Добрый день, купили в подарок на 70 лет телевизор. Юбиляру показался маленьким. Когда в магазине увидели отсутствие пленки с экрана ( рекламной со всякими значками и всю в пузырях), отказали в обмене( все остальное в идеале). Правы ли они? Заранее спасибо.
14 сентября 2017, 08:34 , Наталья, г. Малоярославец
Ответы юристов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
Общаться в чате
Добрый день, купили в подарок на 70 лет телевизор. Юбиляру показался маленьким. Когда в магазине увидели отсутствие пленки с экрана ( рекламной со всякими значками и всю в пузырях), отказали в обмене( все остальное в идеале). Правы ли они? Заранее спасибо.
Наталья
Наталья, добрый день! Да, правы т.к. согласно ст. 25 Закона о ЗПП
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Защита экрана в телевизорах LG OLED
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
в указанный перечень включены и технически сложные товары к каковым относится и телевизор
14 сентября 2017, 08:37
Сергей Пилипенко
Юрист, г. Омск
Общаться в чате
Согласно Закона о защите прав потребителей обменять телевизор по причине, что он не подошел по размеру т.к. телевизоры входят в перечень товаров, которые обмену по этому основанию не подлежат. Об этом прямо сказано в ст.25 Закона
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
14 сентября 2017, 08:38
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.5
Общаться в чате
Обмен/возврат технически сложных товаров при условии их надлежащего качества не допускается в силу ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», независимо от периода, истекшего с даты покупки. Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену в течении 14 дней со следующего дня после покупки, приведен в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55. Так, не допускается обмен, если приобретенный товар не подошел по цвету, габаритам, прочим характеристикам, в отношении следующих товаров с установленными гарантийными сроками:
Обзор телевизора SAMSUNG 65″
- Станки для резки металла и обработки дерева в бытовых условиях;
- Электронные игрушки;
- Газовое оборудование и устройства для бытового использования;
- Электробытовые машины и приборы;
- Фото и киноаппаратура;
- Телефонные аппараты, факсимильная аппаратура;
- Часы наручные и карманные механические с двумя и более функциями.
Однако потребитель имеет полное право при выявлении в вышеуказанных товарах недостатков на протяжении гарантийного срока потребовать от их продавца/производителя замены на качественные товары, руководствуясь нормами ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Такая замена осуществляется в период до 7 дней, а в некоторых случаях при необходимости проведения дополнительной проверки характеристик качества — до 20 дней. При замене на идентичный качественный товар перерасчет стоимости товара не производится, тогда, как при замене на товар иной марки (модели) потребителю возмещается разница в стоимости, либо напротив предлагается внести доплату, если стоимость товара, предоставляемого на замену выше стоимости заменяемого товара.
Наталья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
14 сентября 2017, 12:10
Похожие вопросы
Подготовить запрос в территориальный орган ЗАГС о наличии (отсутствии) гражданского состояния нахождения гражданина в зарегистрированном браке
26 апреля, 07:15 , вопрос №3687492, Даниил, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Возможно ли получение справки об отсутствии судимости при долге за не уплату алиментов?
26 апреля, 01:31 , вопрос №3687309, Павел, г. Москва
Исполнительное производство
Банк русский стандарт подал в суд повторно спустя 10 лет после того как был обжалован судебный приказ в связи с отсутствием кредитного договора. Как теперь быть. Приставы уже начали списывать деньги с карты.
Источник: pravoved.ru
Есть ли защитная пленка на телевизор
Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий
iGuides для смартфонов Apple
На ваш смартфон наклеена пленка. Правда, что с ней экран работает хуже?
Денис Марков — 7 июня 2020, 17:22
В 2020 году, возможно, все производители Android-смартфонов кладут в коробку устройство с наклеенной на экран защитной пленкой. Снимать ее или нет, почти никто из них не говорит, хотя ее наличие или отсутствие сильно влияет на тактильные ощущения — стекло более твердое при ее отсутствии.
Хотя тема больная. В плане отношения к защитным пленкам и стеклам люди обычно прибегают к одной из двух крайностей — одни их не замечают, вторые могут пользоваться только голым устройством, даже ценой царапин и иногда трещин.
Huawei P40 Pro с защитной пленкой из коробки. Присмотритесь к рамке, и вы увидите ее.
Тактильные ощущения — лишь один из моментов, на которые они влияют. В 2019 году из-за защитных пленок развились два скандала вокруг смартфонов Samsung.
