Знакомый продает телевизоры. Обратился ко мне, чтобы Я помог ему это делать, через интернет. Помогите советом, где лучше заказывать рекламу и стоит ли это делать? Может опубликовать сайте объявлений и выделить объявление с телевизором? С яндекс директом я вообще не работал… Помогите адекватными советами, которые реально помогут.
Как продавать телевизоры через интернет? Алексей Новиков
Я на авито продавал, через неделю купили Garold Kyoli 2
Добавить комментарий Отменить ответ
Другие интересные вопросы и ответы
По какому принципу выстраивается порядок посмотревших «Stories» в Instagram?
Uma Palata 9
Сначала, первые 15 минут, показываются люди, по порядку посмотревшие эту самую историю. Но стоит посмотреть кому-нибудь из аккаунтов, с которыми вы «часто взаимодействуете», так эти люди сразу же выходят в топ списка и висят там до конца. Например, у меня на первом месте всегда находится девушка, потом друзья и так далее. Если алгоритм и есть, то он работает именно так.
Максим Тиньков 32
Что значит «свяжитесь со мной в директе»?
Это означает связаться прямо, то есть лично в переписке. Скорее всего фраза «свяжитесь со мной в директе» появилась после ввода инстаграмом функции Direct, встроенного мессенджера для приватного обмена сообщениями и файлами.
Как Яндекс. директ следит за запросами с разных устройств?
Смотрю какой-нибудь товар в Яндекс браузере на телефоне (без авторизации, без синхронизаций и в режиме инкогнито), на котором не установлена рабочая почта, какой-либо рабочий аккаунт и т. п. Тут же открываю мозилу на рабочем компе, который также не синхронизирован с к. -либо аккаунтом, почтой из браузера вообще не пользуюсь и я. директ показывает рекламу именно этого товара… КАК?? Никакой связи между моим личным телефоном и рабочим компом нет. Guest 5
Как изучить SMM-рекламу в VK, Директе, Инстаграме?
Здравствуйте, основные инструменты по изучению рекламы: курсы, вебинары, книги, статьи и практика.
1) Нужно получить базовые знания и понимание что такое реклама в SMM и Директе. Начните со статей. Поищите порталы и блоги, на которых подробно и понятно пишут про SMM. Прочитайте несколько статей, составьте себе тезисный план что в каком порядке вам нужно изучить.
2) Начинайте смотреть бесплатные курсы и вебинаре по рекламе. Найти их не трудно, например Нетология и Skillbox. На этом этапе попробуйте разобраться с рекламным кабинетом соцсети, в которой хотите настроить рекламу.
3) Скорее всего у вас останутся вопросы, поэтому рекомендую записаться на качественный курс по рекламе или SMM, который идет от 2-х недель до нескольких месяцев.
4) После прохождения курса у вас будет хорошая база знаний. Теперь время приступить к практике. Попробуйте взять коммерческий проект на настройку рекламы или устроиться на стажировку в агенство, которое этим занимается.
Читайте книги по смежным темам и маркетингу (поможет в настройке любой рекламной кампании), хорошие блоги и не стесняйтесь задавать вопросы.
Источник: business-handler.ru
Малый бизнес: магазин по продаже телевизоров
Хотите хорошо зарабатывать, не отрываясь от любимых дел — просмотра телевизора и занятий на компьютере? Значит, ваш вариант — открытие личного онлайн-магазина по продаже телевизоров. Он объединит любимые занятия с возможностью заработать.
Это то, что во многом определит успех вашего дела. В ассортимент вашего онлайн-магазина может входить товар, рассчитанный на различный достаток и предпочтения:
— домашние кинотеатры, обычные телевизоры и плазменные, жидкокристаллические и ультрасовременные 3D;
— можно включить в реализуемый товар аксессуары к телевизорам — всем требуется установка антенн http://установка-тв.рф/, есть любители караоке, игр (для них нужны игровые приставки), 3D очки;
— в корзине покупателя вместе с телевизором могут оказаться тумбы и фильтры, кронштейны и коммутация;
— хороший доход способны принести стереосистемы, DVD, медиаплееры.
Создать свой магазин не так и сложно. Начинаете с юридического оформления своего малого бизнеса. Это займет некоторое время и определенную сумму денег. Параллельно занимаетесь сайтом — его можно приобрести готовый, либо заказать разработку, дизайн у специалистов.
Налаживаете контакты с поставщиками — вам важно, чтобы товар у продавца приобретался вами после поступления заказа от клиентов вашего онлайн-магазина. Заносите товар в каталог — чем подробнее описание модели, тем выше вероятность посещения потенциальными покупателями вашего сайта. Позаботьтесь о рекламе своего начинания. Продумайте вопрос доставки.
Чем полнее о вас будет информация на сайте магазина, тем большее доверие вы получите у покупателей. Укажите максимальную информацию: телефоны, юридический адрес, ИНН и т.п. Сократить расходы в первое время можно, если использовать в качестве склада комнату в своей квартире, а оператором, менеджером-консультантом вам быть самому в одном лице. Позже, когда ваш бизнес достаточно разовьется, вы сможете позволить себе нанять персонал для онлайн-магазина.
