В данном документе предлагается ряд решений для устранения различных проблем, связанных с изображением экрана ноутбука и многофункционального устройства, например, размытый текст, низкое качество видео, черный или белый экран или повреждение аппаратных компонентов.
Найдите раздел, соответствующий проблеме на вашем экране, и выполните указанные действия для ее устранения.
Текст на экране нечеткий, расплывчатый или деформированный
Нечеткий текст, слегка расплывающееся по краям или растянутое изображение с нарушенными пропорциями — такие проблемы могут возникать при неверно выбранном разрешении экрана, неправильных настройках графического драйвера, устаревших драйверах BIOS или графических драйверах.
Изображение отображается надлежащим образом
Для устранения нечеткого, размытого или растянутого изображения выполните следующие действия.
Перезапуск компьютера
Некоторые проблемы дисплея устраняются автоматически при перезагрузке компьютера.
Если проблемы с качеством изображения и текста пропадают после перезагрузки компьютера, больше ничего предпринимать не требуется.
Если проблема не устранена, переходите к следующему шагу.
Настройка разрешения дисплея
Некоторые проблемы с дисплеем можно устранить посредством настройки разрешения.
Например, видеоигры часто переключают разрешение во время работы, чтобы оптимизировать частоту кадров и качество графики. Если игра не была завершена должным образом, разрешение может не восстановиться до прежнего значения.
Базовое (рекомендуемое) разрешение экрана обеспечивает на экране наиболее четкое и четкое изображение. Разрешения выше или ниже базового разрешения могут привести к нечеткому или искажению изображения.
Введите разрешение в поле поиска, затем выберите Изменение разрешения дисплея в результатах поиска.
В окне «Параметры дисплея » нажмите значок «стрелка» рядом с пунктом » Разрешение экрана», чтобы открыть список разрешений дисплея.
Выберите рекомендуемое разрешение экрана и закройте окно.
Если проблемы с качеством изображения и текста пропадают после настройки разрешения, больше ничего предпринимать не требуется. Если проблема остается, перейдите к следующему шагу.
Обновите графический драйвер
Некоторые проблемы, связанные с качеством передачи изображений и текста, могут быть исправлены путем установки обновленного графического драйвера. Автоматически выполните поиск обновленного графического драйвера с помощью программы HP Support Assistant (рекомендуется), или с помощью центра обновления Windows.
Обновление ПК с помощью HP Support Assistant
Используйте HP Support Assistant для поиска и установки обновлений для компьютера с ОС Windows, включая обновления BIOS.
В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или нажмите значок приложения на панели задач.
Если это приложение не установлено на компьютер, загрузите его последнюю версию с веб-сайта HP Support Assistant.
На вкладке Личная панель найдите свой компьютер, затем нажмите Обновления .
Подождите, пока HP Support Assistant выполняет анализ системы.
После завершения анализа выберите указанные обновления, загрузите и установите их, затем следуйте всем инструкциям на экране.
В случае вывода соответствующего запроса перезапустите компьютер, затем закройте средство.
Запуск Центра обновления Windows
Обновите компьютер с ОС Windows 11 или Windows 10 с помощью Центра обновления Windows.
В ОС Windows выполните поиск и откройте Проверка обновлений .
При наличии доступных обновлений их установка запускается автоматически.
Прим.: Чтобы загрузить и установить необязательные обновления, выполните следующие инструкции для своей операционной системы:
- В Windows 11 выберите «Дополнительные параметры > необязательные обновления», выберите обновления, которые необходимо установить, затем нажмите «Загрузить и установить» .
- В Windows 10 выберите «Просмотреть все необязательные обновления «, выберите обновления, которые необходимо установить, затем щелкните «Загрузить и установить» .
Перезапустите компьютер после установки обновлений при появлении соответствующего запроса.
Загрузите и установите последнюю версию BIOS и графического драйвера от HP
См. следующие документы поддержки для получения дополнительной информации об обновлении BIOS и графических драйверов от HP.
- Для обновления графического драйвера перейдите в раздел «Поиск обновлений драйверов» в разделе «Веб-сайт HP » документа ПК HP — Загрузка или обновление ПО и драйверов.
