 2 месяца назад. В один из дней в нем была обнаружена неполадка с батареей и его пришлось отнести в авторизированный сервисный центр по направлению из данного магазина.
Согласно заключению сервисного центра запасные части для ремонта сняты с производства, поэтому сам ноутбук будет списан и дана будет соотвествующая бумага для магазина. Ноутбук был приобретен мной по акционной цене и использованием бонусных карт, поэтому его цена оказалось значительно ниже рыночной на тот момент. Данной модели ноутбука в магазине уже нет в наличии.
Как итог магазин заинтересован в возмещении денежных средств вместо обмена товара на аналогичный (т.к. его фактически нет). Я не преследую интереса в возврате денежных средств с учетом текущих повышенных цен на аналогичные аппараты, поэтому возникли следующие вопросы: 1) Существует ли какой то закон обязывающий магазин компенсировать мне денежные средства согласно рыночной стоимости данного аппарата? 2) Существует какой либо закон обязывающий в случае отсутствия в магазине аналогичного товара (той же марки и модели) произвести обмен на аппарат с аналогичными техническими характеристиками (другой марки и модели), даже если его текущая рыночная стоимость выше?
В данной ситуации получается что мы имеем возможность обменять телевизор на худший по определенным параметрам?
Сдали телевизор в ремонт по гарантии, вчера позвонили с сервисного центра, сказали ремонту не подлежит, будут производить замену. Проблема в том что данная модель не производится уже второй год, а брали его по акции за 40000 рублей, стоил он на тот момент в другом магазине 60000 (октябрь 2014 г.), сейчас цены выросли, аналогичной модели в магазине нет, модели с похожими характеристиками дороже. В данной ситуации получается что мы имеем возможность обменять телевизор на худший по определенным параметрам. Есть выход чтобы стребовать с магазина аналогичную модель?
К моменту обращения с заключением из СЦ поставки данной модели в магазине не осуществляются?
Помогите разобраться в следующей ситуации:
Был приобретен ноутбук, в котором выявлен неустранимый заводской брак. Заключение из СЦ получено. Ноутбук был приобретен со скидкой 30% и использованием бонусных карт. К моменту обращения с заключением из СЦ поставки данной модели в магазине не осуществляются. Поэтому гарантийный обмен они произвести не могут.
Имею ли я право:
1) Требовать (в случае невозможности обмена подавцом на аналогичный товар того же артикула) возврата денежных средств в соответствии с текущей ценой на данную модель (для возможности приобретения в другом магазине), согласно ст. 24 п.4 Закона по защите прав потребителей.
2) Если цена данного аппарата в магазине установлена ниже рыночной (видимо используется цена последнего экземпляра, ниже рыночной на 30%, 31 т. р. против 43 т. р), как будет производиться подобный расчет, согласно установленной цене магазина или среднерыночной?
Покупатель столкнулся с отказом в обмене геймпада из-за цвета: законный ли повод для магазина?
В Эльдорадо в июне 2019 г был куплен геймпад для приставки Сони плейстейшен, в гарантийный период вышел из строя, справка о неремонтопригодности из сервисного центра получена с приглашением обратиться в магазин для обмена или возврата средств. В магазине в обмене на геймпад идентичной модели отказано, так как цвет геймпада, который я купила в том году, вышел из продажи и производства, а в наличии есть геймпады точно такой модели, но другого цвета, соответсвенно и другого артикула. Соглашаться на возврат средств я не хочу, так как покупала его по скидке + выросла цена за год.
Является ли другой цвет (артикул) законной причиной отказа? Если модель одна и та же. Проконсультируйте, пожалуйста, на какую статью закона о защите прав потребителей ссылаться и правомерна данная ситуация.
Может ли магазин отказать в обмене товара по причине того, что данная модель снята с производства и предложить вернуть деньги?
