1 апреля 2003 г. Осипов приобрел в универмаге телевизор «Горизонт». Гарантийный срок, как следовало из технического паспорта, составлял один год со дня продажи. 20 февраля 2004 г. Осипов обратился в универмаг с простбой заменить телевизор в связи с порчей кинескопа. Универмаг отказал в удовлетворении требования, ссылаясь на слелующие обстоятельства.
Во-первых, кинескоп изготовлен другим заводом, чем телевизор в целом, гарантийный срок на кинескоп согласно техническому паспорту составляет 8 месяцев и, следовательно, уже истек. Во-вторых, данный недостаток не является существенным, так как порча кинескопа не означет непригодности телевизора в целом. Замена товарадопустима лишь при наличии существенных недостатком.
В данной ситуации универмаг согласен произвести лишь ремонт кинескопа. Кто прав в этом споре? Как изменится решение, если Осипов обратился с требованием к продавцу 10 мая 2004 г.?
В соответствии с ч.3 ст. 470 ГК РФ, гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Исходя из условий задачи, подобного ограничения договором купли-продажи установлено не было .
Реклама СССР-59.Телевизоры ГОРИЗОНТ.1988год.
На кинескоп был установлен меньший гарантийный срок, чем на основной товар, поэтому в соответствии с п.2 ч.3 ст. 477 ГК РФ, в случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие
.
На кинескоп был установлен меньший гарантийный срок, чем на основной товар, поэтому в соответствии с п.2 ч.3 ст. 477 ГК РФ, в случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие
Библиотека Ирины Эланс, основана как общедоступная библиотека в интернете. Онлайн-библиотеке академических ресурсов от Ирины Эланс доверяют студенты со всей России.
Библиотека Ирины Эланс
Полное или частичное копирование материалов разрешается только с указанием активной ссылки на сайт:
Обзор телевизора Horizont 43LE5173D
Ирина Эланс открыла библиотеку в 2007 году.
Источник: student-files.ru
Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
- Условия оплаты
- Условия доставки
- Гарантия на товар
Источник: www.horizont.tv
Отзыв: ЖК Телевизор Horizont 32LE4211D — Неплохой телевизор за свои деньги, немного тупит дистанционное управление (ДУ)
Надежность (2 года работы без поломок), дополнительное защитное стекло, легко моется, наличие HDMI, HD, DVB-C, DVB-T, подключение к компьютеру.
Недостатки:
Постоянно тупит пульт дистанционного управления (европейское управление)
Сразу хотелось бы сказать, как получил этот телевизор. Семь лет назад приобрел один из первых LCD телевизоров «Горизонт», который спустя 5 лет полностью «умер» и ремонту уже не поддавался. На предприяти-изготовителе не оказалось запчастей и мне была предложена либо денежная компенсация либо товар-аналог (срок эксплуатации предыдущего телевизора — 7 лет.
Если в течение этого срока производитель не может обеспечить запчастями, он обязан его заменить на аналогичный товар или выплатить денежную компенсацию — Закон о защите прав потребителей. Может кому-либо из потребителей пригодится эта выдержка из Закона, т. к. она относится к любой технике).
Иными словами, я согласовал с изготовителем, что беру телевизор его марки большей диагонали с доплатой разницы цены. В результате я доплатил порядка 60 долларов и получил этот телевизор. Первое, что понравилось-дополнительное защитное стекло, которое удобно мыть при уборке.
Пропущу технические моменты и остановлюсь на основном — дистанционном управлении, которое постоянно «притормаживает» на 2-3 секунды — по видимому, из-за европейского стандарта ДУ. На «родных» ЭЛТ телевизорах стояла другая, «родная горизонтовская» прошивка ДУ, которая срабатывала почти мгновенно. По надежности-за два года работы-ни единой поломки. Да и гарантийный срок 3 года-также немаловажный фактор при выборе. Неплохой телевизор из китайских комплектующих.
Источник: otzovik.com