Нет ничего более раздражающего, чем ситуация, когда изображение дергается во время просмотра любимой телепередачи, или если пропал звук на Триколор ТВ. Больше всего неприятно, когда это случилось на одном канале. Возможно, это свидетельствует, что ресивер настроен неправильно, или на телевизоре установлены неверные параметры. Справиться со многими неприятностями, когда трещит или пропадает звук или наоборот, нет изображения, можно самостоятельно, без обращения в службу технической поддержки.
Нет звука на всех каналах
- Выключите бесшумный режим. Для этого нажмите кнопку Mute на пульте.
- Осмотрите кабели на наличие повреждений или коррозии. Внимательно проверьте, плотно ли провода подключены в разъёмы.
- Перезагрузите приёмник. Отключите ресивер от питания на 10 секунд и включите в розетку заново.
- Сбросьте настройки до заводских и правильно настройте устройство.
- Установите прошивку последней версии. Проверить наличие обновлений можно через интернет или на инфоканале №333.
- Проверьте спутниковый сигнал. Нажмите два раза на кнопку f1 или i, чтобы открыть таблицу с индикаторами силы и качества сигнала — они должны быть выше 70-80%.
Если ничего не помогло, то проблема в исправности оборудования — нужно обратиться за диагностикой и заменой к Триколору или дилеру.
Нет звука на спутниковом ТВ. Что делать?
Как проверить уровень сигнала
Для диагностики уровня сигнала на «Триколор» есть встроенные утилиты-индикаторы. Чтобы их увидеть – выберите меню поиска каналов, где увидите подобную картину.
Шкала «сила» говорит об интенсивности поступающего сигнала, а «качество» о его «разборчивость». В идеале они оба должны быть в зеленой зоне.
! Перед тем, как проверить уровень сигнала, рекомендуется перезагрузить конвертер. Часто он выдает показания с задержкой.
Нет звука на некоторых каналах
1. Проверьте кабели
- Выньте провода из приёмника.
- Осмотрите их на наличие повреждений и коррозии.
- Подключите кабели обратно в ресивер. Они должны быть плотно присоединены в подходящие разъёмы.
RCA-кабели или тюльпаны (3 шнурка) нужно подключать строго в подходящие гнёзда!
Если в телевизоре только 2 выхода, то включите в приёмнике специальный режим: «Меню — Настройки — Настройки AV выхода — Аудиовыход — Моно».
2. Настройте звуковую дорожку
- Нажмите на ПУ зелёную кнопку F2.
- Звуковая дорожка должна быть в формате «Русский» или «Русский АС3».
- Если она установлена корректно, то перезагрузите приёмник: отключите его от сети на 10 секунд и включите снова.
- При необходимости сбросьте настройки к заводским и проведите настройку заново.
Обновляем ПО своими силами.
Если установить обновление через спутник невозможно, что нередко случается, когда приемник зависает при обновлении, и ресивер «Триколор» перестает реагировать на команды пульта, попробуйте использовать компьютер.
Пропал звук в телевизоре.Нет звука на TV.Тихий звук на телевизоре
Соедините ресивер и компьютер с помощью кабеля.
Старые ресиверы (все модели DRE и некоторые GS) обновляются через разъем RS-232. Для этого используете специальный нульмодемный кабель. Использование переходников USB на RS-232 нежелательно, т.к. может привести к некорректному обновлению.
Запустите на компьютере программу перепрошивки.
После соединения кабелем ресивера с компьютером скачайте c сайта производителя General Satellite и установите соответствующую вашему оборудованию программу для прошивки GS Burner или DRE Burner. Далее скачиваете текущую версию ПО, указываете программе путь к файлам обновления и ждете завершения установки.
После того как установка нового ПО завершена, перезагрузите ресивер.
Если приемник завис при обновлении, после принудительной переустановки через ПК ресивер «Триколор» ТВ нужно обязательно перезагрузить. Это необходимо для того, чтобы изменения вступили в силу.
Звук есть, а изображения нет
Алгоритм действий почти не отличается от первой инструкции:
- Проверьте кабели на повреждения и плотно ли они подключены к устройству. Достаньте их и подключите заново.
