Абоненты спутникового ТВ, подключая услугу, рассчитывают на качество сигнала и трансляции, что и обязаны получить согласно договору. Однако иногда пользователи сталкиваются с определёнными проблемами вещания, в числе которых и внезапное исчезновение каналов Триколор, случающееся обычно после обновления. В такой ситуации абонент может пойти двумя путями — вызвать мастера или самостоятельно решить вопрос. Во втором случае справиться с задачей восстановления трансляции можно гораздо быстрее, к тому же не придётся оплачивать услуги специалиста. Решение напрямую будет зависеть от причины, поэтому в первую очередь важно выявить источник создавшейся проблемы.
Основные причины данной проблемы
Ситуация может развиваться по двум сценариям — каналы Триколор не показывают все или только отдельные из них. Причин тому может быть много, при этом важно отследить момент появления проблемы, что поможет сузить область поиска источника неприятности. Затем, чтобы восстановить корректную работу ресивера, придётся путём проб проверять каждый из возможных вариантов.
Oбновление каналов триколор
Среди основных причин, почему после обновления пропали отдельные каналы:
- Некорректное выполнение обновления программного обеспечения.
- Сбой заданных настроек.
- Несовместимость устройства с новым ПО.
- Автоматическое изменения настроек, повлёкшее исчезновение трансляции.
- Неполадки, возникающие с приёмом и обработкой сигнала со спутника, что может быть вызвано неправильным положением антенны, загрязнением поверхности тарелки, помехами на пути сигнала из-за погодных условий и т. д.
Выборочное исчезновение может быть связано с активацией подписки на определённый пакет услуг, проблема решается путём оплаты согласно тарифу. Федеральные каналы дополнительной оплаты не требуют.
Кроме того, если не транслируется даже базовый пакет услуг, ресивер некорректно включается, не функционирует часть интерфейса, неисправность может быть вызвана тем, что в процессе обновления произошло выключение устройства. Возможно также, что произведена попытка установки неофициальной версии прошивки, например, с другой модели устройства, что лишает вас права на гарантийное обслуживание.
Проблема пропажи каналов может быть спровоцирована и прочими причинами, не связанными с обновлением, так что в процессе восстановительных работ не стоит исключать и другие факторы.
Как вернуть каналы на Триколор ТВ после обновления
Проблема отсутствия каналов нередко встречается после обновления ПО и решается достаточно легко, если предпринять правильные действия. Причём действовать можно самостоятельно.
Как настроить каналы Триколор ТВ самостоятельно?
Если вы заметили, что сразу же после установки новой прошивки пропал весь список или часть основных каналов, следует перезагрузить систему. Устройство нужно выключить и отсоединить от сети на некоторое время. Независимо от модели и особенностей оборудования перезагрузка часто помогает восстановить соединение со спутником с запросом и получением настроек, поэтому при повторном включении оборудования всё может заработать.
Если же вы перезагрузили устройство, а результата нет, то есть вам так же недоступны некоторые общероссийские каналы из списка или вообще нет сигнала, следует предпринять следующие шаги по устранению неисправности:
- Сброс настроек к заводским параметрам.
- Автоматический или ручной поиск каналов.
Рассмотрим эффективные способы, как настроить каналы Триколор ТВ после обновления ПО оборудования.
ВАЖНО. Хотя меню системы немного отличается зависимо от марки и модели оборудования, принцип действий остаётся неизменным.
Сброс системных настроек
Восстановление списка каналов путём сброса системных настроек выполняется следующим образом:
- Переходим в главное меню ресивера посредством пульта ДУ.
- Идём в раздел «Настройки» или «Система» (название может отличаться в зависимости от модели оборудования).
- Выбираем функцию «Сброс до заводского уровня» (название опции также может быть другим, но суть остаётся та же, так что находим нужный пункт по смыслу).
- Подтверждаем выполнение процедуры (вводим системный PIN-код, если потребуется для подтверждения действия, по умолчанию стоит «0000»).