Сначала во флагманах Galaxy S10 и S10+ из-за нее начал нестабильно работать внутриэкранный сканер отпечатка пальца. В итоге компания порекомендовала снять пленку.
Вторая история — выход из строя экранов Samsung Galaxy Fold. В мае того года журналисты получили на тест первый складной смартфон в мире. Спустя несколько дней у некоторых из них дисплей начал работать некорректно (одна часть переставала работать и прочее), из-за этого первую партию для продажи пришлось отозвать, выход устройства отсрочить, а экран переделывать. Как оказалось, обзорщики, у которых возникли проблемы, отклеили верхний слой экрана, подумав, что это защитная пленка.
Стекла стали лучше защищены от ударов. Почему царапин по-прежнему много?
В 2020 году корпуса смартфонов покрыты стеклом, как правило, спереди и сзади. У флагманов для совместимости с беспроводной зарядкой, у среднего класса и бюджетников чтобы следовать трендам. Так что их защита — особенно важная тема. Стекла прокачали в плане противоударности — Gorilla Glass с каждым поколением все прочнее.
Но по части защиты от царапин у той же Corning, производителя этих защитных стекол, прогресса нет. Практика аналогичным образом показывает, что устройства в этом плане не совершенствуются — они как были им подвержены, так и остаются.
Лабораторные тесты доказывают то же самое. Corning испытала три поколения своих стекол на защиту от царапин. Выяснилось, что Gorilla Glass 3 более устойчиво, чем Gorilla Glass 4 и 5. То есть, смартфоны по части защиты от царапин деградируют, не то что совершенствуются.
Испытание защитных стекол Gorilla Glass 3, 4 и 5 на устойчивость к царапинам. У первого лучшие показатели, хотя вроде бы все должно быть наоборот.
Издание The Verge объясняет этот момент законами физики — стекло не может быть устойчивым одновременно и к ударам, и к царапинам. Производителям приходится выбирать что-то одно, и в приоритете оказывается защита от ударов.
Вице-президент Corning Джон Бэйн рассказал, почему компании выбор стал именно таким: «Проблема номер один для пользователей — устройства по-прежнему разбиваются, поэтому мы определили приоритеты в последних поколениях Gorilla Glass». Huawei, Google и другие партнеры компании того же мнения.
Кроме того, в 2020 году популярны экраны со скругленными краями, они гораздо сильнее подвержены ударам, и важно сделать их более устойчивыми к ударам. А чем мягче стекло, тем сильнее оно подвержено царапинам.
Защитная пленка и подэкранный сканер отпечатка пальца несовместимы?
Практика показывает, что здесь все индивидуально.
Как мы уже сказали, в Galaxy S10 и S10+ из-за защитной пленки сканеры отпечатка пальца, встроенные под экран, работали нестабильно, и компания порекомендовала снять ее. Кроме того, в прошивке One UI есть режим повышенной чувствительности, предназначенный для работы как раз с защитой дисплея. Что опять же наталкивает на мысль, что защита все же мешает.
Xiaomi того же мнения. На странице Mi 8 Pro на сайте компании прямо сказано: «Использование защитной пленки или защитного стекла для экрана может серьезно повлиять на разблокировку устройства при помощи встроенного в дисплей сканера отпечатков пальцев».
Но есть и противоположный пример. Блогер с канала C4ETech сравнил, как работает сканер в OnePlus 6T с защитным стеклом и без. Выяснилось, что разницы никакой — скорость одинаковая, ошибок не возникает.
С защитным стеклом (слева) и без (справа). Никакой разницы.
Впрочем, тут все зависит не только от рандома.
В плане совместимости сканеров отпечатка пальца и защитных пленок или стекол можно найти две закономерности:
Оптические датчики менее привередливы, чем ультразвуковые. Именно такой стоит в OnePlus 6T и большинстве смартфонов. Эти датчики работают как камера. Они используют свет, излучаемый от дисплея, чтобы осветить ваш отпечаток пальца и с буквальном смысле сфотографировать его. Полученный снимок сравнивается с тем, который был зарегистрирован.
Дополнительный слой в виде защитных пленки или стекла может повлиять на то, как датчик «видит» ваш отпечаток пальца. Это как фотографировать через окно — вроде все видно, а вроде есть помехи. У одних смартфонов возникают проблемы, у других нет.
