Являюсь пользователем колонки JBL Link music с «Алисой» уже не один месяц. И всё меня в принципе устраивало, пока несколько дней назад она исчезла из приложения «Яндекс.Музыка» на моём IPhone.
26 728 просмотров
Я подумал, ну мало ли, может глюк версии для IOS, достал Xiaomi, такая-же ерунда. Начал перебирать варианты, проверять Wi-Fi, переустанавливать приложения, ничего не помогает. Ну пора обращаться в поддержку.
Ну первый ответ стандартный, я ответил честно, что все это делал, и что все ок. Я упущу еще очевидные моменты переписки, и перейду к главному, когда я убедил тп, что не виноват.
Ну и завершение всей этой истории было сегодня, меня, а также всех бедолаг, которые осмелились купить колонки JBL, послали на три буквы.
Какие тут можно сделать выводы? Ну для себя я решил, что пойду покупать колонку от мейл.ру, а эта пойдет на авито, или бабушке в деревню. От подписки Плюс тоже откажусь. У меня были мысли, что все эти умные девайсы рано или поздно окирпичатся, но вот это вот никакой критики не выдерживает. Очевидно, что Яндекс просто хочет, чтобы я купил станцию.
Но я не такой, мне не по душе абьюзивные отношения.
Показать ещё
238 комментариев
Написать комментарий.
Вовремя прочитал. У меня заказ висит на эту колонку. Пошел отменять. Автору спасибо.
Развернуть ветку
Какую именно? JBL ?
Так не проще ли Яндекс Музыку удалить с такими приколами?
Развернуть ветку
5 комментариев
Верховный суд в деле № 46-КГ20-19-К6 по аналогичному делу рассматривал вопрос. Человек купил смарт часы и программное обеспечение перестало обновляться из-за чего в них пропал смысл по сути.
Суды 3 инстанций отказали, но ВС РФ признал решение незаконным и отправил на новое рассмотрение и на новом рассмотрении суды удовлетворили требования потребителя.
Что такое качественный товар, ВС разъяснил в мотивировочной части. Это товар, который можно использовать по назначению (для которого его и приобретали) на протяжении всего срока службы. Должно работать и программное обеспечение, которое поддерживает его работу.
Устранить недостаток в случае Шепелевой нельзя: производитель отказался от одного программного обеспечения и перешел на другое. Это подтверждает и сам ответчик. То есть, решил ВС, недостаток является неустранимым. Коллегия указала, что нижестоящим инстанциям следовало определять ответственность изготовителя по аналогии с п. 6 ст. 19 закона о защите прав потребителей.
Применяя указанную норму по аналогии, с учетом положений статьи 6
Закона о защите прав потребителей, суду в качестве юридически значимых надлежало установить следующие обстоятельства: утрачена ли возможность использования товаров в течение 10 лет со дня передачи товаров потребителю в связи с необеспечением технического обслуживания товаров, а также возникли ли недостатки в указанный период.
Развернуть ветку
Таки в приведенном вами случае есть нюанс: и товар, и программное обеспечение продается под одной торговой маркой. Грубо говоря, для покупателя это товары одного производителя, который гарантирует их работу (как вместе, так и по отдельности). Возможно (наверняка), по факту эти товары и услуги производятся и предоставляются разными юридическими лицами, но продаются под одним брендом, что вводит покупателя в заблуждение. Таким образом, решение суда справедливо и обосновано.
А в случае, описанном ТС, производитель колонки и производитель ПО — разные лица, и общей ответственности это не подразумевает. Притом, изменения вносились только в ПО Яндекса, а не в конструкцию колонки JBL, поэтому если и можно говорить о каком-то ущербе для потребителя, то только со стороны Яндекса. Печально, но, похоже, максимум — вернут деньги за подписку.
Развернуть ветку
4 комментария
Благодарю вас за краткий аудит судебной практики и за ссылки, сразу, с решениями. Очень часто этого не хватает, для понимания — как действовать в правовом поле.
Развернуть ветку
5 комментариев
Алиса ушла в декрет.
Развернуть ветку
Послушалась Олега от Тинькова и пошла рассчитывать траектории комет.
Это из новости, в которой Олег ей сказал, что могла бы и более полезным делом заняться.
Развернуть ветку
Недавно мы действительно отключили возможность трансляции на колонки JBL. Сейчас делать это из мобильного приложения можно только на Яндекс Станцию.
Дело в том, что мы постепенно обновляем функционал управления Станциями и колонками в приложениях. Обновленная прошивка обязательно появится и на JBL, но чуть позже.
Понимаем, что такое решение могло вас расстроить и сожалеем, что так долго пришлось ждать ответа от службы поддержки. Постараемся в будущем заранее рассказывать пользователям о таких новостях.
Развернуть ветку
А вы можете ответить по существу, а не ходя вокруг да около?
Функционал планируется вернуть?
Если да, то когда?
Меня расстраивает не только ваше решение, но и в принципе наплевательское отношение. Захотели- заблокировали. Предупреждать тоже не нужно, пусть пользователь там ломает голову, и свои устройства, пытаясь понять, что не так.
