«Я купил телевизор и не прошло и недели, однако комплект к ножкам не содержал креплений. Поэтому мы установили телевизор без них. Через пару дней телевизор упал и разбился. Я хочу узнать, является ли это гарантийным случаем?»
| Денис , Москва
Ответы юристов (1)
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1518 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Согласно статье 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» товар должен соответствовать требованиям безопасности. Также, продавец несет ответственность за некомплектность товара. В данном случае, если отсутствие креплений привело к падению телевизора и его поломке, то это может рассматриваться как ненадлежащее исполнение условий договора купли-продажи и есть основания для возврата денежных средств или обмена на новый товар. Однако, стоит учитывать, что гарантийными случаями могут быть признаны только те поломки, которые являются следствием производственных дефектов или нарушений технологии изготовления товара.
Что делать с разбитым ЖК телевизором или монитором
#3125537 2022-10-20 13:19:26
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1518 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Для решения данного вопроса юристу необходимо получить следующие документы и информацию:
- Документы, подтверждающие покупку телевизора (например, чек, кассовый чек, квитанция и т.д.).
- Документы, которые были в комплекте с телевизором (например, инструкция, гарантийный талон, список комплектующих и т.д.).
- Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), которая была обменяна между покупателем и продавцом, если таковая была.
- Фотографии повреждений и обстоятельств, которые привели к разбитию телевизора.
- Информация о том, где и когда был куплен телевизор.
- Информацию о том, каким образом был установлен телевизор (например, на стену или на подставку).
На основе предоставленных данных юрист сможет определить, возможно ли предъявить требование о ремонте или замене телевизора за счет продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также юрист сможет определить характер повреждений, и составить обоснованное мнение о том, было ли это гарантийным случаем или нет.
#3411696 2022-10-20 13:19:26
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1518 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от того, где вы приобрели телевизор и какие условия были оговорены в договоре купли-продажи.
Однако, в целом, можно рассмотреть следующие статьи Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- Статья 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»
- Статья 20 «Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества»
- Статья 25 «Сроки рассмотрения претензий потребителя и ответа на них продавцом»
Если вы не получили полный комплект к телевизору и при этом произошел недостаток товара, связанный с его упадкой в результате отсутствия крепления, то это может быть основанием для требования замены товара, возмещения убытков или ремонта за счет продавца. Однако, необходимо провести более детальный анализ ситуации и условий покупки, чтобы определить более конкретные основания и правовые статьи для данного случая.
Как обменять сломанный телевизор на гарантии
Источник: prav.io
Является ли поломка (уронили телефон без видимых повреждений) гарантийным случаем?
Вопрос не юридический, а только о качестве техники.
Я уронил телефон, телефон не получил видимых повреждений, но перестал работать. Является ли это гарантийным случаем?
Регистрация: 19.07.2007
Сообщений: 23
Репутация: 17
Могут быть скрытые повреждения, в т.ч. механические. Вскрытие покажет.
Так что однозначного ответа нет.
Компания MEAN WELL разработала две серии многофункциональных интеллектуальных источников бесперебойного питания на DIN-рейку – DRS-240 и DRS-480 – с выходной мощностью 240 и 480 Вт. Новые ИБП сочетают в одном корпусе AC/DC-источник питания, контроллер заряда/разряда АКБ и контроллер управления и мониторинга с возможностью программирования. Новые ИБП уже представлены в Компэл и предназначены для охранных и противопожарных систем, оборудования для экстренной связи, аварийного освещения и центральных систем мониторинга.
Специалист
Регистрация: 01.04.2006
Адрес: Yerevan Armenia
Сообщений: 1,579
Репутация: 427
опытный специалист легко определит по какой причине возник дефект ,если это не внутри микросхемы
-например
если у пульта ДУ сломан кварцевый резонатор ,значит его уронили
__________________
ГЕНИАЛЬНО ТО, ЧТО ПРОСТО
Опубликованы материалы вебинара, посвященного подходу компании MEAN WELL к созданию мощных управляемых систем низковольтного и высоковольтного питания и зарядных установок для промышленного, технологического, телекоммуникационного, медицинского, радиопередающего и другого оборудования, а также для систем альтернативной энергетики. На вебинаре мы рассмотрели новинки и серийную продукцию в концепции «3+N», расскажем об этой концепции и о том, как создать из готовых модулей систему питания мощностью до 360 кВт с напряжением до 380…400 В (постоянного тока). Были представлены ИП с рециркуляцией энергии для тестового оборудования и модули управления питанием.
Регистрация: 28.09.2010
Сообщений: 3
Репутация: 10
мои соображения и сомнения такие
корпус ДОЛЖЕН иметь следы удара от которого повредилась начинка. Потому что это необходимо и пользователю и изготовителю. Пользователь по внешним свойствам устройства судит о прочности. Какойто мобильник можно швырнуть на диван придя домой, а какойто нельзя. например если это раскладушка из тонкой пластмассы пользователь интуитивно поймёт что такое и на перину швырять нельзя есть риск сломать. а если это моноблок прочный на вид и на ощупь то пользователь будет очень удивлён если мобильник перестанет работать после падения на ковролин на полу. То есть для пользователя является важным чтобы устройство было понятно в смысле насколько оно прочное.
Что должен думать пользователь если устройство как новое но неработает якобы пользователь его стукнул? Может быть устройство было повреждено до покупки но функционировало и хватило легкого удара чтобы дефект возник как срабатывает капкан от лёгкого прикосновения. Может быть отвалившийся элемент держался «на соплях
«? Может компонет был припаян криво и был под механическим напряжением?
короче речь не моих или чужих претензиях и подозрениях, а речь о яснях и понятных правилах которые пойдут на пользу всем, и потребителям и производителям. Если клиент доверяет, он покупает.
