К сожалению, вряд ли. Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель может поменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Однако Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 к ним не относятся технически сложные товары бытового назначения, в том числе телефонные аппараты и бытовая радиоэлектронная аппаратура.
По общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 телевизор относится к «Аппаратуре радиоэлектронной бытовой» , а значит, его не меняют на аналогичный товар. Попробуйте договориться с продавцом полюбовно, антиреклама никому не нужна
Остальные ответы
Можно, если ещё не прошло 14 дней со дня покупки.
Да, если чек на руках, то в течении недели (если цвет не понравился) . Если дольше, то через гарантийку.
Скорей всего да если документы на него целы
. я вот тоже думаю вернуть. (покупали 15 лет назад, а сейчас не нравится. плазма лучше. ) но мне сказали, что вернуть в магазин можно. но только в уценённые товары ((((( хааааааааа
Как обменять товар если он не подошел или не понравился в 2022 году?
(у нас в магазинах культурно деньги забирают, а отдать или поменять что то — с большим трудом. но можно)))
Можно вернуть технику или обменять в течении 14 дней, при сохранении товарного вида, целостности упаковки ( то есть порванное и царапанное не примут) , наличия чека (документов на тв).
Только если акция какая и магазин пойдет Вам навстречу. По закону не можете (см. список товаров, надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену)
«Не сможете. Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) предусмотрено, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег лишь в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом (ст. 18 Закона) .
Тем не менее потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (п. 1 ст. 25 Закона) .
Однако это правило о возврате применимо не к любым товарам. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Среди них – технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (п. 11 Перечня) , в том числе телефонные аппараты и бытовая радиоэлектронная аппаратура.
В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 телевизор относится к классу продукции «Аппаратура радиоэлектронная бытовая» (код ОКП 65811000), следовательно, на него распространяется запрет на обмен на аналогичный товар.
На основании изложенного вы не сможете отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег за исправный телевизор. Кроме того, вы не сможете обменять его на аналогичный товар. «
Это ответ юриста.
Но, как правило, если покупатель «правильный» и настойчивый, то продавцы «идут на встречу», только чтобы избавиться от скандального клиента 😉
Источник: http://www.gazeta-yurist.ru/consult.php?i=706
В случае покупки сложно-технического товара и дальнейшего выявления в нем дефекта можно осуществить возврат, при этом нужно знать что, кроме возврата денег, у вас есть право требовать еще и возмещение убытков.
Если с момента покупки не прошло более 15 дней и товар в том виде и состоянии, в котором вы его приобретали, т. е. в состоянии нового вы ВПРАВЕ:
•отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
•предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
•потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
•потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Кроме того, Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества
Удачи в защите своих прав от безграмотных продавцов !
фуфлыжные любительские противоречащие друг другу ответы! одним слово херня все это!
шотаевичУченик (110) 5 лет назад
Вот мне удалось сдать телевизор обратно через девять дней эксплуатации. Правда взяли не сразу. Я написал им заявление и они через 10 дней ответили отказом. ссылаясь на то что я уже им пользовался и настраивал каналы и что этот телевизор уже считается как б/у.
Я тогда им стал предъявлять претензии в том, что они мне продали телевизор б/у, так как я его взял с ветрины «Самсунг стоимостью 38тысяч рублей» Он у них стоял на ветрине и также включался и демонстрировался покупателям. а значит он Б/У. Я написал уже претензию и предупредил, что будем общаться в суде. Только после этого они забрали свой (Б/У) телевизор. и хочу заметить что это был второй случай моего возврата. Первый телевизор я сдал на третий день, без всяких проволочек. Правда первый стоил в три раза дешевле.
Я менял в магазине Эльдорадо телевизор один на другой. Со дня покупки прошло пару дней. Поменяли без разговоров.
Источник: otvet.mail.ru
Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился
При возврате любой техники, в том числе и телевизоров, следует руководствоваться Законом «О защите прав потребителей» (последняя редакция от 13.07.15).
Закон гласит, что вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки.
Однако существует возможность вернуть и качественный товар, не понравившийся по субъективным причинам.
Для этого нужно знать тонкости применения Закона и правила общения с продавцами.
Попробуем разобрать все случаи, когда можно вернуть телевизор в магазин для возврата денег или обмена.
Когда можно вернуть
Вернуть технически сложный товар, которым является и телевизор, возможно в течение 14 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток.
Он может быть как существенным, так и несущественным.
Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка.
Другими словами, если после покупки вы обнаружили, что телевизор при работе издает подозрительные щелкающие звуки, не влияющие на качество изображение, то это можно расценивать как несущественный недостаток. В срок 15 дней можно вернуть его в магазин.
Если прошло 2 недели после покупки, и телевизор резко стал плохо ловить сигнал, то это недостаток существенный – можно отвезти его в магазин и попросить вернуть деньги. Продавец может предложить ремонт телевизора, но по Закону вы не обязаны на это соглашаться. Кроме возврата денег за телевизор покупатель имеет право попросить обменять его на другой.