- Обновление BIOS ноутбука: Инструкции по обновлению BIOS см. в документе «Потребительские ноутбуки HP — Обновление BIOS ( Базовая система ввода-вывода) (Windows) или профессиональных ноутбуков HP — Обновление BIOS (Базовая система ввода-вывода)».
- Обновление BIOS моноблоков All-in-One. Инструкции по обновлению BIOS см. в документе «Потребительские настольные ПК HP — Обновление BIOS ( Базовая система ввода-вывода) (Windows) или настольных ПК HP для бизнеса — Обновление BIOS (Базовая система ввода-вывода)».
Изображение на экране искажается или становится нерезким при запуске программы с высокими системными требованиями к графике
Если изображение на экране обычно четкое, но искажается или становится нерезким при запуске программы с высокими системными требованиями к графике, выполните одно или несколько из следующих действий для устранения проблемы.
- Отрегулируйте разрешение экрана: Убедитесь, что разрешение экрана соответствует разрешению по программе. Дополнительные сведения см. в документе Настройка разрешения дисплея.
- Установите обновленные графические драйверы: См. раздел «Поиск обновлений драйверов » в разделе веб-сайта HP документа КОМПЬЮТЕРЫ HP — Загрузка или обновление ПО и драйверов.
- Отрегулируйте разрешение видеоигры: информацию об настройке разрешения видеоигры см. в документации производителя ПО.
Изображение на экране уменьшается при подключении внешнего монитора
При просмотре того же изображения на экране ноутбука или многофункционального устройства и внешнем экране (например, мониторе, проекторе или телевизоре) разрешение изображения, отображаемого на компьютере, может уменьшиться, а вокруг краев могут появляться черные платы. s
Эта проблема может возникать, если аппаратное разрешение экрана компьютера и разрешение внешнего монитора различаются. При обнаружении двумя мониторами графическим устройством обычно заданы настройки с более низким разрешением для обоих устройств.
Чтобы устранить эту проблему, отсоедините внешний монитор, чтобы убедиться в том, что настройки разрешения на компьютере вернулись к необходимым настройкам. Подключите внешний монитор, затем отрегулируйте настройки разрешения для каждого устройства одним из следующих способов.
Управление графическим дисплеем с помощью Windows
Чтобы управлять графическим экраном с помощью Windows, подключите внешний монитор, щелкните правой кнопкой мыши рабочий стол, выберите настройки дисплея и измените разрешение для каждого дисплея. Для некоторых моделей ноутбуков можно выбрать дополнительные возможности и Дублировать одно изображение на обоих экранах или Расширить изображение рабочего стола на оба экрана.
Если проблема по-прежнему не решена, проверьте наличие и загрузите обновления для видеокарты и BIOS.
Дополнительные сведения см. в следующих документах технической поддержки.
- Для обновления графического драйвера перейдите в раздел «Поиск обновлений драйверов» в разделе «Веб-сайт HP » документа ПК HP — Загрузка или обновление ПО и драйверов.
- Обновление BIOS ноутбука: Инструкции по обновлению BIOS см. в документе «Потребительские ноутбуки HP — Обновление BIOS ( Базовая система ввода-вывода) (Windows) или профессиональных ноутбуков HP — Обновление BIOS (Базовая система ввода-вывода)».
- Обновление BIOS моноблоков All-in-One. Инструкции по обновлению BIOS см. в документе «Потребительские настольные ПК HP — Обновление BIOS ( Базовая система ввода-вывода) (Windows) или настольных ПК HP для бизнеса — Обновление BIOS (Базовая система ввода-вывода)».
Управление графическим дисплеем с помощью расширенных функций технического обслуживания графики
В некоторых моделях компьютеров с высокопроизводительным процессором или графическим сопроцессором есть расширенные функции обработки графики. Названия дополнительных параметров графики могут различаться.
