Гарантийный срок телевизора — одно из важных условий при покупке данного устройства. В данной статье мы расскажем о ключевых аспектах гарантийных сроков, а также о возможностях и правах покупателя в случае неисправности телевизора.
- Определение гарантийного срока
- Возврат телевизора в магазин по гарантии
- Сломавшийся телевизор во время гарантии: что делать
- Определение гарантийного срока
- Гарантийный срок на телевизоры Samsung
- Советы по гарантийному обслуживанию телевизора
- Выводы
Определение гарантийного срока
Гарантийный срок — это период времени, в течение которого производитель или продавец несут ответственность за качество и работоспособность телевизора. Обычно гарантийный срок определяется продавцом или производителем. Однако, если гарантийный срок не указан, то считается, что он составляет два года, начиная со дня передачи телевизора покупателю.
Возврат телевизора в магазин по гарантии
Если возникает необходимость вернуть телевизор в магазин по гарантии, покупателю необходимо направить соответствующее заявление продавцу вместе с самим товаром и сопроводительными документами. Заявление и товар можно доставить продавцу как лично, так и почтой, по его адресу.
Срок службы, срок годности и гарантийный срок товара
Сломавшийся телевизор во время гарантии: что делать
Если телевизор сломался во время гарантийного срока, необходимо написать претензию продавцу. В случае отказа провести гарантийный ремонт, есть возможность провести независимую экспертизу. Если экспертиза покажет, что поломка телевизора вызвана заводскими недостатками, а не ошибками покупателя, у него есть право требовать возмещения убытков и возврата денежных средств.
Определение гарантийного срока
Гарантийный срок товара определяется со дня передачи товара потребителю, если договором не предусмотрено иное. Если невозможно определить точную дату передачи, гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара.
Гарантийный срок на телевизоры Samsung
У телевизоров Samsung гарантийный срок составляет 3 года, при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя не установлено иное ограничение.
Советы по гарантийному обслуживанию телевизора
- Внимательно изучите гарантийные условия при покупке телевизора и уточните продавца о возможных вариантах гарантийного обслуживания.
- В случае неисправности телевизора, необходимо немедленно обратиться к продавцу и уведомить его о проблеме, чтобы начать процесс гарантийного ремонта.
- В случае отказа продавца от гарантийного ремонта, у покупателя есть право провести независимую экспертизу и обратиться в службу защиты прав потребителей.
Выводы
Гарантийный срок — это важное право покупателя, которое обеспечивает ему защиту в случае возникновения неисправностей у телевизора. В случае несоблюдения гарантийных условий или отказа от гарантийного ремонта, покупатель имеет право на независимую экспертизу и возмещение убытков. Важно внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и правильно использовать свои права потребителя.
Какой срок службы у телевизора
Срок службы телевизора зависит от его типа и используемых технологий. LED телевизоры имеют средний срок службы до 30 000 часов, тогда как плазменные панели могут проработать до 100 000 часов. OLED-панели также имеют срок службы до 100 000 часов. Дисплеи LCD имеют меньший срок службы, в среднем до 60 000 часов.
Важным моментом для поддержания долгого срока службы телевизора является правильный уход за ним. Регулярное очищение экрана и избегание длительной работы телевизора на максимальной яркости могут продлить его срок службы. Также, при планировании покупки телевизора, необходимо обратить внимание на качество компонентов и уровень гарантии, что в свою очередь может повлиять на продолжительность службы устройства.
Сколько лет гарантии на телевизор
Если речь идет о гарантии на телевизор, то обычно производитель предоставляет гарантийный срок на свою продукцию. Этот срок может различаться в зависимости от компании и модели телевизора. Обычно гарантийный срок составляет от 1 до 3 лет.
В течение этого срока, если у телевизора возникают какие-либо неисправности, производитель обязуется провести ремонт или заменить аппарат на новый. Важно отметить, что гарантийный случай наступает только при условии, что неисправности возникли вследствие заводского дефекта, а не неправильной эксплуатации или небрежного обращения со стороны покупателя. Для того чтобы вернуть деньги за телевизор после окончания гарантийного срока, необходимо доказать, что неисправности имели место быть еще до покупки. Обратиться с претензией можно в течение срока службы телевизора, который определяется производителем. В случае неопределенности этого срока, покупатель может предъявить претензию до истечения 10 лет с момента покупки.
