Сервис Иви дает возможность всем своим пользователям посмотреть нужный контент. Стоимость и сроки в пробный период может зависеть от предлагаемых акций. После того как проходит срок действия подобной акции происходит автоматическое списание услуги Подписка Иви.
Возвращаем обратно деньги
Если вы забыли отменить подписку, то по истечении пробного периода будет списана абонентская плата и услуга будет подключена. Решить такую проблему можно несколькими методами.
Позвонив в абонентский отдел
Контактный номер телефона пользователи найдут на главной странице сайта. Все что нужно сделать, это опуститься вниз страницы и в правом углу в колонке «Служба поддержки» найти его. Обязательно нужно подождать, когда ответит оператор по телефону. Оператор обязательно спросит ваши личные данные, номер карты, фамилию, имя, отчество.
Обратите внимание, что полный номер вашей карты оператор не будет спрашивать. Чаще всего у вас спросят последние 4 или первые 6 цифр номера карточки. Также нужно запомнить дату снятия денежных средств.
ИВИ НОВЫЙ СПОСОБ 2022 как удалить карту и отключить автопродление НОВЫЙ СПОСОБ 2022 IVI 2022
Написать письмо на сайт в техподдержку
Чтобы выполнить этот этап нужно придерживаться такого алгоритма действий:
По закону, в какой период будут возвращены деньги
Помните о том, что ждать возврата денег нужно будет примерно 30 дней. Бывают, конечно, разные случаи пополнения пользовательских карт, например, пополнили в течение трех дней. Самый большой срок, когда пришлось ждать деньги это 60 дней.
Вернут ли деньги за подписку ivi? Почему могут отказать?
Когда будете оформлять подписку нужно внимательно прочесть все пункты подписки. Ознакомиться с тем, что такое подписка на пробный период, запомнить когда сняли деньги, прочесть, что такое автоматическое продление услуги. Данную информацию вы найдете в диалоговом окне.
Чтобы ознакомиться с пользовательским соглашением нужно, на сайте открыть раздел «Пользовательского соглашения» и внимательно его прочесть, чтобы в дальнейшем не было проблем. Также загляните в раздел «Публичной оферты» там подробно будет описан процесс работоспособности банковской карты, которая в будущем будет привязана к вашему личному кабинету для подключения автоматических списаний на дальнейшие подписки.
Отказ в возврате денег пользователь может получить только в том случае, если было зафиксировано пользование услугой после окончания пробного периода. Например, списание денег произошло 1 октября 2019 года, а пользователь просматривать фильмы и понравившиеся ролики, но, то, что были списаны деньги, он не заметил, а 7 октября 2019, когда обнаружил что списали деньги за подписку иви и человек надумал сделать возврат. В таком случае фирма имеет право полностью сделать отказ от данного запроса, потому что услуга была предоставлена. Если был неправомерный отказ, пользователь может всегда обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и предоставить все необходимые документы.
Если заказ через Appstore
Пользователям на базе устройств IOS можно ли изменить или внести правки можно через приложение ITunes store, App Store:
- Открыть раздел «Настройки» и выбрать «ITunes store, App Store»;
- Нажать на «AppleID»;
- После того как окно откроется нужно нажать на «Просмотр Apple ID»;
- Пролистать ниже и выбрать кнопку «Управлять»;
- В окне, которое откроется нужно из списка выбрать «ivi.ru»;
- Перед вами откроется окно «Автоматическое возобновление» нужно подвинуть ползунок и тем самым подтвердить отключение.
Чтобы отказаться через Google Play
Как отменить подписку и вернуть деньги за ИВИ на смартфоне, на базе андроид нужно делать:
- Запомните что все манипуляции осуществляются именно с того устройства с которого была произведена оплата;
- Затем нужно открыть приложение «Play Маркет»;
- Зайти в «Настройки своего аккаунты» нажать на треугольник посередине;
- Выбрать пункт «Мои приложения»;
- Нажать на кнопку «Подписки Иви»;
- Найти кнопку «Отмена»;
- Подтверждение отмены осуществляется нажатием кнопки «Да»;
- Убедитесь в том, что автоматическое продление подписки отменено.