Чтобы использовать расширенную функцию технического обслуживания графики (если доступна) для управления графическим дисплеем, щелкните правой кнопкой мыши рабочий стол и выберите один из следующих вариантов:
- Свойства графики или Параметры графики (Intel)
- Модуль Vision или Управление Catalyst (AMD)
- Панель управления Nvidia (Nvidia)
Если проблема по-прежнему не решена, проверьте наличие и загрузите обновления для видеокарты и BIOS.
Дополнительные сведения см. в следующих документах технической поддержки.
- Для обновления графического драйвера перейдите в раздел «Поиск обновлений драйверов» в разделе «Веб-сайт HP » документа ПК HP — Загрузка или обновление ПО и драйверов.
- Обновление BIOS ноутбука: Инструкции по обновлению BIOS см. в документе «Потребительские ноутбуки HP — Обновление BIOS ( Базовая система ввода-вывода) (Windows) или профессиональных ноутбуков HP — Обновление BIOS (Базовая система ввода-вывода)».
- Обновление BIOS моноблоков All-in-One. Инструкции по обновлению BIOS см. в документе «Потребительские настольные ПК HP — Обновление BIOS ( Базовая система ввода-вывода) (Windows) или настольных ПК HP для бизнеса — Обновление BIOS (Базовая система ввода-вывода)».
На изображении на экране есть небольшие темные или светлые точки
Ввиду технологии LCD определенное количество точек (пикселей) может отображаться неправильно. Если определенная область дисплея содержит слишком много дефектов пикселей, это может мешать нормальному просмотру изображения на дисплее.
Установите последнюю версию BIOS и графических драйверов для устранения возможных проблем программного обеспечения дисплея.
Дополнительные сведения см. в следующих документах технической поддержки.
- Для обновления графического драйвера перейдите в раздел «Поиск обновлений драйверов» в разделе «Веб-сайт HP » документа ПК HP — Загрузка или обновление ПО и драйверов.
- Обновление BIOS ноутбука: Инструкции по обновлению BIOS см. в документе «Потребительские ноутбуки HP — Обновление BIOS ( Базовая система ввода-вывода) (Windows) или профессиональных ноутбуков HP — Обновление BIOS (Базовая система ввода-вывода)».
- Обновление BIOS моноблоков All-in-One. Инструкции по обновлению BIOS см. в документе «Потребительские настольные ПК HP — Обновление BIOS ( Базовая система ввода-вывода) (Windows) или настольных ПК HP для бизнеса — Обновление BIOS (Базовая система ввода-вывода)».
Дополнительные сведения о пиксельных дефектах см. в документе «Ноутбуки и планшеты HP — Сведения о терминологии и дефектах ЖК-панелей».
Изображение на экране мерцает, на них видны линии или искаженные цвета
Следующие условия означают проблему с экраном или другим оборудованием компьютера. В этом разделе отсутствуют регулировки или корректирующие действия, и экран требует ремонта.
Вертикальные линии на дисплее
Сплошная горизонтальная зеленая линия
Источник: support.hp.com
Изображение кажется слишком большим, растянутым, не заполняет экран или часть изображения обрезана
Телевизоры должны поддерживать работу с различными входами и типами сигналов. Телевизор должен обрабатывать принимаемый сигнал в зависимости от его типа, и определять, как отображать его на экране.
Телевизор имеет определенные параметры, которые можно использовать для выбора метода обработки сигнала и его отображения на экране.
ВАЖНО: В данном разделе рассматриваются настройки телевизора, которые можно использовать для отображения изображения на экране с подходящим размером, а также их влияние на размер изображения. Однако в зависимости от целевого изображения, имейте в виду, что, возможно, его нельзя будет получить с помощью настроек телевизора. Предварительно проверьте следующее.
- Проверьте меню телевизора — Если меню также растянуто или искажено, возможно, потребуется обратиться с телевизором в сервисный центр.
- Переключитесь на другой источник входного сигнала — Проверьте кабельное телевидение, проигрыватель DVD, проигрыватель Blu-ray и т.д. Если проблема возникает только для одного устройства, проверяйте настройки этого устройства, а не телевизора.