Развернуть ветку
13 комментариев
Слава богу я не успел купить эту колонку. Попал бы на такое же западло, как этот бедняга, которого вы по сути подло обманули. До недавних пор я пользовался вашим сервисом, но такое отвратительное отношение это хороший повод перестать совсем
Развернуть ветку
9 комментариев
Добавьте хотя бы возможность откатить ПО до старой версии, которая поддерживала эти устройства, если вам не наплевать на ваших пользователей.
Источник: vc.ru
JBL link portable с голосовым помощником Алисой обзор и сравнение с Яндекс системой.
Если вам нужна умная колонка, которая к тому же является портативной, JBL Link Portable может оказаться как раз по вкусу. Она подключается к зарядной панели и может быть перенесена, если вы хотите послушать расслабляющую музыку, читая книгу или разгадывая кроссворд. Ее также можно использовать как обычную туристическую колонку с Bluetooth.
Она также может быть полезна, если вы не хотите заполнять дом множеством умных колонок, а предпочитаете иметь одну, которая постоянно перемещается туда, куда вам нужно. Таким образом, вам не придется кричать на нее из другого конца комнаты. Обычные умные колонки не очень портативны, потому что, когда их вынимают из розетки, им нужно время, чтобы подключиться к сети, прежде чем их можно будет снова использовать.
JBL Link Portable — это одновременно и портативная колонка, и умная колонка. Она проста в использовании, а звук вполне приемлемый. Но вы переплачиваете за обе функции: Легко найти более хорошо звучащую стационарную умную колонку за ту же цену, и также несложно найти портативную колонку без интеллектуальных функций, которая будет звучать не хуже. Другими словами, вы должны испытывать необходимость в наличии обеих функций в одном динамике. В остальных случаях можно извлечь немалую выгоду, купив по одной из них.
8.7 Общий рейтинг
Вот о чём пишут чаще всего
Этот отзыв написал умный алгоритм яндекс маркета — он всё прочитал и выделил главное
Источник: jborder.ru
Обзор колонок JBL Link Music и JBL Link Portable: Алиса и музыка на 360
Тестируем новые колонки от JBL: с встроенным голосовым помощником, подключением по Wi-Fi/Bluetooth и звуком на 360°.
Беспроводные колонки продолжают захватывать мир. В прошлом месяце JBL представила две новые модели: Link Music и Link Portable. Очень похожие по дизайну и характеристикам с разницей лишь в предназначении: первая позиционируется как стационарная, а вторая имеет собственный аккумулятор и может работать без подключения к розетке. Казалось бы, ну просто очередные колонки, то в них может быть интересного? Сейчас проверим.
Дизайн
Обе колонки выполнены в классическом дизайне: это небольшие (чуть больше и чуть меньше) цилиндры с тканевой отделкой. В нижней части – прорезиненная подставка, в верхней – панель из софт-тач пластика. Набор кнопок управления тоже банальный: включение, регулировка громкости, подключение Bluetooth.
Поскольку в колонке есть «Алиса», на самое видное место поместили кнопку ее вызова. На боковой модели можно отключить микрофон – для тех, кто боится подслушивания.
О том, что зарядка началась, сообщит индикатор в виде световой полосы. Емкости аккумулятора хватает на 8 часов воспроизведения.
Что интересно, если Link Portable заряжается через USB-C, то со Music не стали морочиться — у нее обычный разъем питания, характерный для стационарных устройств.
Есть еще пара отличий Link Portable. Поскольку она мобильная, в ней предусмотрена защита от воды по IPX7. Стационарной версии она не нужна – разве что ваш кот опрокинет аквариум на колонку. И, наконец, JBL Link Portable может быть аж шести разных цветов, тогда, как Link Music — только черная. Пока, потому что на европейском сайте есть и другие цвета.
«Алиса» внутри
Главная фишка обоих устройств – интегрированный голосовой помощник «Алиса». Она дает о себе знать уже при первом включении, рассказывая правильный алгоритм подключения. Собственно, ничего сложного – нужно скачать приложение «Яндекс», войти во пункт «Устройства» и найти в нем модель колонки. Потом предстоит сеанс знакомства – телефон пропищит кодовый сигнал, колонка его услышит и подключится к смартфону и Wi-Fi. Кстати, гаджеты поддерживают оба диапазона: 2,4 и 5 ГГц.
Теперь можно отдавать команды «Алисе». Помимо воспроизведения музыки, умная колонка способна выступать в роли будильника или рассказать прогноз погоды — собственно, этим уже никого не удивишь. А вот в плане музыкальных способностей нужно отметить, что обе модели умеют ставить треки напрямую, минуя смартфон. Если у вас уже есть подписка «Плюс», можно ставит треки без ограничений, если нет – она будет активирована на пробный период 3 мес. Разумеется, колонки через колонки можно управлять другими умными устройствами, работающими в экосистеме «Яндекса».
Источник: ichip.ru