Дополнительный доход вашему магазинчику могут принести баннеры.
Илья Красильщиков заявил об уходе с поста издателя Meduza
Півцарства за комуналку: чим нові правила загрожують боржникам
Первую очередь музея с 3D-диорамой о прорыве блокады Ленинграда запустят к 9 мая
Возлюбленный Котийяр назвал тупыми слухи о её романе с Питтом
Услуги квалифицированных грузчиков
Источник: diplom4rabota.ru
Как проще привлекать абонентов на ТВ и интернет. Исходящий телемаркетинг
1. Телефонная база – информация о потенциальных клиентах. Интересующий нас минимум: имя, номер мобильного, адрес проживания (город, улица, № дома).
Где взять?
А. Профессионалы часто рекомендуют базу покупать. Стоит помнить о том, что это противозаконно.
Б. Использовать свою базу расторженцев (те, кто когда-то пользовался услугами, но отключился), а также существующих пользователей услуг кабельного ТВ – для дополнительной продажи интернета, и наоборот.
В. Парсинг контактов из соцсетей своими силами (группы домов, районов, просто жителей города). Есть куча почти бесплатных программ, позволяющих это делать хоть каждый день.
2. Телефонная связь – онлайн и мобильная телефония через стандартные телефонные аппараты или гарнитуры. Лучше использовать и онлайн и мобильную в комплексе, поскольку не всегда можно дозвониться с так называемого «городского номера».
Если есть возможность, используйте программы для записи разговоров. Очень важно для отслеживания эффективности работы звонящего и получения обратной связи от абонентов.
3. Скрипт продаж – то, за счет чего сотрудник будет продавать ваши услуги. Скрипт должен быть простым, понятным всем – и домохозяйке, и сварщику, и охраннику – минимальным по объёму (максимум до 1 листа А4, 14 шрифтом Calibri). В него должно входить все необходимое для продажи, от вхождения в контакт до оформления заявки на подключение, включая отработку возражений, если она будет использоваться.
Пример самого простого скрипта для звонков по абонентам кабельного ТВ для продажи интернета:
М – менеджер.
А – будущий абонент.
М – (имя клиента)?
А – Да.
М – Доброго дня/вечера (ждем ответ), компания (название компании). Вы пользуетесь нашим кабельным ТВ (при необходимости проговариваем стоимость, место/условия оплаты, количество каналов), сейчас можем пообщаться?
1.) А – Нет.
М – Когда Вас набрать чтобы было удобно?
2.) А – да.
М – (имя клиента), скажите, Вы в семье занимаетесь/отвечаете за интернет/ТВ
1.) А – нет.
М – Подскажите с кем нужно пообщаться, на какой номер звонить?
2.) А – да.
М – (Имя отчество абонента) скажите, что Вам нравится в нашем телевидении, чего не хватает, что бы хотели добавить?
А – Ответ не особо важен для продажи, но важен для улучшения, расширения продукта.
М – (Имя отчество абонента) знаете, что Вам, как нашему клиенту, интернет со скоростью …. предоставляется всего …. за руб. в месяц, по вашему дому на постоянной основе (проговариваем акцию (если есть) и условия подключения). Могу для Вас назначить мастера, на какой день удобно?
А – Согласен подключаться (если нет, отработка возражений).
М – Мастера завтра удобно принять или лучше на выходных?
А – Удобно.
М – (проговариваем условия подключения и выбранный тариф), приятно была с Вами общаться, хорошего подключения.
Отработка возражений:
Подходят в любой части диалога:
А. Игнорировать возражение, продолжить или начать диалог.
Пример:
ЛПР – Меня полностью устраивает мой провайдер.
Менеджер – Сколько считаете нужно платить за эти услуги?
Б. «Верно (согласен), при условии (если не обращать внимания на) (преимущество вашей компании)».
Пример:
ЛПР – Меня полностью устраивает мой провайдер.
Менеджер – Согласен, что (название компании конкурента) очень неплох при условии, что вам не важно/ вы не хотите (преимущество вашей компании).
Подходит если возражение возникает вовремя презентации:
«Дослушайте, пожалуйста, до конца!»
Пример:
ЛПР – Меня полностью устраивает мой провайдер.
Менеджер – Дослушайте пожалуйста до конца!
И без паузы продолжаем или начинаем презентацию.
Подходит если возражение возникает после презентации:
«На каких условиях готовы подключиться к нам?»
Пример:
ЛПР – Меня полностью устраивает мой провайдер.
Менеджер – На каких условиях готовы подключиться к нам?
4. Персонал – те, кто будут звонить и продавать услуги. Подойдут все, кто может внятно, четко говорить по телефону на нужном языке. По графику 5/2, 2/2, от 3 рабочих часов в смену, в промежуток с 11.00 до 20.30.
Организация телемаркетинга:
1. Исходя из количества базы, требуемых сроков обзвона одного круга, норматива по обзвону (в среднем 8 абонентов в час), определяем нужное количество персонала. Пример: база 10000 контактов, которую я хочу прозвонить за один месяц. Сколько нужно персонала? 10000/30 дней в месяце/ (8 диалогов в час*3 часа в смену) = 14 сотрудников, если они будут работать без выходных.