Важные детали:
- Если чек или другой документ, заверяющий покупку телевизора в этом магазине, потерян, то это не может быть причиной отказа от требований покупателя (ст. 18, п. 5 Закона).
- Если произошел обмен товара, срок гарантии исчисляется заново с момента передачи нового товара (ст. 21, п. 2).
Что говорит закон о возврате товаров в течении 14 дней?
Вернуть технически сложные товары (к ним относится телевизор), если они не понравились по субъективным причинам, нельзя.
Продавец вправе отказать в таком требовании. Телевизоры и сложная техника входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Но возможность вернуть исправный телевизор все же имеется, если:
- Можно доказать, что в товаре обнаружен недостаток или дефект, даже несущественный. Например, телевизор плохо принимает радиосигнал или цвет изображения немного тусклый. Сумеете доказать продавцу, что это недостаток – есть шанс вернуть деньги или поменять на аналогичный телевизор.
- При покупке товара продавцом не была предоставлена исчерпывающая информация о телевизоре. То есть телевизор не подошел вам по техническим характеристикам или особенностям марки.
- В телевизоре нет нужной функции, о чем продавец при покупке умолчал.
- Нет инструкции на русском языке или она настолько краткая, что не позволяет использовать весь функционал телевизора. Можно потребовать нормальную инструкцию или полный возврат денег за товар.
Некоторые магазины проводят специальные акции, позволяющие вернуть товар в магазин, если он не понравился. Можно поискать информацию по этим акциям перед покупкой.
Возможность возврата качественного телевизора сильно зависит от конкретного магазина и конкретной сети, а также от продавца.
Перед обращением в магазин нелишне заранее подготовиться и изучить основные пункты Закона «О защите прав потребителей», подготовить аргументы и обоснования для возврата.
Возврат телевизора ненадлежащего качества (бракованного)
При возврате телевизора ненадлежащего качества важно знать, что вы имеете право не только получить деньги обратно, но и потребовать возмещения убытков от продажи.
Основные правила:
- Возврат бракованного телевизора возможет в течение всего гарантийного срока.
- Когда продавец не соглашается признать брак – требуйте проверки. Вы имеете право присутствовать при этом.
- Спор о причинах возникновения брака приводит к проведению технической экспертизы телевизора. Магазин должен провести экспертизу за счет собственных средств. Вы также можете присутствовать при ее проведении.
- Если экспертиза выявила, что телевизор пострадал по вине покупателя, то она оплачивается из средств самого покупателя. Также возмещаются расходы на хранение и перевозку телевизора.
- Заключение экспертизы можно оспорить через суд, проведя до этого другую, независимую экспертизу.
- Если срок гарантии истек или не определен, но прошло не более 2-х лет с момента продажи, вернуть деньги также можно. Правда покупателю предстоит доказать, что брак в телевизоре был еще до покупки.
- Когда прошло более 2-х лет после покупки, вернуть деньги можно в течение срока службы телевизора. При неопределенности этого срока – в течение 10-ти лет. Технический брак должен быть существенным и неустранимым, а претензия предъявляется изготовителю или импортеру телевизора. Если недостаток устраним, телевизор возвращается только в том случае, если изготовителем или импортером не был произведен ремонт в течение 20 дней.
Для возврата телевизора следует написать заявление-претензию на возврат денежных средств. С собой приносится паспорт и кассовый или товарный чек.
Предупреждение
При отсутствии чека можно пригласить свидетелей покупки. Отсутствие документов на покупку не может быть основанием в отказе от претензии.
Требование возврата телевизора должно быть рассмотрено магазином в срок 10 дней. Если телевизор подорожал с момента покупки, можно требовать возместить разницу в цене.
Кроме обнаружения существенного недостатка в телевизоре основанием для его возврата может быть просрочка сроков его устранения в 45 дней и при неоднократном ремонте (более 30-ти дней в год).
Что делать если телевизор куплен в кредит
Вернуть деньги за телевизор в кредит можно на тех же основаниях, что и при покупке наличными.
Разница только в усложнении процедуры возврата из-за наличия третьей стороны.
- Если по условиям кредита товар выступает в качестве залога по кредиту или его отчуждение запрещено, то перед расторжением договора купли-продажи следует оповестить банк, получить на это письменное согласие.
- Если претензия о возврате денег удовлетворена магазином, то он обязан вернуть покупателю первоначальный взнос, а оставшуюся сумму перевести банку.
- До официального расторжения кредитного договора с банком необходимо регулярно совершать платежи, даже если процедура возврата товара уже началась.
- В банк следует подать заявление о досрочном расторжении договора с необходимыми документами (претензия продавцу, чеки, счета, ответ магазина на претензию). Когда банк получит от магазина полную сумму кредита, договор будет расторгнут.