- Если используется HDMI, попробуйте подключить другие провода. Изредка старые версии кабеля не работают после обновления ПО приёмника или повреждён сам разъём.
- Если подключение через RCA-тюльпаны, то проверьте, правильно ли подключён видеокабель: жёлтый провод должен подключаться в жёлтое гнездо (или зелёное с жёлтой обводкой).
- Перезагрузите ресивер с выключением от питания на 10 секунд и обновите ПО через интернет или на канале 333.
- Сбросьте настройки до заводских.
Если изображение рябит, моргает или рассыпается на квадратики — проблема в качестве сигнала.
Во время просмотра канала откройте информационную таблицу (дважды нажмите кнопку f1 или i на пульте). Если показатели меньше 70% — необходимо настроить антенну заново.
Причины, почему зависает ТВ приставка
Сразу рассмотрим, почему тупит приставка Триколор, ведь от понимания этих моментов зависят дальнейшие действия. Главные причины:
- Устаревшее или неподходящее ПО.
- Ошибки в обновлении.
- Перегрев оборудования.
- Нарушение работы внутренних элементов.
- Неисправность ТВ приемника. В этом случае скорее всего будет гореть еще оранжевая (желтая) лампочка.
Указанные причины являются основными, и именно из-за них тюнер периодически зависает сразу после включения или через некоторое время.
Из – за чего страдает качество вещания Триколор ТВ
Качество спутникового соединения Триколор зависит от множества факторов. К таковым можно отнести непосредственно сам спутник, объем плат, а также скорость их действия, памяти ресивера, вариантов передачи и приема сигнала, условий окружающей среды. Даже малейший сбой может оказать влияние на качество получаемого импульса.
Факторы, которые могут негативно повлиять на качество вещания Триколор:
- Внешние – это погодные условия и препятствия, которые возникают на пути у сигнала. К примеру, если оборудованием не пользовались долгий период времени, то на его пути могли появиться высокие растения и новые сооружения.
- Внутренние. Сигнал от провайдера может пропасть, если деформировалась тарелка либо нарушилось ее местоположение. Помимо этого может быть сломан ресивер, конвертер, плохо соединен коаксиальный кабель или некорректно определен источник соединения. Еще одной причинной неполадки могут быть сброшенные настройки или программное обеспечение.
В случае, когда плохое качество сигнала не вызвано деформацией антенны, то проблему стоит поискать в телевизионном кабеле. Абоненту стоит внимательно продиагностировать провода, выяснив, нет ли на них трещин, перетертостей. Снизить качество вещания также могут разъемы и сплиттеры. Изделие плохого качества может окислиться, поэтому специалисты рекомендуют покупать хорошие разделители с двойной формой защиты.
В телевизоре нередко возникают помехи, когда работает иная бытовая техника, что излучает радиоволны. Это может быть микроволновка, светильник и мобильный телефон. Во время установки нового ТВ оборудования стоит брать во внимание все вышеперечисленные факторы. Оборудование лучше располагать вдали друг от друга.
Во многих случаях качество вещания страдает от неисправного конвертера. Этот элемент фиксируется на спутниковой тарелке для зеркального приема радиоволн. Если данное приспособление выходит из стоя, то его лучше заменить новым. Товар, который находится на гарантии можно поменять в сервисном центре.
Решение проблемы
При использовании переходника HDMI вместо «колокольчиков» на новом телевизоре должно появиться цветное изображение. И у него будет гораздо более высокое качество и звук. Не стоит скупиться на покупку такого соединения, тем более ценник на него невысок – в районе ста рублей.
Кроме этого вида есть ещё соединительный провод SCART. Качество изображение при его использовании улучшается. Рекомендованный к использованию тип – SCART PREMIER.
Ну и если все эти способы не решили проблему, то проверьте правильность настройки A/V-выхода. Для этого нужно зайти в главное меню приставки, выбрать там пункт в настройках TV Стандарт и сменить вариант кодирования цветности. Их два вида – PAL и SECAM. Нужно сменить их один на другой и посмотреть на результат.
