Но если только девайсы поддерживают услугу.
О том, что делать, если опция не функционирует подробнее в этой статье.
Почему не работает Wink на телевизоре: причины
Сервис только недавно начал функционировать, поэтому имеет определенное неточности в работе. Часто программа находится на модерации, чтобы усовершенствовать технологию. Сейчас она доступна для скачивания только жителям РФ. Доступ за границей не планируется. Основные причины и способы их устранения описаны ниже.
Что делать, если перестал работать Wink на Смарт ТВ
Если не работает Wink на Смарт ТВ то прежде, чем приступить к настройкам убедитесь в правильности подключения опции:
- пользователь зарегистрировался;
- получил промокод на пользование услугой.
Если программа так и не запустилась и на телевизоре отображается черный экран, необходимо выполнить одно из следующих действий:
Как обновить ПО на приставке винк
- перезагрузить телевизор;
- переустановить программу;
- переустановить сервис;
- переключить беспроводную сеть;
- изменить адреса DNS-сервера;
- сбросить Smart Hub;
- сбросить настройки Самсунг.
Устранять проблему необходимо, начиная с первого варианта. И приступать к последнему только, если не сработали предыдущие.
Караоке на телевизоре LG Smart TV: как подключить микрофон, приложения
Перезагрузка
Если платформа перестала работать внезапно перезагрузите ТВ.Отключите девайс с розетки на несколько минут. Потом снова включить, заново переустановить Wink. Если проблема устранилась, то используйте функцию в привычном режиме. Если ситуация осталась прежней перейдите к следующему пункту.
Переустановка
Если Wink Ростелеком не работает — переустановите его. Приложение поддерживается только теми телевизорами, которые произведены не позднее 2015 года. Для уточнения модели и года выпуска ТВ воспользуйтесь одним из двух вариантов:
- осмотрите заводскую этикетку, наклеенной сзади;
- откройте меню в рубрике «Поддержка».
В пункте «Код модели» отображается запрашиваемые данные.
После того, как убедились в том, что ТВ в принципе может поддерживать функцию, перейдите к ее переустановке. Следуйте установленному алгоритму.
- Выберите «APPS».
- Нажмите на центральную кнопку пульта;
- Из перечня приложений выберите название сервиса;
- Зажмите центральную кнопку, пока не отобразится дополнительное меню;
- Выберите «Повторная установка.
При правильно выполненных действиях приложение переустановится. Время установки зависит от скорости интернета.
Смена точки доступа
Для возвращения работоспособности функции нужно сменить точку доступа. Оптимальное решение проблемы — создать из девайса точку и произвести подключение к нему. Если после таких действий функция работает корректно, то это значит, что проблемы возникли у провайдера.
Как изменилось меню после обновления ПО на интерфейсе винк
Смена адреса DNS-сервера
Если с провайдером проблем нет, то стоит проверить DNS-сервер:
- откройте меню настроек ТВ;
- выполните переход «Общие»/«Состояние сети»;
- убедитесь, что интернет подключен;
- выберите «Настройки IP»;
- нажмите «Настройки DNS», активируйте ручные настройки;
- В поле «Сервер DNS» укажите 8.8.8.8. или 208.67.222.222;
- нажмите «Готово», вернитесь в меню;
- сохраните изменения.
После проведенных настроек убедитесь, что корректная работа сети восстановлена. Перезагрузите ТВ.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
Задать вопрос
Сброс Smart Hub
После активации функции удаляются данные, которые были подключены до образования ошибки. Сброс настроек удаляет ранее установленные программы, обновляет заводские настройки.
- В меню нажмите «Поддержка».
- Выполните переход «Самодиагностики»/«Сброс Smart Hub».
- Укажите ПИН-код.
- Ожидайте несколько минут обработки информации ТВ.
- Возвращаемся в «Главное меню».
- Согласитесь с установленными условиями.
- Выполните вход в учетную запись.
- Выберите Wink, установите его.
- Запустите приложение.
Как подключить приставку цифрового телевидения к телевизору Самсунг
Прежде, чем приступить к столь решительным действиям, убедитесь, что телевизор прошел сертификацию для Российской Федерации. Если выполнить сброс настроек на ТВ без сертификата можно полностью заблокировать устройство.
Сброс телевизора
Переходить к сбросу настроек нужно только тогда, когда не сработали предлагаемые варианты. Способ не только устранит неполадку, но и вернет телевизор к заводским настройкам.
Ошибка при воспроизведении
Возникновение ошибки при воспроизведении отображается специальными знаками. Подробнее о них ниже.
Ошибка при инициализации приложения
Для устранения неполадки необходимо прописать DNS в настройках телевизора. Устранения ошибки, которая образовывается при инициализации приложения предполагает выполнение следующих действий, описанных ниже.
- Выполните переход «Сеть»/«Состояние сети».
- Выберите «Настройки IP».
- Нажмите «Настройки DNS»/«Ввести вручную».
- В отображенное поле пропишите 8.8.8.8., нажмите «Готово».
- Подтвердите действие нажатием ОК.
Выключите телевизор с розетки на 10 секунд. Подключите обратно, проверьте результат.
Код ошибки 6000000 Wink
Ошибка 6000000 значит, что отсутствует соединение с интернетом. Необходимо проверить соединение с сетью. Перезагрузить и повторно включить роутер.
Ошибка в заполнении формы
При возникновении ошибки Ростелеком лучше всего перезагрузить устройство. И начать подключение Wink заново.
Что делать, если не работает Wink на компьютере
Для использования на компьютере достаточно просто ввести в браузере ссылку Wink.rt.ru. Если опция не работает, то перезагрузить ПК и проверить подключение к интернету.
Wink — интерактивный каналы, которые поддерживаются множественными гаджетами.
Благодаря опции можно просматривать фильмы и сериал в высоком качестве онлайн. Для максимального удобства пользователей они могут выбрать подписку только с необходимым перечнем услуг.
Лаура Калибекова (Написано статей: 40)
Автор, имеет многолетний опыт работы в сервисных центрах. Специализируется на обслуживании клиентов по вопросам механических поломок и технических неполадок. Просмотреть все записи автора →
Источник: smarts-iptv.com