Как авторизоваться в Триколор на телевизоре

Компания «Триколор» предлагает своим абонентам достаточно надёжное оборудование. Но у большинства пользователей возникают неполадки не с аппаратной, а с программной частью. Помимо явных проблем, вроде сбоев или зависаний, техника выдаёт ошибки, где по уникальному коду можно разобраться с причинами их появления.

Что может обозначать код

Если на экране телевизора появилось сообщение формата: «Код 29. Для доступа к каналам необходима авторизация», то скорее всего система не опознаёт пользователя как абонента «Триколор ТВ». То есть последний, если проводить аналогию с веб-сайтами, вышел из своего аккаунта.

Причины возникновения

В первую очередь – это баланс лицевого счёта. Если он отрицательный или на нём недостаточно средств для оплаты текущего тарифа/подписок, то провайдер ограничивает вещание.

Сбой авторизации также может произойти по следующим причинам:

1. Приостановлены подписки.
2. Просрочены коды активации.
3. Сбой в настройках ТВ-приёмника.

В некоторых версиях прошивок, в особенности неофициальных, сообщение об ошибке может не появляться. Косвенные признаки проблемы – отсутствие закодированных программ при работающих информационных каналах.

Как пройти авторизацию на ТВ-приставке

Что делать, если появилась надпись «Для просмотра необходима авторизация»

Ошибка 29 Триколор ТВ – это далеко не самая серьёзная проблема, поэтому с ней вполне реально разобраться своими силами. К тому же услуги техника, который наверняка будет проводить полную диагностику оборудования, могут вылиться в серьёзные траты.

Баланс

Чаще всего баланс лицевого счёта абонента становится отрицательными из-за истёкшего обещанного платежа. Поэтому – это первое, что необходимо проверить.

Переходим в личный кабинет абонента по адресу: lk-subscr.tricolor.tv и пополняем счёт. Сумма должна быть достаточной, чтобы погасить не только обещанный платёж, но и текущие подписки с основным тарифным планом.

Проверка подписок

Процедуру можно выполнить как в личном кабинете, так и непосредственно на официальном сайте провайдера. Переходим на tricolor.tv, кликаем на разделе «Проверка подписок» и после ввода «Триколор ID» жмём «Проверить».

«Триколор ID» – это уникальный номер абонента, который присваивается при заключении договора на обслуживание. Восстановить код можно на сайте провайдера: lk-subscr.tricolor.tv/#GetTricolorId.

Система выдаст все активные пакеты. Если с одним из них возникли какие-то проблемы, то появится соответствующее сообщение (приостановлено, отказано и т.п.). Самый простой способ – отменить подписку, выбрав альтернативный вариант.

Перезагрузка оборудования

В некоторых случаях помогает простая перезагрузка ТВ-приставки. Обесточиваем ресивер на 3-5 минут, после чего включаем, дожидаемся полной загрузки операционной системы и переходим на один из закодированных каналов. Если карта доступа установлена в cam-интерфейс на телевизоре, то аналогичные действия выполняем с ним.

Получение ключей активации

Они нужны для раскодировки каналов. Провайдер периодически отправляет ключи для идентификации абонентского оборудования. Чтобы получить коды, необходимо перезагрузить ТВ-приёмник или телевизор. После чего оставить оборудование включённым на 8 часов.

Если получить ключи активации не удалось, то их следует запросить вручную посредством мобильной утилиты «Мой Триколор», либо через интернет и личный кабинет абонента: «Мои услуги» -> «Помощь» -> «Выслать ключи активации». Как только они будут получены кодированные каналы станут доступны для просмотра.

Запрашивать команды активации с помощью личного кабинета и мобильного приложения можно не чаще, чем 1 раз в 5 дней. Иначе потребуется звонок в техподдержку провайдера.

Сброс настроек ресивера до заводских

Это радикальный, достаточно хлопотный, но вместе с тем самый эффективный метод исправления ошибки 29. Перед процедурой следует знать, что все пользовательские пресеты будут удалены: пин-код, избранные списки, плагины, игровые прогрессы, таймеры и т.п.

Рассмотрим порядок действий для популярных ТВ-приставок серии GS Bxxxx. Прошивки других ресиверов работают примерно по тому же принципу.

Сброс настроек ТВ-приставки до заводских:

1. Включаем ресивер и дожидаемся полной загрузки ОС (1-2 минуты).
2. На пульте управления нажимаем кнопку Menu.
3. Переходим в «Настройки» -> «Настройки приёмника».
4. Открываем раздел «Система».
5. Выбираем пункт «Сбросить на заводские настройки».
6. Соглашаемся с предупреждением о последствиях.