- Ожидаем, пока сброс не будет выполнен и не появится стартовое меню.
Если все действия выполнены правильно, ресивер будет перезагружен, после чего можно приступить к повторной настройке (первичные параметры включают регион подключения, язык и некоторые другие пункты) и оценить результат работы.
Автопоиск каналов
Настроить каналы Триколор ТВ, если они пропали после обновления прошивки и система предлагает воспользоваться поиском, можно, используя автоматический или ручной способ настройки.
Чтобы сделать выбор в пользу автопоиска, выполняем следующие действия:
- В основном меню находим раздел «Мастер настроек» (его название и расположение может отличаться в зависимости от модели ресивера).
- На вкладке поиск запускаем автопоиск выбором одноимённого пункта.
- Система запустит процесс поиска доступных каналов, что выполняется уже без участия пользователя.
- Сохраняем найденные каналы и перезагружаем устройство.
Теперь остаётся оценить результаты своих трудов. Если автоматическая поимка сигнала не решила проблемы, можно попытаться настроить каналы в ручном режиме.
Поиск пропавших каналов вручную
В ручном режиме настроить каналы можно с наиболее качественной картинкой и чистым звуком, однако от пользователя потребуется точно указать частоты, для чего выполняются следующие действия:
- Идём в подраздел доступных источников принимаемого сигнала, здесь выбираем спутниковую антенну.
- Через меню запускаем ручную настройку.
- Выставляем параметры:
- Сетевой поиск — включён.
- Частота — 12226.
- Спутник и скорость — 27500.
- Далее последуем рекомендациям системы, появляющимся на экране.
- Сохраняем результаты и перезапускаем устройство.
Если вы правильно выполнили настройку, телеканалы будут доступны при следующем старте оборудования.
Другие пути решения проблемы
Кроме вышеописанных методов стоит рассмотреть и другие варианты решения проблемы с исчезновением каналов:
- Следует удостовериться, что технические характеристики оборудования соответствуют и позволяют смотреть ТВ в высоком разрешении. В противном случае нужно вернуться к вещанию в формате HD.
- Стоит проверить баланс лицевого счёта и убедиться в достаточном количестве средств. Причина может быть банальна — обслуживание прекращено провайдером из-за недостатка денег для оплаты услуги.
- Проверить нужно и корректность физического подключения. Осматриваем кабель и контакты, проверяем их целостность, а также смотрим на состояние SMART-карты.
- Потребуется и осмотреть тарелку, ввиду плохих погодных условий на её поверхности могла образоваться наледь, загрязнения или же антенну развернуло от сильного ветра.
Кроме того, всегда можно позвонить в контактный центр, объяснить консультанту ситуацию и попросить помощи. Если ни один из методов не сработал, потребуется вмешательство профессионалов.
Источник: nastroyvse.ru
Особенности настройки каналов на Триколор ТВ
Триколор ТВ – одна из самых лучших компаний в области предоставления услуг по просмотру телеканалов.
Поэтому популярность и быстрое распространение было отмечено уже скоро после появления.
Однако в работе любой системы могут быть ошибки о проблемы, возникать сбои.
Если у вас сбросились каналы, и вы не знаете, что нужно делать, не переживайте. Создатели системы старались сделать работу легкой и понятной, так что даже мастер-любитель или даже «новичок» в этой области сможет понять, что к чему. Вы сможете самостоятельно настроить свои любимые телеканалы, не обращаясь за помощью к мастерам или операторам Триколор ТВ.
Пункт первый: спутниковые настройки
В первую очередь следует провести настройки спутника.
Обратите внимание! Настраивать спутник нужно только тогда, когда спутниковое оборудование собирается и устанавливается самостоятельно. Если же спутник уже был настроен мастерами, то вы можете перейти непосредственно к настройкам телеканалов.
Поиск сигналов
Сигнальный уровень обычно отображается в двух полосках-индикаторах с цифровыми значениями, которые расположены в нижней части тюнера, справа.