Или, если режим работы 2/2, то 28, а если 5/2 – 19 человек. Я бы рекомендовал считать в трех месячном цикле – один полный обзвон базы в три месяца. Если получится больше 5 сотрудников, понадобится супервайзер.
2. Обучение. Отобранный персонал в первый день изучает продукт. Желательно провести краткую презентацию – рассказать о компании и продукте, который будем продавать (только необходимое для продажи), выдав «методичку» – один лист формата А4 с тарифами, условиями, схемой подключения, оборудованием и продуктовыми нюансами. Средний срок усвоения материала – 4 часа.
После того, как сотрудники ответят устно на блиц-опрос, по той же схеме объясняем, что такое скрипт, как его использовать, и даем выучить. Средний срок усвоения – 8 часов. Опрос проходит в виде ролевой игры с отступлениями в нестандартные ситуации. После экзамена можно приступать к звонкам под контролем старшего (СВ).
3. Контроль. Самый качественный способ контроля – это СРМ, система с записью звонков, которые в любой момент можно прослушать и проанализировать качество работы персонала, а также увидеть статистику по воронкам продаж и действиям специалистов. Если такой системы и возможности ее установить нет, то следить за обзвоном придется напрямую.
В первую очередь следует обращать внимание на 2 показателя от 8 контактов в час, от 2 продаж в смену (3 рабочих часа). Не помешает контролировать выставление статусов по клиентам, например, в файле Excel.
И, разумеется, проводить периодическую выборочную прослушку разговоров на предмет соблюдения скрипта и возможной его доработки. Нужно понимать, что если не будет контроля, то эффективность работы будет минимальной, статусы по звонкам, как и работа по скрипту, будут делаться «на глазок», как нравится каждому конкретному обзвонщику.
Простые примеры статусов (желательно добавлять расширенный комментарий):
НБТ – не берет трубку, недоступен;
Перезвон – клиенту необходимо перезвонить;
Продажа – клиенту была осуществлена продажа/допродажа;
Отказ – клиент категорически отказался от услуг;
Другое – все другие ситуации, не попадающие под выше написанные.
Исходя из опыта, по каждому из перечисленных статусов нужно перезванивать. НБТ может не поднять трубку, поскольку был занят. Тот кто дал отказ сегодня, через неделю, пребывая в хорошем настроении, может сделать покупку и т.д.
И снова мы приходим к контролю – нужно корректно выставлять даты перезвона и перезванивать. Конечно, это не всегда нравится менеджеру – бытует мнение, что новая база, по которой еще не звонили, лучше.
Лайфхаки:
— Если сотрудник при опросе по скрипту задумывается на 5 и более секунд, не может ответить или долго думает в отыгрываемых нестандартных ситуациях, допускать его к продажам нельзя – пусть учится.
— Перед началом прозвона (смены) лучше делать стартовку – игры, разминки для дикции голоса, связанные с продаваемым продуктом.
— Речь сотрудника должна быть громкой, медленной, четкой – это вызывает больше доверия и располагает к собеседнику.
— Голос можно сделать более уверенным и громким, если при разговоре смотреть вверх под углом 25%-45%.
— Если не знаете, как ответить абоненту – кладите трубку, думайте, спрашивайте у других, а потом перезванивайте со словами «оборвалось» – и продолжайте разговор. Если, конечно, в течение 1-2 минут можно узнать ответ/вспомнить/прийти в себя. Если узнать в кратчайшие сроки ответ на заданный вопрос не удастся, не стесняйтесь сказать – «давайте я точно узнаю и вам перезвоню, возможно есть еще какие-то вопросы?»
— Улыбайтесь. Улыбка слышна при разговоре и очень помогает во вхождении в контакт. Но улыбка – не оскал. Для того чтобы улыбаться, перед звонком думайте о приятном. И не сутультесь при разговоре.
Опубликовано Andrei — 04.11.2018 20:36
Ну, звонил один мне такой
Ну, звонил один мне такой обзвонщик от моего сотового оператора, ну, ничего он мне не продал. Я ему весь «скрипт» порвал как Тузик грелку. Он думал, что он мне втюхает тариф на сотовый за 500 рублей, а я ему говорю: -«Верните один старый тариф, который закрыт для перехода», у него там «разрыв шаблона», он: — «Ну-у-у, я этого не смогу сделать», а я ему: — «Тогда о чём мы тут с вами говорим»?
Почему-то предполагается, что мы должны визжать от радости, когда с небес на землю спускается обзвонщик и мы , якобы, должны просить у него тариф подороже только за факт его звонка. Нет, если бы оплату за мой номер можно было бы возложить на кого-то другого, то мне, пожалуйста, VIP-тариф, но так как я из своих денег плачу, то пока поминутный тариф и не приставайте.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
Опубликовано ulogin_yandex_… — 22.07.2020 14:21
Да, интересная статья! И могу
Да, интересная статья! И могу сказать, что во многом согласен с автором. Учитесь уважаемые коллеги и вы будете щедро вознаграждены, за приложенные труды!
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
Источник: www.cableman.ru