Отменяем подписку на телевизоре
Чтобы сделать отмену нужно:
- Запустить приложение Иви;
- Затем перейти в раздел «Мой Иви»;
- Выбрать пункт «Управление Иви»;
- Затем внизу выбрать кнопку «Отключить Иви»;
- Получить согласие на отключение;
- Если все прошло успешно перед вами появиться информационное окно;
- Если не будет учетной записи или будет потерян доступ к телевизору, нужно обратиться в поддержку и вам помогут отключить подключенные подписки.
Если следовать представленным шагам, то все должно получиться. Если по каким, либо причинам человек самостоятельно не может отключить подписку тогда лучше позвонить администратору, и он отключит данную подписку.
Источник: itstimetoknow.ru
Можно ли вернуть деньги за ошибочную подписку? Разбираемся на примере развлекательных сервисов
Все мы хоть раз из интереса брали месячную подписку на выгодных условиях (или бесплатную), чтобы посмотреть один фильм или прочитать конкретную книгу. А вот о функции автопродления на эти подписки многие вспоминают только тогда, когда списывается платеж за новый месяц.
Мы обратились в чат поддержки популярных сервисов, чтобы узнать, что делать, если пользователь не хочет продлевать подписку, и можно ли вернуть деньги, если они уже списались. Рассказываем, что нам ответили.
Елена Чернышова
Разобралась со всеми правами потребителей
Для киноманов
Okko.tv
Условия подписки: версия «Оптимум» обойдется в 1 рубль за первый месяц, далее по 199 рублей ежемесячно.
В пакет входит каталог фильмов и сериалов Okko, Viju и Paramount, контент собственного производства и платные каналы («Окко Спорт», KHL Prime, «Матч», СТС Love и другие). Смотреть можно на всех устройствах от планшета и телефона до телевизора и приставки. Видеоконтент можно загружать и смотреть без подключения к интернету.
Управлять подпиской можно из личного кабинета. Под активной подпиской есть кнопка «Отменить» — нажимая ее, вы отключаете автопродление, при этом доступ к контенту останется до конца оплаченного периода.
Вернуть средства за следующий оплаченный месяц допустимо один раз, если пользователь ранее не обращался с таким запросом. Администраторы отследят, действительно ли вы не смотрели контент и не пользовались опциями подписки в этом месяце. В таком случае процедура возврата финансов возможна.
Online-кинотеатр Lite + Start, 12 месяцев
Смотреть товар
Okko Оптимум + Спорт + Start + Premier
Смотреть товар
Онлайн-кинотеатр Okko Оптимум, 3 месяца
Смотреть товар
Ранее мы рассказывали:
Зачем нужна игровая подписка и какую подписку Xbox выбрать?
ivi.tv
Условия подписки: 30 дней бесплатно, со следующего месяца можно выбрать ежемесячный способ оплаты — 4,99 $ или за несколько месяцев сразу. Чем больше срок, тем больше выгода. Например, 12,99 $ при единоразовой оплате за три месяца (получается 4,33 $ за месяц).
В пакет входят сериалы ivi, отечественные сериалы, в том числе культовые фильмы вроде «Брата», «Бумера» или советской классики («Весна на Заречной улице», «Белые росы»), и другие ленты без рекламы и на любых мобильных устройствах (до 5 шт.) в высоком качестве.
Подпиской можно управлять из личного кабинета. В разделе «Мой ivi» нужно выбрать пункт «Управление подпиской ivi» и нажать «Отключить подписку ivi».
Чтобы вернуть денежные средства, воспользуйтесь формой электронной заявки в разделе службы поддержки. В графе «Какой у вас вопрос?» укажите: «Финансовый вопрос», заполните всю необходимую информацию и изложите детали ситуации. Администрация сервиса рассмотрит обращение в течение 24 часов. С обращением желательно не затягивать: если вы опомнитесь через две недели и больше, то нет гарантии, что вам вернется списанная сумма.
ИВИ +
12 месяцев
Смотреть товар
Смотреть товар
Смотреть товар
«Кинопоиск»
Условия подписки: фильмы и сериалы по подписке Яндекс Плюс доступны бесплатно на тестовый период — один месяц. Следующий месяц обойдется в 2,49 $.
В библиотеке сервиса вы найдете любимые фильмы и сериалы, развлекательные каналы. Выбрать киноленты можно по тематическим подборкам, в том числе «Лучшие фильмы 2022 по версии редакции», «Шедевры HBO» и десятки других форматов. Для детей доступна золотая коллекция «Союзмультфильма».