С ультразвуковыми сканерами проблем еще больше. Например, они слабо совместимы с закаленным защитным стеклом. Тут любой дополнительный слой — среда для помех. Правда, не все такие аксессуары нарушают работу датчика — чем тоньше стекло, тем меньше проблем.
Снимать защитную пленку или нет?
Как мы уже сказали, в этом плане все индивидуально. Поэтому руководствуйтесь личными ощущениями, качеством работы сканера отпечатка пальца и сценариями использования.
Подэкранный сканер отпечатка пальца работает некорректно. Это лотерея, и возможно, вы проиграете. Можно просто смириться и отклеить пленку, а можно купить другую, более дорогую и попробовать походить с ней.
Вам важны тактильные и визуальные ощущения. Пленка мягче стекла, ее контуры видны на корпусе, особенно в области выреза под фронтальную камеру.
Не снимать, если:
Вы хотите сохранить товарный вид устройства. Особенно это касается пользователей iPhone (они идут без защитной пленки в комплекте) и OnePlus, которые хорошо продаются на вторичном рынке. В этом случае дисплей без царапин — плюс 2-3 тыс. руб. к стоимости.
Слишком много внешних воздействий на корпус. Вы носите смартфон в сумке с другими вещами. Или идете на пляж, где в одежду может попасть песок.
Смартфоны Samsung и другие гаджеты бренда вы можете купить у наших друзей из Big Geek. Скидка по промокоду iGuides
Источник: www.iguides.ru
Так ли необходима защитная пленка на смартфон?
Сегодня мы постараемся понять, нужна ли защитная пленка современному смартфону? Спасает ли она экран от царапин и прочих неприятностей? Или же она создаёт только видимость этого?
Защитные пленки стали популярными в конце 2000-ых годов, когда на прилавках магазинов начали появляться сенсорные смартфоны. Но сейчас необходимость наклейки таких плёнок выглядит весьма сомнительной. Ведь современные устройства — это не те куски пластика с хрупким стеклом на лицевой панели. Давайте же разберёмся, стоит ли сейчас клеить что-то на новенький смартфон.
Вспомним прошлое
Для начала давайте вспомним о том, как развивалась история мобильных устройств. Некоторое время сотовые телефоны не имели никакого экрана, в связи с чем и защищать было нечего. Да и если бы первый аппарат упал бы на асфальт, то скорее потрескалось бы дорожное полотно, чем повредился бы телефон.
Позже размеры мобильников уменьшились, а ЖК-дисплей перешел от монохромного к цветному типу. Но ничего не изменилось — большинство телефонов успешно противостояло внешним воздействиям. Царапины на стекле если и появлялись, то они совершенно не волновали владельца. Этому были две причины:
- Экран занимал не самую большую площадь лицевой панели, гораздо важнее был внешний вид клавиатуры и прочих частей корпуса;
- Стоимость мобильника становилась всё более низкой, что позволяло едва ли не в любой момент заменить старый аппарат на новый.
В конце 2000-ых годов совершенно неожиданно кнопочные мобильные телефоны стали уступать сенсорным аналогам. Смартфоны тоже постепенно начали переходить на сенсорное управление. В результате клавиатура оказалась практически полностью вытесненной. Если под экраном и находились какие-то органы управления, то они были представлены всего тремя-четырьмя кнопками.
Да и они в скором времени стали сенсорными. Отныне большую часть лицевой панели занимал экран. Конечно же, поверх самого ЖК-дисплея наносилось стекло — иногда с воздушной прослойкой, иногда без неё. Но стекло это было самым обычным, а в некоторых случаях вовсе использовался прозрачный пластик. Разбить такое стекло можно было без какого-либо труда, особенно если под ним был воздух.
А уж в одном кармане с ключами носить телефон вовсе было невозможно, так как на нём сразу появлялись глубокие царапины. В этот момент в магазинах появился новый аксессуар: защитная пленка на смартфон.
Нужна ли защитная пленка современным девайсам?
Что же изменилось за семь-восемь лет? На самом деле очень многое. Стандартными стёклами теперь покрываются только лицевые панели самых дешевых китайских смартфонов, названия которых никто не запоминает. Если стоимость устройства превышает 5000 рублей, то его дисплей должен быть покрыт особым защищенным стеклом. Его выпускают Corning, Asahi и некоторые другие компании.
Оно является закаленным, в результате чего такому стеклу очень сложно нанести повреждения даже специально.