Полтора года назад приобрел в крупной торговой сети телевизор за 70 тыс. руб. Телевизор сломался, неремонтопригоден. И данная модель уже снята с производства. Ближайший по характеристикам аналог того же производителя на сегодня стоит уже 140 тысяч рублей. Может ли магазин отказать в обмене товара по причине того, что данная модель снята с производства и предложить вернуть деньги?
Могу ли *требовать* предоставить мне именно товар с аналогичными характеристиками сломавшейся модели? За 70 тыс сейчас такого телевизора не купить.
пожалуйста могу ли я потребовать возмещение мне его текущей рыночной стоимости или модель не худшую по параметрам?
Меня зовут Сергей, мой вопрос в следующем я купил полтора года назад телевизор в магазине эльдорадо с оформлением страховки экспресс сервис на 24 месяца, телевизор samsung ue65f9000at обошелся он мне по тому курсу 159000 рублей. Брал я его в кредит и выплатил 212000 рублей. Произошла проблема на матрице появилось зеленое пятно о чем я тут же вызвал техника и составили акт, в данный момент в наличии этой модели нет а ближайшие по характеристикам стоят 250000 и дороже. Магазин же мне предлагает выбрать телевизор стоимостью 159000 рублей или забрать деньги, что меня не устраивает так как за эти деньги аналог я не куплю.. нашел эту модель в другом интернет магазине и его стоимость составляет 340000 рублей.. подскажите пожалуйста могу ли я потребовать возмещение мне его текущей рыночной стоимости или модель не худшую по параметрам. Спасибо.
Продавец отправил его и ему вернулся ответ что отремонтировать невозможно?
Товар ненадлежащего качества (технически сложный товар) был передан на гарантийный ремонт Продавцу. Продавец отправил его и ему вернулся ответ что отремонтировать невозможно. Продавец готоа возвратить деньги по старой цене (из чека). Текущая цена на товар выросла с момента покупки в 2 раза. Исходя из п 4. ст.
24 Закона о защите прав потребителей 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Как в претензии на возврат денег обосновать новую стоимость товара если точно такой модели товара уже нет с каталоге/прайс-листе продавца (и даже нету товара другой марки с такими же характеристиками)? В других магазинах именно эта модель есть.
Источник: www.9111.ru
Зрители ТНТ узнают «Тайну пропавшей деревни» с Марией Горбань
Телепремьера сериала «Тайна пропавшей деревни» состоится 3 июля на ТНТ, сообщает пресс-служба телеканала. Главные роли в комедийном детективе исполнили Мария Горбань и Филипп Ершов .
фото: Пресс-служба ТНТ
В глухой российской деревушке Нижние Броды неожиданно пропадают все жители. При этом деньги, документы и скот остаются нетронутыми. Чтобы разобраться в ситуации, на место событий из Москвы прибывает независимая журналистка Татьяна Блок (Горбань). Загадочное исчезновение людей — это шанс доказать, что ее зря уволили с телевидения и она способна снимать высококачественные расследовательские репортажи. Однако разобраться в череде мистических событий не так-то просто, ведь параллельно нужно учиться выживать в деревне, что для любительницы столичного лоска — та еще задача.
Читать рецензию «Тайна пропавшей деревни»: Мистика или алкашка?
«Тайна пропавшей деревни» снята в жанре псевдодокументального журналистского расследования: с регулярными стендапами главной героини, интервью с очевидцами, живыми съемками на смартфон и экшн-камеру, а также без использования специально построенных декораций — съемки проходили в аутентичных деревенских локациях в Тверской области.
фото: Пресс-служба ТНТ
В актерский состав проекта также вошли Ольга Ергина , Дмитрий Никулин , Денис Косяков и Сергей Дружко . Сценаристами и продюсерами проекта выступили Сергей Светлаков («Горько!») и Саид Давдиев («Вечерний Ургант»), за режиссуру отвечал Андрей Шавкеро («Елки 5»). Производством сериала занимались онлайн-кинотеатр Иви и студия SVERDLOVSK.
Для онлайн-просмотра сериал «Тайна пропавшей деревни» доступен на Иви.
Источник: www.kino-teatr.ru