Если проблема чёрно-белого изображения так и не решилась, то отнесите ресивер в компанию, которая вам его устанавливала, с просьбой проверки приставки. Это самый крайний случай, если больше ничего вышеперечисленное не помогло.
Смотрим телевизор (у нас Триколор ТВ). Вдруг началось автоматическое обновление.(безо всяких уведомлений). Выскочило, что надо подождать 50 минут и выключать нельзя. Ждем… Обновилось все и стало работать. Изменилось кое что на экране при переключении каналов (в общем, изменилась вся картинка настроек и прочих…). Ресивер стал высвечивать тоже другие обозначения.
Все работает и мы продолжили смотреть телевизор. Насмотревшись, ТВ выключили и выдернули вилку из розетки (как делаем всегда). На другой день включили ТВ, но звука не стало. Почитав инструкции, я протестировал ТВ на звук, все работает. Пишут, что значит слабый сигнал и еще что-то. Тогда я попробовал сделать сброс до заводских настроек (это уже ресивер).
Все получилось и звук появился. Но как только выключаю из сети и включаю снова телевизор, то звук снова пропадает. Приходится снова делать сброс и настраивать все каналы опять. И так стало постоянно. Долго так включать же ТВ. В чем дело? И что делать? Написал в тех поддержку — жду ответ. Может быть кто знает? Подскажете может быть?
Буду благодарен. У меня на этой тарелке подключены два телевизора. Один простой (аналоговый вроде его называют) — он не обновлялся и продолжает нормально работать. А второй цифровой — вот у него все и произошло.
Как связаться с оператором «Триколор»?
При любых обстоятельствах вы можете обращаться за помощью в поддержку «Триколор». Наиболее эффективным способом является звонок по номеру телефону: 8. Несмотря на то, что там будет автоответчик, вы обязательно сможете дозвониться до оператора.
Аналогичным вариантом является использование официального сайта компании:
- Переходите на официальный сайт и прокручиваете страницу вниз.
- В разделе «Помощь Online» можно ознакомиться со всеми способами связи и воспользоваться любым из них.
Пользуйтесь всеми доступными способами и получайте не только полезную информацию, но и реальную помощь.
Изменение возможностей для приема сигнала
Если между антенной и передатчиком возникло какое-то препятствие, то это может повлиять на прием сигнала. Такими препятствиями могут стать новый высотный дом, какая-то высокая конструкция и т.д. Бывает, что в течение 2-3 лет после того, как была установлена антенна, выросло (или разрослось) какое-то дерево, которому при установке антенны не придали значения. И оно вполне может создать ощутимые помехи. В таких случаях надо или устранять препятствие (если Вы имеете право и возможность спилить это дерево), или переносить антенну в другое место.
Почему еще может не показывать «Триколор»?
В принципе, мы рассмотрели все ситуации, которые могли стать причиной поломки и отсутствия сигнала. Правда, еще одной проблемой, из-за которой может нарушаться трансляция – это плохие погодные условия. Гроза, метель или облачность, все это может стать причиной отсутствия сигнала. При этом критически низкие температуры могут стать причиной обледенения антенны, что тоже может нарушить работоспособность «Триколор».
Помните об этих факторах и старайтесь не смотреть «Триколор» во время грозы, так как сильный разряд рядом с антенной может повредить оборудование.
Источник: uraltelecom24.ru
Нет звука или изображения Триколор ТВ: что делать?
Нет ничего более раздражающего, чем ситуация, когда изображение дергается во время просмотра любимой телепередачи, или если пропал звук на Триколор ТВ. Больше всего неприятно, когда это случилось на одном канале. Возможно, это свидетельствует, что ресивер настроен неправильно, или на телевизоре установлены неверные параметры. Справиться со многими неприятностями, когда трещит или пропадает звук или наоборот, нет изображения, можно самостоятельно, без обращения в службу технической поддержки.
Нет звука на всех каналах
- Выключите бесшумный режим. Для этого нажмите кнопку Mute на пульте.
- Осмотрите кабели на наличие повреждений или коррозии. Внимательно проверьте, плотно ли провода подключены в разъёмы.
