Для возврата или обмена товаров, купленных в кредит, действуют те же правила, что для товаров, купленных обычным порядком. Однако возврат (или обмен) купленного в кредит товара имеет некоторые особенности, связанные обязательствами по кредитному договору. О том, как вернуть (или обменять) товар, купленный в кредит, вы узнаете из статьи.
Возврат купленного в кредит товара
Приобретение товара в кредит возможно двумя путями.
Первый путь – предоставление кредита самим продавцом в виде отсрочки оплаты товара. Второй путь — предоставление потребительского кредита банком.
Ниже мы рассмотрим возврат (или обмен) товара, приобретенного каждым из путей.
Возврат товара, купленного на кредит, предоставленный продавцом
Если вы обнаружили в проданном вам товаре какие-либо недостатки, вы можете вернуть его продавцу или заменить на другой товар (даже если вы купили его в кредит). Кроме того, вы можете обменять приобретенный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но полезно знать, что имеется законодательно установленный перечень товаров, не подлежащих обмену.
Можно ли вернуть товар, который купили в кредит
Итак, первым делом предъявите претензию продавцу товара. В претензии вам надо сформулировать свои требования:
В случае заявления требования о возврате денег за купленный в кредит товар укажите в претензии реквизиты банковского счета, на который продавец должен перечислить стоимость товара.
В соответствии с законом о защите прав потребителей продавец обязан перечислить возвращаемую сумму в течение 10 дней со дня предъявления вашего требования.
Подготовьте два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них продавец или лицо, принявшее претензию, проставило свои должность, ФИО и подпись, а также дату принятия претензии и печать (при наличии). Этот экземпляр претензии будет являться подтверждением вашего обращения к продавцу.
Продавец может отказаться принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме. В этом случае претензию надо направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Полезно знать, что проверку и экспертиза качества товара должен проводить продавец за его счет.
При возврате товара, купленного в кредит, подпишите с представителем продавца акт о возврате товара . А при замене товара также получите у продавца документы на новый товар.
Если вы возвращаете товар без замены, то продавец обязан вернуть вам уплаченную часть стоимости товара. Выплата может быть произведена наличными либо путем перечисления на ваш банковский счет (если вы оплачивали товар банковской картой).
Как вернуть товар, купленный по потребительскому кредиту
Как мы уже упоминали выше, возврат товара, купленного в кредит (точнее, с использованием потребительского кредита), имеет свои особенности. И связаны эти особенности с исполнением условий кредитного договора.
Как правило, условия возврата товара, приобретенного в кредит, содержатся в договоре потребительского кредита. В частности, в указанный договор могут включаться условия о расторжении договора купли-продажи товара в качестве основания расторжения кредитного договора, о сроке уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита и другие условия.
Как обменять товар если он не подошел или не понравился в 2022 году?
При возврате некачественного приобретенного в кредит товара вам следует передать или направить продавцу претензию . Подробнее о направлении претензии вы можете ознакомиться в предыдущем разделе статьи.
При заявлении требования о возврате денег за товар, купленный в кредит, укажите в претензии реквизиты банковского счета, на который продавец должен перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него. Имейте в виду, что в случае возврата некачественного товара вы можете требовать с продавца также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Напомним, что продавец должен перечислить возвращаемую сумму в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Подпишите оформленный продавцом акт о возврате товара . Этот документ является основным документом для банка, так как подтверждает факт возврата товара продавцу.
Обращаем внимание на то, что при возврате вами некачественного товара проценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец сможет уплатить только после получения платежных документов, подтверждающих оплату вами банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.
Как расторгнуть кредитный договор после возврата товара, купленного в кредит
Если вы сделали возврат купленного в кредит товара продавцу, то вам останется расторгнуть кредитный договор. Для этого вам надо обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора и договора залога (при его наличии).
Таким образом, при возврате товара, купленного в кредит, при обращении в банк вам необходимо:
- представить документы, подтверждающие факт возврата кредитного товара продавцу (акт о возврате товара, претензию о возврате товара);
- вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;
- запросить в банке, а затем получить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета;
- подать в банк заявление на выдачу денежных средств, если их общая сумма на банковском (ссудном) счете превышает сумму, требуемую для досрочного погашения кредитной суммы.
Полезно знать, что вы должны предупредить банк о досрочном возврате суммы потребительского кредита не менее чем за 30 календарных дней до даты возврата (если более короткий срок не предусмотрен договором о потребительском кредите). Но если с даты получения кредита прошло не более 30 календарных дней, то вы можете досрочно вернуть сумму кредита без уведомления.
Обмен товара, купленного с использованием потребительского кредита
Если вы не возвращаете товар, купленный в кредит с использованием потребительского кредита, а обмениваете его, то вам потребуется изменить договор о потребительском кредите.