Но на самом деле ответ на вопрос «Нужна ли защитная пленка?» не так однозначен. Дело в том, что защитные стекла делятся на поколения. Изначально той же компанией Corning выпускались очень ненадежные стекла Gorilla Glass первого поколения.
И если в ваших руках находится очень старый смартфон, то смысл купить и наклеить защитную пленку всё же имеется.
Ну а сейчас с конвейеров сходят аппараты, которые оснащаются защитным стеклом одного из самых последних поколений. Ему не страшны металлы, из которых изготовляются ключи. А некоторые стекла не имеют последствий даже после применения кухонного ножа!
Обратите внимание: стекло не призвано выдерживать падения с большой высоты. Но и пленка в таких случаях не поможет.
Есть один материал, которого защитное стекло всё же боится. Это песок. Если вы собираетесь на пляж, то лучше положить смартфон в сумку, доставая его только в случае острой необходимости.
Песок легко оставляет царапины на любом устройстве. Именно в таких случаях спасает пленка — после поездки на пляж её можно снять, избавившись от появившихся царапин.
Что лучше: пленка или стекло?
Любая защитная пленка — это кусок очень тонкого пластика, обладающего той или иной степенью прозрачности. Именно минимальная толщина позволяет ему быть гибким. Но сейчас популярность набирает другой аксессуар: защитное стекло. Сначала пользователи задавались вопросом: «Зачем нужно дополнительное защитное стекло, если у смартфона и без того оно присутствует?».
Время показало, что смысл в использовании такого аксессуара имеется. В некоторых случаях он спасает от падения, принимая удар на себя. Но это происходит не в 100% случаях — иногда экран всё же получает какие-то повреждения.
Другой вопрос заключается в том, что лучше: стекло или пленка? Здесь всё зависит от того, насколько активно вы используете свой девайс.
Если смартфон регулярно падает на твердую поверхность, то необходимо обзавестись стеклом, так как пленка от этого не спасает.
Но при этом вы можете столкнуться с не самой лучшей работой сенсора, так как стекло толще любой пленки. Если вы этого очень сильно боитесь, то лучше остановить свой выбор на пленке, либо вовсе обойтись без защитного аксессуара.
Следует отметить, что существует универсальная пленка, которую нужно вырезать по определенному шаблону, в результате чего она будет пригодна для вашего смартфона. Это актуально для малоизвестных моделей, под которые не выпускаются отдельные аксессуары. В случае со стеклом такой фокус не пройдет, ведь его невозможно вырезать.
Поэтому вы легко найдете в продаже стёкла для iPhone, многих моделей от Samsung, Huawei, HTC и LG. Но если в вашем распоряжении имеется какой-то редкий аппарат, то велика вероятность, что стекла для него вы не найдёте. А практика показывает, что именно таким девайсам не помешала бы дополнительная защита. Подробнее о защитных стеклах для смартфонов вы прочитаете в отдельной статье.
Какая пленка лучше: матовая или глянцевая?
В конце XX века мы регулярно печатали фотографии. Обычно в такие моменты мы выбирали не только размер снимка, но и тип фотобумаги. С пленками примерно та же история — они бывают матовыми и глянцевыми. Рассмотрим основные достоинства и недостатки таких поверхностей.
Матовая пленка:
- На ней гораздо труднее оставить отпечатки пальцев;
- Почти полное отсутствие солнечных бликов.
- Изображение становится чуть более зернистым.
Глянцевая пленка:
- Картинка практически не искажается, её яркость снижается всего на 1%;
- Такую пленку гораздо легче найти в продаже.
- Возможно появление солнечных бликов;
- На глянце хорошо заметны отпечатки пальцев.
Дополнительные объяснения здесь излишни. Вам остается определиться с тем, какие недостатки для вас являются менее значимыми, после чего можно идти в магазин за покупкой. Отметим, что дорогие глянцевые пленки получают в своё распоряжение специальное покрытие (на манер олеофобного), в результате чего отпечатки пальцев скапливаются чуть медленнее.
Подведение итогов
Как бы то ни было, а любая защитная пленка на экран смартфона обладает рядом недостатков. С ними вам придется смириться. Но лучше просто не покупать подобный аксессуар. Особенно если у вас в наличии хороший смартфон, выпущенный в 2015 году или позже. Вы можете спокойно класть его в один карман с ключами, на его внешнем виде это ничуть не отразится.
Источник: setphone.ru