- Перезагрузите приёмник. Отключите ресивер от питания на 10 секунд и включите в розетку заново.
- Сбросьте настройки до заводских и правильно настройте устройство.
- Установите прошивку последней версии. Проверить наличие обновлений можно через интернет или на инфоканале №333.
- Проверьте спутниковый сигнал. Нажмите два раза на кнопку f1 или i, чтобы открыть таблицу с индикаторами силы и качества сигнала — они должны быть выше 70-80%.
Если ничего не помогло, то проблема в исправности оборудования — нужно обратиться за диагностикой и заменой к Триколору или дилеру.
Как проверить уровень сигнала
Для диагностики уровня сигнала на «Триколор» есть встроенные утилиты-индикаторы. Чтобы их увидеть – выберите меню поиска каналов, где увидите подобную картину.
Шкала «сила» говорит об интенсивности поступающего сигнала, а «качество» о его «разборчивость». В идеале они оба должны быть в зеленой зоне.
! Перед тем, как проверить уровень сигнала, рекомендуется перезагрузить конвертер. Часто он выдает показания с задержкой.
Нет звука на некоторых каналах
1. Проверьте кабели
- Выньте провода из приёмника.
- Осмотрите их на наличие повреждений и коррозии.
- Подключите кабели обратно в ресивер. Они должны быть плотно присоединены в подходящие разъёмы.
RCA-кабели или тюльпаны (3 шнурка) нужно подключать строго в подходящие гнёзда!
Если в телевизоре только 2 выхода, то включите в приёмнике специальный режим: «Меню — Настройки — Настройки AV выхода — Аудиовыход — Моно».
2. Настройте звуковую дорожку
- Нажмите на ПУ зелёную кнопку F2.
- Звуковая дорожка должна быть в формате «Русский» или «Русский АС3».
- Если она установлена корректно, то перезагрузите приёмник: отключите его от сети на 10 секунд и включите снова.
- При необходимости сбросьте настройки к заводским и проведите настройку заново.
Информационный сайт — о Триколор ТВ
Главная » Советы по настройке
На чтение: 3 минОпубликовано: 31.01.2020Рубрика: Советы по настройке
Одной из самых распространенных проблем, связанных с телевидением Триколор ТВ, является слабый сигнал или проблемы с просмотром.
Стоит отметить, что при улучшении качества сигнала, нет возможности увеличить число каналов приемника. Такое возможно сделать только в том случае, если будет установлено несколько устройств приема-передачи. Плохое качество сигнала Триколор зачастую можно исправить.
Звук есть, а изображения нет
Алгоритм действий почти не отличается от первой инструкции:
- Проверьте кабели на повреждения и плотно ли они подключены к устройству. Достаньте их и подключите заново.
- Если используется HDMI, попробуйте подключить другие провода. Изредка старые версии кабеля не работают после обновления ПО приёмника или повреждён сам разъём.
- Если подключение через RCA-тюльпаны, то проверьте, правильно ли подключён видеокабель: жёлтый провод должен подключаться в жёлтое гнездо (или зелёное с жёлтой обводкой).
- Перезагрузите ресивер с выключением от питания на 10 секунд и обновите ПО через интернет или на канале 333.
- Сбросьте настройки до заводских.
Если изображение рябит, моргает или рассыпается на квадратики — проблема в качестве сигнала.
Во время просмотра канала откройте информационную таблицу (дважды нажмите кнопку f1 или i на пульте). Если показатели меньше 70% — необходимо настроить антенну заново.
Причины, почему зависает ТВ приставка
Сразу рассмотрим, почему тупит приставка Триколор, ведь от понимания этих моментов зависят дальнейшие действия. Главные причины:
- Устаревшее или неподходящее ПО.
- Ошибки в обновлении.
- Перегрев оборудования.
- Нарушение работы внутренних элементов.
- Неисправность ТВ приемника. В этом случае скорее всего будет гореть еще оранжевая (желтая) лампочка.
Указанные причины являются основными, и именно из-за них тюнер периодически зависает сразу после включения или через некоторое время.
