В магазине Дуркину понравился зимний пуховик и он решил его купить, в связи с чем осведомился у продавца, какого года эта модель и какой размер, но получил грубый ответ «смотрите на куртке, там все написано». На куртке таких сведений не было. Не был указан и материал (натуральный или искусственный), использованный в качестве наполнителя. Дуркин хотел сфотографировать этикетку, но был остановлен продавцом со ссылкой на запрет. Дать жалобную книгу ему отказались, сославшись на то, что она будет доступна лишь на следующий день, а в настоящее время книги в магазине нет.
На следующее утро магазин открылся лишь в 10:30, табличка о режиме работы отсутствовала, а книга отзывов и предложений по-прежнему в нем отсутствовала.
В результате он пришел с большим опозданием на работу, Дуркин обратился в общественную организацию по защите прав потребителей, которая предложила помочь ему и организовала общественную проверку. Несмотря на попытки представителей магазина остановить мероприятие по общественному контролю, в его ходе были подтверждены все возмутившие Дуркина факты (отсутствие на куртке даты изготовления, запрет на фотографирование, отсутствие таблички с режимом работы и отсутствие жалобной книги).
ВАШЕ ПРАВО. Защита прав потребителей Вахабов Салавди. Эфир от 07.04.22
1. Охарактеризуйте договор, который мог бы быть заключен с Дуркиным, укажите существенные условия.
2. Из каких юридических фактов возникают права потребителя? Возникли ли между Дуркиным и магазином правоотношения?
4. Каковы последствия нарушения права потребителя на информацию?
5. Какое решение должен принять суд? Мотивируйте свой ответ нормами гражданского права.
Ответы на вопрос (4):
11.06.2021, 04:34,
г. Кемерово
Договаривайтесь с юристами сайта и на платной основе вам помогут.
11.06.2021, 05:08,
г. Новокузнецк
Это лучший ответ
1.Между магазином и Дуркиным мог быть заключен договор купли-продажи. Существенные условия договора купли-продажи: цена вещи и ее качественные характеристики модель, размер, материал из которого вещь изготовлена.
2.Юридический факт – это события или действия, в результате которых возникают, изменяются или прекращаются правоотношения. В даном случае у Дуркина возникло право потребителя с момента, когда ему понравился пуховик и возникло желание его купить.. С этого момента между Дуркиным и магазином возникли правоотношения регулируемые Законом РФ О защите прав потребителей и Гражданским кодексом РФ.
3.Право на предоставление информации потребителю закреплено в статью 10 Закона РФ О защите прав потребителей. В этой статье сказано: Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Последствия нарушения права потребителя на информацию перечислены в статье 12 этого закона:1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Роман Янковский. Оформляем магазин: зачем на сайте пользовательское соглашение?
4. В вашем вопросе ничего не сказано, о том что Дуркин обратился в суд
решение суда напрямую зависит какие конкретно исковые требования Дуркин предъявит магазину. Дуркин вправе потребовать потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, .праве потребовать возмещение морального вреда Если подобные требования будут заявлены, то суд их удовлетворит.
11.06.2021, 05:18,
г. Владикавказ
1. С Дуркиным мог бы быть заключен договор розничной купли-продажи согласно ст.492 ГК, который является публичным договором (статья 426 ГК).
2. Потребитель-лицо, которое вправе приобрести товар, уплатить за него цену
Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже
В соответствии со ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей»
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
4. Если покупателю не предоставлена информация о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), в соответствии с п. 2 ст.495 ГК
Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации
5. СУД должен удовлетворить сторону потребителя по взысканию убытков в отношении уклонения продавца от представленмя потребителю информации о товаре.
Источник: www.9111.ru
Юридический факт – договор купли-продажи
Рассмотрим данный вопрос на примере отношения: «Покупатель» – «Продавец».
Покупатель – субъект права – это тот кто собирается получить вещь и имеет юридическую ответственность передавать деньги.
Продавец – субъект права – это тот кто собирается получить деньги и он юридически обязан передать вещь.
Деньги и вещь – это объект данного правоотношения.
Виды правоотношений:
1)по отраслям – Конституционные отношения (отношения гражданства):
— административные (по уплате налога);
— уголовно-правовые (ответственность за кражу);
— трудовые (отношения к друду, к договору);
— семейные отношения (алименты).
2)по своему характеру:
Возникновение регулятивных правовых отношений связано с наступлением таких жизненных фактов, которые не противоречат нормам права (пример: заключение договора).
Охранительные правовые отношения возникают в связи нарушением охранительных норм права (преступление).
3)в зависимости от характера обязанностей:
В правовых отношениях активного типа сохранением обязанностей является совершение определенных положительных действий (оплата проезда).
4)в зависимости от способа конкретизации обязанных лиц:
В относительных правовых отношениях определены как управомоченные, так и обязанные субъекты, т.е. определены обе стороны правовых отношений.
В абсолютных правоотношениях конкретно определены лишь управомоченные субъекты (пример: отношение к собственности; отношение собственного права на авторство и изобретения).
Обязанная сторона – это всякий, чъя обязанность состоит в том, чтобы воздерживаться от нарушения субъекта права.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
Доказательства приобретения товара покупателем-потребителем
Будь вы покупатель или продавец, чтобы отстоять свои права нужно знать — что может доказать факт покупки. Рассказывает эксперт-юрист.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», при отсутствии у потребителя кассового или товарного чека, или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Например, потребитель может по ошибке выбросить чек или вообще его потерять. Но в то же время это не означает, что продавец должен принимать товар от любого лица без предоставления доказательств его приобретения.
Продавец имеет право потребовать от покупателя доказательства приобретения товара именно у него, а не у другого продавца.
Чем потребитель может подтвердить приобретение у продавца товара?
Потребитель может подтвердить приобретение товара следующими доказательствами, в частности:
1) Товарный чек.
2) Гарантийный талон или другой документ, на котором проставлена печать продавца.
3) Ценник на товаре (бирка), если на нем указан конкретный продавец.
4) Выписка с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций.
5) Подтверждение исполнения распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемое клиенту оператором электронных денежных средств.
6) Электронный документ, подтверждающий оплату товара.
7) Свидетельские показания. При этом такие показания должны доказывать факт покупки товара именно у данного конкретного продавца.
8) Аудио- и видеозаписи, сделанные самим покупателем. О таком специфичном доказательстве упоминает судебная практика (например, п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 №10 «О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации».
9) Камеры видеонаблюдения, если они установлены в месте продажи.
Источник: www.audit-it.ru