Что от вас требуется: провести настройки таким образом, чтобы в полосках-индикаторах значения выросли до максимально возможных.
Нормальным значением для полоски, находящейся сверху, является девяносто, для той же, что снизу – шестьдесят.
Однако будет намного лучше, если верхняя полоска будет достигать ста, а нижняя – семидесяти пяти. А в самом начале цифры вообще будет равны нулю (так и будет отображаться на ресивере «0»).
В первую очередь вам нужно найти любой сигнал со спутника. Чтобы добиться этого, вам нужно понемногу поворачивать тарелку с южной части на восточную. Помните, что делается это с максимальной осторожностью, медленными темпами, почти по миллиметру.
Если вы будете поворачивать спутник быстро, то вообще не сможете найти сигнал и даже не узнаете о том, что проскочили. А чем медленнее вы будете поворачивать прибор, тем больше вероятность того, что вы поймаете сигнал. Кроме того звук появляется не сразу же, в момент нахождения, а примерно после истечения одной-двух секунд.
Как установить настройки спутника
Понемногу, постепенно поворачивайте тарелку, потом ждите появления звуков пять-десять секунд (для перестраховки), при их отсутствии продолжайте те же действия.
В случае, когда тарелка уже повернута так, что образовался угол в сорок пять градусов, повторите все действия заново. Потому что это значит, что вы были невнимательны, действовали быстро и все же пропустили нужный сигнальный звук. Поэтому следует поворачивать спутник в обратную сторону. Не переживайте, почти все «новички» в этом деле в первые два раза не могут словить сигнал.
Самостоятельная настройка
Теперь, когда вы закончили работу с сигналом и добились необходимых цифровых значений на ресивере, вы можете начать искать телеканалы. Тут обратите внимание: все каналы, которые можно просматривать на Триколор ТВ с помощью ресивера, в полном порядке прописываются еще при покупке, так что узнавать информацию об этом вам не нужно.
Частоты, которые имеют каналы, нужно ввести для сканирования в опции ручного поиска, где затем настраиваются каналы. Не забудьте сохранить их. Действия немного меняются в зависимости того, какую модель ресивера вы используете, поэтому иметь рядом инструкцию по его применению при настройке каналов необходимо.
На сегодняшний день количество каналов для просмотра у операторов набирает все большее количество. Триколор ТВ не собирается оставаться в стороне и тоже расширяется. Однако иногда может потребоваться своевременная корректировка работы телеканалов, чтобы они работали исправно.
Настройте все каналы автоматически
Автоматическая настройка каналов – одна из самых удобных функций операторов спутникового телевидения. После того, как телевизор подключается к ТВ, настройщик компании обычно сразу сам настраивает все телеканалы.
Однако случается так, что по какие-либо явления вызывают сброс настроек, из-за чего перестают работать каналы. В таких случаях у вас всегда есть возможность исправления автоматическим способом: вам нужно лишь запросить автоматическую подстройку. Для этого вам необходимо провести следующие действия:
- Возьмите пульт управления.
- Перейдите в меню.
- Выберите в «Настройки».
- Тут выйдет перечень, вам нужна опция «Настройки каналов».
- Далее нажмите на раздел «Автоматическая подстройка».
- Подтвердите свои действия, тем самым запустив процесс.
Что делать, когда ничего не помогает
Если вы выполнили все выше указанные рекомендации, однако работа системы не наладилась и каналы триколор ТВ не заработали, вам нужно позвонить по номеру технической поддержки компании:
- 8-800-500-01-23;
- 8-812-332-34-98.
Позвонив на этот номер, вам нужно сообщить о всех имеющихся сбоях оператору компании. Вы всегда сможете получить подробную и понятную консультацию.
Операторы, скорее всего, быстро смогут помочь вам, если вы имеете специальный ресивер, который рекомендует Триколор ТВ. Если же у вас другой, адаптированный не для этой системы тюнер, то будет сложнее.