От чего еще зависит качество и сила сигнала «Триколора ТВ»
Также к причинам плохого качества сигнала можно отнести следующее:
Для того чтобы определиться с тем, почему отсутствуют качество и сила сигнала, можно обратить внимание не только на глобальные параметры, о которых было рассказано ранее, но и локальные. По-другому можно сказать, что это может зависеть от процесса проверки антенного кабеля до изучения каждого по отдельности элемента сети передачи данных. Только после того как удалось определиться, в чем причина плохого сигнала, можно будет настроить сигнал на «Триколоре ТВ».
В каких случаях может зависнуть приемник Триколор
Длительное отсутствие ответа при нажимании кнопок управления ресивером говорит о процессе зависания. Состояние начинает раздражать пользователя в случае переключения каналов, изменения уровня звука, настройке меню. Часто ситуация усугубляется и управлять устройством невозможно. Причинами зависания являются следующие условия:
- Программное обеспечение для прошивки содержит ошибку;
- Версия прошивки не соответствует модели ресивера;
- Обновление произошло с ошибкой;
- Устройство подвержено перегреву;
- Нарушение в работе составляющих элементов.
Возможные причины подразумевает принятие некоторых действий для решения проблемы. Исходя из ранее проведенных действий, пользователь должен предпринять определенные меры.
Что делать, если завис приемник при обновлении прошивки
Зависание приемника во время обновления может быть связано с такими явлениями:
- Помехи или сбои при передаче сигнала от спутника;
- Пропадание питания;
- Скачки напряжения в сети;
- Бракованное ПО.
Чтобы прервать процесс зависания, потребуется отключить питание устройства. После этого прошивка возможна с USB-накопителя или компьютера.
Обновленную версию ПО следует скачать с официальной интернет-страницы провайдера Триколор или с сайта разработчика ресивера.
Инструкция по сохранению прошивки состоит из шагов:
- Соединить приемник с USB-накопителем или персональным компьютером при помощи соответствующего кабеля;
- Открыть требуемый файл;
- Перезапустить ресивер.
Новая прошивка сохранится на устройстве и оптимизирует его работу.
Минимум точек коммутации
Перед тем как настроить качество сигнала на «Триколоре ТВ», необходимо в первую очередь определить причину плохого сигнала, а уже потом предпринимать соответствующие действия в зависимости от причины отсутствия сигнала. Если не получится сделать это самостоятельно, ничего страшного в этом нет, можно воспользоваться помощью специалистов.
Также можно почитать отзывы других пользователей о том, почему они выбирают оператора «Триколор ТВ», с какими преимуществами и недостатками они сталкиваются во время пользования. Например, «Триколор ТВ» многие люди любят за то, что есть возможность просматривать большое количество каналов в местности, где нет Интернета. Но самый главный недостаток, с которым пользователи столкнулись, не преодолен: плохие погодные условия очень сильно влияют на качество сигнала.
Сбилась антенна
Если выяснилось, что причина в антенне, то сначала надо проверить надежность ее крепления. Для этого надо просто взять ее и чуть-чуть пошатать. Если расшаталась, то нужно снова надежно закрепить в правильном положении, после чего посмотреть на телевизор. Если сигнал появился, то надо провести процедуру поиска, составить новый список каналов, если он сбился.
Менять положение тарелки в этом случае надо очень медленно, аккуратно, не делая шаг более 1 см. Двигать надо как в горизонтальной, так и в вертикальной плоскости, но не одновременно, соблюдая временной диапазон в 3-5 секунд. Если телевизор «поймал» сигнал, то необходимо провести настройку, чтобы уровень заполнения обеих шкал (качество и сигнал) был больше 70-80%. После этого закрутить все болты, чтобы антенна стояла устойчиво.
Почему появляется черный экран на телевизоре и работает звук
Попробуйте узнать, не имеет ли ваш телевизор функцию отключение изображения. Это присуще более новым моделям ЖК/LED-телевизоров, таких, как:
- Philips (Филипс);
- Toshiba (Тошиба);
- Sony (Сони);
- LG (ЭлДжи);
- Samsung (Самсунг).