Источник: www.rlocman.ru
Полезное Что попадает под гарантию Apple, а что нет
Несмотря на высокое качество девайсов Apple, это все же нужно знать.
Компания Apple трепетно относится к качеству своих устройств. Примером этому могут служить не только повышенные требования к поставщикам комплектующих, но и программы по отзыву продуктов, у которых возможны технические проблемы.
Безусловно, с ростом популярности «яблочных» продуктов количество поломок возросло. Оно и понятно, больше девайсов – больше проблем, да и сложнее отслеживать качество поступающих компонентов и производственные процессы.
И вот, беда случилась – то или иное устройство дало сбой. Прежде всего, необходимо определиться действует ли на него ограниченная годовая гарантия или, в случае, если вы приобрели пакет AppleCare – трехлетняя.
✅ Получи свою скидку 10% на любой ремонт. Пароль – iPhones.ru. Работают 24/7 ✅
Сделать это довольно просто – достаточно перейти по этому адресу и ввести серийный номер устройства, по которому вы хотите получить поддержку.
Далее, ваши действия будут зависеть от полученной на этом этапе информации.
1. Гарантия закончилась
Хоть это и печально, но не критично – помощь рядом! Все, что вам нужно, это выбрать качественный сервис, обладающей хорошей репутацией. Найти авторизованный сервис можно тут.
2. Гарантия действует
Прежде всего нужно сказать ура! На лишние деньги мы уже не «попадаем», правда, есть некоторые моменты. Во-первых, мы уже рассказывали о том, что в случае поломки гарантийного устройства, в соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на замену некачественного девайса или возврат уплаченных за него денежных средств.
Во-вторых, существуют ограничения, установленные Apple для авторизованных сервисных центров. Речь идет о тех случаях, в которых вам будет отказано в бесплатном гарантийном обслуживании, а именно:
- повреждения получены в результате несчастных случаев, плохого обращения, неправильного использования, контакта с водой, огнем, землетрясения или других внешних воздействий;
- повреждения получены в результате использования устройства в нарушение положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций Apple;
- повреждения получены в результате обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного вне авторизованного сервисного центра;
- удален или поврежден серийный номер;
- устройство является украденным.
Лайфхак. Не многие об этом знают, но в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Европейского союза, минимально допустимый срок гарантии на технически сложные устройства – 2 года. Таким образом, если у вас сломался «ростест» или «евротест», вы имеете полное право на бесплатный гарантийный ремонт на территории любого государства Евросоюза. Для этого достаточно обратиться с заявлением в Apple Store. В случае отказа, вы имеете полное право отстаивать свои интересы в суде.
Более того, согласно инструкциям Apple, которыми пользуются авторизованные СЦ, устройство не будет принято на бесплатный гарантийный ремонт, в случае если оно не сертифицировано для использования на территории России.
Однако по факту не принимаются только iPhone, а также iPad, причем последний начиная с iPad 4.
Этот запрет не распространяется на так называемый «евротест» – то есть устройства, предназначенные для продажи на территории европейских государств.
Другим интересным фактом является то, как на практике применяется запрет на несанкционированное вскрытие девайсов. Ввиду того что авторизованными СЦ неоднократно фиксировалось наличие следов рук внутри абсолютно новых устройств, этот критерий больше не является причиной отказа в гарантии. Спасибо нашим китайским друзьям – видимо, перчаток на всех не хватает.
Что касается сточенных болтов, стертых насечек и прочих следов вскрытия, то все, как и прежде – В ГАРАНТИИ ОТКАЗАТЬ.
В случае если ваше устройство не попадает под эти ограничения, вы имеете полное право на гарантийное обслуживание. Всё, что остается сделать, это обратиться в службу поддержки Apple или, напрямую в авторизованный СЦ, который можно найти тут.
Зачем обращаться в поддержку? Есть несколько причин. Во-первых, специалисты смогут удаленно протестировать ваш девайс – возможно, на этом проблема и разрешится.
Во-вторых, у Apple есть понятие «самостоятельный ремонт». В этом случае, взамен сломанного, вам будет направлен другой компонент и вы сможете подключить его самостоятельно. Не переживайте, материнскую плату точно не дадут. «Сделай сам» распространяется на Magic Mouse, Apple Keyboard и другие подобные гаджеты.
В-третьих, если сотрудник службы поддержки решит, что устройство необходимо отправить в Apple, то компания вышлет вам уже оплаченные транспортные накладные, и в случае необходимости – упаковочные материалы. Все, что останется сделать вам, так это упаковать проблемное устройство и вызвать курьера, который доставит его в Apple или авторизованный сервисный центр.
Результат гарантийного обслуживания
При гарантийном обслуживании, предоставляемом в рамках ограниченной годовой гарантии (или как мы уже знаем не совсем годовой), Apple может:
- произвести ремонт устройства, с использованием новых или аналогичных по характеристикам комплектующим;
- заменить девайс на новый, в котором использованы новые или б/у запчасти, эквивалентные новым по производительности и надежности;
- вернет уплаченную цену – при условии возврата гаджета.
Надеюсь, что вам никогда не пригодятся эти советы, однако это стоит знать.
✅ Получи свою скидку 10% на любой ремонт. Пароль – iPhones.ru. Работают 24/7 ✅
(20 голосов, общий рейтинг: 4.40 из 5)
Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
Несмотря на высокое качество девайсов Apple, это все же нужно знать. Компания Apple трепетно относится к качеству своих устройств. Примером этому могут служить не только повышенные требования к поставщикам комплектующих, но и программы по отзыву продуктов, у которых возможны технические проблемы. Безусловно, с ростом популярности «яблочных» продуктов количество поломок возросло. Оно и понятно, больше девайсов.
Источник: www.iphones.ru