Отменить подписку во время тестового периода можно в личном кабинете в любой момент, а за три дня до первого списания вас также оповестят, выслав сообщение на почту. Подробнее о том, как отменить подписку Яндекс Плюс, мы рассказывали ранее.
Изначально возврат за подписку не предусмотрен — компания рекомендует предварительно ознакомиться с пользовательским соглашением. В случае, если вы все-таки пропустили время списания, обратитесь в службу поддержки. Заявка будет рассмотрена в индивидуальном порядке. Компания может пойти на уступки, если за весь период пользования, включая пробный, вы не пользовались преимуществами подписки.
Кинопоиск и 3 фильма на выбор на 12 месяцев
Смотреть товар
Кинопоиск на 6 месяцев и 10 фильмов на выбор
Смотреть товар
Кинопоиск 20 фильмов на выбор на 24 месяца
Смотреть товар
Ранее мы рассказывали:
Тратим деньги с умом. Как экономить на подписках?
More.tv
Условия подписки: 30 дней бесплатно. Далее — 299 рублей в месяц за все продукты сервиса.
Для просмотра доступны хиты собственного производства вроде нашумевших сериалов «Чики» и «Псих», а также другие сериалы на правах эксклюзива, в том числе зарубежные. В пакет входят популярные телеканалы, трансляции главных событий из мира спорта. Для фанатов ТВ-шоу найдется специальный раздел с вариантами на любой вкус: можно добавить в жизнь стиля вместе с Александром Роговым или посмотреть не один сезон «Маска. Танцы».
Все настройки осуществляются через личный кабинет. Автопродление необходимо отрегулировать самостоятельно — оставив или же отключив его.
Для пользователей этого сервиса возврат финансов не предусмотрен. Тут остается надеяться на вашу внимательность или на то, что отмена вам действительно не понадобится.
more.tv
3 месяца
Смотреть товар
more.tv
6 месяцев
Смотреть товар
more.tv
12 месяцев
Смотреть товар
Для книгочеев
«Литрес.ру»
Условия подписки: первый месяц за 1 рубль, далее — 399 рублей в месяц.
В каталог входят сотни популярных аудиокниг, подкастов и текстов. Хватит на несколько месяцев и даже лет. Если вам не нравится слушать, всегда можно переключиться на текст и обратно. Одновременно возможно слушать сразу несколько книг — если не понравилась одна, начинайте другую!
В течение пробного периода в каталог попадают аудиокниги всех жанров стоимостью до 499 рублей, самые популярные образцы современной и классической литературы, нон-фикшн, бизнес, психология, отношения, детская литература и многое другое. Вы можете читать и слушать книги по подписке онлайн на сайте, а также загрузить их в приложение «Литрес: Книги!» на iOS и Android — так книги будут доступны даже без интернета. Скачать файл с сайта или в другое приложение нельзя.
Отмена подписки, как и возврат денежных средств, возможна в течение 14 дней с момента покупки при условии, что вы не начали чтение онлайн-книги или не скачали ее на свое устройство. Для этого также необходимо обратиться в службу поддержки сервиса, описав причину отмены подписки.
ЛитРес 3 месяца
и 1 месяц в подарок
Смотреть товар
ЛитРес 6 месяцев и 2 месяца в подарок
Смотреть товар
ЛитРес 12 месяцев и 3 месяца в подарок
Смотреть товар
MyBook.ru
Условия подписки: 14 дней бесплатно, далее ежемесячно 549 рублей за пакет «Премиум», в который входят 450 000 книг и 165 000 аудиокниг. Тестовый период доступен только с привязкой к пакету «Премиум», для пакетов «Семейный» и «Стандарт» пробного периода не предусмотрено. При единоразовой оплате трех и двенадцати месяцев действует скидка. Не обязательно брать пробный период или покупать какой-либо тариф: при регистрации на сервисе в бесплатном доступе окажутся 133 000 книг! Согласитесь, внушительный объем.
Сервис позиционирует себя как современную онлайн-библиотеку, где открыт доступ к мировым бестселлерам, включая новинки художественной, деловой и научно-популярной литературы.