Для этого вам потребуется подписать с продавцом акт о возврате товара и получить у продавца документы на новый товар. Если при этом товар оказался некачественным, то вам придется подать продавцу претензию.
Информацию о подаче претензии вы найдете в начале этой статьи.
После этого вам надо обратиться в банк с заявлением об изменении кредитного договора и договора залога (при его наличии).
Вместе с заявлением в банк вам необходимо представить:
- документы, подтверждающие факт возврата товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара);
- документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены (обмена), и информацию об этом товаре.
Источник: lawrecom.ru
Можно ли вернуть или обменять товар, купленный в кредит?
Кредиты давно не являются для жителей нашей страны чем-то необычным. Многие граждане активно используют эту банковскую услугу, тратя кредитные деньги на приобретение различных товаров. Но что делать, если после покупки планы изменились, или был обнаружен какой-нибудь дефект? Попробуем разобраться, можно ли обменять или вернуть купленный в кредит товар, в каких случаях это возможно, и что для этого нужно сделать.
Источник изображения: yuga.ru
Обмен или возврат кредитного товара в день покупки
Если вы приобрели товар, то можете без проблем обменять его или вернуть в день покупки. Торговая точка обязана без проблем принять товар, вернуть деньги покупателю. Кредитный договор при этом аннулируется. Можно доплатить в кассе недостающую сумму, если приглянулась продукция подороже, либо приобрести более дешёвый товар.
Продавец отменит предыдущую заявку по кредиту, и оформит новую. Если обмен равноценный, необходимость в отмене заявки отсутствует.
Как обменять кредитный товар через некоторое время?
Обменять приобретённую продукцию можно и после определённого времени использования. В этом случае возможно три варианта:
- Магазин вносит изменения в документацию (чек, гарантийный талон);
- Покупатель доплачивает средства, если предмет обмена дороже покупки;
- Торговая точка возвращает покупателю разницу, если предмет обмена дешевле совершённой покупки;
Если товар находится на гарантии, и сломался, скажем, спустя полгода эксплуатации – может понадобиться экспертиза, которая подтвердит наличие дефекта, или поломку по вине пользователя. В любом случае, даже во время экспертизы, заёмщик обязан исправно выплачивать кредит.
Возможно ли получить компенсацию от магазина при возврате?
Если в ходе экспертизы был выявлен дефект, нужно отправить товар производителю. Для этого в магазине оформляется возврат, покупателю предоставляются все необходимые документы. В большинстве случаев, деньги не выдаются наличными, а перечисляются на счёт пользователя. Если этой суммы достаточно для полного погашения долга, нужно написать заявление в банке для досрочного погашения кредита.
В случае, когда этих денег недостаточно для полного погашения задолженности, можно потребовать с магазина проценты. Причём, торговая точка должна вернуть проценты за всё время, пока покупатель выплачивает кредит. Для этого нужно взять в банковском отделении справку о величине начисленных процентов, и предъявить её в магазине.
Источник изображения: yuga.ru
Что важно знать перед возвратом товара?
Существует ряд товаров, которые не подлежат возврату. К таковым относятся:
- Лекарственные препараты;
- Предметы личной гигиены;
- Бельё и ткани;
- Бытовая химия;
- Ювелирные изделия;
- Печатная продукция;
- Животные;
- Растения;
- Сельскохозяйственная техника;
- Сложная техника (телефоны, фотоаппараты);
Если товар не имеет визуальных или технических дефектов, вернуть его обратно не получится, согласно постановлению Правительства № 55 (19 января 1998-го года). Любой товар может быть возвращён в течение 14 дней с момента его приобретения. Это возможно лишь в том случае, если продукция сохранила надлежащий товарный вид и потребительские свойства.
Правила возврата приобретённых в кредит товаров распространяются и на уценённую продукцию. Даже, если магазин заявляет, что такие товары возврату не подлежат. Никаких ограничений в этом случае нет.
При возврате покупатель должен составить с представителем продавца акт. Этот документ нужно будет предъявить в банке, чтобы подтвердить возврат продукции продавцу.
Полный список банков с адресами и контактными номерами можно найти в разделе Банки России
Все платежи будут оплачены продавцом только после того, как покупатель предъявит продавцу документы, подтверждающие ежемесячные взносы и проценты по кредиту. При возврате между покупателем и продавцом расторгается договор купли/продажи. Выплачивать кредит нужно до тех пор, пока продавец не вернёт деньги.
Источник: www.verybank.ru
Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит
Закон о защите прав потребителей № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. (ст. ст. 18 и 25) дает право потребителю, обнаружившему любые недостатки в приобретенном товаре, вернуть товар продавцу или же обменять товар на другой, а в случае, когда купленный товар не подходит по внешним признакам (цвету, фасону и т.п.), его можно обменять на другой аналогичный товар. Это правило работает при любых способах оплаты купленного товара. То есть, когда товар приобретается на заемные банковские средства по договору потребительского кредитования, правило будет работать.
