Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
28 января 2019, 09:44
Игорь Ломков
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Здравствуйте Олег. Вы имеете право сдать цифровую приставку на ремонт в официальном центре фирмы производителя бесплатно, согласно Закона «О защите прав потребителей. Удачи!
28 января 2019, 10:02
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Против меня было возбуждено исполнительное производство. Я отменила судебный приказ через суд. Отправила решение приставу. Пристав приобщил решение к материалам дела, отменил все ограничения, в том числе постановление о запрете выезда, однако на следующий же день снова вынес постановление о запрете выезда на полгода на основании ст. 6, ст. 14, ст. 33, ст. 64, ст.
Понуждение к устранению недостатков в гарантийный срок
67 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», п. 5 ст. 15 ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию». Исполнительное производство так и не прекратил. С чем может быть связано неисполнение решения суда и как мне действовать в этой ситуации?
Показать полностью
12 мая, 04:41 , вопрос №3702728, Светлана, г. Новосибирск
Автомобильное право
как быть если куплена машина которая в утилизации.есть законные документы на машину?как ее записать на себя?
11 мая, 07:06 , вопрос №3701636, Макка, г. Москва
Пенсии и пособия
Отец в психиатр. клинике в Казани сменил паспорт у них 3 детей от мамы требуют новые паспорт.данные отца отменили выплаты на детей возраст 7,5 6,5 и 5,6 лет,правомерно ли это;живут в Павлове Нижегородской обл
Показать полностью
10 мая, 18:47 , вопрос №3701231, Татьяна, г. Москва
Пенсии и пособия
Умерла свекровь,проживала у меня,а прописана в другом месте, как получить ее пенсию сразу,а не ждать 6 месяцев
10 мая, 05:45 , вопрос №3700313, Музалевская Ирина Олеговна, г. Москва
Военное право
Могут ли срочника отправить далеко служить после 6 месяцев службы, если у него есть маленький ребёнок?
Источник: pravoved.ru
Покупатель купил цифровую приставку, гарантийный срок указанный производителем 2 года,
Покупатель купил цифровую приставку, гарантийный срок указанный производителем 2 года, остался месяц до конца гарантии и он хочет вернуть за неё деньги отправлять в ремонт не хочет. Посоветуйте как быть.
Ответы на вопрос (3):
17.08.2016, 14:48,
г. Чебоксары
Нет экспертизы, не может быть речи о гарантийном возврате.
SberBox — народная приставка или развод на деньги?
17.08.2016, 15:16,
Это право покупателя требовать деньги, а не обмен товара.
Вы можете отправить товар на экспертизу, чтобы установить, по каким причинам произошла поломка.
Если это не заводские, а эксплуатационные причины, то и возвращать ничего не придется.
17.08.2016, 16:08,
г. Ростов-на-Дону
Ничего не возвращайте пока не будет проведена экспертиза. Тем более, как я поняла приставка на гарантийном ремонте ни разу не была. Возможно Ваш покупатель просто хочет за ваш счет приобрести новую приставку.
Похожие вопросы
Купили цифровую приставку а она сломалась сдаем на гарантийный ремонт МОЖЕМ ЛИ МЫ НА ВРЕМЯ РЕМОНТА ПОЛУЧИТЬ В магазине оналогичную .
Правомерно ли это? Если да, то мне нужно забрать планшет и писать претензию?
Сдавала планшет в ремонт по гарантии третий раз. За год он был в ремонте более 30 дней. Хочу написать претензию в Магазине на возврат денег за него. Магазин не хочет принимать претензию, говорит отправлять заказное письмо на юр.адрем. Правомерно ли это?
Могу ли я потребовать возврата денег за отправку заказного письма? Как это сделать? И ещё в данный момент планшет починили третий раз. Нужно ли его забирать с ремонта из магазина или нет?
В квитанции на ремонт написано, что я должна забрать его в течение 20 дней после завершения ремонта иначе компания может продать мой планшет без возврата денег, как компенсация хранения, отправив предварительно мне заказное письмо с уведомлением. Правомерно ли это? Если да, то мне нужно забрать планшет и писать претензию, а после принятия решения о возврате денег сдавать планшет в магазин?
Могу ли я обменять ее на новую?
Купил тв цифровую приставку а она сломалась, сдал по гарантии на ремонт. Вернули а она не работает. Могу ли я обменять ее на новую. С уважением сергей.
Источник: www.9111.ru
Условия гарантийного обслуживания
Во время эксплуатации:
• запрещается вскрывать ТВ‑приставку и адаптер питания;
• запрещается блокировать вентиляционные отверстия корпуса;
• запрещается помещать внутрь корпуса посторонние предметы;
• изделие не должно подвергаться воздействию высоких температур и влаги;
• перед подключением или отключением кабеля спутниковой антенны или теле/видеоустройства необходимо отключить устройство от электросети;
• рекомендуется отключать ТВ‑приставку от сети электропитания и отсоединять кабель спутниковой антенны во время грозы или при длительном неиспользовании;
• не рекомендуется использование электрических удлинителей, а также не предусмотренных производителем приспособлений и аксессуаров.
Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:
• нарушены условия эксплуатации ТВ‑приставки/ТВ‑модуля, изложенные в Руководстве пользователя;
• ТВ‑приставка/ТВ‑модуль имеет следы вскрытия корпуса или механических повреждений;
• ТВ‑приставка/ТВ‑модуль имеет повреждения, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.
Гарантийное обслуживание не распространяется на:
• повреждения, вызванные стихией, пожаром и т. п.;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей.
В случае обнаружения неисправности ТВ‑приставки или ТВ‑модуля абонент самостоятельно доставляет их для диагностики и последующего ремонта в авторизованный сервисный центр, предварительно созвонившись с выбранным офисом для уточнения информации.
2. В случае неисправности карточки НТВ‑ПЛЮС ее замена производится бесплатно в течение всего срока пользования.
Важно! Абонент полностью отвечает за надлежащее использование и хранение карточки. Не допускается осуществлять ее копирование, изменение содержащейся в ней информации, а также использование ее способами, не предусмотренными договором, в том числе осуществление технического вмешательства в карточку. Нарушение указанной обязанности влечет за собой ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и договором. Также в этом случае Телекомпания вправе отказаться от исполнения договора без возмещения абоненту убытков и возврата ему неизрасходованных денежных средств.
Эта статья была полезна? Да Нет
Источник: ntvplus.ru