Определенные телевизоры имеют свойство отключать изображение: данная функция позволяет прослушивать звук телевизора или проигрывателя DVD при выключенном изображении на экране. — Убедитесь в том, что не включили данную функцию.
Но если мы исключим все факторы извне, то остается только проблема на аппаратном уровне. Давайте рассмотрим, в чем же дело.
Часто встречающаяся причина неисправности новых телевизоров, из-за чего исчезает изображение при наличии звука, — это выход из строя ламп или светодиодов подсветки экрана.
Самый простой способ установить, проблема в подсветке или нет это: взять любой источник света (лампа, ручной фонарик или даже фонарик на телефоне) и при включенном телевизоре поднести источник света к экрану.
Если вы увидите, что изображение есть, но его очень плохо видно, то у вас вышли из строя лампы или светодиодная лента. Конечно, есть вероятность того, что вышел из строя модуль цветности, блок питания, блок кадровой и строчной развертки, тюнер или матрица.
Если же вы не специалист в данном вопросе, заменить или отремонтировать перечисленные детали довольно сложно, следовательно, данную работу должен проводить только специалист по ремонту телевизоров.
Решение проблемы
При использовании переходника HDMI вместо «колокольчиков» на новом телевизоре должно появиться цветное изображение. И у него будет гораздо более высокое качество и звук. Не стоит скупиться на покупку такого соединения, тем более ценник на него невысок – в районе ста рублей.
Кроме этого вида есть ещё соединительный провод SCART. Качество изображение при его использовании улучшается. Рекомендованный к использованию тип – SCART PREMIER.
Ну и если все эти способы не решили проблему, то проверьте правильность настройки A/V-выхода. Для этого нужно зайти в главное меню приставки, выбрать там пункт в настройках TV Стандарт и сменить вариант кодирования цветности. Их два вида – PAL и SECAM. Нужно сменить их один на другой и посмотреть на результат.
Если проблема чёрно-белого изображения так и не решилась, то отнесите ресивер в компанию, которая вам его устанавливала, с просьбой проверки приставки. Это самый крайний случай, если больше ничего вышеперечисленное не помогло.
Смотрим телевизор (у нас Триколор ТВ). Вдруг началось автоматическое обновление.(безо всяких уведомлений). Выскочило, что надо подождать 50 минут и выключать нельзя. Ждем… Обновилось все и стало работать. Изменилось кое что на экране при переключении каналов (в общем, изменилась вся картинка настроек и прочих…). Ресивер стал высвечивать тоже другие обозначения.
Все работает и мы продолжили смотреть телевизор. Насмотревшись, ТВ выключили и выдернули вилку из розетки (как делаем всегда). На другой день включили ТВ, но звука не стало. Почитав инструкции, я протестировал ТВ на звук, все работает. Пишут, что значит слабый сигнал и еще что-то. Тогда я попробовал сделать сброс до заводских настроек (это уже ресивер).
Все получилось и звук появился. Но как только выключаю из сети и включаю снова телевизор, то звук снова пропадает. Приходится снова делать сброс и настраивать все каналы опять. И так стало постоянно. Долго так включать же ТВ. В чем дело?
И что делать? Написал в тех поддержку — жду ответ. Может быть кто знает? Подскажете может быть? Буду благодарен. У меня на этой тарелке подключены два телевизора. Один простой (аналоговый вроде его называют) — он не обновлялся и продолжает нормально работать.
А второй цифровой — вот у него все и произошло.
Источник: triar74.ru
Нет звука или изображения Триколор ТВ: что делать?
Как уже было отмечено ранее, воспользоваться поддержкой следует только в том случае, если вы опробовали все рекомендации. Для этого достаточно будет обратиться в службу поддержки по телефону: 8.
Оператор поможет решить массу вопросов, поможет вызвать мастера и предоставит всю необходимую информацию для того, чтобы решить эту проблему.
Несмотря на все преимущества системы спутникового телевидения Триколор ТВ, в работе все равно случаются какие-то сбои. Всегда. Не показывают каналы, нет сигнала, ошибка 10, ошибка 0 — эти и другие проблемы появляются у пользователей Триколор практически регулярно. Если подобная ошибка возникла и у вас, предлагаем ознакомиться с самыми простыми способами решения этих проблем
Нет звука на некоторых каналах
1. Проверьте кабели
- Выньте провода из приёмника.