Но, в связи с возникновением новых обязательств по заключенному договору кредита, появляются некоторые дополнительные моменты. Дополнительным усложняющим моментом может послужить заключенный договор залога для обеспечения кредита, в этом случае все действия по распоряжению купленным товаром, в том числе и его возврат, согласовываются с банком, согласно ГК РФ (п. 1 ст. 334.1, п. 2 ст.
346). Давайте разберемся, как вернуть или обменять товар, купленный в кредит согласно Закона о защите прав потребителей.
Условия кредитного договора и договор о залоге товара
В договоре потребительского кредитования имеется положение о порядке возврата и обмена товара. Если такое положение в договоре есть, в нем, согласно п. п. 4, 9 и 10 ст. 5, ст. 11 Закона № 353-ФЗ от 21 декабря 2013 г., могут быть условия для расторжения договора кредита на основании расторжения договора купли-продажи, а также срок уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита.
Гражданский кодекс РФ (ст. 346, п. 2) описывает законный порядок отчуждения приобретенного товара и возврата залога.
Претензия продавцу купленного товара
При необходимости необходимо написать в претензии требование расторгнуть договор купли-продажи товара, вернуть товар или поменять его на аналогичный товар или на товар такой же марки.
При выражении требования вернуть товар при расторжении договора вы должны указать в претензии реквизиты своего счета в банке для перечисления средств по возврату в счет оплаты кредита за товар. Если возвращается некачественный товар, на этот счет будут переведены проценты по договору потребительского кредита и иные платежи по договору. Согласно Закона о защите потребителей № 2300-1 (ст. 22, п. 6 ст. 24) сумма должна быть возвращена в течение десяти дней с момента приема у вас претензии.
Претензия составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых, с печатью и подписью лица, принявшего у вас претензию, вы оставляете у себя. Вы можете передать претензию как лично, так и направить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Претензия продавцу купленного товара
Если продавец отказывается принимать претензию, ее можно передать в присутствии двух свидетелей.
Если возвращается некачественный товар, продавец должен за свой счет провести экспертизу его качества (см. Закон № 2300-1, п. 5 ст. 18).
Акт о возврате товара вместе с представителем продавца и получение денег за товар
Документ, подтверждающий банку факт возврата товара продавцу – это акт о возврате товара.
Если товар не возвращается, а обменивается, продавец должен выдать вам новые документы на товар.
Если же производится именно возврат, то продавец должен вернуть покупателю часть цены товара, которую покупатель внес в качестве первоначального взноса. Деньги возвращаются на банковский счет покупателя (если первоначальный взнос оплачивался картой), или передаются ему из кассы магазина.
Если покупатель возвращает некачественный товар, то проценты и платежи по договору кредитования продавец перечислит покупателю после того, как получит платежные документы, которые подтвердят факт оплаты потребителем банковский процентов и платежей по договору кредитования.
Акт о возврате товара вместе с представителем продавца
Когда потребитель возвращает товар, купленный в кредит, то расторгается только договор купли-продажи. Кредитный договор пока не расторгнут, поэтому платежи по нему продолжаются до момента расторжения, иначе наступят штрафные санкции со стороны банка, согласно ст. 811 ГК РФ.
Расторжение кредитного договора и договора залога
Расторжение кредитного договора осуществляется на основании заявления должника.
Заявление о досрочном расторжении кредитного договора и договора залога на основании расторжения договора купли-продажи товара пишется, если товар, купленный в кредит, возвращен продавцу без обмена или замены.
Заявление об изменении договора кредита и договора залога пишется в случае, когда товар вы обменяли или поменяли у продавца.
При возврате покупки вы должны действовать по следующей схеме:
Представить в банк акт о возврате товара, претензию о возврате товара для подтверждения факта возврата.
Вернуть банку сумму кредита и начисленные проценты за прошедший срок пользования кредитом.
Взять в банке справку о полной стоимости кредита, а также об исполнении договора кредита и о закрытии ссудного счета.
Если сумма на ссудном счете больше, чем нужно для досрочного погашения кредита, необходимо подать заявление о выдаче денежных средств. Разница выдается банком без открытия дополнительных счетов и без уплаты комиссии.
Если потребитель обменивает некачественный товар или заменяет его на аналогичный, он должен представить в банк документы:
Акт о возврате товара и претензию о возврате товара.
Документы на новый товар, которые вам предоставил продавец.
Обратите внимание, что при досрочном возврате кредита вы должны уведомить банк за 30 календарных дней, если иное не указано в самом договоре потребительского кредита (см. ч. 3, 4 ст. 11 Закона № 353-ФЗ). Однако, если с момента открытия кредита прошло меньше 30 дней, это правило не действует, и вы можете досрочно закрыть кредит без уведомления.
Источник: dzen.ru