- Проверьте контент — Просматриваемая вами программа, кинофильм или другой контент могут транслироваться или быть записаны с форматом изображения, который не будет полностью заполнять ваш экран или отображаться в растянутом или искаженном виде. Например, некоторые кинофильмы записываются в формате 21:9, который при просмотре на широкоэкранном телевизоре (16:9) будет отображаться с черными полосами над и под изображением на экране. А передачи аналогового и цифрового ТВ могут быть в формате 4:3, когда чёрные полосы будут по краям.
- Проверьте скрытые субтитры (Closed Caption — CC) и службы передачи данных (Extended Data Services — XDS) — Если на телевизоре включены эти функции, изображение на экране может растягиваться, искажаться или обрезаться. Попробуйте выключить функцию Closed Caption или Extended Data Services, чтобы посмотреть, не исчезнет ли проблема.
- Возможно, проблема с программой — При просмотре некоторых новостных или спортивных программ верхняя или нижняя часть экрана может быть закрыта баннерами или бегущими строками. Это часть транслируемого сигнала, которую невозможно изменить или удалить.
- Некоторые опции невозможно изменить — Некоторые устройства и телевизоры не позволяют изменять формат изображения, когда выводится или принимается сигнал формата 720p или 1080i. Например, если внешний приёмник цифрового/спутникового ТВ или Blu-Ray плеер выводят на телевизор по HDMI изображение в формате 720p или 1080p, но сами принимают или воспроизводят контент с другим соотношением сторон или разрешением; в данном случае добавление полей или применение коррекции соотношения стор происходит внутри самого плеера (до телевизора), а телевизор уже отображает адаптированный сигнал, который настроить средствами телевизора нельзя.
Разделы данного ответа:
Настройка устройства, подключенного к телевизору (обратно наверх)
Первым шагом определения настройки телевизора является проверка поступающего на телевизор сигнала. Это позволит убедиться, что он настроен правильно. Подключенное к вашему телевизору устройство может иметь настройки, которые влияют на способ подачи сигнала на ваш телевизор. К таким устройствам относятся:
- Приемники кабельного телевидения
- Спутниковые ресиверы
- Цифровые видеомагнитофоны (DVR)
- Проигрыватели Blu-ray и DVD
- A/V-ресиверы
- Игровые системы
- Персональные компьютеры
- Другие видеовоспроизводящие устройства (камеры, камкордеры и т.п.)
[ A ] Кабельный или спутниковый приемник, проигрыватель Blu-ray, проигрыватель DVD и т.п.
[ B ] Телевизор
Настройки этих устройств способны влиять на разрешение (480, 720, 1080, 2160) и формат изображения (4:3, 16:9) сигнала и, соответственно, на то, как изображение отображается на экране телевизора.
Обычно на подключенном к телевизору устройстве устанавливаются настройки, соответствующие максимально возможному разрешению вашего телевизора (480, 720, 1080, 2160). Если используется широкоэкранный телевизор, по возможности на подключенном к нему устройстве следует устанавливать формат изображения 16:9.
Настройка телевизора – Автоматические режимы (обратно наверх)
ВАЖНО: Для поиска настроек на конкретной модели, пожалуйста, обратитесь к инструкциям по эксплуатации своего телевизора.
Большинство телевизоров имеют настройки, которые способны автоматически определять наилучший способ отображения изображения на экране телевизора. Доступ к этим настройкам можно получить в меню телевизора. В зависимости от модели доступ к настройкам можно получить с помощью пульта дистанционного управления следующим образом:
ПРИМЕЧАНИЕ : Если на вашем пульте дистанционного управления имеется кнопка с маркировкой Широкоэкранный (Wide), Масштаб (Zoom) или , перейдите к следующему разделу » Настройка телевизора – Ручные режимы «
Как включить/выключить режим Auto Wide
- Для получения доступа к меню телевизора нажмите кнопку Главное (Home) или Меню (Menu) .
- В зависимости от модели доступ к настройкам можно получить, выбирая следующие опции:
- Настройки (Settings) —> Дисплей (Display) в категории ТВ (TV) —> Экран (Screen)
- Настройки (Settings) —> Изображение и дисплей (Picture Экран (Screen)
- Изображение и дисплей (Picture Экран (Screen)
- Настройки (Settings) —> Экран (Screen)
Включите воспроизведение контента на подключенном устройстве (устройствах), чтобы посмотреть, устранена ли проблема. Если проблема не устранена, перейдите к следующему разделу.
