Гарантийный срок на телевизор LG по закону

Что такое гарантийный ремонт?
Гарантийный ремонт — незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара. Закон подразумевает, что этот ремонт должен быть бесплатным для потребителя. То есть вы не должны платить ни за сами ремонтные работы, ни за все необходимые запчасти и детали.

территориальное расположение — зайдите на сайт производителя вашей марки техники разделе «Поддержка» или «Сервис» поищите список АСЦ в вашем городе. Если таких не нашлось, а ездить в другой город слишком накладно, обращайтесь в магазин;
наличие подменного фонда — имейте ввиду, что не на все виды товара распространяется правило подменного фонда! Так например, на товар связанный с личной гигиеной обычно такие правила не распространяются. Уточните еще до сдачи в ремонт, могут ли вам предоставить товар на время ремонта и какой;
как обеспечивается доставка крупногабаритного товара если это требуется и возможен ли выезд мастера на дом. Учтите, что выезд мастера на дом не всегда является залогом качественного ремонта и, как не странно, часто создает неудобство для владельца товара. Иногда мастеру может потребоваться прилично большая площадь для разбора техники и довольно немалое время для выполнения всех ремонтных процедур. Надо учитывать еще один момент: на выезде мастер ограничен в своих возможностях и по сравнению с ремонтом в стационаре имеет меньший потенциал в виде запасных частей и оборудования.

Сроки гарантийного ремонта
По закону заявленные вами недостатки товара АСЦ должен устранить в минимально разумный срок, объективно необходимый для их устранения неисправности с учетом обычно применяемого способа. В любом случае по закону сроки гарантийного ремонта не могут быть больше 45 дней. Этот срок отсчитывается со дня сдачи товара в ремонт (сам день сдачи не считается, первым днем срока будет следующий за ним день). В течение 45 дней АСЦ обязан не только найти причину поломки, но и обеспечить поступление нужных запчастей, проведение ремонтных работ.

название принимающей организации, контактные адреса и телефоны АСЦ;
ваши ФИО, адрес, контактный телефон;
модель товара, серийный номер или IMEI;
описание внешнего вида товара (наличие повреждений, царапин, потертостей лучше оговорить подробно);
комплектность товара — наушники, гарнитура, зарядное устройство, коробка, защитная пленка и пр. Укажите все, что вы передаете. Кстати, если заводская упаковка товара не сохранилась;
дата сдачи товара в АСЦ;
дефекты, которые вы просите проверить или устранить (укажите максимально подробно все свои претензии по качеству товара, чтобы при ремонте магазин или СЦ проверили их все).

проверьте внешний вид товара, комплектность;
попросите вернуть вам оригиналы чеков на покупку и гарантийного талона;
попросите выдать вам акт сдачи-приемки работ, где должны быть указаны выявленные недостатки и перечень выполненных ремонтных работ (в т.ч. замененные запчасти).

Еще по теме: То что не показывают по телевизору о коронавирусе

Наши авторизации вы можете узнать тут.

Источник: www.irp.ru

Гарантии сервисного центра LG

При первом обращении в сервисный центр потенциальные клиенты часто задают вопрос – будет ли оформлена гарантия на ремонт? Разумеется, да. Гарантия на услуги – обязательное условие работы каждой официальной сервисной организации. Мы специализируемся на ремонте техники LG.

Гарантия на выполненную работу оформляется на завершающем этапе работы специалиста, после того, как заказчик убедился в работоспособности прибора, в надёжности его сборки после ремонта. На руках у клиента останутся документы, подтверждающие оплату услуг, а также обязательный гарантийный талон.

Наши заказчики могут быть уверенны в том, что не только работа мастера будет сделана на совесть. Запчасти, которые устанавливаются взамен неисправных, высокого качества, так как закупаются у оригинального производителя. После ремонта от сервисного центра также предоставляется гарантия на комплектующие.

Если бытовая техника LG во время действия гарантии сломается повторно, ремонт будет сделан за счёт сервисного центра. Срок действия гарантии специалистов от 6 месяцев и выше, в зависимости от прибора и вида повреждения.

Задайте вопрос специалисту сервисного центра LG

Источник: lg-remonts-spb.ru

Гарантийный срок на телевизор lg по закону

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его оплаты и его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки в случае если товар не был использован (установлен).
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, заводская упаковка и маркировочный шрихкод, потребительские свойства, товар не был использован (установлен), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Еще по теме: Проект своими руками обществознание 5 класс комикс в плену у телевизора

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока при установке оборудования в авторизованном сервисном центре производителя;
На товар не установлен гарантийный срок — при установке оборудования в неавторизованном сервисном центре производителя.

Гарантийный срок на запасные части устанавливается 10 (Десять) календарных дней с момента установки в авторизованном сервисном центре производителя запчастей.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной транспортировки и эксплуатации товара.

При отправке товара интернет-магазином курьерской или транспортной компанией покупатель принимает условия по отправке, и подписывает доверенность по отправке груза.

Еще по теме: Поплавок для телевизора своими руками

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Так же нужно заполнить на странице форму по возвратк товара http://lgzip.ru/return-add

Либо скачать бланк, заполнить и прислать нам заявления на возврат скачать

Перед заполнением Заявления на возврат денежных средств по заказу проверьте соблюдение основных условий гарантии возврата:

— На запчасти сохранена защитная плёнка.
— Отсутствуют механические повреждения запчасти.
— Отсутствую признаки самостоятельного ремонта: следы пайки и разборки.
— Сохранены гарантийные наклейки, пломбы и оригинальная заводская упаковка.

Источник: lgzip.ru