По окончанию процедуры ТВ-приставка перезагрузится, после чего необходимо заново настроить основные параметры. Последние должны быть указаны в договоре на абонентское обслуживание или в специальной памятке для пользователя.

Настройка основных параметров:

1. Выбираем язык и часовой пояс региона.
2. Если ресивер подключён к Сети, то высветится статус «Подключено».
3. В следующем окне отображаются данные о регистрации оборудования. Нажимаем «Далее».
4. Выбираем оператора – «Триколор ТВ».
5. Система автоматически определит местоположение пользователя, выдав сообщение «Ваш регион – …».
6. Запуститься поиск каналов, по завершению которого необходимо выбрать пункт «Сохранить».

Если при настройке подключения высветится сообщение «Список регионов пуст», то следует проверить уровень сигнала антенны, разъёмы и целостность кабеля.

По окончанию процедуры необходимо получить коды активации по вышеупомянутой инструкции.

Полезное видео

Видео-инструкция по решению проблемы:

Заключение

Если ни один из способов не помог, то единственно верный вариант – обратиться в техподдержку провайдера «Триколор».

Единый номер для регионов – 8 (800) 500-01-23. Также можно получить консультацию по мессенджеру WhatsApp: +7 (911) 101-01-23, либо создать обращение на официальном сайте оператора – public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Источник: kittv.ru

Как зарегистрироваться в ЛК на сайте «Триколор»

Триколор – самый крупный спутниковый телевизионный оператор на территории России. Также с недавнего времени он предлагает пользователям не только ТВ, но и спутниковый интернет с отличной скоростью. Услуг, предлагаемых в рамках рассматриваемой компании очень много. Поэтому для удобного взаимодействия был разработан персональный раздел. Чтобы получить к нему доступ, нужно сначала зарегистрировать личный кабинет Триколор.

«Триколор» — вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет абонента, следуют инструкции:

Внимание: также система предлагает авторизоваться через номер договора, который печатается на первой странице соответствующего документа.

1. Нажать кнопку «Вход».

Регистрация личного кабинета

Для регистрации личного кабинета ТриколорТВ руководствуются инструкцией:

1. Через официальный сайт зайти на страницу авторизации.
2. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться в качестве клиента Триколора», которая располагается под формой для авторизации.
3. Выполняется переход на https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent, где указывается ID.
4. Нажать «Продолжить».
5. Указать и подтвердить номер телефона и e-mail.
6. Придумать и продублировать пароль.

Важно: не получится зарегистрироваться, если ранее не подписывался договор на предоставление услуг. Сначала нужно подключиться к Триколору, и только после этого выдается уникальный ID, через который и выполняется сначала регистрация, а потом авторизация в личном кабинете.

Восстановление пароля от ЛК

Если не удается войти в личный кабинет Триколор ТВ, компания предусматривает возможность восстановления доступа. Для этого на странице авторизации нужно нажать на кнопку «Восстановить пароль» или «Забыли ID».

В первом случае открывается https://lk-subscr.tricolor.tv/#ResetPassword, где нужно ввести некоторые личные данные, которые указываются в договоре на предоставление услуг. Затем пользователю отправляется СМС-сообщение с секретным кодом, который можно использовать для разового входа в персональный раздел. Уже после авторизации пароль меняют на удобный.

Если забыт ID, тогда переводит на https://lk-subscr.tricolor.tv/#GetTricolorId, где указывается мобильный, который имеется в договоре на предоставление услуг, и решается капча. Затем в СМС-сообщении отправляется АйДи.

Также узнать ID можно через приемник и телевизор. Для этого:

1. Включить приставку и сам телевизор.
2. Найти на ПДУ приставки меню.
3. Зайти в раздел «Статус» и перейти на страницу «О приемнике».
4. Здесь вторым пунктом указывается ID.

Функционал личного кабинета

В личном кабинете на сайте Триколора абонентам предоставляются следующие функциональные возможности:

• Активировать различные услуги, подключать или отключать имеющееся оборудование;
• Проверить баланс. Здесь же можно оплатить услуги с помощью карты, электронных платежных систем и кошельков;
• Просмотреть историю платежей и подключения сервисов, смены интернет-пакетов, тарифов на спутниковое ТВ;
• Контролировать тарифы, менять их, если действующий перестал устраивать.

Основная задача персонального раздела заключается в том, чтобы проверять состояние счета, и не оставаться без связи в неподходящий момент.

Зарегистрированным пользователям личного кабинета Триколор предлагается также возможность присоединиться к бонусной программе. Все интересные и актуальные предложения рассмотрены на странице https://bonus.tricolor.tv/bonus/handler.php.