Настройка телевизора – Ручные режимы (обратно наверх)
Некоторые принимаемые вашим телевизором сигналы могут в автоматических режимах отображаться неправильно. В этом случае для устранения проблемы можно попробовать изменить режимы отображения вручную.
Посмотрите, имеется ли на вашем пульте дистанционного управления кнопка с маркировкой Широкоэкранный (Wide), Масштаб (Zoom) или . Эта кнопка позволит циклически переключаться по доступным настройкам Широкоэкранного режима (Wide Mode), которые дадут возможность отображать сигнал правильно.
Последовательно нажимайте кнопку на своем пульте дистанционного управления для изменения широкоэкранного режима.
[ A ]: пример кнопки на пульте дистанционного управления
ПРИМЕЧАНИЕ : Если на вашем пульте дистанционного управления нет ни одной из этих кнопок, доступ к настройкам можно получить в меню телевизора. Перейдите к настройкам Экран (Screen) точно так же, как было описано для автоматических режимов, но выберите опцию Широкоэкранный режим (Wide Mode) . Ниже показано описание различных настроек широкоэкранного режима (Wide Mode):
ВАЖНО:
- Не все настройки широкоэкранного режима (Wide Mode) могут быть доступны на всех моделях.
- Некоторые телевизоры не позволяют изменять формат изображения, когда принимается сигнал 720p или 1080i.
- Имейте в виду, что при использовании опции масштабирования или широкоэкранного режима изображение может быть растянутым или часть изображения может быть обрезано. При просмотре спортивных трансляций или новостных программ информация о счете или бегущая новостная строка могут быть не видны. В таких случаях, возможно, вы захотите переключить телевизор в нормальный режим просмотра.
Как эта настройка изменяет контент
Контент в формате изображения 4:3
Контент в формате изображения 16:9
Источник 4:3 — изображение формата 4:3 отображается с оригинальным размером, с боковыми полосами для заполнения экрана 16:9.
Источник 16:9 — изображение формата 4:3 отображается растянутым по горизонтали до формата 16:9, в формате 4:3.
Широкоэкранное масштабирование (Wide Zoom)
Растягивание по горизонтали (Horizontal Stretch)
Точный – Нормальное (Fine – Normal)
Точный – Полноэкранное (Fine – Full)
Игровая приставка 1 (Portable Game 1)
Игровая приставка 2 (Portable Game 2)
Кроме настроек широкоэкранного режима (Wide Mode) на вашем телевизоре могут быть доступны следующие дополнительные опции настройки, которые позволяют дополнительно настроить отображаемое изображение:
Автоматический широкоэкранный (Auto Wide)
4:3 по умолчанию (4:3 Default)
Автоматический выбор области отображения (Auto Display Area)
Область отображения (Display Area)
Положение экрана (Screen Position)
Размер по вертикали (Vertical Size)
Центрирование по горизонтали (Horizontal Center)
Центрирование по вертикали (Vertical Center)
Настройка телевизора при соединении с персональным компьютером (обратно наверх)
При подключении персонального компьютера (ПК) к вашему телевизору доступны следующие настройки. Эти настройки позволяют регулировать формат изображения компьютера в соответствии с экраном вашего телевизора.
Полноэкранный 1 (Full1)
Полноэкранный 2 (Full2)
Полноэкранный 1 (Full1)
Полноэкранный 2 (Full2)
- Установите для параметра Выбор сцены (Scene Select) настройку Графика (Graphics)
- Установите для параметра Широкоэкранный режим (Wide Mode) настройку Полноэкранный (Full)
- Установите для параметра Область отображения (Display Area) установите настройку Все пиксели (Full Pixel)
Для просмотра этого видео в Youtube примите все файлы cookie.
Зайдите в настройки файлов cookie ниже и включите сохранение файлов cookie для Youtube в разделе «Функциональные».
Источник: www.sony.ru