Понравилась статья? Поделитесь ей:
Рекомендуем статьи по теме
Оборудование будет транслировать каналы в нескольких местах. Следует отметить, что специально разработанная система обладает типичным .
Работа операторов кабельного телевидения достигает все большие результаты. В их число входит и огромное количество .
Личным счётом абонента Триколор TV является счёт специального типа в системных данных “Триколор ТВ”. Предназначается .
Источник: telecomspec.ru
Как настроить Триколор ТВ самостоятельно, если сбились настройки
- Модератор
- Шаман
- Вне форума
Тема: Как настроить Триколор ТВ самостоятельно, если сбились настройки
Хотите узнать как настроить Триколор ТВ самостоятельно, если сбились настройки? Тогда наш материал для вас. Ничего сложного в этом нет, итак:
Настройка каналов
Установить спутниковое оборудование, выполнить основные операции в ресивере, произвести настройку впервые вам поможет дилер. Если же первичные настройки сбились, или у вас появилось желание на просмотр какого-то нового канала, изменить настройки или устранить неисправности вы сможете самостоятельно.
Как настроить Триколор ТВ самостоятельно, если сбились настройки
1. Нажмите на пульте кнопку «MENU».
2. В показанном вам окне выберите «Поиск каналов Триколор ТВ».
3. Нажмите «ОК».
4. В диалоговом окне, вам будет предложен поиск обновлений каналов. С помощью стрелки «Влево» переместитесь на кнопку «Да» (кнопка поменяет свой цвет на желтый) и нажмите «ОК». Теперь все каналы «Триколор ТВ» автоматически будут найдены, и вам останется только сохранить их. Подтвердите показанный вам запрос на экране кнопкой «ОК».
Переключение каналов
Переключать каналы необходимо нажатием на пульте кнопок «вверх/вниз», в этом случае каналы будут показаны в ранее сохраненном порядке. Кнопкой «ОК» можно вызвать весь список каналов и перемещаться в нем стрелками «влево/вправо», «вверх/вниз», выбранный канал при этом будет выделяться желтым цветом. Нужный канал включается нажатием «ОК».
Сортировка каналов
Для удобства в использовании каналы можно упорядочить по алфавиту. Нажатием «ОК» вызовите весь список каналов и нажмите на пульте зеленую кнопку. На экране появится алфавит, если выбрать в нем любую букву и нажать «ОК», в окне появятся все каналы, которые имеют названия, начинающиеся с этой буквы. Из списка каналов выходим нажатием «Exit».
Создание списка избранных каналов
В ресивере есть четыре тематических списка: «Новости», «Спорт», «Музыка», «Все радио». Чтобы его отредактировать, войдите в меню (кнопка «Menu» на пульте), выделите опцию «Настройка» и «ОК». В окне будет предложено набрать PIN-код ресивера (0000 – по умолчанию). Стрелкой «вниз» выделите «Упорядочить списки», после выделения этой команды желтым цветом нажимаете «ОК». Перед вами открыто два окна; слева – список избранных каналов, пустое окно — справа.
Теперь редактируем имеющиеся списки. На экране внизу подсказки: красная кнопка — «удалить», кнопка желтого цвета – «создать новый список», и «переименовать» — синяя. Выбрав, например, список «Музыка», нажав на пульте синюю кнопку, можно ввести другое название, если красную – удалить список. Создать список можно, нажав желтую кнопку пульта.
Когда списки будут готовы, в них можно распределить все каналы. Так, канал «Кинопоказ» можно поместить в созданный вами список «Кино». Для этого выбираем нужный список и «ОК». После появления списка каналов, выделяем «Кинопоказ», потом — «ОК». Произошло перемещение канала из общего списка в правое окно («Кино»).
Так распределяем все каналы.
Теперь, если вам нужно посмотреть, например, телеканал «Дом кино», находящийся в списке «Кино», нажмите на пульте синюю кнопку, выберите «Дом кино» и «ОК». С помощью стрелок можно производить выбор внутри списка «Кино», когда нужно будет сменить список, необходимо опять нажать синюю кнопку.