Мобильное приложение

Присутствует мобильное приложение для пользователей. У него такой же функционал, что и на официальном сайте. Также здесь можно зарегистрировать личный кабинет или авторизоваться в нем.

Чтобы скачать приложение для смартфонов на базе Андроид, нужно перейти по ссылке: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortv, где бесплатно загрузить и установить мобильную версию. Для iOS переходят на https://apps.apple.com/ru/app/мой триколор/id1204321194, где устанавливают приложение, версия которого подходит для Айфонов.

Контактные данные для связи

Если у клиентов возникают вопросы, они смогут воспользоваться несколькими способами связи с техническими специалистами и службой поддержки. Наиболее популярный формат – перейти на https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, где заполнить форму со своим вопросом, добавить комментарии.

Также форма обратной связи имеется непосредственно в личном кабинете. Здесь ведется прямой диалог с консультантами или техническими специалистами.

Доступно позвонить по номеру 8 800 500-01-23, либо через Скайп. Присутствует возможность звонить напрямую через сайт в режиме онлайн. Для этого должны быть подключены динамики и микрофон. А по этому номеру: +7 911 101-01-23 можно написать в WhatsApp.

• Биография
• Последние записи

Александр Малыгин

В 2015 году окончил факультет «Финансы и кредит» в НОУ ВПО «Институт Бизнеса и права» по специальности экономист. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru и с радостью готов Вас проконсультировать. (Страница автора)

Последние записи автора — Александр Малыгин

• Как зарегистрировать карту Сургутнефтегаз — 27.04.2023
• Как оформить виртуальную карту Альфа-Банка — 27.04.2023
• Как активировать карту Apple — 27.04.2023

Источник: cabinet-bank.ru

С Личным кабинетом пользоваться услугами Триколора еще проще и удобнее!

App Store является знаком обслуживания Apple Inc.

Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google LLC.

1. Введите Триколор ID (12 или 14 знаков) и пароль.

Если вы не помните Триколор ID, воспользуйтесь сервисом «Забыли Триколор ID?» на сайте либо в мобильном приложении «Мой Триколор», авторизуйтесь по короткому коду, который придет на номер телефона или email, указанный в регистрационных данных.

Пользуйтесь электроприборами так же, как раньше, а платите в 2 раза меньше!

Вы сможете платить за свет на 30-50% меньше в зависимости от того, какими именно электроприборами Вы пользуетесь.

Как пользоваться сервисом «Забыли Триколор ID?»:

• На странице ввода логина нажмите ссылку «Забыли Триколор ID?».
• Введите номер телефона, который был указан при регистрации в качестве клиента, и полученный в СМС код.
• Если указанный номер телефона закреплен за несколькими Триколор ID, выберите необходимый из списка. Далее нажмите кнопку «Получить Триколор ID». Триколор ID будет отправлен в СМС.

Как авторизоваться по короткому коду в мобильном приложении «Мой Триколор»?

• На странице входа нажмите на ссылку «Войти по коду» внизу страницы.
• Введите номер телефона ** .
• Выберите способ получения короткого кода (СМС или email) и нажмите «Получить код».
• Введите полученный код.

Важно! Если к вашему номеру телефона привязано несколько Триколор ID, то после ввода номера телефона выберите для авторизации Триколор ID из предложенного списка.

• Нажмите на кнопку «Войти».

Можно использовать для входа вместо Триколор ID:

• номер договора об оказании услуг (Абонентский договор);
• номер мобильного телефона, указанный в регистрационных данных, начиная с цифры 9;
• логин, если вы создали его в Личном кабинете, в разделе «Смена логина».

* Доступно только в Личном кабинете на tricolor.tv.

** СМС поступит на номер телефона, который указан в регистрационных данных клиента.

В любое удобное для вас время можно:

• управлять услугами и подключать новые;
• объединять Личные кабинеты своих Триколор ID и управлять ими;
• переносить средства между объединенными Триколор ID;
• оплачивать услуги и просматривать историю платежей;
• узнавать про доступные специальные предложения и акции;
• восстановить просмотр с помощью отправки команд активации (при появлении на экране сообщения «Ошибка 9», «Ошибка 10», «Ошибка 11» или «Ошибка 13» при просмотре спутниковых каналов, а также «Код 30» при просмотре каналов через интернет);
• изменять контактные данные;
• просматривать список и статус подключенных устройств (с одного Триколор ID можно смотреть онлайн-каналы и фильмы на пяти разных устройствах с помощью приложения «Триколор Кино и ТВ» или на kino.tricolor.tv), переименовывать и удалять подключенные устройства;
• найти ответы на часто задаваемые вопросы;
• задать вопросы Службе поддержки клиентов через специальные сервисы, не выходя из Личного кабинета.

Источник: zapravkacity.ru