Информация
Проценты по кредиту банк не вернет, неважно, какой был товар. Возмещение убытков покупатель по Закону вправе потребовать от продавца. К сожалению, судебная практика такова, что обычно проценты по кредиту заемщика не признаются убытками.
Образцы документов
Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:
Источник: vernuti-tovar.ru
Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин в течение 14 дней?
Телевизор давно стал одним из самых необходимых электронных приборов в каждом доме. Вот почему вопросы, связанные с его приобретением, были и остаются актуальными на протяжении последних десятилетий у большинства потребителей. Если денег не хватает, а акционный товар выглядит крайне привлекательно, всегда можно оформить займ до зарплаты и погасить его в течение 30 дней. Список привлекательных предложений здесь:
Но что делать, если вы купили некачественный или неисправный прибор, можно ли его отдать обратно в магазин и получить свои деньги обратно, в течение какого периода это необходимо сделать — подробно в данной статье.
Когда можно вернуть телевизор в магазин?
Несмотря на то, что телевизор в большинстве случаев относится к разряду технически сложных приспособлений, его возврат после приобретения возможен и регламентирован законом потребителей.
В соответствии с этим актом, клиент вправе вернуть свое приобретение обратно в таких случаях:
- Товар оказался неисправным, сломанным либо с браком – в этом случае речь идет о возврате продукции ненадлежащего качества;
- Изделие не подошло по оттенку, форме либо просто не понравилось – возврат товара надлежащего соответствия.
Далее будут представлены основные особенности возврата телевизора обратно в магазин.
Можно ли вернуть телевизор в магазин если он не понравился?
По закону потребитель может сдать телевизор обратно в магазин, если тот не понравился в течение 14-ти календарных суток.
Для этого клиенту необходимо следовать такой пошаговой инструкции:
1. Нанесите личный визит в магазин с приобретенным товаром.
2. С собой возьмите такие документы – свой паспорт, чек на покупку — при его отсутствии, заручитесь поддержкой свидетеля.
3. Напишите в маркет заявление (претензию) о том, что вы возвращаете товар с указанием мотивации данного действия — не подошел, разонравился и так далее.
4. Дождитесь результата рассмотрения жалобы и возврата своих средств.
При этом следует знать, что вернуть электронный товар надлежащего соответствия в магазин можно только в том случае, если приобретенная вами модель не включена в специальный список технически сложной продукции, поскольку по закону изделия из данной категории возврату и обмену не подлежат.
Если телевизор соответствует всем техническим требованиям по возврату, но в магазине его все равно не принимают, подскажет как отстоять свое право правовед. Обратиться к юристу можно здесь:
В какой срок можно вернуть телевизор в магазин?
Многих потребителей, наверняка, интересует вопрос, в какой период можно отдать обратно купленный телевизор?
Закон дает на него четкий ответ:
- Прибор заявленного качества может быть принят назад в торговую точку в четырнадцатидневный период с момента покупки (ст. № 25 ЗП);
- В том случае, если прибор оказался сломанным либо перестал работать в момент эксплуатации, тогда клиент вправе вернуть его на протяжении всего срока действия гарантийного талона.
Можно ли вернуть деньги за телевизор в течение 14 дней?
Согласно статье № 25 российского законопроекта потребителей, осуществить возврат технического прибора обратно в магазин допустимо в течение двух недель с момента его покупки у реализатора. При этом гражданин может даже не объяснять причину своего действия – он мог просто передумать либо прибор ему разонравился.
Единственное условие – чтобы возвращаемый товар не был включен в список технически сложных устройств, возврат которых по закону не допустим.
Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней?
Чтобы вернуть телевизор надлежащего соответствия, лично посетите тот салон электроники, в котором вы его приобретали. С собой принесите свой индивидуальный документ (паспорт), товарный чек, сам приобретенный прибор и упаковку к нему. В том случае, если чек был утерян, заручитесь показаниями свидетелей. В торговой точке составьте претензию на имя ее руководителя (собственника) и дождитесь ее рассмотрения.
По закону разбирательство данного вопроса не должно превышать десятидневного срока, после чего покупатель получает назад свои деньги.
Как вернуть неисправный телевизор в магазин по гарантии?
Если ваше приобретение оказалось неисправным, то вы сможете вернуть сломанный телевизор в магазин по гарантии. Причем сделать это допускается на протяжении всего периода действия гарантийных обязательств.
В этом случае возможно два варианта развития событий:
1. Продавец пойдет вам на встречу и заменит товар на исправную продукцию либо осуществит возврат потраченных средств.
2. Продавцом будет назначена экспертиза (за счет реализатора) с целью установить тип неисправности и кто в ней виноват (производитель, продавец либо сам потребитель в результате неправильной эксплуатации прибора).
В последнем случае, если будет определено, что оборудование сломалось в следствии нарушения правил пользования им, тогда клиенту не стоит рассчитывать на возвращение денег, ремонт прибора полностью ляжет на его плечи. Кроме того, потребителю придется оплатить и стоимость проведенной экспертизы.
Источник: the-right.org