Гарантия на телевизор в ДНС сколько

Весь товарный ассортимент, представленный в сети магазинов ДНС, обеспечен гарантией производителя.

Ремонт по гарантии в АСЦ

Если товар оказался неисправным или сломался в период действия гарантии, покупатель должен произвести следующие действия:

1. Обратиться в магазин ДНС или сервисный центр ДНС (СЦ производителя, авторизованный СЦ), описать неисправность, предоставить товарный чек и документы на изделие.
2. Передать товар специалистам сервисного центра для проведения диагностики, дождаться заключения.
3. В зависимости от заключения специалистов получить:

При обнаружении неисправности покупатель может обратиться непосредственно в магазин. Продавцы-консультанты обязаны принять претензии и направить товар в СЦ. Количество обращений в течение действия гарантийного срока не ограничено. При покупке в интернет-магазинах покупатели имеют такие же гарантийные права.

Отказ в гарантийном обслуживании

В каких случаях можно получить отказ в гарантийном обслуживании:

Как правильно сдать технику по гарантии и что делать если посылают?

• отсутствие необходимых документов;
• нарушение правил транспортировки, эксплуатации или хранения;
• наличие механических повреждений, следов химического воздействия, посторонних предметов или жидкости внутри устройства;
• нарушение заводских пломб (отсутствие наклеек и пр.);
• неполная комплектация;
• изделие уже ремонтировали в СЦ, который не авторизован производителем;
• неисправность возникла в результате воздействия непредвиденных обстоятельств (скачок напряжения, возгорание и пр.);
• товар был куплен с уценкой или был в употреблении.

Источник: nebogach.ru

С какого момента начинается гарантийный ремонт в DNS?

Отдал телевизор в ремонт в DNS (в магазин не сервисный центр), гарантийный ремонт у них рассчитан на 45 дней. Вот с какого времени у ни он начинается, как я сдал его или как он прибыл в сервисный центр?

Лучший ответ

С момента сдачи (приемка) выходные не учитываются. Гарантийный срок в днях всегда исчисляется в рабочих днях. 5 рабочих дней в неделю, не зависимо от графика работы самого магазина и сервиса.

valИскусственный Интеллект (108786) 6 месяцев назад

это не так. Дни исчисляются без всяких рабочих и выходных. 45 дней с момента сдачи техники. Допустим, сегодня сдал, через 45 дней пришел за деньгами или за актом на возврат денег (если не успели отремонтировать).

Остальные ответы

С момента сдачи техники в ремонт. С этого момента гарантийный ремонт должен длиться не более 45 дней (без всяких рабочих дней, выходных и праздников).

Источник: otvet.mail.ru

ДНС: возврат товара.

Отношения между продавцом и покупателей регулируется нормами Закона № 2300-1 от 07.02.1992. Согласно нормативно-правовому акту потребитель имеет право вернуть товар, которые ему не подошел по цвету, размеру или характеристикам в течение 14 дней после покупки.

Тёрки с DNS [Возврат по гарантии] — Alive #69

На чтение: 5 мин Опубликовано: 29.05.2021 Рубрика: Возврат обмен

ДНС представляет собой крупную сеть, торгующую бытовой техникой. Если покупатель недоволен приобретенным товаром, то он может вернуть его в соответствии с действующим законодательством. Процедура имеет свои особенности. Возврат денег ДНС делается только при соблюдении определенных условий.

Товар надлежащего качества.

Отношения между продавцом и покупателей регулируется нормами Закона № 2300-1 от 07.02.1992.

Согласно нормативно-правовому акту потребитель имеет право вернуть товар, которые ему не подошел по цвету, размеру или характеристикам в течение 14 дней после покупки.

Это правило не распространяется на сложную бытовую технику. Возврат в ДНС в течение 14 дней не делается на товары, указанные в Постановлении Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

Исключение составляют изделия, приобретенные в интернет-магазине. К товарам, купленным дистанционным способом, применяются специальные Правила, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

От заказа, сделанного через интернет, можно отказаться в любой момент до его получения и в течение недели после. При этом должна быть сохранена комплектация, товарный вид, упаковка.

Если на изделии будут видны следы эксплуатации, то представитель торговой сети имеет право отказать в оформлении возврата.

Товар ненадлежащего качества.

Когда в приобретенном товаре найден недостаток, его можно вернуть в течение 15 дней после покупки.

При этом потребитель имеет право выдвигать следующие требования:

• расторжение договора купли-продажи и возврат средств;
• обмен изделия на аналогичное;
• устранение недостатка за счет продавца;
• обмен товара на другой с пересчетом цены в большую или меньшую сторону;
• уменьшение стоимости изделия соразмерно выявленному недостатку.

По истечении 15 дней вернуть изделия можно только в следующих случаях:

• найденный дефект считается существенным, из-за которого невозможно использовать изделие по прямому назначению;
• срок устранения недостатка превышает установленный законом;
• изделием невозможно пользоваться более месяца в календарном году из-за того, что оно находится на гарантийном ремонте.

В ДНС возврат по гарантии осуществляется в установленные сроки. Период, когда она действует, прописывается в технической документации к товару. Если запись о гарантии отсутствует, то она длится не менее 12 календарных месяцев.

Процедура возврата.

Чтобы вернуть изделие, необходимо обратиться в магазин или сервисный центр и предоставить технику. Если возврат осуществляется в течение 14 дней после покупки, то необходимо, чтобы была сохранена в целости упаковка, а на изделии отсутствовали следы эксплуатации.

Продавец имеет право проверить качество товара. По результатам процедуры дается ответ. Если покупатель не удовлетворен проверкой и ее результатами, то он может потребовать проведение технической экспертизы. Она делается за счет продавца.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении исследования. При этом, если будет обнаружено, что дефект образовался не по вине продавца или изготовителя, то покупатель должен будет возместить расходы на экспертизу.

Претензии по качеству товара не принимаются, если потребитель приобрел уцененное изделие или бывшее в эксплуатации, и был заранее предупрежден о недостатках.

Для возврата товара необходимо написать письменное заявление, в котором указываются:

• сведения о покупателе;
• адрес магазина, где была совершена покупка;
• описание товара;
• выявленный дефект;
• требования;
• дата и подпись.

Сотрудники магазина должны рассмотреть претензию в течение 30 дней. При необходимости проводится техническая экспертиза. К претензии нужно приложить чек, подтверждающий покупку.

Отсутствие финансового документа не является причиной отказа в оформлении возврата, если покупатель может другим способом доказать совершение покупки.

Источник: pokypatel-prav.ru