Изделия Philips разработаны и произведены в соответствии с самыми высокими стандартами качества и максимально удобны в использовании и установке. Если во время использования изделия вы столкнулись с какими-либо трудностями, рекомендуем сначала обратиться к руководству пользователя или ознакомиться с информацией в разделе «»Поддержка»» веб-сайта Philips, где можно легко найти и загрузить электронную версию руководства пользователя, найти ответы на часто задаваемые вопросы или посмотреть доступные видеоинструкции.
Если Ваш товар оказался неисправен, Philips произведет ремонт или замену дефектной продукции (в т.ч. путем возврата денежных средств) — по усмотрению Philips и в соответствии с требованиями законодательства, в период гарантии страны, где было приобретено изделие. Эта международная гарантия Philips не влияет на Ваше законное право потребителя в соответствии с применяемым местным законодательством в стране покупки товара, а также на Ваши права в отношении продавца, вытекающие из условий покупки.
Пульт универсальный RM-L1030 для телевизоров PHILIPS TV (448811)
Настоящие гарантийные обязательства применимы только к потребительским товарам торговых марок Philips, используемых в личных бытовых целях. Условия гарантии для профессиональных товаров описаны в договоре поставки.
Сроки и условия местной гарантии
Ниже указан гарантийный срок на товары, приобретаемые в России, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане, Армении, Грузии, Азербайджане, Таджикистане, Узбекистане, Туркменистане, Монголии Товары для матери и ребенка
Товары для матери и ребенка
Срок гарантии*
Срок службы*
Электронные товары по уходу за детьми Philips Avent
* исчисляется со дня передачи товара потребителю или с даты изготовления, если дату передачи определить невозможно. Дату изготовления изделия Вы можете определить по коду на изделии формата ГГНН, где ГГ это год, а НН номер недели изготовления.
Пример 1805 — дата изготовления 05 неделя 2018 г. На некоторых изделиях код даты производства имеет формат: ххххГГННхххххх, ГГHHх, ГГННхх, хГГННхххх, ххГГННххх, ГГННДД или аналогичный (где ДД обозначает день недели, а знак х — произвольный символ). В случае затруднений при определении даты изготовления обратитесь, пожалуйста, в Информационный центр Philips.
Акция «Расширенная гарантия» Вы сможете получить Расширенную гарантию на некоторые продукты. «Расширенная гарантия» – это период времени от момента окончания основного срока гарантии на изделие марки Philips (как правило, 24 месяца с даты покупки) до даты, которая указывается потребителю в подтверждении регистрации этого изделия в Клубе Philips, и предоставляемый потребителю (физическому лицу, использующему изделие марки Philips исключительно для личных/семейных бытовых нужд в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации и дополнений к ней) в дополнение к основному сроку гарантии на это изделие (только для изделий, участвующих в акции). В течение указанного периода потребителю оказываются услуги бесплатного сервисного обслуживания зарегистрированного изделия марки Philips в авторизованных сервисных центрах Philips. При этом действие услуг по бесплатному сервисному обслуживанию, предоставляемых по акции «Расширенная гарантия», может распространяться только на определенные составные части изделия, если таковые части явно указаны в условиях акции на это изделие. Изделие, участвующее в акции, должно быть зарегистрировано в течение 90 календарных дней со дня покупки. Предоставление оригинала фискального чека о покупке изделия и подтверждения регистрации изделия в Клубе Philips являются обязательными условиями получения бесплатного сервисного обслуживания в рамках акции.
Кинескопный телевизор Philips 14PT1347/01 и рассказ о ремонте кнопки на его передней панели.
Условия гарантии
Гарантия Philips распространяется только на изделия марки Philips, первоначально ввезенные на территорию Таможенного Союза официальным импортером (ООО «ФИЛИПС», РФ, 123022 г. Москва, ул. Сергея Макеева, д.13), имеющие полную идентификационную информацию, приобретенные и используемые исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Если какие-либо неисправности возникли из-за неудовлетворительного качества материалов или изготовления, Philips обеспечивает в течение гарантийного срока выполнение бесплатного ремонта изделия или осуществление замены изделия на аналогичное (в т.ч. путем проведения возврата денежных средств, уплаченных за изделие, на усмотрение Philips). Гарантия Philips распространяется при условии, что изделие эксплуатировалось правильно: по назначению и в соответствии с инструкцией по эксплуатации, в том числе в части регулярного обслуживания и ухода за изделием.