- Осмотрите их на наличие повреждений и коррозии.
- Подключите кабели обратно в ресивер. Они должны быть плотно присоединены в подходящие разъёмы.
RCA-кабели или тюльпаны (3 шнурка) нужно подключать строго в подходящие гнёзда!
Если в телевизоре только 2 выхода, то включите в приёмнике специальный режим: «Меню — Настройки — Настройки AV выхода — Аудиовыход — Моно».
2. Настройте звуковую дорожку
- Нажмите на ПУ зелёную кнопку F2.
- Звуковая дорожка должна быть в формате «Русский» или «Русский АС3».
- Если она установлена корректно, то перезагрузите приёмник: отключите его от сети на 10 секунд и включите снова.
- При необходимости сбросьте настройки к заводским и проведите настройку заново.
Почему Триколор не показывает бесплатные каналы
Во втором случае, когда не показывают вообще никакие каналы кроме информационного, решения будут другими.
Первое, что надо проверить — активна ли подписка. Сделать это можно в личном кабинете Триколор ТВ.
Если подписка активна, но доступ к каналам не появился, возможно потребуется обновить ключи активации. Запрос на реактивацию можно сделать в том личном кабинете. Далее перезагружаете ресивер и оставляете его включенным на одном из каналов. Телевизор можно выключить. Проверяйте сигнал в течении последующих 8 часов.
Он должен появиться.
Еще одной причиной может быть банальная ошибка при установке смарткарты. Понять это можно, если на экране отсутствует ID приемника. Вставьте карту правильно и перезапустите питание для карты доступа. Если код так и не появился, советуем обратиться в сервисную службу, так как ресивер отказывается читать смарт карту.
При всех положительных моментах спутникового телевидения, абоненты «Триколор ТВ» часто сталкиваются с тем, что все каналы или некоторые из них не показывают. Столкнувшись со сбоями в работе спутникового вещания, не каждый сможет самостоятельно найти причину неполадок и устранить ее.
Звук есть, а изображения нет
Алгоритм действий почти не отличается от первой инструкции:
- Проверьте кабели на повреждения и плотно ли они подключены к устройству. Достаньте их и подключите заново.
- Если используется HDMI, попробуйте подключить другие провода. Изредка старые версии кабеля не работают после обновления ПО приёмника или повреждён сам разъём.
- Если подключение через RCA-тюльпаны, то проверьте, правильно ли подключён видеокабель: жёлтый провод должен подключаться в жёлтое гнездо (или зелёное с жёлтой обводкой).
- Перезагрузите ресивер с выключением от питания на 10 секунд и обновите ПО через интернет или на канале 333.
- Сбросьте настройки до заводских.
Если изображение рябит, моргает или рассыпается на квадратики — проблема в качестве сигнала.
Во время просмотра канала откройте информационную таблицу (дважды нажмите кнопку f1 или i на пульте). Если показатели меньше 70% — необходимо настроить антенну заново.
Инструкция по устранение проблем со звуком/видео на каналах пакета Триколор
В следующая последовательность действий может решить эти проблемы.
1. Включите ресивер. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «Menu». Появится Главное меню ресивера.
2. Нажмите «OK» для входа в подменю «Настройка». Введите требуемый PIN (заводские настройки PIN – 0000).
3. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню “Организация каналов” и нажмите «ОК». Нажмите «ОК» еще раз, чтобы редактировать все имеющиеся каналы. Нажмите «ОК» снова, чтобы редактировать телеканалы.
4. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» выбирайте телеканал, на котором наблюдается проблема, и нажимайте на пульте дистанционного управления кнопку «ОК» для того, чтобы выбрать канал.
5. Когда все проблемные каналы выбраны, нажмите красную кнопку «i» для удаления выбранных каналов. Удаление необходимо подтвердить в соответствующем диалоговом окне (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).
6. После того, как все проблемные телеканалы удалены, нажмите кнопку «Exit» три раза для перехода в меню «Настройка».
7. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню “Ручной поиск” и нажмите «ОК». В меню «Ручного поиска» Вам необходимо проверить, что в пункте меню «Частота» установлено значение 12226 (или 12225). Если установлено другое значение, то необходимо перейти к этому пункту меню и с помощью цифровых кнопок дистанционного пульта управления ввести значение 12226.
8. Для запуска ручного поиска каналов необходимо с помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейти к пункту меню “Начать поиск” и нажать «ОК».
9. После окончания поиска необходимо подтвердить сохранение найденных каналов (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).
10. Нажимая кнопку «Exit» несколько раз выйдите из меню.
Смотрите пакет Триколор ТВ.
Если ни один канал пакета Триколор не работает, то сбросьте настройки ресивера до заводских:
1. Включите ресивер. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку “Menu”. Появится Главное меню ресивера.
2. Нажмите “OK” для входа в подменю “Настройка”. Введите требуемый PIN (заводские настройки PIN – 0000).
3. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню «Заводские установки» и нажмите «ОК».
4. Появится предупреждение о полном сбросе настроек Вашего приемника. Нажмите красную кнопку «i». В появившемся диалоговом окне подтвердите сброс установок (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).
5. Подождите около одной минуты пока происходит сброс настроек.
6. Включите ресивер кнопкой на дистанционном пульте управления.
7. Нажмите кнопку «ОК» три раза для запуска автоматического поиска каналов.
8. Во время автоматического поиска Вы можете наблюдать список найденных телеканалов в левой части окна и список радиоканалов в правой части.
9. Можно остановить автоматический поиск до его окончания (для этого необходимо нажать кнопку «Exit» и затем «ОК») и воспользоваться «Ручным поиском», как описано ниже.
10. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «Menu».
11. Нажмите «OK» для входа в подменю «Настройка». Введите требуемый PIN (заводские настройки PIN – 0000).
12. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню “Ручной поиск” и нажмите «ОК». В меню «Ручного поиска» Вам необходимо проверить, что в пункте меню «Частота» установлено значение 12226 (или 12225). Если установлено другое значение, то необходимо перейти к этому пункту меню и с помощью цифровых кнопок дистанционного пульта управления ввести значение 12226.
13. Также необходимо проверить пункт «Скорость потока» и при необходимости установить значение 27500.
14. Для запуска ручного поиска каналов необходимо с помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейти к пункту меню “Начать поиск” и нажать «ОК».
15. После окончания поиска необходимо подтвердить сохранение найденных каналов (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).
16. Нажимая кнопку «Exit» несколько раз выйдите из меню.
Смотрите пакет ТриколорТВ.
- звук
- спутниковые ресиверы
- триколор тв
У вас устаревшее оборудование – можно ли что-то сделать
Понятие «устаревшее оборудование» чисто условно. Проверить свою модель Есть некоторые модели приёмников, которые вроде бы и не такие старые, однако упорно отказываются работать и при всех произведенных вышеописанных действиях продолжают выдавать ошибку «0». По какой то, часто непонятной причине, их техническое состояние не позволяет обеспечивать адекватную работу приставки и просмотр становится недоступным. Параметры вещания постоянно совершенствуются, и приставки, сделанные по старым технологиям, не всегда адекватно реагируют на нововведения.
Совет! Включите приставку на первый общероссийский канал и не выключайте как минимум 72 часа. Может быть за это время программное обеспечение приёмника все-таки воспримет коды активации со спутника и просмотр возобновиться.
Если по прошествии этого времени так и останется ошибка «0», то, к сожалению, больше ничего сделать с этим ресивером уже нельзя! Остается один выход – обратиться в офис к ближайшему дилеру для тестирования оборудования с целью вынесения окончательного «приговора» и обменять его на новый современной ресивер последнего поколения. Узнайте как обменять
Что означает ошибка 0?
Данная ошибка возникает, когда пропадает доступ к просмотру каналов или приёмник не может раскодировать каналы. Чаще всего это происходит из-за сбоя в программном обеспечении ресивера. Происходить это может из-за перепада напряжения в электросети и по ряду других причин.