Сколько гарантия на Haier
Гарантийный срок на товары марки Haier может варьироваться в зависимости от места и способа их приобретения. Если вы приобретаете товары в официальном интернет магазине Haier или в фирменном магазине, вам предоставляется гарантия на срок 5 лет. Однако, если вы делаете покупку через партнёров Haier или на сторонних платформах, то гарантийный срок составляет всего 1 год. Тем не менее, в последующие 2 года после окончания основного гарантийного срока, вам предоставляется бесплатное сервисное обслуживание. Это значит, что в случае возникновения каких-либо проблем с вашим приобретённым товаром Haier, вы сможете бесплатно воспользоваться услугами сервисного центра для ремонта или замены неисправного товара.
Какой гарантийный срок на телевизор
Гарантийный срок на телевизор — это период, в течение которого покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае его неисправности. Длительность гарантийного срока может быть установлена продавцом или изготовителем. Если гарантийный срок не указан, то покупатель имеет право сдать неисправный телевизор в течение двух лет со дня его приобретения.
Важно знать, что гарантийный срок действует только при условии соблюдения правил эксплуатации и отсутствии механических повреждений, вызванных неправильным использованием. Покупатель должен обратиться в магазин или сервисный центр, где ему предоставят необходимую помощь. В зависимости от характера неисправности, телевизор может быть отремонтирован или заменен на новый. Если ремонт или замена невозможны, то покупатель вправе потребовать возврата денег, уплаченных за товар. Все эти права предусмотрены законодательством и обеспечивают защиту интересов покупателя.
Гарантийный срок у телевизора может быть определен продавцом или производителем. Если продавец или производитель не определил конкретный срок, то согласно законодательству гарантия на телевизор действует в течение двух лет с момента его передачи покупателю.
Это значит, что в течение этого периода покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену телевизора в случае обнаружения заводского дефекта или неполадки. Однако, гарантийный срок не распространяется на случаи повреждения телевизора в результате неправильной эксплуатации, ненадлежащего ухода или постороннего вмешательства. Поэтому, для того чтобы воспользоваться гарантией, важно следовать рекомендациям по эксплуатации и уходу за телевизором, а также сохранять документы, подтверждающие покупку и гарантийный срок. Для уточнения деталей гарантии рекомендуется обратиться к продавцу или ознакомиться с условиями на официальном сайте производителя.
Источник: svyazin.ru
Гарантийный срок телевизора Самсунг и правила возмещения при браке.
Гарантия на телевизор Самсунг 1 год, прошло 2,срок службы заявлен 5 лет. если экспертизой подтвердится брак, производитель обязан вернуть деньги?
Ответы на вопрос (5):
29.03.2022, 05:13,
г. Владикавказ
Если подтвердится брак на основании проведенной экспертизы, то потребитель вправе
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, с возвратом уплаченной суммы за товар
В соответствии с п.5 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
29.03.2022, 05:18,
г. Новосибирск
Евгений, доброго утра!
Да, обязан вернуть деньги за товар.
Так как если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), то продавец обязан Вам возместить расходы, — потраченные вами на приобретение бракованного товара и если экспертизу вы делали сами, а не продавец, то еще Вам должны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Правовое основание — Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей», Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
29.03.2022, 07:39,
Ключевое слово в Вашем вопросе это «Срок службы»
Срок службы согласно Приказа МАП РФ от 20.05.1998 N 160 это период по истечении которого телевизор и его комплектующие могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, лежит на изготовителях, в том числе иностранных, осуществляющих свою деятельность на территории Российской Федерации и зарегистрированных в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Установление срока службы предусмотрено ст. 5 Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Исходя из нормы ст. 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара этого закона
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы
В Вашем случае Вы, опираясь на это положение можете потребовать возврата денег, если докажете, что дефект уже был до Вашей покупки этого телевизора.
29.03.2022, 08:44,
Это лучший ответ
Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы.
При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.
Если потребитель по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы обнаружил существенный недостаток, то он вправе предъявить изготовителю требование об устранении недостатка товара.
Требование об устранении недостатка товара потребитель вправе предъявить в течение срока службы на товар. (Срок службы на товар устанавливается в документации к товару, а если он не установлен, то в течение 10 лет.)
Требование об устранении недостатка должно быть исполнено в течение 20 дней.