Установка PIN – кода и Родительского кода
Пароль служит для защиты настроек ресивера и доступа к программам, доступ к которым ограничен по возрастному критерию. Чтобы установить пароль, необходимо сделать следующее: войдите соответствующей кнопкой на пульте в «Menu», стрелкой «Вниз» найдите «Родительский код» и «ОК». В появившемся окне введите PIN-код. По умолчанию это цифры — 0000.
Для установления возрастного ограничения, найдите в списке возраст 18 и потом — «ОК». С этого момента при переходе на канал, транслирующий программы для взрослых, ресивер запросит PIN-код.
Здесь же можно записать свой PIN-код, для этого выберите «Изменить PIN» , стрелками «вверх/вниз» сначала введите старый, потом новый код, новый код подтвердите нажатием «ОК».В случае если вы забыли PIN-код, необходимо на пульте поочередно нажать — «Menu», «Статус», белая, 9, желтая, 4, красная, 8, 7, 3, 5, зеленая.
Услуги, предоставляемые бесплатно
Дополнительные сервисы предоставляются помимо основных только абонентам «Триколор ТВ», пользующимся следующими марками ресиверов: GS, DRE и DRS. Эти услуги абонентам предоставляются бесплатно.
«EPG» или Телегид («Электронный программный гид») – программа, которая открывается кнопкой на пульте — «EPG». Нажав на нее, вы сможете увидеть: время транслирования той или иной программы, ее описание (например, если это фильм, то будет показан жанр, год выпуска, актеры, режиссер, возрастные ограничения).
Перемещая курсор, выберите канал, он будет отличаться от других желтым цветом, и нажмите на зеленую кнопку. В окне, открывшемся на экране, выберите дату (кнопками «влево/вправо») и ознакомьтесь с описанием выбранной вами программы, нажав на красную кнопку. Нажатием «Exit» можно выйти из программы «Телегид». Ориентируясь на программу, можно установить таймер, зайдя в меню, выбрав опцию «Таймер». Теперь, желтой кнопкой установите время переключения на выбранную вами программу.
Телечат – при помощи этой программы на экране вашего телевизора посредством мобильного телефона или компьютера, на экране телевизора появляются ваши сообщения. Чтобы чат заработал, необходимо на пульте нажать «*» или «?», через несколько минут чат появится. Теперь вы можете отправлять свои сообщения, читать сообщения других. Чтобы отправить сообщение с мобильного телефона, необходимо отправить СМС, набрав ее следующим образом: ЧАТ2(пробел)ник(пробел)сообщение… и отправьте его на №1056.
Стоимость такого отправления не может превышать 3,60 рублей. В компьютере сообщение отправляют с сайта телеканала. Для доставки сообщение в чат нужно несколько минут. Таким способом вы можете участвовать в конкурсах, обсуждениях. Интересно, что во время матча команды сборной России по футболу чемпионате Евро-2008, на чат было прислано более 3000 сообщений.
В настоящее время чат можно использовать на каналах «Телепутешествия» и «Веселое ТВ».
Караоке – услуга, запущенная на Инфоканале «Триколор ТВ». В вечернее время суток там транслируются фонограммы музыкальных произведений для караоке с соответствующими им титрами (словами известных песен). В репертуар для Инфоканал входят песни разных жанров, разных лет, шлягеры из мультфильмов и кинофильмов, народные, детские, известные большинству пользователей. Время работы программы караоке можно уточнить на Инфоканале «Триколор ТВ» в EPG.
Телепочта – программа, с помощью которой любой абонент, зарегистрировав индивидуальный почтовый ящик на сайте, может посылать тексты сообщений на ресивер с заданным номером. О поступлении сообщения пользователь узнает по отображенному в углу экрана значку в виде конверта. Конверт открывается с помощью «ОК».
Теперь вы знаете, как настроить Триколор ТВ самостоятельно, если сбились настройки, а также решение других проблем возникающих с Триколор ТВ.
Источник: sivs.ru