При оформлении любой подписки, будь то пробный период или по промокоду, пользователь соглашается с условиями использования и публичной офертой. В каждом договоре оферты указаны условия использования, оплаты и потребления. В связи с этим, если вы случайно забыли про автопродление, возврат денег не предусмотрен. Ответственность за подписку полностью ложится на ваши плечи.
В личном кабинете можно авторизоваться с помощью социальных сетей, например «ВК» или «Одноклассники», почты Google или Яндекс. Внутри персонального аккаунта будет отражена ваша история покупок и платежей, не активные или активные подписки, которые легко поставить на паузу или возобновить.
MyBook «Премиум» 3 месяца
Источник: blog.eldorado.ru
Как вернуть деньги за подписку IVI (ИВИ) и отключить ее
Онлайн-кинотеатр ИВИ предлагает всем желающим оформить бесплатную пробную подписку на 14 дней. Для получения доступа необходимо сделать привязку своей банковской карты, с которой автоматически снимутся средства сразу после завершения ознакомительного периода. В следующем материале будет рассказано о том, как отключить платный доступ и вернуть деньги за подписку IVI.
Способы отключения подписки
Есть несколько способов, позволяющих отказать от подписки самостоятельно.
Для деактивации подписки нужно проделать следующие шаги:
- Запустить приложение IVI.
- Авторизоваться в своем профиле, нажав на значок расположенный в правом верхнем углу экрана.
- Зайти в раздел «Способы оплаты».
- Откроется новая страница. Нужно кликнуть по названию банковской карты, которую необходимо отвязать от учетной записи.
- Нажать на клавишу «Управление подпиской» и выбрать «Отключить продление».
- Откроется перечень, включающий в себя различные причины отказа от доступа к онлайн-кинотеатру. Потребуется выбрать один из предложенных вариантов. Если в списке отсутствует подходящий, стоит указать «Другую причину» и кликнуть по клавише «Продолжить».
- На экране появится уведомление с перечнем функций, доступ к которым будет прекращен после деактивации подписки.
- Затем нужно выбрать «Деактивация автоматического продления» и нажать на клавишу возврата в профиль.
- После этого необходимо вернуться на страницу управления подпиской и снова перейти в раздел способов оплаты. Из перечня банковских карт потребуется повторно выбрать платежные реквизиты, которые будут отвязаны от учетной записи.
Остается только кликнуть по кнопке удаления карты.
Для того чтобы отменить подписку через сайт онлайн-кинотеатра, нужно:
- Кликнуть по иконке профиля и перейти в раздел способов оплаты.
- Нажать на широкую кнопку «Управлять».
Для завершения нужно выбрать банковскую карточку, которая должна быть отвязана от профиля, и нажать на кнопку удаления.
Для того чтобы отменить подписку на Android-смартфоне, необходимо:
- Зайти в раздел настроек.
- Выбрать «Мои приложения».
- Найти в списке IVI и тапнуть по клавише «Отмена».
- Подтвердить свой выбор.
Если вы не планируете продлевать подписку на IOS-устройстве, нужно:
- Открыть раздел настроек.
- Перейти в «Подписки».
- Отыскать в перечне IVI и деактивировать опцию автоматического возобновления.
Если вы не пользовались приложением, но при этом с баланса списали деньги, можно сделать запрос на возврат средств в Apple Store или Google Store через «Историю покупок». Нужно тапнуть по клавише «Сообщить о проблеме» и выбрать раздел «Покупку без моего согласия сделал родственник или друг».
Можно ли вернуть деньги за услугу и как это сделать
Онлайн-кинотеатр IVI возвращает средства пользователям, которые оплатили подписку по чистой случайности. Для того чтобы вернуть деньги обратно на банковскую карту, нужно выполнить следующие действия:
Альтернативный вариант связи с техподдержкой – мессенджер Facebook и Telegram-бот. Контакты находятся на главной странице сайта www.ivi.ru. У онлайн-кинотеатра есть официальные сообщества в социальных сетях ВК (vk.com/ivi.ru) и Одноклассники (ok.ru/ivi.ru). В них работают менеджеры, готовые оказать поддержку пользователям. Ответы на часто задаваемые вопросы можно найти по ссылке ask.ivi.ru.
Вернуть средства за подписку получится только сразу после того как сняли деньги.
Заключение
Источник: bp-nn.ru