Если имеется существенный недостаток или требование об его устранении не исполнено в течение 20 дней, то потребитель вправе:
А) предъявить иные требования предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», а именно:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Б) возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»
29.03.2022, 08:52,
Здравствуйте, Евгений! Если недостаток будет существенным, и экспертиза это установит, то да. Согласно пункту 6 статьи 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
Источник: www.9111.ru
Сроки гарантии на мебельные изделия по Закону «О защите прав потребителей»
Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) от 07.02.1992 №2300-1, у организации, осуществляющей продажу мебели, есть определенные обязанности перед покупателем. Здесь же прописаны и правила возврата по следующим причинам:
- некачественный товар;
- мебель имеет существенные недостатки;
- товар надлежащего качества не подходит по размеру, цвету, фасону, комплектации или же покупка не понравилась (исключение — мебельные гарнитуры и комплекты).
Основные моменты, которые стоит знать о гарантии на мебель
Все нюансы гарантии указываются в документах на мебель (это может быть паспорт или талон). Если такой документ не предлагается, скорее всего, фабрика не предоставляет гарантии. В таком случае лучше перестраховаться и выбрать модель от другого производителя.
Если по каким-либо причинам покупатель желает отказаться от приобретенной мебели или заявить о наличии дефектов, ему необходимо отправиться в магазин с товаром и чеком, подтверждающим покупку. При этом производитель обязуется выполнить требование владельца:
- заменить товар;
- вернуть часть потраченных денег покупателю;
- отремонтировать мебель за свой счет или за счет магазина;
- вернуть полную стоимость изделия.
Если изготовитель не предоставляет гарантию, она может быть установлена магазином-продавцом (п.6 статьи 5 ЗоЗПП).
Если гарантии вовсе нет, согласно п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, покупатель имеет право обратиться к продавцу или изготовителю со своими требованиями, если дефекты были обнаружены в разумный срок, не превышающий 2 года со дня покупки.
Если гарантийный срок на момент обращения покупателя истек, производитель может принять соглашение о дополнительных обязательствах согласно п. 6 ст. 5 ЗоЗПП. Эти обязательства могут заключаться в продлении срока гарантии, бесплатном предоставлении услуг ремонта и пр.
Случаи, в которых гарантия не действует
Существуют исключения, при которых производитель освобождается от обязанности в ремонте или замене. К таковым относятся следующие случаи:
- мебель пострадала в случае пожара, потопа или стихийного бедствия;
- на поверхности есть следы от химических веществ, механических повреждений или термовоздействий;
- дефект образовался по вине покупателя (нарушение правил эксплуатации, ущерб, нанесенный изделию при самостоятельной доставке и сборке и т. д.);
- проблемы, возникшие вследствие износа изделия;
- намеренная порча владельцем;
- истечение срока гарантии.
Во всех вышеуказанных случаях магазин и производитель имеют право отказать в устранении дефектов, замене или возврате средств.
Сроки гарантии
Срок гарантии – период времени, в течение которого покупатель может обратиться к изготовителю или в магазин с претензией касательно качества товара.
Гарантийный срок устанавливается фабрикой-производителем и может составлять 12, 18 или 24 месяца. На время ремонта срок гарантии приостанавливается. Кроме того, если имеют место судебные разбирательства, в ходе которых подтверждается правота покупателя, этот срок продлевается на время прохождения заседаний.
Если после завершения срока гарантии владелец замечает изъян, который появился, когда гарантия еще действовала, он может обратиться к изготовителю. Для доказательства правоты (при отказе изготовителя в ремонте или возмещении) понадобится независимая экспертиза.
Начало отсчета гарантийного срока
Гарантия начинает действовать со дня приобретения товара или же с момента доставки либо с момента сборки, если таковая была заказана.
Если покупка изделия произошла в разные дни с его доставкой, гарантийный срок начинает действовать в день доставки.
Дата начала гарантийного срока указывается продавцом в документах на изделие.
Гарантийный ремонт изделий
Если владелец обратился к производителю с претензией и заявил про обнаружение дефектов, изъянов или других проблем, а также была доказана вина производителя, владелец мебели вправе потребовать отремонтировать мебель.
Ремонт заключается в замене проблемной детали, устранении изъяна или исправлении брака. Существует первичный и вторичный ремонт: первый осуществляется, если дефект был обнаружен впервые, второй – когда требуется повторный ремонт при появлении этой же или другой проблемы.
В соответствии со ст. 6 ЗоЗПП, изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этого он должен обеспечивать ремонт изделия и его техническое обслуживание. Также изготовитель обязан обеспечить поставку запчастей и расходных материалов в ремонтные и торговые организации.
При приеме отремонтированного товара необходимо хорошо его осмотреть, а если были замечены недочеты, зафиксировать их в акте приема-передачи.
В идеале владелец мебели может пригласить независимого эксперта-товароведа.
Источник: zakonguru.com