Мы рекомендуем Вам, прежде чем обратиться в Philips или к продавцу, внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации, а также ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы в разделе «Поддержка» на настоящем веб-сайте. При необходимости получения сервисного обслуживания в течение гарантийного срока, пожалуйста, разместите заявку на сервисное обслуживание на нашем веб-сайте или обратитесь в Центр поддержки покупателей Philips в вашей стране. По истечении гарантийного срока вы можете обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр Philips для получения рекомендаций для дальнейшей эксплуатации. При необходимости вы также можете обратиться в Центр поддержки покупателей Philips .
Для более эффективного обслуживания, перед обращением в Центр поддержки покупателей Philips или к продавцу, пожалуйста, приготовьте документы, подтверждающие вашу покупку, а также наименование модели и серийный номер товара. Наименование модели и серийный номер можно найти на задней/нижней части товара. Международная гарантия Philips Международная гарантия Philips распространяется на физическое лицо, купившее потребительский товар Philips в другой стране (не в той, где предъявляется требование гарантийного обслуживания), которое может представить оригинал кассового чека о покупке товара (или фискального инвойса с подлинной печатью продавца) и с указанием: даты покупки, полного наименования продавца, серийного номера и модели изделия. Гарантия начинается со дня приобретения товара и заканчивается в момент истечения гарантийного срока, отсчитываемого от дня приобретения. Действие международной гарантии не распространяется на случаи, если: — Оригинальный кассовый чек о приобретении товара (или фискальный инвойс с печатью продавца) отсутствует, испорчен или неразборчив; — Название модели и/или серийный номер (если имеется) на товаре были изменены или удалены; — Товар подвергался ремонту или модификации со стороны специалистов, не уполномоченных компанией Philips; — Товар эксплуатировался в коммерческих целях (в том числе в условиях офисов); — Дефект вызван неправильной эксплуатацией Товара или несоответствием рекомендуемым условиям эксплуатации; — Дефект вызван использованием не оригинальных аксессуаров или доп. оборудования, не рекомендованных Philips; — Повреждения в товаре вызваны авариями, включая, но не ограничиваясь: молнией, ненормальным напряжением, водой, огнем, стихийными бедствиями, транспортной аварией; — Дефект товара, вызванный износом деталей, которые являются расходными материалами или аксессуарами по своему характеру (фильтры, щетки, насадки, головки бритв, триммеров, эпиляторов и любые аналогичные части), или повреждения элементов, сделанных из стекла; — Товар не работает должным образом, поскольку изначально не был рассчитан для страны, где вы используете продукт (например, из-за различий в стандартах электропитания, подсоединения и т.п.).
На какие изделия и случаи гарантия не распространяется
Гарантийное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие: — Нарушения Потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки изделия; — Отсутствия или ненадлежащего обслуживания изделия согласно рекомендаций инструкции по эксплуатации (например, нерегулярная очистка от накипи, промывка частей изделия и т.п.); — Использования неоригинальных аксессуаров и/или расходных материалов, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации (если их использование привело к нарушению работоспособности изделия); — Действий третьих лиц:
1) ремонта неуполномоченными лицами, внесения несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений и изменений программного обеспечения;
2) отклонения от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
3) неправильной установки и/или подключения изделия;
4) подключения изделия к другому изделию/товару в не обесточенном состоянии (любые соединения должны осуществляться только после отключения всех соединяемых изделий/товаров от питающей сети).
5) Действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.). — Гарантия Philips не распространяется и не установлена на механические товары без электронных частей, расходные материалы и аксессуары, включая, но не ограничиваясь: механические гладильные доски, пикфлоуметры, спейсеры, дыхательные тренажеры, изделия из стекла, сменные аксессуары, лампы, батареи, аккумуляторы, неэлектрические товары по уходу за детьми торговой марки Avent (соски, пустышки, бутылочки, тарелочки и т.п.), накопители мусора, ремни, щетки, насадки, головки бритв, триммеров и эпиляторов, иные части с ограниченным сроком эксплуатации. В случае индивидуального приобретения перечисленных выше изделий вашим продавцом могут быть установлены индивидуальные гарантийные условия и сроки по такому товару, при этом гарантийные обязательства исполняются также продавцом. — Гарантия не распространяется также на любые косвенные потери, включая, но не ограничиваясь, потерю пользовательских данных в изделии (в т.ч. в связанном с ним программном приложении), потерю дохода от бизнеса и т.п.
Источник: www.philips.ru
Расширенная гарантия Philips
Почему клиенты выбирают центральный сервисный центр Philips?
Ремонт от профессионалов
Все мастера прошли обучение в специализированном центре
Бесплатная гарантия на 3 года
Гарантия 36 месяцев на все виды работ
Только фирменные запчасти Philips
Мастер привезет все необходимые расходные материалы
Ремонт там, где Вам удобно
Выполним работу на дому или в сервисном центре.
Преимущества гарантии Philips
Мы уважаем своих клиентов, а потому всегда выдаем гарантийное обязательство, как на проделанные работы по ремонту, так и на запасные части. При заказе услуг по гарантии, мы устраним любые неполадки без оплаты и оперативно, а также пролонгируем вашу гарантию еще на 12 месяцев.
Статистика гарантийных обращений
В большинстве случаев процент гарантийных возвратов равняется всего лишь 1,9%, однако даже у самой качественной техники случаются сбои. Наши штатные специалисты всегда готовы помочь – выполнят ремонтные работы очень быстро.
Гарантийных ремонтов проведено за год
Процент гарантийных случаев
Среднее время выезда на ремонт
Стоимость ремонта по гарантии
Гарантийный случай
При возникновении гарантийного случая, вам нужно лишь позвонить в наш сервис центр по ремонту и менеджер выберет подходящего сервис инженера и уточнит удобное время и место для ремонта. Исходя из типа техники и класса неисправности услуги по ремонту осуществляются, как по вашему адресу так и в ремонтной мастерской.
Все затраты по устранению гарантийного случая: расходные комплектующие, выезд специалиста и программное обеспечение – наш сервисный центр берет на себя. Починить технику по гарантии можно при наличии гарантийного чека.
Источник: ph.centrrus.com
Гарантия на продукцию Philips
Выберите категорию, чтобы ознакомиться с условиями и сроком гарантии на ваш продукт Philips.
Выберите категорию продукта:
Изображение и звук
ТВ, мониторы, видео и аудио, коммуникация и аксессуары
Освещение
Philips Hue и потребительское освещение
Персональный уход
Уход за волосами, эпиляция, мужское бритье и стайлинг, уход за полостью рта, световые будильники
Здоровье
Терапия респираторных заболеваний
Товары для матери и ребенка
Продукты Philips Avent
Автомобильная продукция
Автомобильное освещение
Техника для дома
Пылесосы, кофемашины, очистители воздуха, кухонные приборы, уход за одеждой, очистка воды
- Потребительские товары
- Домашняя страница
- Поддержка потребителей
- Регистрация продукта
- Моя учетная запись Philips
- Решения для здравоохранения
- Домашняя страница
- Оборудование
- Сервис
- Специальности
- Решения
- Другие решения для бизнеса
- Световые решения
- Автомобильная продукция
- Звуковые решенияДополнительно
- О компании
- Домашняя страница
- Новости
- Для инвесторов
- КарьераДополнительно
- Контакты и поддержка
- Поддержка потребителей
- Контакты Philips Здравоохранение
- Контактная информация компании
Оставайтесь в курсе
Выберите страну Российская Федерация (Русский)
- Уведомление о конфиденциальности
- Правила использования
- Уведомление о cookie файлах
Наш сайт лучше всего просматривать с помощью последних версий Microsoft Edge, Google Chrome или Firefox.
Источник: www.philips.ru